李桂梅

摘要館藏是圖書(shū)館的立館之本,圖書(shū)館管理員則是圖書(shū)館的形象大使。順應(yīng)社會(huì)分工的潮流,圖書(shū)館的文學(xué)小說(shuō)庫(kù)開(kāi)始由專門(mén)管理員進(jìn)行管理。而針對(duì)特定的環(huán)境,對(duì)文學(xué)小說(shuō)庫(kù)管理員這個(gè)特定的角色提出了特定的要求和希望。具體來(lái)說(shuō):圖書(shū)館文學(xué)小說(shuō)庫(kù)管理員要成為環(huán)境設(shè)計(jì)的“美學(xué)家”,讀者的“良師益友”,調(diào)查問(wèn)卷的組織人,文學(xué)類藏書(shū)保護(hù)和修補(bǔ)的“專家”,新時(shí)期的“服務(wù)員”,一專多能的“人才”。

關(guān)鍵詞圖書(shū)館 文學(xué)庫(kù) 管理員 定位

中圖分類號(hào):G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一個(gè)好的圖書(shū)館管理員就是圖書(shū)館的形象大使,代表著圖書(shū)館的形象與品牌。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,社會(huì)分工越來(lái)越細(xì),許多圖書(shū)館順應(yīng)這一歷史潮流,將傳統(tǒng)書(shū)庫(kù)也細(xì)分成了幾個(gè)塊,其中文學(xué)小說(shuō)庫(kù)就是獨(dú)立的一塊,專門(mén)指定一名管理員進(jìn)行管理。本文針對(duì)這一特定環(huán)境進(jìn)行分析,對(duì)文學(xué)小說(shuō)庫(kù)管理員這個(gè)特定的角色提出了特定的要求和希望。

1 書(shū)庫(kù)的“管家”

館藏是圖書(shū)館的立館之本,是圖書(shū)館實(shí)施教育功能的物質(zhì)條件。作為管理員,首先要對(duì)自己管理的領(lǐng)域非常熟悉。按照《中國(guó)圖書(shū)館分類法第四版》分類,文學(xué)分類為I類,其中細(xì)分到:I0文學(xué)理論;I1世界文學(xué);I2中國(guó)文學(xué);I3/7各國(guó)文學(xué)。以上幾個(gè)大類,其中又分為如I106作品評(píng)論和研究;I24小說(shuō);I26散文……等等許多小類,其中每一類有些什么書(shū)籍在藏,什么書(shū)擺放在什么位置,讀者怎么樣最快查找和借閱到想借閱的作品,哪些作品是哪一類人群愛(ài)讀的,讀者對(duì)館藏有什么意見(jiàn)和建議,還需要增加哪一類的書(shū)籍,都要了然于胸。

2 文學(xué)學(xué)科館員

管理員如果能對(duì)這個(gè)專題領(lǐng)域有精細(xì)全面的了解,并能從中篩選、提取、鑒別、整理,形成適合用戶需要的文獻(xiàn)信息,那將是用戶十分期待的。文學(xué)小說(shuō)庫(kù)管理員要擁有一定的文學(xué)常識(shí),文學(xué)常識(shí)是語(yǔ)文學(xué)科的重要組成部分之一,也是構(gòu)成一個(gè)人修養(yǎng)的不可缺少的因素之一,更是文學(xué)小說(shuō)庫(kù)管理不可或缺的必修課之一。這樣,在工作中,當(dāng)與讀者交談,抑或解答讀者提問(wèn),或者指導(dǎo)、引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)時(shí),便可得心應(yīng)手、游刃有余了。曾在一本書(shū)上看過(guò)這樣一段話:一位作家?guī)O子光顧圖書(shū)館,圖書(shū)館員認(rèn)出了這位作家,并且馬上和他聊起了作家在館的作品以及尚未收藏的作品,如數(shù)家珍,使作家感慨萬(wàn)端。

3 環(huán)境設(shè)計(jì)的“美學(xué)家”

在審美意識(shí)中,外在因素對(duì)審美心理起著重大的作用。審美心理會(huì)隨著外在因素的產(chǎn)生、變化、遷移而發(fā)生改變。在文學(xué)小說(shuō)庫(kù),首先體現(xiàn)在書(shū)架上,圖書(shū)館書(shū)架應(yīng)該線條流暢,造型別致,富有整體美感,給人匠心獨(dú)具的感覺(jué)和富于想象力的空間。管理員應(yīng)使書(shū)架清潔,藏書(shū)整齊,使書(shū)庫(kù)的外觀形象能喚起人們對(duì)知識(shí)的追求和對(duì)美的向往。書(shū)庫(kù)的外在環(huán)境是構(gòu)成文學(xué)庫(kù)環(huán)境整體美的重要因素,外在環(huán)境美也體現(xiàn)在周邊環(huán)境的美化和綠化上。文學(xué)小說(shuō)庫(kù)自習(xí)室要充分體現(xiàn)閱讀環(huán)境的特點(diǎn),要整潔、安靜、優(yōu)雅。以其大眾化需求的特有風(fēng)格,招徠各種各樣的讀者,管理員有義務(wù)給書(shū)庫(kù)營(yíng)造一份富有審美情趣的室內(nèi)效果,讓讀者來(lái)到這里猶如回到家里般舒適、寧?kù)o、自然、輕松。在書(shū)庫(kù)的窗臺(tái)、書(shū)架頂層、空調(diào)柜上面等有空間的地方可擺放小盆花草等綠色植物,在閱讀的間隙,可以舒緩疲乏,調(diào)節(jié)人的精神狀態(tài),可以利用櫥窗、壁畫(huà)、治學(xué)名言、名人畫(huà)像、藝術(shù)作品、溫馨提示等營(yíng)造一種濃厚的文化氣息。因?yàn)槭俏膶W(xué)小說(shuō)庫(kù),掛上一些趣味對(duì)聯(lián)、治學(xué)對(duì)聯(lián)且時(shí)常更換,不乏為特色服務(wù),在讓讀者欣賞的同時(shí),誘導(dǎo)其對(duì)祖國(guó)傳統(tǒng)文學(xué)精華的更多關(guān)注。

4 讀者的“良師益友”

文學(xué)小說(shuō)庫(kù)是一個(gè)大眾化的文化陣營(yíng),文學(xué)有宣傳的作用,但宣傳不能代替文學(xué);文學(xué)有教育的作用,但教育不能代替文學(xué)。文學(xué)作品能產(chǎn)生潛移默化、塑造靈魂的效果,當(dāng)然也會(huì)做出腐蝕心靈的壞事。文學(xué)內(nèi)涵非常豐富,具有許多趣味性的東西,如:鼠行萬(wàn)里盡稱老,龜活千年總姓烏,一副對(duì)聯(lián)盡顯老鼠和烏龜?shù)奶匦?刻畫(huà)惟妙惟肖且讓人猶覺(jué)言外有意。又如:宋代詩(shī)人莫子山有一次游寺廟,想起一首唐人的絕句:

終日昏昏醉夢(mèng)間,忽聞春盡強(qiáng)登山。

因過(guò)竹院逢僧話,又得浮生半日閑。

可他在與寺廟主持僧的交談中發(fā)現(xiàn)其庸俗淺薄,不學(xué)無(wú)術(shù),與昏醉者無(wú)異。臨別時(shí)主持僧還讓他作詩(shī)留念。莫子山便將那首詩(shī)顛倒了一下次序:

又得浮生半日閑,忽聞春盡強(qiáng)登山。

因過(guò)竹院逢僧話,終日昏昏醉夢(mèng)間。

這樣,由原詩(shī)是抒發(fā)作者忙中偷閑,在春盡時(shí)游寺廟的閑興雅趣,變成了諷刺庸僧的詩(shī)。文學(xué)能在這種輕松環(huán)境中完成嬉笑怒罵這樣有難度的心理過(guò)程。管理員和讀者討論這些知識(shí)時(shí),無(wú)形中和讀者拉近了距離,成為讀者學(xué)習(xí)中的良師益友。

5 調(diào)查問(wèn)卷的組織人

作為管理員,要想隨時(shí)了解讀者的心理,要多和讀者溝通,及時(shí)了解讀者閱讀方向和興趣外,至少一年發(fā)放一份問(wèn)卷調(diào)查,內(nèi)容可隨時(shí)隨境增減修訂:

調(diào)查問(wèn)卷形式

(1)你平時(shí)是否經(jīng)常去圖書(shū)館文學(xué)小說(shuō)庫(kù)?

A、經(jīng)常去 B、偶爾去C、從不去

(2)你認(rèn)為哪些類型的書(shū)籍平時(shí)借閱較多(或你平時(shí)借的較多的書(shū),可多選)

A、文學(xué)理論 B、散文、詩(shī)歌 C、中國(guó)小說(shuō)D、外國(guó)小說(shuō)

(3)你認(rèn)為圖書(shū)館文學(xué)小說(shuō)庫(kù)的圖書(shū)保護(hù)做得怎么樣?

A、不錯(cuò) B、一般C、不好

(4)你認(rèn)為哪些環(huán)節(jié)對(duì)書(shū)籍保護(hù)最重要?

A、圖書(shū)館設(shè)施B、讀者 C、管理員

(5)你認(rèn)為對(duì)書(shū)籍損壞或亂涂亂畫(huà)者是否應(yīng)照價(jià)賠償?

A、是 B、否 C、看情況

(6)圖書(shū)的破損程度對(duì)你的借閱興趣影響如何?

A、很大B、有些影響C、無(wú)所謂D、看損壞的情況

(7)你認(rèn)為文學(xué)庫(kù)每人次一次性最多可以借多少本書(shū)為好?

A、1-2本B、3-4本 C、5-6本D、7-8本 E、8本以上

(8)你認(rèn)為文學(xué)庫(kù)一次借書(shū)的期限多長(zhǎng)為好?

A、半個(gè)月 B、一個(gè)月C、兩個(gè)月 D、三個(gè)月E、三個(gè)月以上

(9)你認(rèn)為文學(xué)小說(shuō)庫(kù)自習(xí)室的學(xué)習(xí)環(huán)境怎么樣?

A、很好B、好 C、一般 D、差

(10)你認(rèn)為管理員的工作態(tài)度和工作能力怎么樣?

A、很好B、好 C、一般 D、差

(11)你認(rèn)為管理員的好壞對(duì)你的借閱興趣有多大影響?

A、很大B、較大 C、一般 D、無(wú)所謂

(12)你認(rèn)為書(shū)庫(kù)和書(shū)架的整潔對(duì)你的借閱興趣有多大影響?

A、很大B、較大 C、一般 D、無(wú)所謂

(13)你對(duì)文學(xué)小說(shuō)庫(kù)的意見(jiàn)和建議如何?___________。

6 文學(xué)類藏書(shū)保護(hù)和修補(bǔ)的“專家”

圖書(shū)館是為人們提供讀書(shū)、借書(shū)的場(chǎng)所,在喧囂的城市中開(kāi)辟一片凈土,傳播知識(shí)和豐富人們的業(yè)余生活。但試想,倘若在茶前飯后,手捧卷書(shū),翻開(kāi)卻發(fā)現(xiàn)好好的一本書(shū)里面有亂涂亂畫(huà)的痕跡,有的缺頁(yè)損頁(yè),有的不見(jiàn)封皮等等,這些現(xiàn)象在借閱頻率高的文學(xué)小說(shuō)庫(kù)尤其多見(jiàn)。這時(shí),原本平靜的讀書(shū)心情一定被打亂,讀書(shū)的興致也會(huì)隨之煙消云散。因此,圖書(shū)的受損現(xiàn)象不容忽視!相信這個(gè)問(wèn)題不僅僅使讀書(shū)者煩躁,更使許多圖書(shū)館困擾不已。無(wú)論世界怎樣發(fā)展,書(shū)總能為生活帶來(lái)芬芳,給人們帶來(lái)精神的食糧?！皶?shū)是人類進(jìn)步的階梯”這似乎已成為亙古不變的真理。為了保護(hù)好文學(xué)庫(kù)的書(shū)籍,延長(zhǎng)圖書(shū)的壽命,讓每個(gè)借閱者都能借閱到保存完好的書(shū)籍,也為了讓文化更好地傳播,管理員應(yīng)該在做好廣泛的宣傳工作的同時(shí),還要擁有一定的保護(hù)和修補(bǔ)圖書(shū)的常識(shí),必要時(shí)新書(shū)在上架前進(jìn)行裝訂,用透明膠帶為新書(shū)包裝上一層外衣。甚至可以在書(shū)庫(kù)的辦公桌上就地修補(bǔ)書(shū)籍,每天固定一個(gè)時(shí)間,把毀損的圖書(shū)取出幾本擺到桌上進(jìn)行護(hù)理修補(bǔ),必要時(shí)可讓讀者參與,然后讓書(shū)歸位。這樣讓讀者感受到由于自己的過(guò)失而讓管理員增加的工作量使之感到問(wèn)心有愧,同時(shí)及時(shí)的修補(bǔ)可以保證書(shū)架的整齊美觀和延長(zhǎng)圖書(shū)的使用壽命。管理員要懂得紙本圖書(shū)保護(hù)的一般常識(shí):(1)勿涂寫(xiě):墨水會(huì)對(duì)書(shū)籍造成永久性傷害。(2)遠(yuǎn)離食物、飲料:食物及飲料對(duì)書(shū)籍來(lái)說(shuō)是極危險(xiǎn)的。最好的辦法就是讀書(shū)的時(shí)候不要吃喝,持書(shū)翻頁(yè)之時(shí)確保指尖清潔干燥:(3)小心使用:拿書(shū)小心,讀書(shū)時(shí)勿折書(shū)角(用書(shū)簽代替)。勿折損封底。勿損壞書(shū)脊;勿將書(shū)籍翻開(kāi)倒扣放置。(4)放到書(shū)架上:每本書(shū)都得正向、直立放置。(5)防水防熱:置于干燥的地方——無(wú)直曬,無(wú)熱源。潮濕時(shí)書(shū)上會(huì)長(zhǎng)出霉菌。陽(yáng)光會(huì)對(duì)書(shū)脊造成損壞。而過(guò)熱則會(huì)使書(shū)籍干裂紙張脫落。(6)遠(yuǎn)離蟲(chóng),寵物及其他牲畜:蟲(chóng)和老鼠會(huì)咬噬書(shū)籍,而狗會(huì)啃書(shū),貓會(huì)撓書(shū)脊。

7 新時(shí)期的“服務(wù)員”

圖書(shū)館所有工作都是圍繞著讀者服務(wù)而開(kāi)展的,文學(xué)庫(kù)管理員要突出以人為本、服務(wù)至上的服務(wù)理念,并身體力行投入到為讀者服務(wù)過(guò)程的各個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中去。首先是服務(wù)態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。微笑不僅能消除人與人之間的心理隔閡和障礙,還能促進(jìn)人們相互理解和友誼,是人類感情的“面部語(yǔ)言”,微笑服務(wù)是圖書(shū)館所要求的,它是自尊和尊重他人的一種表現(xiàn),也是圖書(shū)館管理員擁有良好服務(wù)心理的特征。要加強(qiáng)與讀者的交流,了解讀者的借閱愿望,推薦和介紹與他們需要相關(guān)或相近的書(shū)目。要認(rèn)真研究讀者閱讀心理,構(gòu)筑和諧的心理效應(yīng)。管理員要增強(qiáng)宣傳意識(shí),大力開(kāi)展新書(shū)展覽,配合學(xué)校和圖書(shū)館舉辦諸如專題討論、報(bào)告會(huì)、征文比賽等形式多樣的活動(dòng),積極吸引讀者利用圖書(shū)館文學(xué)小說(shuō)庫(kù)藏資源。認(rèn)真了解并積極反饋?zhàn)x者服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,積極采取切實(shí)有力的措施,進(jìn)一步改進(jìn)讀者服務(wù)工作。積極倡導(dǎo)讀者服務(wù)的3A新理念。3A理念是一種嶄新的讀者服務(wù)理念,是Anytime,Anywhere,Anyway的簡(jiǎn)稱。就是說(shuō),無(wú)論讀者在什么時(shí)間、什么地方、通過(guò)何種方式,都能得到圖書(shū)館方便、快捷高效的文獻(xiàn)信息服務(wù)。3A理念對(duì)于包括文學(xué)小說(shuō)庫(kù)在內(nèi)的所有讀者服務(wù)都是適用的。

8 一專多能的“人才”

文學(xué)庫(kù)管理員應(yīng)經(jīng)常參加一些相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。隨著電子信息技術(shù)的廣泛普及和應(yīng)用,圖書(shū)館傳統(tǒng)手工操作的采編、流通、檢索等日常工作已逐步被計(jì)算機(jī)所代替,在當(dāng)今信息技術(shù)大爆炸的時(shí)代,圖書(shū)館文學(xué)庫(kù)管理員不僅要掌握?qǐng)D書(shū)館本身的專業(yè)知識(shí),還須不斷加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息電子等新技術(shù)的學(xué)習(xí),熟練地操作計(jì)算機(jī),才能真正發(fā)揮高校圖書(shū)館的應(yīng)有功能,才能更好更全面地為讀者服務(wù)。至少學(xué)好一門(mén)外語(yǔ),外語(yǔ)知識(shí)是文學(xué)庫(kù)管理員必備的工具,能熟練閱讀外文資料成為獲取信息的基本的和重要的途徑。還要懂得一些學(xué)科的前沿知識(shí),成為一個(gè)跨學(xué)科、跨行業(yè)的綜合性人才。

總之,圖書(shū)館文學(xué)庫(kù)管理員必須與時(shí)俱進(jìn),強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)與提高,勇于接受和挑戰(zhàn)新事物,不斷充實(shí)和完善自己,不斷開(kāi)拓讀者服務(wù)工作的新方法、新思路和新手段,以扎實(shí)高效的工作滿足讀者多樣化需求,真正做好讀者服務(wù)工作。只有這樣,當(dāng)讀者帶著問(wèn)題來(lái)咨詢時(shí),文學(xué)庫(kù)管理員才能夠很熟練地給他們以引導(dǎo),幫他們找到所需之書(shū),實(shí)現(xiàn)人盡其才,書(shū)盡其用。

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