摘要:由于電子商務(wù)具有高度的商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，因此需要高職電子商務(wù)專業(yè)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過程，提高學(xué)生專業(yè)能力和適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)。設(shè)計一個符合培養(yǎng)目標(biāo)的綜合技能實(shí)訓(xùn)方案是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)及專業(yè)能力的重要保障。
　　關(guān)鍵詞：高職電子商務(wù)；綜合技能實(shí)訓(xùn)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系
　　
　　一、高職電子商務(wù)專業(yè)綜合技能實(shí)訓(xùn)實(shí)施條件分析
　　
　　為適應(yīng)培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求，并滿足科研與教學(xué)的需要，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)資源的硬件環(huán)境必須具備較高的水平，要求盡可能采用最先進(jìn)的儀器設(shè)備，并具有兼容性和可擴(kuò)充性，以適應(yīng)不同的實(shí)訓(xùn)目的。
　　
　　1.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)硬件環(huán)境的搭建
　　目前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)大都采用客戶機(jī)／服務(wù)器或?yàn)g覽器／服務(wù)器模式，因此需要配備3～4臺高性能專業(yè)服務(wù)器，配置雙CPU、大容量內(nèi)存、高速SCSI硬盤及磁盤陣列，以滿足多用戶并發(fā)高速訪問。服務(wù)器中一臺專門用作電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，提供服務(wù)器端的程序運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲等服務(wù)，它是整個實(shí)訓(xùn)平臺的硬件核心；另一臺作為輔助服務(wù)器，根據(jù)需要安裝其他實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件的服務(wù)器端程序或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。第三臺服務(wù)器用作實(shí)訓(xùn)平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，為整個實(shí)訓(xùn)平臺提供DHCP動態(tài)IP地址分配、PROXY代理、DNS域名服務(wù)及其他網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)；另外可根據(jù)需要配備相應(yīng)數(shù)量的微機(jī)作為學(xué)生使用的客戶機(jī)，所有服務(wù)器和客戶機(jī)使用高速網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如100M交換機(jī)統(tǒng)一組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部局域網(wǎng)互聯(lián)和資源共享，并使用代理服務(wù)器或防火墻接入校園網(wǎng)。
　　
　　2.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件的配備
　　一般應(yīng)包括以下幾方面：(1)電子商務(wù)模擬系統(tǒng)?？梢栽谀M的開放平臺上模擬電子商務(wù)中的諸多環(huán)節(jié)，包括B2B和B2C的交易、CA認(rèn)證、網(wǎng)上結(jié)算、物流配送等實(shí)際運(yùn)作過程。(2)電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用系統(tǒng)。主要包括物流信息系統(tǒng)、網(wǎng)上商店和網(wǎng)上拍賣管理系統(tǒng)、進(jìn)出口電子單證系統(tǒng)及國際商情聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)等。開發(fā)工具除了上述以外還應(yīng)該有各種網(wǎng)頁設(shè)計和制作工具等。(3)電子金融實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。如網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)、錢龍證券交易系統(tǒng)、證券電子商務(wù)、網(wǎng)上電子虛擬營業(yè)部、網(wǎng)上保險、股票實(shí)時行情與技術(shù)分析系統(tǒng)、上市公司多維統(tǒng)計分析系統(tǒng)、實(shí)時模擬交易系統(tǒng)、企業(yè)財務(wù)分析、投資項(xiàng)目評估等應(yīng)用或模擬系統(tǒng)。(4)相關(guān)的MIS應(yīng)用系統(tǒng)。如企業(yè)資源計劃(ERP)、會計管理信息系統(tǒng)(AIS)、稅收管理信息系統(tǒng)(TIS)、商業(yè)POS／BMIS系統(tǒng)以及客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、人力資源管理(HRM)、固定資產(chǎn)管理軟件、保險業(yè)務(wù)軟件以及進(jìn)出口貿(mào)易軟件等。
　　
　　3.將電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)成展示學(xué)生應(yīng)用特長的實(shí)訓(xùn)平臺
　　(1)完善的實(shí)訓(xùn)室管理運(yùn)行機(jī)制，制定學(xué)生應(yīng)用試驗(yàn)專用機(jī)房管理制度，實(shí)行開放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)，鼓勵學(xué)生進(jìn)行社會實(shí)踐和教學(xué)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)活動。
　　(2)鼓勵教師將科研成果轉(zhuǎn)化到實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容中，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生課外實(shí)訓(xùn)活動相結(jié)合，實(shí)行開放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。
　　(3)統(tǒng)一規(guī)劃電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，制定各實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)大綱，明確理論課教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的關(guān)系，確定教學(xué)實(shí)訓(xùn)的時間表，合理安排理論課與實(shí)訓(xùn)課的學(xué)時比例。
　　實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系不但充分重視和突出實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的作用，并且強(qiáng)調(diào)相配套的教學(xué)管理手段和措施的運(yùn)用，如建立網(wǎng)上教學(xué)交流平臺，加強(qiáng)師生的交流，根據(jù)教學(xué)安排，為學(xué)生提供模擬實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)環(huán)境，如個性化網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、BTOB、BTOC商務(wù)流程的規(guī)劃與設(shè)計等。
　　電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室不但是一個實(shí)訓(xùn)平臺，更應(yīng)成為學(xué)生發(fā)揮特長、張揚(yáng)個性、培養(yǎng)綜合素質(zhì)的空間和平臺。圍繞學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)訓(xùn)室建立學(xué)生應(yīng)用項(xiàng)目與專用機(jī)管理辦法等制度，鼓勵學(xué)生進(jìn)行應(yīng)用項(xiàng)目立項(xiàng)，學(xué)校出設(shè)備、設(shè)施，甚至部分資金，支持學(xué)生進(jìn)行自我設(shè)計、進(jìn)行個性發(fā)展，組織學(xué)生參加全國電子商務(wù)大賽、考察著名商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)企業(yè)。這些改革的舉措突破了封閉保守的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，形成實(shí)現(xiàn)學(xué)生個性自由發(fā)展的優(yōu)良實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、環(huán)境和條件。
　　
　　二、構(gòu)建高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系
　　
　　電子商務(wù)是以商務(wù)活動為核心，信息技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的工具與手段。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)該包括電子商務(wù)的全部實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，同時應(yīng)遵從教學(xué)規(guī)律，根據(jù)學(xué)生已經(jīng)開設(shè)的課程和已有的知識結(jié)構(gòu)，循序漸進(jìn)，科學(xué)進(jìn)行不同層次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
　　1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)實(shí)訓(xùn)
　　計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要技術(shù)基礎(chǔ)，通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能加深網(wǎng)絡(luò)理論知識的理解，掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成和體結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生知網(wǎng)、組網(wǎng)、管網(wǎng)以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下作計算機(jī)的能力。
　　2.網(wǎng)上交易模擬實(shí)訓(xùn)
　　可通過網(wǎng)上交易模擬軟件對電子商務(wù)的交易流程進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。目前網(wǎng)上交易主要采用三模式，即B2B、B2C和C2C，通過實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生掌握三種模式的網(wǎng)上流程、操作步驟和交易特點(diǎn)，以鞏固和加深對電子商務(wù)的認(rèn)識和理解。
　　3.電子金融實(shí)訓(xùn)
　　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)上銀行服務(wù)電子錢包管理和證券電子商務(wù)。通過訪問銀行網(wǎng)站使用網(wǎng)上銀行模擬系統(tǒng)，了解網(wǎng)上銀行服務(wù)的特點(diǎn)主要功能，熟悉使用網(wǎng)上銀行的申請步驟、服務(wù)流等；也可以下載電子錢包，了解電子錢包的功能和使流程；另外還可以進(jìn)人中國銀河證券網(wǎng)等證券交易站進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，以掌握網(wǎng)上證券交易的交易流程和基本特點(diǎn)。
　　4.物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)。物流系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的基本支持系統(tǒng)，可通過本實(shí)訓(xùn)，加深對物流系統(tǒng)的具體操作步驟、運(yùn)作流程等知識的掌握，提高對于物流系統(tǒng)各類流程的理解及其運(yùn)用的靈活性，培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)知識的綜合運(yùn)用能力及一定的物流管理控制能力。
　　5.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)
　　網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務(wù)的要組成部分。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括新聞組信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告模擬實(shí)訓(xùn)、搜索引擎實(shí)訓(xùn)和郵件列表實(shí)訓(xùn)等。通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握新聞組的使用方法和流程，并能夠?qū)⑵潇`活應(yīng)用于營銷；了解搜索引擎的結(jié)構(gòu)和功能模塊；了解網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播方式和傳播途徑，有助于學(xué)生設(shè)計和完善網(wǎng)絡(luò)營銷廣告計劃；了解郵件列表的用途、掌握郵件列表注冊、訂閱和創(chuàng)建的方法等。
　　6.電子商務(wù)安全與認(rèn)證實(shí)訓(xùn)
　　電子商務(wù)的安全問題是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)字證書的使用、CA認(rèn)證實(shí)訓(xùn)、郵件的加密與數(shù)字簽名以及網(wǎng)絡(luò)攻擊與防范實(shí)訓(xùn)等。通過實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生掌握證書下載、導(dǎo)入、出、安裝、使用的具體方法；了解數(shù)字證書管理的內(nèi)容，掌握證書審批的操作步驟等。
　　7.ERP(企業(yè)資源計劃)實(shí)訓(xùn)
　　ERP系統(tǒng)能夠幫助和引導(dǎo)企業(yè)改善內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，把企業(yè)物流、資金流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成。通過使用用友、易飛等ERP軟件進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生更好地理解ERP的使用方法，掌握運(yùn)用ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購——制造——分銷各環(huán)節(jié)的整個供應(yīng)鏈的有效管理方法，并將其應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計之中。
　　8.網(wǎng)站及電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)實(shí)訓(xùn)
　　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括6個方面：WEB設(shè)計與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)上商店搭建、系統(tǒng)解決方案設(shè)計、智能化信息處理及電子商務(wù)項(xiàng)目管理。實(shí)訓(xùn)目的是培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)知識綜合運(yùn)用的能力、團(tuán)隊合作精神以及一定的項(xiàng)目管理控制能力。
　　9.電子商務(wù)綜合運(yùn)用實(shí)訓(xùn)
　　通過在網(wǎng)上訪問實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)系統(tǒng)，對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營模式、信用體系、安全措施、營銷策略等進(jìn)行深入的考查和比較，分析每個系統(tǒng)的特色、構(gòu)成和競爭優(yōu)勢，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生將電子商務(wù)知識綜合運(yùn)用于商業(yè)活動之中。
　　作者單位：襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]王長全.電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革與實(shí)驗(yàn)資源管理[J].實(shí)驗(yàn)室研究