[摘 要]加入世界貿(mào)易組織后，我國(guó)的零售企業(yè)在獲得機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著國(guó)外同類企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在零售業(yè)已經(jīng)全面開(kāi)放的今天，我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)該修煉內(nèi)功，適當(dāng)擴(kuò)大規(guī)模，注重經(jīng)營(yíng)管理模式的改革，抓住自身特色，利用本土優(yōu)勢(shì)，繼往開(kāi)來(lái)，充滿信心地迎接挑戰(zhàn)。
　　[關(guān)鍵詞]零售業(yè)；現(xiàn)狀；比較優(yōu)勢(shì)；機(jī)遇和挑戰(zhàn)；對(duì)策
　　[中圖分類號(hào)]F724 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)45-0029-03
　　
　　1我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀——主動(dòng)提前開(kāi)放，內(nèi)外資本三足鼎立
　　
　　零售業(yè)屬于主動(dòng)提前開(kāi)放的行業(yè)，在加入世界貿(mào)易組織前已開(kāi)始對(duì)內(nèi)資與外資開(kāi)放。因而，零售業(yè)不僅是我國(guó)加入WTO后最先全面開(kāi)放的行業(yè)之一，同時(shí)其實(shí)際開(kāi)放進(jìn)程也快于加入世界貿(mào)易組織時(shí)間表，目前已形成國(guó)有、民營(yíng)和外資三足鼎立的火熱局面。
　　1.1外資方面——列強(qiáng)搶灘 業(yè)態(tài)多樣
　　從1992年開(kāi)始外資零售“列強(qiáng)”踏入中國(guó)，目前，全球50家最大的零售企業(yè)中已有40家左右在中國(guó)“搶灘登陸”，而且其進(jìn)入的業(yè)態(tài)也由單一向多樣化演變。在進(jìn)入的外商零售企業(yè)中，有大型綜合超市(如法國(guó)家樂(lè)福、美國(guó)沃爾瑪)、倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店(如德國(guó)麥德龍、荷蘭萬(wàn)客隆)、便利店 (如日本7-11)、超大型購(gòu)物中心(如香港特區(qū)的新東安百貨)、商品批發(fā)集散中心(如香港特區(qū)的利聯(lián)倉(cāng)行)、標(biāo)準(zhǔn)化食品超市 (如日本的友誼西友超市)，見(jiàn)表1、表2。
　　
　　
　　1.2內(nèi)資方面——國(guó)有民營(yíng) 加速發(fā)展
　　從內(nèi)資方面來(lái)看，由于洋“和尚”的進(jìn)入，對(duì)于迅速提高我國(guó)流通現(xiàn)代化起到了重要作用。一方面，國(guó)內(nèi)的流通企業(yè)也學(xué)到了世界上最先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技術(shù)和業(yè)態(tài)，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)流通企業(yè)的發(fā)展；另一方面，加入世界貿(mào)易組織的同時(shí)由于行業(yè)改革同步展開(kāi)，國(guó)內(nèi)民營(yíng)資本也在不斷壯大。國(guó)美、蘇寧已是零售業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的民營(yíng)新秀。
　　
　　2零售業(yè)全面開(kāi)放后的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
　　
　　在全面開(kāi)放后，零售業(yè)發(fā)生了很大變化，既有機(jī)遇，更有挑戰(zhàn)。
　　2.1我們的機(jī)遇——全面開(kāi)放更促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展
　　(1)本土零售企業(yè)調(diào)整發(fā)展步伐，將形成多層次的零售業(yè)格局。國(guó)有零售企業(yè)將在自身發(fā)展和政府推動(dòng)下，通過(guò)兼并重組的方式，完善治理結(jié)構(gòu)，建立大型零售企業(yè)集團(tuán)；民營(yíng)零售企業(yè)的生存環(huán)境未來(lái)將得到顯著改善，保持原有的擴(kuò)張勢(shì)頭，面對(duì)平等的市場(chǎng)環(huán)境，善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的民營(yíng)零售企業(yè)有望成為我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的主力。
　　(2)新興零售業(yè)態(tài)迅速普及，由過(guò)去的引進(jìn)國(guó)外業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新發(fā)展階段，以大賣場(chǎng)、連鎖超市和專業(yè)連鎖店為代表的新興業(yè)態(tài)繼續(xù)保持高速擴(kuò)張的勢(shì)頭，新興業(yè)態(tài)已成為零售業(yè)的擴(kuò)張重點(diǎn)。
　　(3)法律法規(guī)更加健全，零售業(yè)的發(fā)展環(huán)境會(huì)逐步得到改善。
　　(4)我國(guó)零售企業(yè)從“圈地”走向“深耕”，提升自身盈利能力。
　　2.2我們的挑戰(zhàn)——外資究竟強(qiáng)在哪里？我們的問(wèn)題在哪里？
　　2.2.1外資的比較優(yōu)勢(shì)
　　(1)資金雄厚。由于外資商業(yè)起步較早，積累了足夠的資金，它完全可以進(jìn)行漫長(zhǎng)的虧損戰(zhàn)略來(lái)打擊國(guó)內(nèi)零售商業(yè)。
　　(2)以人為本。沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略可以歸納為三句話：留住人才、發(fā)展人才、吸納人才。
　　(3)管理成熟。由于外資零售業(yè)具有先進(jìn)成熟的管理體系和形成數(shù)十年獨(dú)特的企業(yè)文化，從而刺激眾多的消費(fèi)者進(jìn)入這樣的體系和文化中來(lái)。特別是早期進(jìn)入本土市場(chǎng)的跨國(guó)零售巨頭，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)織就了一條高效的供應(yīng)鏈，控制了一大批供應(yīng)商，這為它們?cè)谛乱惠啍U(kuò)張中帶來(lái)更大的運(yùn)營(yíng)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也對(duì)國(guó)內(nèi)本土零售業(yè)的生存造成了巨大的威脅。
　　(4)科技助陣。消費(fèi)者的心理、行為、生活習(xí)慣，收入甚至婚姻狀況無(wú)不成為商家的決策必需，新的系統(tǒng)、軟件應(yīng)運(yùn)而生。高科技在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商品策劃、銷售預(yù)測(cè)、貨源采購(gòu)和精確定價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)者們不可缺少的決策依據(jù)。
　　以上是外資零售企業(yè)的資源稟賦優(yōu)勢(shì)。
　　(5)規(guī)模經(jīng)營(yíng)——規(guī)模報(bào)酬遞增。許多年來(lái)，零售業(yè)唯一不變的恰恰是其動(dòng)蕩多變的兼并和收購(gòu)。細(xì)覽世界零售200強(qiáng)名錄，無(wú)一不是以連鎖店獨(dú)霸一方，最小的一家銷售額也有20多億美元（引自《中外管理》中《中國(guó)商業(yè)明天還?！皫最^羊”》）。
　　2.29T06dhtbiJQD1xGw9TEmEYlJSa8HKlee2wtLJBDNtmU=.2我們的劣勢(shì)和問(wèn)題——管理、規(guī)模、業(yè)態(tài)
　　我國(guó)零售企業(yè)與國(guó)際零售巨頭的差距是全方位的，本文在此主要談以下兩點(diǎn)：
　　2.2.2.1經(jīng)營(yíng)管理方面
　　(1)管理方式不科學(xué)。我國(guó)零售業(yè)普遍不太注意將企業(yè)的管理向規(guī)范化、制度化、體系化和特色化方向提升，大多數(shù)企業(yè)都習(xí)慣于經(jīng)驗(yàn)式的管理方法。
　　(2)連鎖企業(yè)中配送中心的管理水平落后。國(guó)外成功連鎖企業(yè)的配送中心已經(jīng)形成采購(gòu)、庫(kù)存、商品后加工、集配等一系列標(biāo)準(zhǔn)化、集約化和現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程，成為化解產(chǎn)銷差異、提高物流管理效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、適應(yīng)規(guī)?；?jīng)營(yíng)的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。但我國(guó)許多連鎖企業(yè)的配送中心還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平。
　　(3)業(yè)態(tài)特征不突出。我國(guó)許多連鎖企業(yè)是從傳統(tǒng)單一模式轉(zhuǎn)化而來(lái)，造成“超市不超”、“便利店不便”、“專業(yè)店不專”等業(yè)態(tài)特征不突出、競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)問(wèn)題。
　　(4)企業(yè)重大決策機(jī)制不完善，決策效率差。有些企業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理兩職一人兼，使重大決策機(jī)制過(guò)于簡(jiǎn)單化和集中化，影響了傳統(tǒng)零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
　　2.2.2.2規(guī)?；瘮U(kuò)張方面
　　(1)我國(guó)零售業(yè)需要提高規(guī)?；?jīng)營(yíng)水平。以連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的零售業(yè)規(guī)?；袌?chǎng)擴(kuò)張與企業(yè)SRyDF5dvfbeGUxqtDiz4ZGMcGLCbletVnpTHHFEx5Xo=規(guī)模的擴(kuò)大，我國(guó)連鎖企業(yè)在短短的幾年時(shí)間發(fā)展速度十分快，但發(fā)展規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力還顯得十分弱小。因此，在保證我國(guó)連鎖企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的前提下，盡快培育出一批真正具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型連鎖企業(yè)，大大提高我國(guó)零售業(yè)的企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)占有率，是我們亟待解決的頭等大事。
　　(2)不能盲目規(guī)?；?。當(dāng)本土超市發(fā)現(xiàn)自己很難與沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)、全國(guó)采購(gòu)以及本地采購(gòu)三重機(jī)制媲美，更不可能在信息化投入上像沃爾瑪一樣有能力發(fā)射自己的衛(wèi)星，也絕沒(méi)有全球500強(qiáng)們驚人的資本力量的時(shí)候，它們唯一可以做的就只有“跑馬圈地”，搶占有利地形了。于是擴(kuò)張、兼并、收購(gòu)風(fēng)起云涌。當(dāng)然這個(gè)時(shí)候讓它們還考慮“精良運(yùn)作”問(wèn)題，無(wú)異于讓它們左手畫(huà)方、右手畫(huà)圓一般的困難。
　　
　　3如何應(yīng)對(duì)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化的發(fā)展趨勢(shì)——充滿信心迎接挑戰(zhàn)
　　
　　對(duì)于本土零售企業(yè)而言，真正的敵人同樣不是強(qiáng)悍的國(guó)際零售巨頭，而是自己。以下幾點(diǎn)值得思考：
　　3．1強(qiáng)化資本運(yùn)營(yíng)，追求適度規(guī)模
　　本土零售企業(yè)在規(guī)模上與外資企業(yè)相比有很大差距，而企業(yè)規(guī)模又會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和業(yè)態(tài)選擇。對(duì)此本土零售企業(yè)應(yīng)通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，收購(gòu)兼并，優(yōu)化組合，與跨國(guó)公司合資合作等多種方式壯大實(shí)力，擴(kuò)大規(guī)模。但需要特別注意的是，規(guī)模也是一把雙刃劍，并非越大越好，沒(méi)有以管理為基礎(chǔ)的規(guī)模對(duì)企業(yè)反而是不利的。
　　3.2從中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)做起，實(shí)施重點(diǎn)培育和突破戰(zhàn)略
　　目前和未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，國(guó)內(nèi)零售業(yè)可以先從中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)切入，重點(diǎn)發(fā)展基于連鎖和“中心—輻射”便利店、折扣店以及大賣場(chǎng)等業(yè)態(tài)。
　　3.3比較零售業(yè)態(tài)特點(diǎn)，發(fā)揮本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)
　　國(guó)內(nèi)零售企業(yè)可以發(fā)揮自己更為貼近國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，借鑒各個(gè)行業(yè)管理實(shí)踐的最新進(jìn)展，積極開(kāi)展業(yè)態(tài)創(chuàng)新。
　　3.4運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)提高管理水平
　　促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。依據(jù)準(zhǔn)確信息對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，避免經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的盲目性，提升科學(xué)管理的程度。
　　3.5走社區(qū)百貨之路
　　社區(qū)百貨以貼近社區(qū)、貼近居民為主要特點(diǎn)，以滿足社區(qū)居民日常生活需要為主要市場(chǎng)目標(biāo)，具有鮮明特色，具有社區(qū)型購(gòu)物中心的特點(diǎn)。到目前為止社區(qū)百貨還不是外資企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。本土企業(yè)只要貼近居民、反映新都市生活、具有鮮明的個(gè)性，滿足社區(qū)內(nèi)特定消費(fèi)者的消費(fèi)需求，就能在這一領(lǐng)域內(nèi)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　3．6發(fā)展電子商務(wù)，為零售業(yè)開(kāi)辟更為廣闊的發(fā)展空間
　　目前我國(guó)零售企業(yè)的技術(shù)含量與外資零售企業(yè)相比相距甚遠(yuǎn)。未來(lái)信息技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，必將從根本上改變零售的方式，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)必將全面應(yīng)用電子商務(wù)這一技術(shù)手段，從而為零售業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟更為廣闊的空間。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]趙凡禹.零售巨頭沃爾瑪零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的成功奧秘[M].北京:民主與建設(shè)