〔摘要〕當(dāng)前，應(yīng)注重對學(xué)校心理健康教育工作者績效評估的研究。對其工作績效的評估應(yīng)在分析其工作特性和職責(zé)的基礎(chǔ)上，注意把握以人為本原則、動態(tài)考察原則、層次分析原則等，在原則指導(dǎo)下，初步構(gòu)建的績效評估體系涵蓋服務(wù)過程、服務(wù)成效、服務(wù)行為三個評估要素，下設(shè)服務(wù)計劃、服務(wù)活動、服務(wù)記錄等服務(wù)過程指標(biāo)，服務(wù)者自我認(rèn)同、服務(wù)對象滿意度、學(xué)生心理改善等服務(wù)成效指標(biāo)，關(guān)系導(dǎo)向行為和任務(wù)導(dǎo)向行為的服務(wù)行為指標(biāo)。
　　〔關(guān)鍵詞〕學(xué)校心理健康教育工作者；績效評估；評估指標(biāo)
　　〔中圖分類號〕G44 〔文獻標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1671-2684（2008）08-0012-04
　　
　　績效評估（performanceapprasial）是指識別、觀察、測量和開發(fā)組織中人的績效的過程。它是一種重要的管理工具，與計劃、組織、指揮和控制等四種主要管理職能有關(guān)，是組織決定獎懲、晉升、培訓(xùn)及解雇的重要依據(jù)。學(xué)校心理健康教育工作者作為學(xué)校的一種專業(yè)人員，既不同于傳統(tǒng)的教師系列，也不同于傳統(tǒng)的管理者角色。如何科學(xué)、有效地評價他們的工作績效是急需研究的課題。
　　
　　一、學(xué)校心理健康教育工作者界定及其工作特征分析
　　
　　世界各國對在學(xué)校從事心理服務(wù)的專業(yè)人員的稱呼各式各樣，美國稱“學(xué)校心理學(xué)家”或“學(xué)校咨詢者”，英國稱為“教育心理學(xué)家”，日本稱為“學(xué)校心理士”或“臨床心理士”等。我國港臺地區(qū)稱為“輔導(dǎo)教師”。我國大陸對此稱呼也不盡一致，主要有“學(xué)校心理學(xué)工作者”、“心理輔導(dǎo)員”、“心理咨詢員”、“心理學(xué)教師”、“心理健康教育教師”。1996年國際學(xué)校心理學(xué)會對此提出如下定義：“學(xué)校心理學(xué)家指的是受過心理學(xué)與教育學(xué)專業(yè)訓(xùn)練，在學(xué)校、家庭以及其他可能發(fā)生影響的環(huán)境下為兒童和青少年提供心理學(xué)服務(wù)的專業(yè)人員?！蓖鹾攴剑?004）認(rèn)為，中小學(xué)心理教師是指那些受過心理學(xué)與教育學(xué)的專門培養(yǎng)和訓(xùn)練，在中小學(xué)校以及其他教育機構(gòu)工作、研究中小學(xué)教育過程中心理學(xué)方面的如學(xué)習(xí)、情緒、社會性發(fā)展等問題，設(shè)計管理或參與學(xué)校心理服務(wù)，促進兒童和青少年的教育發(fā)展和心理健康的人員。姚本先、方雙虎（2006）認(rèn)為，學(xué)校心理健康教育工作者主要是指專職從事學(xué)校心理健康教育的人員。
　　結(jié)合我國當(dāng)前心理健康教育工作開展情況，張大均（2006）認(rèn)為，學(xué)校心理健康教育工作者指的是那些受過心理學(xué)或教育學(xué)（社會學(xué)）專業(yè)訓(xùn)練或培訓(xùn)，在學(xué)校從事心理健康教育工作的專職或兼職的教育工作者。其中專職或兼職的心理健康教師（教學(xué)人員或咨詢輔導(dǎo)人員）是主體性角色，班主任（輔導(dǎo)員）和學(xué)生思想工作管理者等是輔助性（支持性）角色。
　　學(xué)校心理健康教育工作者作為近些年在學(xué)校教育領(lǐng)域出現(xiàn)的一種新型角色，它是對傳統(tǒng)教育者角色的一種超越。他們既不同于普通教師，也不同于管理者，是一種介于教師和管理者之間的特殊角色。他們工作的根本出發(fā)點是“以人為本”，關(guān)心的是人的潛能是否得到了充分發(fā)展，個性是否得到張揚，人格是否自由，相比之下，傳統(tǒng)的教師和管理者工作慣性是“以社會為本”，教育者按照一定方向選擇一定內(nèi)容和組織進行教育，是以社會的需要為出發(fā)點的。與傳統(tǒng)教育者相比較，他們的工作有其特殊性和復(fù)雜性。
　　（一）工作目標(biāo)的服務(wù)性
　　張大均（2006）認(rèn)為，學(xué)校心理健康教育工作者的工作目標(biāo)是激發(fā)學(xué)生的自我效能感，解決學(xué)生發(fā)展中的問題，幫助他們更好地適應(yīng)社會，并在適應(yīng)的基礎(chǔ)上充分發(fā)展學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生健全的心理素質(zhì)。由此可見，他們工作的核心涉及青少年心理發(fā)展中的各種問題。如果說傳統(tǒng)教師和管理者的工作側(cè)重教育性，學(xué)校心理健康教育工作者的目標(biāo)重心在服務(wù)性。
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　　學(xué)生心理的情境性、動態(tài)性、層次性等特點，決定了學(xué)校心理健康教育工作者在工作中應(yīng)靈活采取多種工作方式，進行隨機性教育。人的心理發(fā)展有共性也有差異性，不同對象之間、同一對象不同階段的心理會呈現(xiàn)出紛繁復(fù)雜的面貌，因此，他們需要隨時調(diào)整工作進程，靈活有效地開展工作。
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　　從青少年心理發(fā)展的影響角度分析，家庭、社區(qū)等外部環(huán)境是重要影響源。解決青少年心理發(fā)展的問題，需要綜合考察各方面的影響因素。學(xué)校心理健康教育工作者的工作需跨越學(xué)校這種單一的工作場所，家庭、社區(qū)等校外場所和機構(gòu)也是他們有效開展工作的環(huán)境。
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　　學(xué)校心理健康教育工作者主要為青少年的心理健康發(fā)展服務(wù)，人的心理具有內(nèi)隱性，其發(fā)展也是漸進性、累積性的長期過程，所以學(xué)校心理健康教育工作者的工作效果短時間難以看出成效，工作效果周期長。
　　
　　 二、充分認(rèn)識學(xué)校心理健康教育工作者績效評估的重要性
　　
　　要科學(xué)、有效地評估心理健康教育工作者的績效，需明確對其進行績效評估的必要性和迫切性。
　?。ㄒ唬┐龠M學(xué)校心理健康教育工作的科學(xué)性和規(guī)范性
　　《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》指出：要加強對中小學(xué)心理健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。各地教育行政部門要把心理健康教育工作納入到對學(xué)校的督導(dǎo)評估之中，加強對教師和咨詢?nèi)藛T的管理，建立相應(yīng)的規(guī)章制度。當(dāng)前學(xué)校心理健康教育工作開展已逐步深入，但也存在重開展、輕評估，重短期利益、輕長遠效益等問題。筆者通過查閱文獻發(fā)現(xiàn)，相關(guān)管理部門和有關(guān)學(xué)校目前多從組織角度考慮，關(guān)注心理健康教育整體工作績效評價的研究，而以個人視角為基點，研究學(xué)校心理健康教育工作者績效評估較欠缺。學(xué)校心理健康教育工作者是學(xué)校開展心理健康教育工作的主力軍，是核心的人力資源，他們工作的成效直接影響整體工作的成效。所以，重視學(xué)校心理健康教育工作者工作績效評估研究，有利于促進學(xué)校心理健康教育工作的科學(xué)性和規(guī)范性。
　　（二）促進學(xué)校心理健康教育工作者的職業(yè)化和專業(yè)化
　　當(dāng)前，我國的學(xué)校心理健康教育工作者部分存在角色意識淡薄，職業(yè)化、專業(yè)化程度不高等現(xiàn)象。劉翔平、顧群認(rèn)為，這種角色意識模糊主要體現(xiàn)在三方面：心理教師與管理者角色的混淆；心理教師與德育教師角色的混淆；心理教師與普通教師角色的混淆。由于目前心理健康教育工作者角色定位不明確，導(dǎo)致實踐中對他們工作績效考核缺乏針對性、獨立性研究。筆者通過訪談了解到，當(dāng)前很多學(xué)校還缺乏一套獨立的、專門針對心理健康教育工作者的績效評估系統(tǒng)。有的學(xué)校直接把對他們的工作評價等同于普通教師評價，還有的學(xué)校把其考核納為行政管理人員考核管理系列?？枺↘ahle）認(rèn)為：對社會工作從業(yè)人員的工作評估是推動專業(yè)發(fā)展的一種確切無疑的、深受歡迎的方法。事實上，它已被許多其他助人專業(yè)采用。通過對心理健康教育工作者績效評估的研究，有利于總結(jié)其工作的成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題和不足，更好地推動他們的專業(yè)發(fā)展和個人成長。
　　
　　三、把握學(xué)校心理健康教育工作者績效評估的基本原則
　　
　　考慮到學(xué)校心理健康教育工作者工作的特殊性和復(fù)雜性，結(jié)合績效評估的一般要求，我們認(rèn)為對其工作進行績效評估應(yīng)遵循以下幾項基本原則：
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　　現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)“以人