孟　宇

摘要：網(wǎng)站建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展意義重大，文章對自主建設(shè)、分散外包和總承包三種常見的網(wǎng)站建設(shè)模式進(jìn)行具體分析，為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站建設(shè)模式；自主建設(shè)；分散外包；總承包

中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2009）01-0106-02

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站由于其開放性、國際性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和低成本的特點(diǎn)，對于企業(yè)的業(yè)務(wù)升級和發(fā)展顯得越來越重要。目前，國內(nèi)大多數(shù)非IT企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)模式主要有自主建設(shè)、分散外包和總承包等模式，以下嘗試對上述幾種模式進(jìn)行分析。

一、企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式分析

該種模式表現(xiàn)為企業(yè)自主規(guī)劃，自主招聘或者利用內(nèi)部的IT人員進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的研發(fā)。由于是企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)研發(fā)任務(wù)，所以該種模式下建成的企業(yè)網(wǎng)站對于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求適應(yīng)度較好，能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的開展而進(jìn)行升級。

但是，企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式也存在劣勢，主要表現(xiàn)為：

（一）缺乏專業(yè)化技術(shù)支持，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)拖延或停滯

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，受到技術(shù)、人才、資金、政策環(huán)境等多方面因素的影響。由于非IT企業(yè)的IT技術(shù)人員編制有限，缺乏專業(yè)化技術(shù)支持，故對于較大型或者功能復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)極易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)拖延或停滯，最后造成資金的占用和人力、物力的浪費(fèi)。

（二）建成的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，成熟度和穩(wěn)定性較差

如果企業(yè)自主建設(shè)網(wǎng)站缺乏專業(yè)化的咨詢和技術(shù)支持，而且沒有進(jìn)行全面需求分析，其結(jié)果就會(huì)使建成的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，應(yīng)用層次較低，成熟度和穩(wěn)定性也較差，最終導(dǎo)致網(wǎng)站與企業(yè)信息資源難以整合，給企業(yè)提升管理水平帶來影響。

由以上分析可見，自主建設(shè)模式比較適合于中小型企業(yè)且功能相對單一的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，其前提是有具備一定水平的IT技術(shù)人員。

二、企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式分析

該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)對其網(wǎng)站的建設(shè)。大型企業(yè)對于網(wǎng)站功能的需求較為復(fù)雜，故先由其自主規(guī)劃網(wǎng)站功能，同時(shí)根據(jù)規(guī)劃方案邀請多個(gè)開發(fā)商分散外包進(jìn)行網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)。該模式下，借助分包商的專業(yè)化技術(shù)優(yōu)勢，建成的企業(yè)網(wǎng)站具備一定的先進(jìn)性，且很大程度上能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。

但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理需求的多樣化、精細(xì)化，分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式也逐漸表現(xiàn)出與業(yè)務(wù)需求發(fā)展不相適應(yīng)的弱點(diǎn)。

（一）分包商缺乏對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解，難以提供全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)

分散外包的開發(fā)商專心于各自的網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)，彼此之間缺乏交流，更缺乏對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解，因而無法從企業(yè)協(xié)同發(fā)展的角度設(shè)計(jì)開發(fā)功能，同時(shí)更不可能站在企業(yè)整體業(yè)務(wù)的高度提供網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)。

（二）由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊應(yīng)用集成難度較大，無法對企業(yè)主營業(yè)務(wù)運(yùn)作提供有效的決策支持

不同的開發(fā)商基于對企業(yè)某一方面的業(yè)務(wù)或管理需求提出了有針對性的解決方案，并根據(jù)各自的技術(shù)特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)子系統(tǒng)功或能模塊。其結(jié)果是由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊在輔助功能上經(jīng)常出現(xiàn)重疊，而且由于分包商之間沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議和數(shù)據(jù)接口，給各子系統(tǒng)或功能模塊的數(shù)據(jù)交互和應(yīng)用集成帶來了很大的難度，進(jìn)而一定程度上制約了企業(yè)信息資源的整合，給企業(yè)主營業(yè)務(wù)運(yùn)作提供決策支持帶來了困難。

（三）項(xiàng)目建設(shè)投資分散，不利于控制投資和降低成本

分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式，由于其“多源采購”的現(xiàn)狀容易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)投資分散，不利于控制投資和降低成本等問題，因此，分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對其項(xiàng)目建設(shè)和投資的集約化管理。

所以，企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式適應(yīng)于大型企業(yè)發(fā)展初期網(wǎng)站功能需求較少的情況，其前提是企業(yè)具有較正規(guī)的IT組織、人員和項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施協(xié)調(diào)能力。

三、企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式分析

該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)集團(tuán)選擇可信賴的、技術(shù)與咨詢能力雄厚的信息服務(wù)集成商為總承包商，基于市場協(xié)作關(guān)系，將企業(yè)網(wǎng)站的功能規(guī)劃、系統(tǒng)研發(fā)、項(xiàng)目管理、分包商協(xié)調(diào)等建設(shè)環(huán)節(jié)以契約形式在一定條件和期限內(nèi)委托其全程負(fù)責(zé)。這種模式能夠有效確保企業(yè)網(wǎng)站外包項(xiàng)目的正常實(shí)施，同時(shí)有利于大型企業(yè)集團(tuán)借助總承包商、分包商的專業(yè)化技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新型的建設(shè)模式來推動(dòng)網(wǎng)站的建設(shè)。

總承包模式是目前比較流行的大型企業(yè)集團(tuán)復(fù)雜企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的有效途徑，比較來看，該模式具有以下的突出特點(diǎn)：

（一）有利于提高專業(yè)化程度和項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，降低項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施過程中，選擇既熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)又具有豐富IT咨詢、集成、研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的總承包商來實(shí)施，有效解決了企業(yè)與一般分包商之間在網(wǎng)站功能需求實(shí)現(xiàn)上的差異問題，使建成的網(wǎng)站更能耦合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理需求，進(jìn)而提高項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，降低項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。

大型企業(yè)集團(tuán)在采取總承包模式建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)控制來自需求、技術(shù)和使用等方面的風(fēng)險(xiǎn)，并且及時(shí)與總承包商溝通解決。

其中需求風(fēng)險(xiǎn)主要包括用戶提出的需求是否明確、雙方對需求的理解是否一致、提出的需求是否相互沖突或者是否有二義性等方面，通常借助評審設(shè)計(jì)需求方案等方式加以控制需求風(fēng)險(xiǎn)，以求保持需求理解的一致性。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和多系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)。體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)如體系結(jié)構(gòu)的選擇對時(shí)間的影響程度、體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的難易程度以及體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性能能否達(dá)到業(yè)務(wù)功能要求等，控制該風(fēng)險(xiǎn)需要在對比幾種成熟的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)過程的基礎(chǔ)上，選擇最適合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)過程，并充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，使用先進(jìn)成熟的開發(fā)工具進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)如系統(tǒng)能否滿足要求的業(yè)務(wù)容量、系統(tǒng)能否滿足事務(wù)處理的速度、新系統(tǒng)運(yùn)行后需要承擔(dān)的維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等，控制該風(fēng)險(xiǎn)需要在項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期對系統(tǒng)事務(wù)容量和數(shù)據(jù)容量進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算，并且結(jié)合主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置選擇合適的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和加強(qiáng)系統(tǒng)安全控制；控制多系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對系統(tǒng)外部接口進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)劃，在適應(yīng)已建系統(tǒng)功能、技術(shù)、接口等方面要求的基礎(chǔ)上，盡可能提高各系統(tǒng)之間的兼容性。

使用風(fēng)險(xiǎn)主要包括人員技術(shù)能力的風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)交接風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)試運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。因此，在系統(tǒng)運(yùn)行之前，需要對系統(tǒng)使用人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，讓使用人員盡快熟悉新系統(tǒng)，減少技術(shù)、操作和使用的磨合期。同時(shí)在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，根據(jù)各項(xiàng)實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)，安排各種各樣的系統(tǒng)功能測試、驗(yàn)證，并設(shè)計(jì)出突發(fā)情況下的應(yīng)急措施。

（二）有利于避免重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置，獲得規(guī)模效益

網(wǎng)站建設(shè)的總承包使企業(yè)始終更好地從業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的角度控制協(xié)調(diào)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)程，增加項(xiàng)目建設(shè)決策的科學(xué)性。同時(shí)項(xiàng)目的總承包既避免了重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi)，又借助總承包的規(guī)模優(yōu)勢使集團(tuán)大大減少了信息化投入，同時(shí)使得企業(yè)及其所屬各級單位無需根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃設(shè)置龐大的部門和人員，既緩解了信息化人才匱乏的難題，也有效降低了企業(yè)的人工成本、管理成本和時(shí)間成本，提高了資源的優(yōu)化配置和綜合利用程度。

（三）有利于企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和保障企業(yè)核心信息資源的安全性

企業(yè)選擇總承包商承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，由總承包商進(jìn)行分包商的選擇、協(xié)調(diào)和項(xiàng)目驗(yàn)收工作，相比于分散外包模式，有利于提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，由于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中涉及到如項(xiàng)目信息、供應(yīng)商信息、客戶信息、價(jià)格信息等諸多企業(yè)的核心信息資源，單一的總承包商能夠有效保障企業(yè)核心信息資源的安全性。

（四）有利于使企業(yè)及其所屬下級企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力

企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目總承包，通過對非核心業(yè)務(wù)的剝離和進(jìn)一步壓縮，使企業(yè)及其所屬下級企業(yè)把有限的資源和精力集中于主營業(yè)務(wù)等企業(yè)核心能力的發(fā)展上，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的分工與協(xié)作，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。另外，總承包商也能從信息化角度對企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、信息流程和管理流程提出優(yōu)化的建議與意見，有利于企業(yè)創(chuàng)新管理體系和提高管理水平，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

由上可見，企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式較為適應(yīng)于大型且功能需求擴(kuò)展較快的企業(yè)集團(tuán)。

四、結(jié)語

一方面，對于大多數(shù)非IT企業(yè)而言，網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)專業(yè)化程度較高而且與主營業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較弱的信息化建設(shè)項(xiàng)目，他們關(guān)注點(diǎn)主要集中在網(wǎng)站的功能以及建成后的運(yùn)營模式，而并不是網(wǎng)站的建設(shè)和具體研發(fā)工作，企業(yè)普遍缺乏研發(fā)能力同時(shí)也沒有必要進(jìn)行自主研發(fā)，所以目前國內(nèi)非IT企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)越來越多地采取外包模式，以此提高項(xiàng)目的建設(shè)效率和應(yīng)用效果。與分散外包相比，總承包模式具備集成性強(qiáng)、效率高、節(jié)省支出等顯著的優(yōu)越性，因此成為大型企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的方向。

但另一方面，由于不同企業(yè)規(guī)模和其網(wǎng)站建設(shè)功能的需求差異性較大，所以在網(wǎng)站建設(shè)過程中也不應(yīng)盲目追從，而應(yīng)從企業(yè)實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，切實(shí)選擇網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施的模式，這樣才能從根本上保證企業(yè)網(wǎng)站的順利建設(shè)和建成后的順暢運(yùn)營。

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作者簡介：孟宇（1960- ），女，浙江海寧人，中國電能成套設(shè)備有限公司經(jīng)濟(jì)師。