鄭悅林 王東娟 余 梅

摘要:管理信息系統(tǒng)是工商管理類專業(yè)的核心課程之一,根據(jù)工商管理專業(yè)的特點,分析了該課程應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生主動利用信息技術(shù)的能力、配合系統(tǒng)分析人員確定系統(tǒng)需求的能力以及在系統(tǒng)實施過程中理解并配合企業(yè)管理信息系統(tǒng)項目實施的能力;進而提出培養(yǎng)這些能力所需的知識,最后將這些知識系統(tǒng)化形成課程教學(xué)內(nèi)容體系。

關(guān)鍵詞:工商管理;管理信息系統(tǒng);專業(yè)定位

中圖分類號:G642.4文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1672-3198(2009)23-0235-01

1引言

作為工商管理類專業(yè)的核心課程之一,管理信息系統(tǒng)課程內(nèi)容體系跨度大,涉及管理學(xué)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫原理及技術(shù)、信息技術(shù)、系統(tǒng)工程等相關(guān)課程知識,而學(xué)生由于缺乏計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)知識難以理解、接受課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容;由于教學(xué)內(nèi)容沒有針對性造成學(xué)生認(rèn)為知識零散、學(xué)習(xí)難度大從而失去學(xué)習(xí)興趣;教學(xué)方法的單一使學(xué)生感覺課程內(nèi)容枯燥無味,影響學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

2課程的定位

到2006年底10月底,我國中小企業(yè)、中國電子商務(wù)協(xié)會信息化測評中心對全國26022家企業(yè)進行的調(diào)查顯示,52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用,但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%,已經(jīng)應(yīng)用ERP的企業(yè)僅為4.8%。企業(yè)的信息化工作不僅需要懂技術(shù)的IT人員,而且需要管理人員的配合與參與。

具體來說,在信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中,企業(yè)業(yè)務(wù)及管理人員將在系統(tǒng)調(diào)研與業(yè)務(wù)模型設(shè)計、系統(tǒng)實施等過程中與開發(fā)人員進行密切的溝通與交流。在系統(tǒng)調(diào)研過程中,企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干及管理人員應(yīng)該明確、準(zhǔn)確地向調(diào)研人員描述企業(yè)對于信息系統(tǒng)的需求。在業(yè)務(wù)模型設(shè)計中,企業(yè)人員應(yīng)能夠準(zhǔn)確地描述當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程細節(jié);能夠閱讀并準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)流程的相關(guān)圖表。在系統(tǒng)實施過程中,能夠部分地參與軟件的功能測試,從業(yè)務(wù)的角度對軟件提出意見;具備全局意識,能夠理解并配合企業(yè)進行的變革。

此外,企業(yè)的信息化是一個長久的進程,任何信息系統(tǒng)都不可能完全地解決管理人員所面臨的所有現(xiàn)實問題及潛在問題。

根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)及管理人員在系統(tǒng)建設(shè)與運作中的使命,我們認(rèn)為工商管理類專業(yè)的學(xué)生通過管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)后應(yīng)該具備三種能力:一是在系統(tǒng)開發(fā)中配合系統(tǒng)分析人員確定系統(tǒng)需求;二是理解并配合管理信息系統(tǒng)的實施及實施中對企業(yè)的變革;三是具備信息意識,主動思考如何利用信息技術(shù)提升工作效率,更好地利用信息服務(wù)經(jīng)濟管理工作。

因此,管理信息系統(tǒng)課程不是培養(yǎng)能夠進行信息系統(tǒng)開發(fā)的人才,而是培養(yǎng)能夠配合信息系統(tǒng)開發(fā)人才開發(fā)工作的經(jīng)濟管理人才。

3課程內(nèi)容體系

上述三種能力是管理信息系統(tǒng)教學(xué)中應(yīng)該重點培養(yǎng)的能力,也是設(shè)計教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)。

第一種能力涉及到兩個方面:一是能夠準(zhǔn)確地向分析人員表述管理人員對新系統(tǒng)的需求,二是對分析人員提交的分析資料(含各種流程圖、模型等)進行審查,以判斷分析人員提交的邏輯模型是否符合需求。這就要求學(xué)生除了具備良好的語言表達能力外-這個在相關(guān)課程中應(yīng)該重點培養(yǎng),還必須掌握系統(tǒng)分析的內(nèi)容,特別是系統(tǒng)分析所使用的各種表達工具——如業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。

第二種能力也涉及到兩個方面:一是要配合管理信息系統(tǒng)的實施,管理信息系統(tǒng)實施過程中企業(yè)業(yè)務(wù)及管理人員的工作強度遠遠超過了其他階段,如果企業(yè)人員不能主動配合,則管理信息系統(tǒng)建設(shè)將會付出更大的成本甚至失敗,而管理信息系統(tǒng)的延期或失敗必須會使這此企業(yè)人員的利益受損;這就要求學(xué)生應(yīng)該明確系統(tǒng)實施的意義、步驟與方法,特別是系統(tǒng)切換的方法;二是明確管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中將伴隨著組織結(jié)構(gòu)、人員崗位、業(yè)務(wù)流程等利益格局的調(diào)整,管理人員應(yīng)該順應(yīng)這個調(diào)整,盡早找準(zhǔn)自己的定位。這就要求學(xué)生具備系統(tǒng)的觀點,理解BPR以及信息系統(tǒng)的項目管理等內(nèi)容。

第三種能力很難象前兩種能力一樣通過一個具體的內(nèi)容來培養(yǎng),它要求學(xué)生必須具備一定的信息技術(shù)能力,不安于現(xiàn)狀,有創(chuàng)新精神。學(xué)生在大一時已經(jīng)學(xué)習(xí)過基本的信息技術(shù)如操作系統(tǒng)、文字處理與因特網(wǎng)的使用,具備了一定的信息技術(shù)能力,在管理信息系統(tǒng)課程中可以結(jié)合管理信息系統(tǒng)的要求對這此內(nèi)容進行深化重組;增加部分信息技術(shù)內(nèi)容如網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理等。

根據(jù)以上分析,管理信息系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容可以分為以下部分:

(1)信息化、信息系統(tǒng)與管理。這一部分包括信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的概念,信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。應(yīng)該首先讓學(xué)生樹立一個觀念:信息化是我國實現(xiàn)工業(yè)化的重要動力來源,在企業(yè)經(jīng)營管理中占據(jù)重要位置,是企業(yè)制定決策、進行管理控制時不可忽略的重要工具和支撐。其次是站在組織的角度看待信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系,這個角度與學(xué)生是一致的,這也是培養(yǎng)學(xué)生樹立信息意識的一種方法。

(2)管理信息系統(tǒng)概論。這一部分包括管理信息系統(tǒng)的概念、管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系、管理信息系統(tǒng)的分類,管理信息系統(tǒng)的形態(tài)。重點是管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系,以及從訂貨點法到ERP的歷程,它很好地展示了信息技術(shù)是如何為管理服務(wù)的。

(3)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)(數(shù)據(jù)處理技術(shù)、計算機硬件與軟件、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù))。

(4)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)方法。這一部分的重點是系統(tǒng)規(guī)劃,培養(yǎng)的目標(biāo)是樹立學(xué)生的全局意識,理解為什么信息化是“統(tǒng)一規(guī)劃,分步實施”。

(5)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析。這一部分的重點是系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容與方法,系統(tǒng)邏輯模型的表達方法,學(xué)生應(yīng)該看懂系統(tǒng)的邏輯模型,這是用戶與開發(fā)人員溝通的橋梁,是這門課程要重點培養(yǎng)的能力。

(6)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計與系統(tǒng)實施。這一部分的重點是系統(tǒng)的切換與試運行,通過學(xué)生學(xué)生應(yīng)該清楚系統(tǒng)切換的各種方法的適用情況,明白不同切換方法的特點及工作量。以便在企業(yè)中能夠理解系統(tǒng)切換階段的工作壓力。

(7)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)管理。

(8)管理信息系統(tǒng)的生態(tài)環(huán)境。這一部分主要是介紹在當(dāng)前信息技術(shù)日新月異的今天,CRM、SCM、PDM、DRP、EC等各種系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是如何協(xié)調(diào)工作的。

(9)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。

4結(jié)語

由于各校工商管理類專業(yè)的定位、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案各不相同,對管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)要求也不完全相同,各校應(yīng)該根據(jù)具體情況合理地確定該課程的定位、教學(xué)內(nèi)容教學(xué)重點,并選用合適的教學(xué)方法。雖然這門課程對于工商管理類學(xué)生來說比較難,但只要我們要上課前多思考,讓培養(yǎng)的目標(biāo)更具體,更貼近學(xué)生的需求,在講授方法上多鉆研,教學(xué)效果就會更好些。

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