[摘要]在當(dāng)今世界，一個組織要想維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。這要求管理者在管理活動中要正視由組織的行為所引起的倫理問題。對于倫理的正視，有助于經(jīng)濟(jì)組織取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。
　　[關(guān)鍵詞]倫理；經(jīng)濟(jì)效益；途徑
　　[中圖分類號]F270.5
　　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
　　[文章編號]1005-6432(2008)48--0122-02
　　
　　企業(yè)倫理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。哈佛商學(xué)院的約翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授在他們合著的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中，公布了他們從1987—1991年對美國22個行業(yè)72家公司的調(diào)查研究成果，結(jié)果表明，企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著十分重要的影響，并預(yù)言在近10年內(nèi)，企業(yè)文化將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)倫理作為企業(yè)文化和品牌文化的核心和精髓，是企業(yè)文化的價值導(dǎo)向系統(tǒng)，決定企業(yè)文化的道德傾向，鼓勵企業(yè)管理人員從倫理角度進(jìn)行經(jīng)營決策，體現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外各種利益相關(guān)者的關(guān)注，盡量滿足他們的需要而不損害他們的權(quán)益。
　　
　　1　企業(yè)的倫理原理
　　
　　倫理是指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。一個企業(yè)并不是孤立存在的，而是與外部有著千絲萬縷的聯(lián)系。在當(dāng)今世界上，一個企業(yè)要維持足夠長的生命力，就要對倫理問題有著足夠的認(rèn)識。或許大家還記得曾經(jīng)在中央電視臺熱播的電視劇《喬家大院》，這是一部講述一代傳奇晉商喬致庸棄文從商，懷抱以商救民、以商報國的夢想，經(jīng)歷千難萬險終于實現(xiàn)了“貨通天下、匯通天下”的愿望，講述了一個曾經(jīng)在中國商界叱咤風(fēng)云的商業(yè)巨子搏擊商海的興衰沉浮。劇中的晉商恪守“以義治利、誠信不失、人心不偏、公道長存”精神，不僅展現(xiàn)了商人的智慧和勇敢，也看到了企業(yè)經(jīng)營管理理念，這些理念讓我們現(xiàn)代企業(yè)獲得了不少借鑒和啟迪。如喬致庸寧可忍受眼前的巨大利益的損失，也要大力挽回商譽，無償退貨換貨，銷毀假貨，雖然表面上看是損失了不少銀兩，但使喬家保住了品牌信譽，隨著消費者對喬家品牌的認(rèn)知和肯定，喬家生意越來越火。喬家的成功之道就在于誠信，從商貿(mào)到金融實現(xiàn)了“貨通天下、匯通天下”創(chuàng)新理念，這是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者需要學(xué)習(xí)和借鑒的。
　　
　　2　倫理與效益的關(guān)系
　　
　　企業(yè)的倫理管理不僅是讓所有者之外的利益相關(guān)者(如債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商、競爭對手、社區(qū)和政府等)的利益得到不同程度的增加，而且是要讓企業(yè)自身的效益得到提高。首先，企業(yè)的倫理管理意味著企業(yè)注重維護(hù)利益相關(guān)者的利益，企業(yè)需要采取行動并付出一定的成本，往往這些成本短期內(nèi)是得不到經(jīng)濟(jì)補償?shù)?，使得企業(yè)犧牲了一部分短期利益，但換來的卻是多得多的長遠(yuǎn)利益。采取倫理管理的企業(yè)通常設(shè)立了催人奮進(jìn)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，把倫理分析融進(jìn)決策中，能吸引并留住人才，信譽卓著從而贏得較多的顧客，在經(jīng)營困難時能得到利益相關(guān)者的理解與支持等，這些都有助于企業(yè)獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益。其次，倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持。盡管在倫理與效益的度量上存在一些困難，但大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理管理與長期效益之間呈正相關(guān)。這至少說明，沒有確鑿的證據(jù)表明企業(yè)的倫理管理會顯著損害其長期效益。再次，周祖城對美國、日本、中國已被歷史證明的、長期成功的優(yōu)秀企業(yè)或企業(yè)家所做的個案研究表明，效益與倫理具有兼得的可能性。最后，厲以寧對效率與道德的關(guān)系有如下的看法，“效率實際上有兩個基礎(chǔ)，一個是物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，一個是道德基礎(chǔ)。只有具備效率的物質(zhì)基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生常規(guī)效率。有了效率的道德基礎(chǔ)，就能產(chǎn)生超常規(guī)的效率?！边@說明，效率與道德可以而且應(yīng)當(dāng)結(jié)合在一起。
　　
　　3　企業(yè)實施倫理管理的有效途徑
　　
　　(1)挑選高道德素質(zhì)的員工。人在道德發(fā)展階段，個人價值體系和個性上差異的存在使管理者有可能通過嚴(yán)格的挑選過程(挑選過程通常包括審查申請材料、組織筆試和面試以及試用等階段)而把低道德素質(zhì)的求職者淘汰掉。這并非易事，事實證明，僅僅通過“挑選”這一控制措施，是很難把倫理標(biāo)準(zhǔn)有問題的求職者擋在門檻之外的。所以，通常做法是輔之以其他控制措施。挑選過程的作用是有助于管理者了解個人道德發(fā)展階段、個人價值觀、自我強(qiáng)度和控制中心。
　　(2)建立倫理守則和決策規(guī)則。在一些組織中，員工對“倫理是什么”認(rèn)識不清，這顯然于組織不利。建立倫理守則可以緩解這一問題。倫理守則是表明組織的基本價值觀和組織期望嚴(yán)格遵守的倫理規(guī)則的正式文件。倫理守則既要相當(dāng)具體以便讓員工明白以什么樣的精神來從事工作、以什么樣的態(tài)度來對待工作，也要相當(dāng)寬泛以便讓員工有判斷的自由。管理者對倫理守則的態(tài)度以及對違反者的處理辦法對倫理守則的效果有重要影響。如果管理者認(rèn)為這些守則很重要，經(jīng)常宣傳其內(nèi)容，并當(dāng)眾訓(xùn)斥違反者，那么倫理守則就能為倫理計劃提供堅實的基礎(chǔ)。
　　(3)在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工。高層管理人員在倫理方面的領(lǐng)導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在：在言行方面是員工的表率，如果高層管理人員把公司資源據(jù)為己有、虛報支出項目或優(yōu)待好友，那么這無疑向員工暗示，這些行為都是可接受的；高層管理人員可以通過獎懲機(jī)制來影響員工的倫理行為。選擇什么人和什么事作為提薪和晉升的對象，會向員工傳遞有力的信息。
　　(4)設(shè)定工作目標(biāo)。員工應(yīng)有明確和現(xiàn)實的目標(biāo)。如果目標(biāo)對員工的要求不切實際，即使目標(biāo)是明確的，也會產(chǎn)生倫理問題。在不現(xiàn)實的目標(biāo)的壓力下，即使道德素質(zhì)較高的員工也會感到迷惑，很難在倫理和目標(biāo)之間作出選擇，有時為了達(dá)到目標(biāo)而不得不犧牲倫理。而明確和現(xiàn)實的目標(biāo)可以減少員工的迷惑，并能激勵員工而不是懲罰他們。
　　(5)對員工進(jìn)行倫理教育。越來越多的組織意識到對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫惱斫逃闹匾?，他們積極采取各種方式來提高員工的道德素質(zhì)。
　　(6)對績效進(jìn)行全面評價。如果僅以經(jīng)濟(jì)成果來衡量績效，人們?yōu)榱巳〉媒Y(jié)果，就會不擇手段，從而有可能產(chǎn)生不符合倫理的行為。如果組織想讓其管理者堅持高的倫理標(biāo)準(zhǔn)，它在評價過程中，就必須把倫理方面的要求包括進(jìn)去。在對管理者的評價中，不僅要考察其決策帶來的經(jīng)濟(jì)成果，還要考察其決策帶來的倫理后果。
　　(7)進(jìn)行獨立的社會審計。有不符合倫理的行為的人都有害怕被抓的心理，被抓住的可能性越大，產(chǎn)生不符合倫理的行為的可能性越小。根據(jù)組織的倫理守則來對決策和管理行為進(jìn)行評價的獨立審計，會使不符合倫理的行為被發(fā)現(xiàn)的可能性大大提高。
　　(8)提供正式的保護(hù)機(jī)制。正式的保護(hù)機(jī)制可以使那些面臨倫理困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)的情況下自主行