對(duì)于大多數(shù)面向直接顧客的商家來講,終端導(dǎo)購(gòu)人員流失是一個(gè)非常令人頭疼的問題。終端導(dǎo)購(gòu)人員是“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”,流動(dòng)率高是不爭(zhēng)的事實(shí)。商家經(jīng)常面對(duì)這樣的“兩難處境”:沒有任何行業(yè)、產(chǎn)品、銷售經(jīng)驗(yàn)的生手,培養(yǎng)起來時(shí)間非常長(zhǎng),很難在短期內(nèi)見到效果,對(duì)自己的生意會(huì)有較大的負(fù)面影響;招有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的熟手,對(duì)方要價(jià)會(huì)很高,大部分老板不愿“出血”,而且熟手忠誠(chéng)度會(huì)較低,一有出價(jià)更高的,跳槽可能性非常大,跳槽后很有可能成為自己的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,造成生意動(dòng)蕩和損失。
“兩害相權(quán)取其輕”,面對(duì)生手和熟手,經(jīng)過利益權(quán)衡比較,很多商家無奈地選擇了生手。如何能將沒有任何行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的終端導(dǎo)購(gòu)人員迅速打造成超級(jí)導(dǎo)購(gòu),是很多商家迫切需要解決的問題。
如何能將導(dǎo)購(gòu)生手在盡可能短的時(shí)間內(nèi)迅速“催熟”,訓(xùn)練成超級(jí)導(dǎo)購(gòu),下面的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)速成三步曲是零售終端的最佳實(shí)踐之一,可供零售終端的各位老板借鑒參考。
第一步是讓導(dǎo)購(gòu)與產(chǎn)品“自由戀愛”。對(duì)大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)“新兵蛋子”來說,要迅速的上手,最重要的前提條件是必須熱愛自己所銷售的產(chǎn)品。如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品沒有感覺,沒有激情的話,導(dǎo)購(gòu)很難賣出自己的產(chǎn)品。道理很簡(jiǎn)單,連自己都不喜歡的東西,怎能奢望顧客喜歡?怎能打動(dòng)顧客?怎能讓顧客掏腰包?對(duì)生手來說,在眾多的產(chǎn)品線和產(chǎn)品型號(hào)中,讓導(dǎo)購(gòu)自主選擇一款自己最喜歡的產(chǎn)品,讓導(dǎo)購(gòu)與產(chǎn)品“自由戀愛”。自己挑選的產(chǎn)品,自己介紹起來,是最有激情的。
第二步是讓導(dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“真情對(duì)白”。這是一個(gè)非常實(shí)用的方法。讓導(dǎo)購(gòu)新手對(duì)自己“自由戀愛”的產(chǎn)品,進(jìn)行虛擬的實(shí)戰(zhàn)模擬。每天讓導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己選定的產(chǎn)品,進(jìn)行最少半個(gè)小時(shí)以上的推介,中間沒有人打斷,必須將此款產(chǎn)品的所有功能點(diǎn)、賣點(diǎn)、利益點(diǎn)都介紹出來,如果介紹的時(shí)間不足半小時(shí),就讓導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行自罰——就地做50個(gè)俯臥撐。連續(xù)訓(xùn)練一個(gè)月以上,導(dǎo)購(gòu)生手肯定對(duì)自己的產(chǎn)品滾瓜爛熟、如數(shù)家珍。
第三步是對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行“超級(jí)刺激”。對(duì)大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)來講,如果實(shí)現(xiàn)“零的突破”——成交第一單是非常關(guān)鍵的。有第一單就會(huì)有第二單、第三單。這時(shí),可對(duì)新導(dǎo)購(gòu)設(shè)置“零突破大禮包”.舉個(gè)例子,如果在第一個(gè)月的前十天,能成交第一單,獎(jiǎng)勵(lì)1000元;前二十天獎(jiǎng)勵(lì)500元;前三十天獎(jiǎng)勵(lì)200元。這樣梯度設(shè)立的激勵(lì)措施,會(huì)給新導(dǎo)購(gòu)非常大的成交動(dòng)力,促成第一單的實(shí)現(xiàn)。第一單實(shí)現(xiàn)以后,還可以設(shè)立銷售產(chǎn)品的階梯式提成激勵(lì):如當(dāng)月累計(jì)完成兩單,每單的提成是200元(舉例);當(dāng)月累計(jì)完成四單,每單提成400元;當(dāng)月累計(jì)完成八單,每單提成是600元。俗話說,“重獎(jiǎng)之下,必有勇夫?!鳖愃频摹俺?jí)刺激”措施會(huì)激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)生手迅速地成長(zhǎng)。
生意不等人,商家要靠導(dǎo)購(gòu)人員的自然成長(zhǎng),生意受到損失是不可避免的。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員來點(diǎn)“拔苗助長(zhǎng)”,會(huì)讓生手迅速“催熟”,能給商家快速地帶來真金白銀的效益,以上的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)速成三部曲不妨一試。