尹振興

2008年,美國最優(yōu)秀的糖尿病教育者獲獎?wù)逬anis Roszler應(yīng)我刊邀請首次訪華,她帶來的全新教育理念曾令筆者大開眼界。

而在最近一次糖尿病患者教育課堂上,筆者又邂逅了素有“中國的Janis”之稱的王韜老師。這位并非科班出身的糖尿病教育工作者,用她的精彩的課程讓醫(yī)學(xué)本科畢業(yè)、參加過無數(shù)學(xué)術(shù)會議的筆者深深震撼:原來糖尿病知識可以這么講!她是如何能把這些原本死板、抽象的知識講解到如此深入淺出、平易近人的呢?在她的教育模式下,糖友們得到了多大收獲呢?

帶著這樣的疑問,筆者訪問了王韜老師,了解她和徐州唐安之家的故事。

大海航行靠舵手

上天賦予每個人不同的特長,讓人們在適合自己的行業(yè)內(nèi)做出努力,成就自己的事業(yè)。但很多人碌碌一生,仍然不能找到適合自己的發(fā)展道路。

在離開軍隊多年后,王韜依然保持著軍人的果敢和干練,保持著那種對勝利的執(zhí)著。1992年,生性喜歡挑戰(zhàn)、不甘碌碌無為的她主動辭去了藥房主任的工作,開始尋找適合自己的人生方向,成就自己的事業(yè)。

讓人沒想到的是,在無數(shù)次嘗試之后,讓她與糖尿病健康產(chǎn)業(yè)結(jié)緣的竟是一碗面條:一個偶然的機(jī)會,王韜聽說有一種適合糖尿病患者食用的低糖面條,東西雖然簡單,卻給飽受飲食煩惱的糖尿病患者帶來了福音。這件事引發(fā)了她這樣的思考:糖尿病患者這樣多,他們需要什么?如何能夠幫助他們健康生活呢?

于是她開始圍繞著這方面展開了調(diào)查,并決定開一家專門針對糖尿病患者的健康食品店。然而在十幾年前,糖尿病專用食品和保健品的種類還很少,幾經(jīng)波折她才找到了幾款合適的產(chǎn)品,開始邁出她事業(yè)的第一步。出乎她意料的是,當(dāng)時只擁有六款產(chǎn)品的小店卻吸引了許多人的目光,很多病友和其親屬互相轉(zhuǎn)告,紛紛慕名而來,小店很快就“火”了起來。

正當(dāng)王韜事業(yè)逐漸起步,蒸蒸日上的時候,上天卻和她開了一個玩笑:她發(fā)現(xiàn)自己迅速增加的體重開始下降,并出現(xiàn)饑餓感、口干、乏力等典型的糖尿病癥狀,于是趕緊到醫(yī)院的檢查,果然被確診為2型糖尿病。

得病后的王韜并沒有被糖尿病擊倒,反而讓她更設(shè)身處地的了解到了糖尿病患者的艱辛生活狀況,從而激發(fā)了她與糖尿病抗?fàn)幍陌簱P(yáng)斗志,堅定了要為糖尿病病友排憂解難的決心。

通過自身的患病經(jīng)歷,王韜了解到,最困擾糖尿病病友的并不是他們找不到適合自己的無糖食品和營養(yǎng)品,而是他們對糖尿病的一無所知。由于她們不知道糖尿病需要自我管理和綜合治療,才使他們的病情失控,甚至過早地付出了生命代價,針對患者的教育已經(jīng)刻不容緩。

當(dāng)筆者問到王韜老師在從事教育初期遇到的最大困難,她竟然說是因為自己知識不夠,不敢上講臺,真難以想象,王韜老師從以前的不敢上臺到今天糖尿病教育專家,這之間她付出了多大的努力!王韜老師說,最開始開展教育的時候沒有場地,自己跑去到處聯(lián)系,最終她的精神感動了很多人,免費提供場地給她。在十多年教育的過程她不斷完善自己,提高自己,看到自己幫助的患者越來越好,她慢慢迷戀上了糖尿病教育。

在糖尿病健康產(chǎn)業(yè)這個圈子里,我們看慣了人來人往:很多人不明白,為什么自己經(jīng)營的糖尿病健康產(chǎn)品店始終得不到患者的認(rèn)可,王韜老師一語中的的指出:是因為服務(wù)不夠?qū)I(yè),沒有重視糖尿病教育,只有把患者當(dāng)作親人,為他們建立一個溫暖的家,才能得到他們真正的認(rèn)可。

揚(yáng)帆遠(yuǎn)航向健康

1996年至今,徐州唐安健康之家開展糖尿病教育會議數(shù)百堂之多,聽眾達(dá)十幾萬人次;徐州唐安健康之家編寫印制的糖尿病教育資料已經(jīng)刊出100多期,印發(fā)了80多萬份;還先后發(fā)放數(shù)千張教育光盤和磁帶。

十幾年來,隨著徐州唐安之家不斷發(fā)展壯大,回報病友、關(guān)愛病友的活動也越做越大,僅投入到糖尿病教育的資金就超過了50萬元。王韜老師也因在公益事業(yè)的成績突出,曾被全國爭創(chuàng)光彩之星活動組以及江蘇省工商局等評為“光彩之星”。

徐州唐安健康之家是徐州最早實行會員制的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,為了讓會員們把這里當(dāng)成自己的真正家園,他們除了對所有顧客提供最基本的售前、售后服務(wù)之外,還為這個家的成員們免費定期提供糖尿病健康教育資料、免費定期組織糖尿病健康知識講座、對于購買血糖檢測設(shè)備的病友,每年免費為他們進(jìn)行一次血糖值與靜脈血糖值比對,以保證所購儀器的準(zhǔn)確度。所有這些服務(wù),都是為了讓這些產(chǎn)品在幫助病友調(diào)理疾病、提高生活質(zhì)量、增進(jìn)健康方面發(fā)揮出最大價值。

很多糖友其實家庭條件很好,也并不缺乏親人的照顧,但是沒有專業(yè)的知識,要么不敢吃,要么不節(jié)制,如何吃飯成了他們的大問題。介于此,從2005年開始,徐州唐安健康之家開始為家的成員們開辦了“營養(yǎng)早餐”活動,把飲食治療課從書本上、課堂上搬到了餐桌上。根據(jù)每位病友不同的病情、不同的熱量需求、結(jié)合每個人的運動量和治療現(xiàn)狀,分別配餐,因人而異,邊吃邊學(xué)。讓大家知道了早餐應(yīng)該吃什么、吃多少、怎么吃、為什么這樣吃。通過觀察吃營養(yǎng)早餐前后血糖的變化,讓病友明白血糖控制不佳與早餐之間的關(guān)系,了解飲食和運動對血糖的影響。又通過現(xiàn)場食物交換份的展示和講解,讓每位病友學(xué)會了合理搭配早餐的方法和原理。

吃飯這種簡單又溫馨的活動,使糖友們越發(fā)覺得,這兒是屬于自己的家園。每當(dāng)有新的病友以及媒體、企業(yè)來到,而王韜老師和其他工作人員又有事不在時,糖友們總是熱情的招呼客人,就像招待自己家的客人一樣。

如今,徐州唐安健康之家發(fā)展成為集糖尿病健康產(chǎn)品、糖尿病患者教育、糖尿病專科門診為一體的綜合性健康機(jī)構(gòu),真真正正成為徐州地區(qū)糖尿病患者尋求健康的家園,并為全國的糖尿病健康產(chǎn)業(yè)同行樹立了榜樣。

提到下一步的活動,王韜老師介紹到,將分期分批舉辦糖尿病自我管理學(xué)習(xí)班,提高糖友們的自我管理能力。還要為糖尿病患者組織運動隊、藝術(shù)團(tuán)等,通過這些活動,徐州唐安健康之家將帶給糖友更多的歡樂,讓他們健康幸福的生活。

“我們是糖友,相聚好心情,走進(jìn)唐安健康之家,治療有信心;嗨嗨~飲食要控制,運動要堅持,藥物治療合理,堅決戰(zhàn)勝糖尿病!”這首以《我是一個兵》曲調(diào)為基礎(chǔ),節(jié)奏明快,瑯瑯上口的歌曲,正是徐州唐安健康之家成員智慧的結(jié)晶。

筆者仿佛看到了這樣的畫面:在王韜老師這位勤奮勇敢的舵手指引下,徐州唐安健康之家這艘滿載歌聲與歡笑的大船,在晴空碧海中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,駛向健康、幸福的彼岸!