[摘要]隨著企業(yè)不斷發(fā)展，企業(yè)社會責任問題日益受到了重視。本文從利益相關者理論及企業(yè)社會責任觀的演進路徑入手，提出企業(yè)主動承擔社會責任，可以提升企業(yè)形象價值和企業(yè)競爭力，從而進一步提升企業(yè)的整體價值，是一個雙贏的過程。
　　[關鍵詞]企業(yè)社會責任；提升；企業(yè)價值
　　[中圖分類號]F323.2
　　[文獻標識碼]A
　　[文章編號]1005-6432(2008)48-0128-02
　　
　　隨著經(jīng)濟的快速增長，企業(yè)的財富也在不斷積累，此時的企業(yè)在追求利潤最大化的同時，是否應當考慮利益相關者的利益；是否應當主動承擔社會責任的問題就顯得尤為突出，因為企業(yè)承擔社會責任不僅可以為社會作貢獻，解決社會分配不公平、地區(qū)發(fā)展不平衡的矛盾，同時還可以提升企業(yè)的核心競爭力，所以企業(yè)承擔必要的社會責任，對促進企業(yè)自身發(fā)展以及消除社會矛盾方面都有著極為現(xiàn)實的意義。
　　
　　1　企業(yè)社會責任觀的形成路徑
　　
　　企業(yè)社會責任乃社會寄希望于企業(yè)履行之義務，社會不僅要求企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟上的使命，而且期望其能夠遵守法度、重倫理、行公益。因此，完整的企業(yè)社會責任是企業(yè)的經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任或道德責任和慈善責任之和。20世紀60年代，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)社會責任問題日益受到重視，也就是企業(yè)在考慮股東利益最大，化的同時，是否必須考慮相關者利益的問題被日益受到重視，在此期間出現(xiàn)了利益相關者理論，以及與此理論具有同一性的企業(yè)社會責任觀點。
　　
　　1．1　利益相關者理論
　　1976年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者、美國經(jīng)濟學家米爾頓·弗里德曼指出：“企業(yè)有一個并且只有一個社會責任——使用它的資源，按照游戲的規(guī)則，從事增加利潤的活動，只要它存在一天它就如此……如果企業(yè)管理者接受這種社會責任的觀念，而不是盡可能地為股東創(chuàng)造價值的話，那就幾乎沒有什么傾向能如此徹底地破壞我們這個自由社會的基礎了。這種(利益相關者)觀點基本上是一種敗壞社會的信條”(Friedman，1962)。哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克認為“公司的社會責任就是認真考慮公司的一舉一動對社會的影響”。直到20世紀80年代以后，利益相關者理論得到了企業(yè)界和學術界的一致認同。該理論認為任何企業(yè)的發(fā)展都離不開各種利益相關者的投入或參與，這些利益相關者都對企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定的專用性投資，他們或是分擔了一定的企業(yè)經(jīng)營風險，或是為企業(yè)的經(jīng)營活動付出了代價，企業(yè)的經(jīng)營決策必須要考慮他們的利益(陳宏輝等，2003)。而美國普金斯研究所(2005)高級研究員布萊爾認為，經(jīng)營者的任務在于使企業(yè)創(chuàng)造最大化的社會總價值，而不應僅僅是股東利潤最大化，他們做決策時必須全面考慮對所有利益相關者的影響。此時，企業(yè)開始積極承擔各種社會責任，主動考慮利益相關者的利益。承擔社會責任范圍也不斷擴大。因為盡管企業(yè)承擔社會責任的意愿是由制度、道德、經(jīng)濟的因素共同驅(qū)動的，但經(jīng)濟動因才是最根本的內(nèi)在動因(Ella Joseph，2003)。
　　
　　1．2　企業(yè)社會責任觀
　　企業(yè)社會責任觀念的產(chǎn)生最初是在20世紀30年代。由于全球經(jīng)濟的大蕭條。大量的企業(yè)紛紛裁員，失業(yè)人數(shù)增加，社會矛盾日益突出。在這樣的社會背景下，企業(yè)是否應當在賺取利潤的同時關心社會、回報社會，即企業(yè)是否應當承擔社會責任的問題被提了出來。與此同時，哈佛法學院的多德教授在1932年提出，“現(xiàn)在有這樣一種認識正在日益增長，那就是，不僅商業(yè)活動要對社會承擔責任，而且控制商業(yè)活動的公司經(jīng)營者們應當自覺自愿地按照這種方式予以經(jīng)營以踐行其責任，而不應坐等法律的強制”(劉俊海，1998)。
　　到了20世紀末，該理論有進一步的發(fā)展，在1999年1月的瑞士達沃斯世界經(jīng)濟論壇上，時任聯(lián)合國秘書長的安南提出了“全球協(xié)議”，其目的在于通過樹立企業(yè)社會責任的意識，建立整個社會可持續(xù)增長的、社會整體效益共同提高的全球框架?！叭騾f(xié)議”要求各公司在各自的范圍內(nèi)遵守、支持以及實施一套在人權、勞工標準、環(huán)境及反腐敗方面的基本原則。這些原則包括：①企業(yè)應該尊重和維護國際公認的各項人權；②決不參與任何漠視與踐踏人權的行為；③企業(yè)應維護結(jié)社自由，承認勞資集體談判的權利；④消除各種形式的強迫性勞動；⑤消滅童工制；⑥杜絕任何在用工與職業(yè)方面的歧視行為；⑦企業(yè)應對環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆；⑧主動增加對環(huán)保所承擔的責任；⑨鼓勵無害環(huán)境技術的發(fā)展和推廣；⑩反對貪污。安南“全球協(xié)議”的提出，為全球企業(yè)承擔社會責任、參與世界經(jīng)濟一體化、提升企業(yè)知名度、進入國際市場搭建了具體的可操作性平臺。
　　
　　2　承擔社會責任提升企業(yè)價值
　　
　　企業(yè)社會責任要求企業(yè)對社會中出現(xiàn)的一系列問題做出積極的反應，例如美國通用公司自愿承擔了許多社會責任行為。1999年的Oklahoma旋風災害中，該公司捐獻汽車給“紅十字會”總價值超過70萬美元；哥倫比亞地震時，又捐獻了價值80萬美元的汽車以運送食品及藥物；“9·11”事件中，捐獻了100萬美元和150多輛汽車以進行現(xiàn)場救援工作。當然，企業(yè)在承擔社會責任的過程中，其價值也得以全面提升。
　　
　　2．1　企業(yè)形象價值的提升
　　企業(yè)只有兼顧各方面的影響，才能夠提升企業(yè)形象，促進產(chǎn)品的銷售，如果違反了社會道德，即使沒有被政府或監(jiān)管部門懲罰，也會因為消費者的不滿而在市場上難以持續(xù)發(fā)展。因為雖然企業(yè)改善其社會責任的意愿是由制度、道德、經(jīng)濟的因素共同驅(qū)動的，但經(jīng)濟動因才是最根本的內(nèi)在動因(Ella Joseph，2003)。對于社會責任感較強的消費者，寧愿多付錢而使用社會責任感強的企業(yè)的產(chǎn)品，這樣的話，對企業(yè)來說，承擔社會責任可以增加產(chǎn)品經(jīng)濟附加值；而對消費者來說，消費者可以從消費社會責任意識強的企業(yè)產(chǎn)品中得到額外的效用(滿足感)。他還認為公眾對CSR(企業(yè)社會責任)認識高低不同時，消費者對產(chǎn)品價格的敏感度不一樣，顧客越是把CSR作為購買決策中的重要考慮因素，CSR對銷售的影響越大，企業(yè)也越可能采取社會責任行動，在這種情形下，當企業(yè)不愿承擔社會責任時，即使該產(chǎn)品價格低廉，消費者也不愿選擇其產(chǎn)品(Lois A.Mohr and Deborah，2005)。
　　引用米爾頓·弗里德曼的一句話就是，企業(yè)的社會責任能夠增加企業(yè)利潤，當消費者能夠通過貨幣選票來肯定企業(yè)的社會責任行為時，此時便對企業(yè)承擔社會責任帶來了壓力，也為企業(yè)實施社會責任戰(zhàn)略提供了市場空間。雖然我國目前公眾的社會責任觀念仍處在一個初級階段，但是可以預見，隨著社會責任意識的逐步提高——當公眾的社會責任意識強化到足以轉(zhuǎn)化為消費者的貨幣選票時，企業(yè)實施社會責任這一戰(zhàn)略便成為了企業(yè)利潤的源泉，承擔社會責任就成為了企業(yè)的內(nèi)在動因，此時不重視社會責任的企業(yè)將遭到公眾(消費者)抵制，受到市場懲罰，給企業(yè)造成利潤損失；承擔了社會責任的企業(yè)將得到消費者的“褒獎”，提升了企業(yè)產(chǎn)品形象，為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營提供了發(fā)展空間。
　　
　　2．2　企業(yè)競爭力的提升
　　企業(yè)積極主動承擔社會責任是企業(yè)品牌、企業(yè)信譽的社會形象投資，既達到了企業(yè)回報社會的目的，也符合企業(yè)發(fā)展的長遠利益，是企業(yè)提高自身競爭力的需要。
　　企業(yè)主動承擔社會責任，可以為企業(yè)贏得良好的社會聲譽，而良好的聲譽有助于企業(yè)吸引顧客，并與投資者和商業(yè)伙伴建立良好的合作關系，從而增強企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力，因為企業(yè)承擔社會責任可以獲得以下收益，第一，可以使企業(yè)贏得社會的尊重，提高其產(chǎn)品的品牌價值；第二，樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升員工的忠誠度，留住優(yōu)秀員工；第三，可以與各合作伙伴保持良好的關系，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的經(jīng)營環(huán)境。
　　企業(yè)承擔社會責任有助于提升其國際地位，為快速進入國際市場提供有利條件。在當今世界經(jīng)濟一體化的背景下，我國企業(yè)承擔社會責任也是其參與國際競爭的必要條件。2004年10月，國際上《關于持久性有機污染物的斯德哥爾摩公約》正式對我國生效。這是繼1987年《保護臭氧層的維也納公約》和1992年《氣候變化框架公約》之后，第三個具有強制性減排要求的國際公約，對我國相關企業(yè)有著相當大的影響；2005年8月，歐盟議會及理事會通過的WEEE、ROHS雙環(huán)保指令也對中國企業(yè)正式生效，從2006年7月1日起，中國企業(yè)在歐洲銷售電子產(chǎn)品必須承擔自己報廢產(chǎn)品回收費用的社會責任。也就是說，中國企業(yè)要加入國際競爭就必須承擔其必要的社會責任，同時社會責任績效好的企業(yè)也可提升其在國際市場的競爭