8月28日,中國(guó)銀行發(fā)布其2008年中報(bào),中報(bào)顯示:2008年上半年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1188.64億元,同比增長(zhǎng)32.39%,凈利潤(rùn)421.81億元,同比增長(zhǎng)42.78%。這一業(yè)績(jī)不僅好于預(yù)期,而且得到各大投行唱好,瑞銀、摩根士丹利等都在中行中報(bào)公布之后,調(diào)高了對(duì)中行股票的評(píng)級(jí)。
同時(shí),中報(bào)還顯示出,作為奧運(yùn)合作伙伴的中國(guó)銀行也在服務(wù)奧運(yùn)過(guò)程中得到了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)上,之前中國(guó)銀行剛剛宣布,因贊助奧運(yùn)會(huì)而獲得的直接收益已經(jīng)超過(guò)對(duì)奧運(yùn)贊助的投入總和,這使得中國(guó)銀行成為第一家宣布收回奧運(yùn)贊助投資的贊助企業(yè)。
“成為北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,對(duì)于中國(guó)銀行未來(lái)發(fā)展的意義非常重大?!敝袊?guó)銀行董事長(zhǎng)肖鋼在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》獨(dú)家專訪時(shí)表示,“服務(wù)奧運(yùn)使得我們的服務(wù)水平得到很大改進(jìn),奧運(yùn)會(huì)的時(shí)間很短暫,但是我們的服務(wù)卻是永恒的?!?br/>
“為高水平的奧運(yùn)會(huì)提供國(guó)際化的金融服務(wù)”
2004年7月14日,北京奧組委正式宣布中國(guó)銀行成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的銀行合作伙伴,也是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)唯一的合作伙伴。
中國(guó)銀行也因此成為世界了解整個(gè)中國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)窗口。作為“北京奧運(yùn)的金融管家”,中國(guó)銀行不僅要為境內(nèi)外運(yùn)動(dòng)員、記者和普通公眾提供金融服務(wù),還要協(xié)助北京奧組委,為中國(guó)體育代表團(tuán)提供金融服務(wù)保障;同時(shí),中行還要參與銷售北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的比賽門票,以及為北京奧運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f提供境內(nèi)外的金融服務(wù)。
“中國(guó)銀行為奧運(yùn)準(zhǔn)備了四年的時(shí)間,在這四年當(dāng)中,中國(guó)銀行做了許多工作。無(wú)論從硬件還是軟件,中國(guó)銀行都可以確保為北京奧運(yùn)會(huì)提供國(guó)際化、高水平的金融服務(wù)?!毙や撜f(shuō)。
據(jù)肖鋼介紹,中國(guó)銀行為服務(wù)奧運(yùn)建設(shè)一流的硬件設(shè)施,不僅在奧運(yùn)會(huì)所有的37個(gè)比賽場(chǎng)所為運(yùn)動(dòng)員、記者提供服務(wù),而且還針對(duì)殘奧會(huì)所有的設(shè)施提供無(wú)障礙服務(wù)。
另?yè)?jù)記者了解,在硬件準(zhǔn)備方面,中國(guó)銀行不僅累計(jì)完成4000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的改造,新增8000多臺(tái)ATM設(shè)備,而且還實(shí)現(xiàn)了在6個(gè)奧運(yùn)賽區(qū)城市的835個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),向海內(nèi)外客戶提供最多17種外幣的兌換業(yè)務(wù)、旅行支票兌付業(yè)務(wù)、全球匯款等全方位金融服務(wù),1800多臺(tái)的自助設(shè)備全部開(kāi)通了外卡受理功能和中英文雙語(yǔ)界面服務(wù)。
同時(shí),中行還為服務(wù)奧運(yùn)準(zhǔn)備了充足的人力資源?!拔覀冎苯訛閵W運(yùn)服務(wù)的中國(guó)銀行員工有22000人,其中選派到各個(gè)賽場(chǎng)和住地服務(wù)的有2500多人。他們都會(huì)全力以赴地為奧運(yùn)服務(wù)?!毙や摻榻B說(shuō)。
據(jù)記者了解,成為北京奧運(yùn)會(huì)唯一銀行合作伙伴以來(lái),中國(guó)銀行廣泛深入地開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)和技能測(cè)試,對(duì)全行近10萬(wàn)名員工進(jìn)行全方位、有針對(duì)性的培訓(xùn),大大地提升了員工素質(zhì)和服務(wù)水平。從5月份開(kāi)始,除中英文服務(wù)以外,中國(guó)銀行又陸續(xù)開(kāi)通了法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)等外語(yǔ)服務(wù),以及粵語(yǔ)、閩南話、上海話等方言服務(wù)。
“我們之前做了很多演練,也做了很多應(yīng)急預(yù)案,都是為了萬(wàn)無(wú)一失地為奧運(yùn)提供高水平的金融服務(wù)?!毙や撜f(shuō)。
“百年奧運(yùn)、百年中行”
服務(wù)奧運(yùn),不僅全面提升了中國(guó)銀行的軟硬件水平和服務(wù)水平,也給中國(guó)銀行帶來(lái)了不菲的經(jīng)濟(jì)效益。
與奧運(yùn)直接相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效益主要來(lái)自于三個(gè)方面:一是金融產(chǎn)品的銷售。作為奧運(yùn)營(yíng)銷的重要組成部分,中行開(kāi)發(fā)了數(shù)十款?yuàn)W運(yùn)產(chǎn)品,都很成功,比如,僅“中銀VISA奧運(yùn)信用卡”的發(fā)行量就已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)張,這些信用卡的年費(fèi)和刷卡的扣率等帶來(lái)的收益就相當(dāng)可觀。
二是利用作為奧運(yùn)合作伙伴所獲得的獨(dú)享權(quán)益。首先是奧運(yùn)特許商品銷售,據(jù)中國(guó)銀行透露,今年上半年,700多家銷售奧運(yùn)紀(jì)念品零售店就獲得了可觀的銷售收入;中行還發(fā)行了港幣、澳門幣奧運(yùn)紀(jì)念鈔,也受到了市場(chǎng)追捧。另外,中行還充分利用作為奧運(yùn)合作伙伴的獨(dú)有權(quán)益,推出了“奧運(yùn)福娃禮儀存單”、“攜手奧運(yùn)成長(zhǎng)賬戶”等以“奧運(yùn)”為主題的新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù),創(chuàng)造了良好的收益。
三是資金沉淀的利差收入。這些也是中國(guó)銀行成為目前第一家宣布收回奧運(yùn)贊助投資的贊助商的重要原因。
但是與獲得的經(jīng)濟(jì)收益相比,肖鋼表示他更為看重的是奧運(yùn)對(duì)進(jìn)一步提高中國(guó)銀行的品牌價(jià)值和建立良好國(guó)際聲譽(yù)的巨大推動(dòng)作用。他表示,中行在贊助奧運(yùn)方面取得了很大的價(jià)值,首先是戰(zhàn)略價(jià)值,其次是經(jīng)濟(jì)價(jià)值、品牌價(jià)值和服務(wù)價(jià)值?!俺蔀閵W運(yùn)會(huì)的合作伙伴,對(duì)中國(guó)銀行未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略具有非常重大的意義。”他說(shuō)。
“中國(guó)銀行有百年歷史,在中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)也是中國(guó)人民的百年夢(mèng)想,所以我們常說(shuō)‘百年奧運(yùn)、百年中行’。中國(guó)銀行的核心價(jià)值觀和企業(yè)理念就是追求卓越,而這與‘更高、更快、更強(qiáng)’的奧運(yùn)精神不謀而合,所以我們將中國(guó)銀行的企業(yè)價(jià)值理念和奧運(yùn)會(huì)的精神聯(lián)系、融合,充分展示自身業(yè)務(wù)實(shí)力和服務(wù)能力,有力地提升了中行的影響力和國(guó)際聲譽(yù),對(duì)中行實(shí)施國(guó)際化品牌戰(zhàn)略也起到了巨大的推進(jìn)作用。”肖鋼表示。
看好后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)
萬(wàn)眾矚目的北京奧運(yùn)會(huì)雖然已經(jīng)落幕,但是有很多東西并不是這短短的16天所能夠承載的,奧運(yùn)的故事仍將繼續(xù),目前最為引人關(guān)注的就是奧運(yùn)之后中國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體走勢(shì)。
實(shí)際上,根據(jù)以往奧運(yùn)會(huì)主辦國(guó)的經(jīng)驗(yàn),所謂“奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)”一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段:
第一階段是從申辦成功到開(kāi)幕前,這一階段地產(chǎn)、建材、科技通信、環(huán)保等行業(yè)的投資會(huì)大幅增加,對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用很大;
奧運(yùn)舉辦當(dāng)年為第二階段,這一階段旅游、交通、餐飲等行業(yè)會(huì)快速發(fā)展;
第三階段為奧運(yùn)之后,由于受投資和消費(fèi)不足的影響,主辦國(guó)通常會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增速減退甚至經(jīng)濟(jì)衰退,即通常所說(shuō)的“后奧運(yùn)效應(yīng)”。
比如,1964年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)后,日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率從當(dāng)年的13.1%下降到次年的5.2%;1988年的漢城奧運(yùn)會(huì)后,韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率也從10.6%下降到次年的6.7%。巴塞羅那、悉尼及雅典奧運(yùn)會(huì)之后,舉辦國(guó)西班牙、澳大利亞和希臘的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也在次年出現(xiàn)了不同程度的下滑。
奧運(yùn)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用已經(jīng)毋庸置疑,但是中國(guó)是否會(huì)在奧運(yùn)之后出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退,中國(guó)會(huì)否出現(xiàn)“后奧運(yùn)效應(yīng)”?在次貸危機(jī)引發(fā)的全球主要經(jīng)濟(jì)體的普遍不景氣中,中國(guó)經(jīng)濟(jì)能否“特立獨(dú)行”,繼續(xù)保持穩(wěn)定健康的高速增長(zhǎng)勢(shì)頭?
對(duì)此,各種聲音很多,其中也有不少擔(dān)憂的論調(diào)。而肖鋼也發(fā)表了自己的看法,“我相信很多人都會(huì)非常關(guān)注中國(guó)后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況。我想,毫無(wú)疑問(wèn),中國(guó)經(jīng)濟(jì)在奧運(yùn)之后仍然會(huì)保持一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)、平穩(wěn)、較快的發(fā)展,對(duì)此我充滿信心?!?br/> 肖鋼表示,奧運(yùn)會(huì)雖然是個(gè)體育盛事,但是實(shí)際上它也是“一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)”?!伴L(zhǎng)時(shí)期以來(lái),中國(guó)是亞洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最好的國(guó)家,中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得舉世矚目的成就。我想能夠舉辦奧運(yùn)會(huì)肯定會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)有一個(gè)良好的促進(jìn)和良性互動(dòng)?!彼f(shuō)。
肖鋼也同時(shí)非??春脢W運(yùn)之后中國(guó)銀行的發(fā)展,“北京奧運(yùn)給我們帶來(lái)的價(jià)值是永存的,我們會(huì)繼續(xù)借助奧運(yùn)促進(jìn)中行的發(fā)展,繼續(xù)提升中國(guó)銀行的服務(wù)水平,把中國(guó)銀行建成國(guó)際一流銀行?!彼f(shuō)。