基金項(xiàng)目：此文是“廣西高校百名中青年學(xué)科帶頭人資助計(jì)劃”項(xiàng)目階級(jí)性研究成果，項(xiàng)目號(hào)：RC20061202010
　　【摘 要】 本文通過(guò)成本管理理論和大批量定制生產(chǎn)管理理論的融合，對(duì)大批量定制生產(chǎn)方式下的戰(zhàn)略成本管理環(huán)境作一定性分析。
　　【關(guān)鍵詞】 大批量定制； 生產(chǎn)方式； 戰(zhàn)略成本管理； 環(huán)境分析
　　
　　大批量定制生產(chǎn)方式是一種集企業(yè)、客戶(hù)、供應(yīng)商和環(huán)境等于一體，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點(diǎn)，充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法學(xué)、信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)等技術(shù)和思想的支持下，根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和高效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。
　　采用大批量定制生產(chǎn)方式的企業(yè)根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，由客戶(hù)決定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，是一種需求拉動(dòng)式的生產(chǎn)方式。企業(yè)產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化，交貨期短，企業(yè)效益與批量基本無(wú)關(guān)。企業(yè)生產(chǎn)以人為中心，利用先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)、信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用產(chǎn)品和工藝的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，快速響應(yīng)市場(chǎng)，盡快獲取訂單，降低成本，提高企業(yè)運(yùn)作速度。敏捷制造生產(chǎn)方式下運(yùn)用使得企業(yè)成本管理環(huán)境了發(fā)生了巨大變化，本文僅從以下五個(gè)方面對(duì)企業(yè)SWOT、所處行業(yè)的“五種力量”、外部和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇等進(jìn)行了分析。
　　
　　一、大批量定制生產(chǎn)方式下企業(yè)的SWOT分析
　　
　?。ㄒ唬┩獠凯h(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅分析
　　采用大批量定制生產(chǎn)方式的企業(yè)，對(duì)來(lái)自于外部環(huán)境機(jī)會(huì)的分析，主要從客戶(hù)的個(gè)性化需求日趨增長(zhǎng)、同質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，追求個(gè)性的產(chǎn)品需求市場(chǎng)急劇擴(kuò)大、個(gè)性化生產(chǎn)所需的新技術(shù)設(shè)備日趨成熟、替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力日趨降低等方面進(jìn)行分析；對(duì)來(lái)自于外部環(huán)境威脅的分析，主要從低成本的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新的制造工藝和新的管理方式縮短產(chǎn)品交付時(shí)間并大幅度降低成本、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢導(dǎo)致產(chǎn)品的市場(chǎng)需求放緩、貿(mào)易政策及匯率政策的不利變動(dòng)、電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)安全及信用問(wèn)題等方面不利于大批量定制生產(chǎn)的條件。
　　
　?。ǘ﹥?nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
　　采用大批量定制生產(chǎn)方式的企業(yè)，對(duì)來(lái)自于內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)的分析，主要從產(chǎn)品系列關(guān)鍵模塊的核心競(jìng)爭(zhēng)力、卓越而迅速的個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和加工工藝、低成本的訂貨和交付系統(tǒng)、嚴(yán)格的成本控制、員工高效的運(yùn)作技能、持續(xù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和模塊功能改進(jìn)以及質(zhì)量控制等方面進(jìn)行分析；對(duì)來(lái)自于內(nèi)部環(huán)境劣勢(shì)的分析，主要從現(xiàn)有的生產(chǎn)力水平導(dǎo)致產(chǎn)品成本偏高、成本降低過(guò)度引起利潤(rùn)率降低和產(chǎn)品交付時(shí)間的延遲、全新產(chǎn)品的研發(fā)遲緩等市場(chǎng)前景不看好的因素方面進(jìn)行分析。
　　
　　二、大批量定制生產(chǎn)方式下企業(yè)所處行業(yè)的“五種力量”分析
　　
　　按照波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于新進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品服務(wù)的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的爭(zhēng)奪以及買(mǎi)方與賣(mài)方的侃價(jià)能力等五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。在大批量定制生產(chǎn)方式下，這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力具有新的特征。
　　
　?。ㄒ唬┬逻M(jìn)入者的威脅分析
　　第一，在大批量定制生產(chǎn)方式下，顧客在選擇產(chǎn)品的時(shí)候更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，企業(yè)如何利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)的模塊化與個(gè)性化來(lái)滿足顧客的不同需要成為獲利的關(guān)鍵，這使一些傳統(tǒng)的大批量的單一產(chǎn)品生產(chǎn)正逐漸失去市場(chǎng)。定制服務(wù)是滿足顧客個(gè)性化需要的有效途徑，然而定制服務(wù)對(duì)于廠家的要求很高，從接收訂單到開(kāi)始設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和物流配送都要準(zhǔn)確、迅速地完成，這無(wú)疑會(huì)加大新進(jìn)入者的成本，從而形成一定的進(jìn)入壁壘。第二，雖然信息技術(shù)使用的成本日漸下降，但是，為了滿足客戶(hù)個(gè)性化的需求，企業(yè)還必須提供客戶(hù)參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的機(jī)會(huì)。因此，新進(jìn)入的企業(yè)要設(shè)計(jì)和建立的不是普通的電子訂貨和交付系統(tǒng)，而是在傳統(tǒng)的訂貨和交付功能的基礎(chǔ)上，還必須開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的空間和平臺(tái)為客戶(hù)參與產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)提供便利。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要大量的投入。因此，一旦某個(gè)企業(yè)或某個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)行了成熟而完整的電子商務(wù)定制體系，競(jìng)爭(zhēng)者就難以進(jìn)入同一目標(biāo)市場(chǎng)與當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。第三，隨著產(chǎn)品歧異性的日趨明顯，網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)網(wǎng)站眾多，而且信譽(yù)良莠不齊，消費(fèi)者或商家在選擇購(gòu)買(mǎi)或合作對(duì)象時(shí)往往更鐘情于那些已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)部具有一定品牌，信譽(yù)良好的企業(yè)，而那些新進(jìn)入者的網(wǎng)站因?yàn)闊o(wú)法獲得買(mǎi)家的信任而難以吸引顧客。
　　
　?。ǘ┈F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪的激烈程度分析
　　在大批量定制生產(chǎn)方式下，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
　　首先，地域限制被突破。在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些產(chǎn)品由于受到和訂貨、交付以及地域等成本的限制，消費(fèi)者只能在一定的地區(qū)范圍內(nèi)選擇，企業(yè)只面對(duì)本區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。而大批量定制生產(chǎn)中電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用突破了地域和訂貨與交付成本的限制，消費(fèi)者完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)尋找自己中意的定制企業(yè)并參與完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與交付，這使商家面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)范圍急劇擴(kuò)大，現(xiàn)代物流的快捷和低廉也使這種競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。
　　其次，在Internet這個(gè)全球化的市場(chǎng)環(huán)境中，需求者和競(jìng)爭(zhēng)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得某企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交付方面包含個(gè)性化的信息，并與其他企業(yè)的類(lèi)似產(chǎn)品進(jìn)行比較，那些產(chǎn)品功能落后，模塊設(shè)計(jì)不夠靈活，產(chǎn)品個(gè)性化程度低以及客戶(hù)參與設(shè)計(jì)程度低和便利性差的企業(yè)將難以吸引顧客，其最終結(jié)果是大批量定制企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的顧客參與性和交付響應(yīng)時(shí)間等方面相互模仿的程度加劇，致使廠家必須通過(guò)降低成本來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　
　?。ㄈ┨娲a(chǎn)品壓力分析
　　大批量定制生產(chǎn)方式的替代產(chǎn)品壓力較小。因?yàn)轭櫩蛡€(gè)性需求的離散性使得很難在市場(chǎng)上尋覓到雷同的產(chǎn)品，這就避免了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。另外，大批量定制的一個(gè)重要特性就是與顧客的交互性，生產(chǎn)者、消費(fèi)者以及供應(yīng)商都可以在企業(yè)的網(wǎng)站上相互溝通，企業(yè)可以從交流中吸收客戶(hù)的個(gè)性化需求并將其體現(xiàn)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與交付過(guò)程中，形成完全不同于替代品的產(chǎn)品構(gòu)思。同時(shí)，企業(yè)也可以從顧客的個(gè)性化需求信息中總結(jié)和分析，從而形成全新的產(chǎn)品功能模塊構(gòu)思，這種構(gòu)思不是產(chǎn)品部分模塊的個(gè)性化設(shè)計(jì)，而是大部分或者所有模塊的全新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。
　　
　?。ㄋ模?duì)買(mǎi)方的議價(jià)能力分析
　　在市場(chǎng)交易中，買(mǎi)方總是想方設(shè)法壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目，買(mǎi)方侃價(jià)實(shí)力的增強(qiáng)意味著商家利潤(rùn)的減少。在大批量定制生產(chǎn)的條件下，企業(yè)給客戶(hù)提供的不是一成不變的單一商品，而是體現(xiàn)了客戶(hù)個(gè)性化需求的產(chǎn)品，并把客戶(hù)吸收到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，這就使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程在最終商品的價(jià)值形成中占有相當(dāng)大的比重。對(duì)于客戶(hù)中意的個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，再輔以完善的質(zhì)量控制水平和快速交貨優(yōu)勢(shì)，企業(yè)對(duì)買(mǎi)方的議價(jià)能力也能明顯增強(qiáng)。
　　
　?。ㄎ澹?duì)供方的議價(jià)能力分析
　　企業(yè)不僅與顧客之間存在著討價(jià)還價(jià)行為，與其供應(yīng)商也存在著這種行為。當(dāng)供應(yīng)商提高價(jià)格或降低服務(wù)質(zhì)量時(shí)，就會(huì)使企業(yè)成本升高而減少利潤(rùn)。大批量定制生產(chǎn)方式的模塊化思想決定了企業(yè)產(chǎn)品的大部分部件是同質(zhì)的零配件采購(gòu)，雖然是定制生產(chǎn)，但需求量仍然很大，這無(wú)疑使企業(yè)作為買(mǎi)方的侃價(jià)實(shí)力大為增加，同時(shí)，企業(yè)還在長(zhǎng)期的定制生產(chǎn)中掌握了零配件更充分的信息。因此，在大批量定制生產(chǎn)方式下，企業(yè)地位顯著提高，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的零配件買(mǎi)方的選擇范圍更大，而個(gè)性化的零配件，企業(yè)可以自己加以變形生產(chǎn)，仍然掌握著采購(gòu)過(guò)程的主動(dòng)權(quán)。
　　
　　三、大批量定制生產(chǎn)方式下企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析
　　
　　企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、一般管理、后勤服務(wù)等八個(gè)方面。大批量定制方式下人力資源管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等五個(gè)方面與傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式相比發(fā)生了很大的變化。
　　
　　
　?。ㄒ唬┤肆Y源管理分析
　　大批量定制生產(chǎn)方式下，員工按照工作的中心可以分為再設(shè)計(jì)（在原有模塊基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)）小組、制造裝配組、營(yíng)銷(xiāo)組和售后服務(wù)組。但是，員工的工作沒(méi)有絕對(duì)的界線，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)以及售后服務(wù)都需要員工間的高度配合，以保證企業(yè)在大批量定制生產(chǎn)方式下占據(jù)質(zhì)量、成本和時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)必須系統(tǒng)地、有計(jì)劃地培訓(xùn)員工一專(zhuān)多能，并強(qiáng)調(diào)員工間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決生產(chǎn)中遇到的難題。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必須在企業(yè)中消除等級(jí)界限，充分尊重員工。保證員工與員工、員工與上級(jí)間的知識(shí)共享和交流順暢非常重要。
　　
　　（二）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)分析
　　在大批量定制生產(chǎn)方式下，做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的功能模塊設(shè)計(jì)是降低產(chǎn)品總成本的重要切入點(diǎn)，面向大批量定制的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)的核心問(wèn)題是盡可能減少產(chǎn)品的內(nèi)部多樣化，增加產(chǎn)品的外部多樣化而降低成本和爭(zhēng)取減少再設(shè)計(jì)以保證快速交付，所以整個(gè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作必須具有全局性的觀點(diǎn)，面向整個(gè)產(chǎn)品族而不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品，面向產(chǎn)品整個(gè)生命周期而不僅僅是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)本身。此外，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作十分強(qiáng)調(diào)基于相似性的“簡(jiǎn)化”和“重用”，為后續(xù)生產(chǎn)活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。
　　
　?。ㄈ┕?yīng)分析
　　首先，大批量定制生產(chǎn)方式要求充分了解供應(yīng)商的歷史信息，掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)技術(shù)手段，在產(chǎn)品中大量采用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的零部件，以此來(lái)降低存貨成本和質(zhì)量成本。其次，大批量定制生產(chǎn)企業(yè)還可以與供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，促使供應(yīng)商提供的零部件盡量符合大批量定制的要求，將通用零部件制造和裝配成企業(yè)需要的功能模塊，節(jié)約企業(yè)在通用功能模塊方面花費(fèi)的時(shí)間，把精力集中在個(gè)性化設(shè)計(jì)和個(gè)性化制造上以加快企業(yè)的交付速度。因此，企業(yè)必須對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn)行細(xì)化和有效管理，而且要與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
　　
　?。ㄋ模┥a(chǎn)分析
　　大批量定制對(duì)生產(chǎn)的要求是：第一，生產(chǎn)過(guò)程要具有足夠的柔性，可以根據(jù)定制產(chǎn)品的不同特點(diǎn)進(jìn)行模塊的重組，保證高質(zhì)量、低成本、快速地生產(chǎn)出定制產(chǎn)品；第二，工藝裝備和數(shù)控程序具有很好的重用性，易于轉(zhuǎn)換，適合于不同定制產(chǎn)品的加工；第三，原材料和半成品具有很好的通用性，能滿足不同零部件加工的需要。在產(chǎn)品交付過(guò)程中要注意協(xié)調(diào)個(gè)性化設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的關(guān)系，因?yàn)槠髽I(yè)在接收客戶(hù)訂單后，必須先進(jìn)行必要的個(gè)性化再設(shè)計(jì)，后續(xù)的生產(chǎn)過(guò)程才能啟動(dòng)，特別是在滿足客戶(hù)個(gè)性化的再設(shè)計(jì)過(guò)程中，既要著眼于客戶(hù)的需求，又要著眼于后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程的便利，而且要盡量迅速完成以便加快整體的交付速度；在生產(chǎn)流程中，企業(yè)還要盡量采用并行工程的優(yōu)勢(shì)，按照設(shè)計(jì)的方案同步進(jìn)行產(chǎn)品不同模塊的制造和裝配，最后整合成合格產(chǎn)品進(jìn)行交付。
　　
　?。ㄎ澹╀N(xiāo)售分析
　　大批量定制生產(chǎn)方式要求銷(xiāo)售人員對(duì)每一位客戶(hù)負(fù)責(zé)，保證客戶(hù)滿意是大批量定制企業(yè)的生命線，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要持續(xù)健康地發(fā)展下去，銷(xiāo)售過(guò)程絕對(duì)不能輕視，因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)與客戶(hù)建立學(xué)習(xí)關(guān)系，不斷地從客戶(hù)那里得到反饋信息，從中發(fā)掘客戶(hù)的需求和愿望，不斷為改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能模塊提供幫助，從而向客戶(hù)提供其真正需要的定制產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員為企業(yè)的產(chǎn)品尋找客戶(hù)不同，大批量定制的銷(xiāo)售人員的任務(wù)是幫助客戶(hù)尋找滿意的產(chǎn)品，并且進(jìn)行及時(shí)的交付。從某種程度來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員更像客戶(hù)管理員，也是大批量定制企業(yè)不斷進(jìn)行生產(chǎn)循環(huán)的重要紐帶。
　　
　　四、大批量定制生產(chǎn)方式下企業(yè)的外部?jī)r(jià)值鏈分析
　　
　　企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈分析主要包括行業(yè)價(jià)值鏈分析、供應(yīng)商價(jià)值鏈分析和客戶(hù)價(jià)值鏈分析三個(gè)方面。
　　
　?。ㄒ唬┬袠I(yè)價(jià)值鏈分析
　　在外部?jī)r(jià)值鏈中，企業(yè)與供應(yīng)單位、企業(yè)與顧客之間的價(jià)值鏈構(gòu)成了一條從供應(yīng)單位價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、銷(xiāo)售渠道價(jià)值鏈到買(mǎi)方價(jià)值鏈的行業(yè)價(jià)值鏈。在大批量定制生產(chǎn)方式下，企業(yè)應(yīng)把自己置身于行業(yè)價(jià)值鏈中，從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行分析，考慮是否可以利用上、下游價(jià)值鏈進(jìn)一步調(diào)整企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置及范圍，為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，并最大限度地降低成本和交付響應(yīng)時(shí)間。
　　
　　（二）供應(yīng)商價(jià)值鏈分析
　　供應(yīng)商價(jià)值鏈活動(dòng)是企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈的接口，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與上游價(jià)值鏈供應(yīng)商的聯(lián)系。企業(yè)同供應(yīng)商之間能否建立緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。大批量定制生產(chǎn)方式特別重視與供應(yīng)商的關(guān)系，并注重培養(yǎng)提高供應(yīng)商的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，使商品物資供應(yīng)系統(tǒng)能靈活迅速地適應(yīng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變更以及產(chǎn)品功能模塊變異的需要。通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)等電子商務(wù)系統(tǒng)把供應(yīng)商納入傳統(tǒng)管理流程，使供應(yīng)商隨時(shí)共享企業(yè)的生產(chǎn)管理信息，從而保證按照要求及時(shí)、準(zhǔn)確地交貨。同時(shí)，大批量定制企業(yè)還能為供應(yīng)商分析其價(jià)值活動(dòng)，幫助供應(yīng)商挖掘其降低成本的潛力，其結(jié)果是企業(yè)的物料采購(gòu)成本、庫(kù)存持有成本和訂單管理成本都將大幅降低。
　　
　　（三）客戶(hù)價(jià)值鏈分析
　　在大批量定制生產(chǎn)方式下，企業(yè)也應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售渠道的價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和優(yōu)化，努力開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道、為客戶(hù)提供靈活多樣的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)、控制銷(xiāo)售費(fèi)用、控制產(chǎn)品占用資金、減少貨運(yùn)損失、及時(shí)收回應(yīng)收賬款、降低銷(xiāo)售成本，從而減少產(chǎn)品生命周期總成本。此外，銷(xiāo)售價(jià)值鏈活動(dòng)也是企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈的接口，下游銷(xiāo)售渠道會(huì)影響到企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)與下游價(jià)值鏈的顧客關(guān)系，不僅可以滿足顧客的個(gè)性化需求，增加顧客的價(jià)值，還可以降低企業(yè)的質(zhì)量成本和銷(xiāo)售成本。同時(shí)，重視客戶(hù)的價(jià)值鏈分析還能在滿足客戶(hù)需求的同時(shí)，善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的不滿意，探索客戶(hù)對(duì)類(lèi)似產(chǎn)品需求的新動(dòng)向，以利于企業(yè)有目的地進(jìn)行全新理念的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，保持企業(yè)的創(chuàng)新能力和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。另外，企業(yè)應(yīng)努力為客戶(hù)分析其價(jià)值鏈活動(dòng)，幫助其降低成本，以此來(lái)穩(wěn)定自己的市場(chǎng)占有率。
　　
　　五、大批量定制生產(chǎn)方式下企業(yè)的戰(zhàn)略定位分析
　　
　　根據(jù)對(duì)大批量定制生產(chǎn)方式特征的分析，采用大批量定制生產(chǎn)方式的企業(yè)在戰(zhàn)略定位分析方面的變化，主要體現(xiàn)在企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略等三個(gè)方面。
　　
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
　　采用大批量定制生產(chǎn)方式的企業(yè)在總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，一般選擇發(fā)展型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。具體而言，是以發(fā)展型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的集中化發(fā)展戰(zhàn)略為主，一體化發(fā)展戰(zhàn)略為輔。表現(xiàn)為：充分利用外部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的有利機(jī)會(huì)，努力挖掘和運(yùn)用企業(yè)的內(nèi)部資源，擴(kuò)大產(chǎn)品組合，擴(kuò)張?jiān)惺袌?chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率；要求企業(yè)不僅僅停留在適應(yīng)外部環(huán)境的層次上，而且更強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮企業(yè)的能動(dòng)性、創(chuàng)造性，主動(dòng)出擊，主動(dòng)進(jìn)攻，發(fā)現(xiàn)新的需求，甚至創(chuàng)造出新的需求，引導(dǎo)市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)。
　　
　?。ǘ┢髽I(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
　　采用大批量定制生產(chǎn)方式的企業(yè)在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，大多選擇差異化戰(zhàn)略為主，目標(biāo)集聚和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略為輔的綜合性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。具體而言，企業(yè)通過(guò)一系列的產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)來(lái)獲得產(chǎn)品市場(chǎng)，按照顧客對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)哪K進(jìn)行最經(jīng)濟(jì)的成本“筑入”，以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。選擇差異化戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的結(jié)合，涉及到先進(jìn)的消費(fèi)和生產(chǎn)理念、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、模塊化與專(zhuān)利技術(shù)、原材料優(yōu)惠待遇和其他因素等眾多的因素。因此，企業(yè)要實(shí)施差異化與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的雙重優(yōu)勢(shì)，就必須采取擴(kuò)大生產(chǎn)或服務(wù)的模塊化范圍與深度，恰當(dāng)設(shè)定模塊化設(shè)計(jì)的明細(xì)程度，開(kāi)發(fā)專(zhuān)利技術(shù)，進(jìn)行低成本設(shè)計(jì)，采用自動(dòng)裝配線以及降低管理費(fèi)用等舉措，形成差異化和成本領(lǐng)先的雙優(yōu)勢(shì)。
　　
　?。ㄈ┢髽I(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析
　　大批量定制生產(chǎn)方式下，企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一般選擇以“金?！睒I(yè)務(wù)為主、“明星”業(yè)務(wù)為輔的戰(zhàn)略。具體而言，大批量定制生產(chǎn)方式下企業(yè)的業(yè)務(wù)一般處于成長(zhǎng)期和成熟期之間，發(fā)展速度相對(duì)較低，市場(chǎng)占有率較高，是企業(yè)現(xiàn)金流的主要提供者，更是企業(yè)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。因此，企業(yè)內(nèi)部主要業(yè)務(wù)單元的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)流程、銷(xiāo)售和人力資源等方面大都傾向于差異化服務(wù)的低成本戰(zhàn)略。也就是說(shuō)，企業(yè)在產(chǎn)品計(jì)劃和研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售、售后服務(wù)和廢棄、人力資源管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，本著以客戶(hù)價(jià)值增值為導(dǎo)向，融合模塊化設(shè)計(jì)與模塊化生產(chǎn)的多品種、快速靈活生產(chǎn)的柔性?xún)?yōu)勢(shì)，把大批量定制管理思想與成本管理思想相結(jié)合，從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)等方面全方位地滿足客戶(hù)的個(gè)性化需求，并消除業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上所發(fā)生的一切浪費(fèi)，以達(dá)到業(yè)務(wù)價(jià)值鏈成本最優(yōu)的目的。●
　　
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