中國經濟在經歷WTO、APEC、申奧成功等一系列大事件以后，國際化進程大大提速，國內大、小企業(yè)也都面臨著重新洗牌的市場格局。
　　如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每一個企業(yè)面臨的重大課題。我認為，今后的競爭將是細節(jié)的競爭。企業(yè)只有注意細節(jié)，在每一個細節(jié)上做足工夫，全面提高市場競爭力，才能保證企業(yè)基業(yè)長青。
　　中國入世以后，WTO的游戲規(guī)則和市場環(huán)境的格式化，使得戰(zhàn)略抉擇的大方向已相對成熟穩(wěn)定，像過去那樣每年都做新的戰(zhàn)略規(guī)劃已沒有必要，在基本“戰(zhàn)略抉擇”成形以后，決定企業(yè)成敗的就是“細節(jié)管理”。
　　企業(yè)的成功與否，固然有戰(zhàn)略決策方面的原因，但更在于決策后面的小事情是否做得足夠好，是否能把這些決策真正細化、推行下去。國內很多企業(yè)都熱衷于做大事情、規(guī)劃大戰(zhàn)略、揮寫大手筆，很宏觀，但戰(zhàn)略做了一大堆，后來呢？沒有人耐心地去細化、去落實，大戰(zhàn)略也就不了了之。
　　縱觀國內的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大工夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，諸如浪費巨大而熟視無睹，人浮于事相互推諉，對市場信息不敏感，內部各部門之間溝通障礙，員工創(chuàng)新動力不足等，每一個問題都會在細節(jié)上找到其理由。
　　產品和服務微小的細節(jié)差異有時會放大到整個市場上變成巨大的占有率差別。一個公司在產品或服務上有某種細節(jié)上的改進，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的細節(jié)會引出幾倍的市場差別。原因很簡單，當用戶對兩個產品做比較之時，相同的功能都被抵消了，對決策起作用的就是那1％的細節(jié)。對于用戶的購買選擇來講，是1％的細節(jié)優(yōu)勢決定那100%的購買行為。日本SONY與JVC在進行錄相帶標準大戰(zhàn)時，雙方技術不相上下，SONY推出的錄相機還要早些；兩者的差別僅僅是JVC一盤帶是2小時，SONY一盤帶是1小時，其影響是看一部電影經常需要換一次帶。僅此小小的不便就導致SONY的錄相帶全部被淘汰。
　　微軟公司為什么要往往投入幾十億美元來改進開發(fā)每一個新版本？就是要確保多方面細節(jié)上的優(yōu)勢，不給競爭者以可乘之機。只要能保證產品在一比一的競爭中能夠獲勝，那么整個市場絕對優(yōu)勢就形成了，因而對于細節(jié)的改進是非常合算的。
　　這是一個細節(jié)制勝的時代。國際名牌POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細致規(guī)格，20多年立于不敗之地；德國西門子2118手機靠著附加一個小小的F4彩殼而使自己也像F4一樣成了萬人迷……而在類似的以細節(jié)取勝的經營之法也逐漸地涌入我們的視野，例如：飯館在餐廳里準備了若干“baby椅”，專供兒童使用；客人吃完螃蟹后滾燙的姜茶便端送到手；商場在晚上關門前會放送諸如《回家》之類的音樂，讓客人在薩克斯的情調中把輕松帶回家……
　　我們已經生活在“細節(jié)經濟”時代，細節(jié)已經成為企業(yè)競爭的最重要的表現形式。所謂：第一代老板靠膽子，第二代老板靠路子。第三代老板靠票子，第四代老板靠腦子。
　　中國經濟在經歷WTO、APEC、申奧成功等一系列大事件以后，國際化進程大大提速，國內大、小企業(yè)也都面臨著重新洗牌的市場格局。
　　如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每一個企業(yè)面臨的重大課題。我認為，今后的競爭將是細節(jié)的競爭。企業(yè)只有注意細節(jié)，在每一個細節(jié)上做足工夫，全面提高市場競爭力，才能保證企業(yè)基業(yè)長青。
　　中國入世以后，WTO的游戲規(guī)則和市場環(huán)境的格式化，使得戰(zhàn)略抉擇的大方向已相對成熟穩(wěn)定，像過去那樣每年都做新的戰(zhàn)略規(guī)劃已沒有必要，在基本“戰(zhàn)略抉擇”成形以后，決定企業(yè)成敗的就是“細節(jié)管理”。
　　企業(yè)的成功與否，固然有戰(zhàn)略決策方面的原因，但更在于決策后面的小事情是否做得足夠好，是否能把這些決策真正細化、推行下去。國內很多企業(yè)都熱衷于做大事情、規(guī)劃大戰(zhàn)略、揮寫大手筆，很宏觀，但戰(zhàn)略做了一大堆，后來呢？沒有人耐心地去細化、去落實，大戰(zhàn)略也就不了了之。
　　縱觀國內的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大工夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，諸如浪費巨大而熟視無睹，人浮于事相互推諉，對市場信息不敏感，內部各部門之間溝通障礙，員工創(chuàng)新動力不足等，每一個問題都會在細節(jié)上找到其理由。
　　產品和服務微小的細節(jié)差異有時會放大到整個市場上變成巨大的占有率差別。一個公司在產品或服務上有某種細節(jié)上的改進，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的細節(jié)會引出幾倍的市場差別。原因很簡單，當用戶對兩個產品做比較之時，相同的功能都被抵消了，對決策起作用的就是那1％的細節(jié)。對于用戶的購買選擇來講，是1％的細節(jié)優(yōu)勢決定那100%的購買行為。日本SONY與JVC在進行錄相帶標準大戰(zhàn)時，雙方技術不相上下，SONY推出的錄相機還要早些；兩者的差別僅僅是JVC一盤帶是2小時，SONY一盤帶是1小時，其影響是看一部電影經常需要換一次帶。僅此小小的不便就導致SONY的錄相帶全部被淘汰。
　　微軟公司為什么要往往投入幾十億美元來改進開發(fā)每一個新版本？就是要確保多方面細節(jié)上的優(yōu)勢，不給競爭者以可乘之機。只要能保證產品在一比一的競爭中能夠獲勝，那么整個市場絕對優(yōu)勢就形成了，因而對于細節(jié)的改進是非常合算的。
　　這是一個細節(jié)制勝的時代。國際名牌POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細致規(guī)格，20多年立于不敗之地；德國西門子2118手機靠著附加一個小小的F4彩殼而使自己也像F4一樣成了萬人迷……而在類似的以細節(jié)取勝的經營之法也逐漸地涌入我們的視野，例如：飯館在餐廳里準備了若干“baby椅”，專供兒童使用；客人吃完螃蟹后滾燙的姜茶便端送到手；商場在晚上關門前會放送諸如《回家》之類的音樂，讓客人在薩克斯的情調中把輕松帶回家……
　　我們已經生活在“細節(jié)經濟”時代，細節(jié)已經成為企業(yè)競爭的最重要的表現形式。所謂：第一代老板靠膽子，第二代老板靠路子。第三代老板靠票子，第四代老板靠腦子。