戰(zhàn) 凱

摘要:學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇是校園中流行的交流方式,是思想政治工作的重要陣地。本文分析了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇危情的表現(xiàn)和原因,為思想政治工作應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇危情提出了對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)論壇;危情處理;網(wǎng)絡(luò)思想政治工作

中圖分類號(hào):G416文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589 (2009) 32-0190-02

網(wǎng)絡(luò)論壇,即電子公告牌系統(tǒng)(Bulletin Board System),簡(jiǎn)稱BBS。它開辟了一塊可以自由發(fā)表意見(jiàn)、相互交流思想的園地,并且交流具有相當(dāng)?shù)哪涿耘c超越時(shí)空限制的便捷性,很快就成為廣大青年學(xué)生鐘情的交流方式。但論壇上信息良莠不齊,不良信息擴(kuò)散迅速、影響面廣,易對(duì)論壇參與者的思想造成消極影響。因而,積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇危情,占領(lǐng)思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)論壇陣地,已經(jīng)成為擺在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作面前的重要任務(wù)。

一、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇危情的表現(xiàn)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇因其交互性強(qiáng)、信息量大,已成為青年學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外大事、校園新聞和娛樂(lè)消遣的主要場(chǎng)地。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。

1.未經(jīng)把關(guān)的信息進(jìn)入論壇容易。在論壇中,注冊(cè)用戶言行有較高自由度,信息發(fā)布門檻低。許多用戶會(huì)在其中發(fā)表現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有機(jī)會(huì)說(shuō)、不愿說(shuō)、不敢說(shuō)的言論,使論壇成為社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題或?qū)W校焦點(diǎn)問(wèn)題的意見(jiàn)集中發(fā)散地。而這些言論有理有據(jù)與否,在發(fā)布前無(wú)需強(qiáng)制驗(yàn)證。網(wǎng)絡(luò)論壇的這種特點(diǎn),使論壇中許多內(nèi)容失真、內(nèi)容較膚淺的信息未經(jīng)把關(guān)就公開發(fā)布,呈現(xiàn)多元化,干擾主旋律的主導(dǎo)作用在論壇中的發(fā)揮。

2.消極信息蔓延速度快。論壇交流超越時(shí)空限制,信息發(fā)布者離開論壇后,其發(fā)布的信息仍在論壇中,其他用戶可以隨時(shí)觀看,帖子可以在幾天甚至幾星期后,被重新拿出來(lái)討論。一人發(fā)布的信息可以迅速被眾多用戶閱讀,對(duì)其作出支持或反對(duì)的回復(fù),既可兩人也可多人對(duì)同一問(wèn)題進(jìn)行自由討論。網(wǎng)絡(luò)論壇的這種特點(diǎn)使得論壇中一些存在惡意攻擊、觀點(diǎn)偏激的言論信息迅速散播、擴(kuò)大,問(wèn)題就很有可能從網(wǎng)內(nèi)傳到網(wǎng)外。

3.不道德的言論時(shí)有發(fā)生。論壇網(wǎng)絡(luò)交流的管理與控制相對(duì)寬松,使得部分參與者忽略了自己的道德責(zé)任,做出了一些不良行為,如網(wǎng)上謾罵等網(wǎng)絡(luò)暴力。這些行為嚴(yán)重污染了論壇輿論環(huán)境,對(duì)參與論壇學(xué)生的自我道德修養(yǎng)造成了極大的負(fù)面影響。

二、網(wǎng)絡(luò)論壇危情發(fā)生的原因分析

網(wǎng)絡(luò)論壇中的信息傳播具備四個(gè)基本條件,即傳播者、信息、媒介和受傳者,缺一不可。網(wǎng)絡(luò)論壇的注冊(cè)用戶(傳播者)通過(guò)論壇(媒介)散播言論(信息),引起其他注冊(cè)用戶(受傳者)的反應(yīng)?？蓮倪@四個(gè)基本條件入手,分析論壇危情發(fā)生的原因。

1.作為媒介的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇具有匿名性、交互性的特點(diǎn)。用戶可以在任意一臺(tái)入網(wǎng)計(jì)算機(jī)上注冊(cè)一個(gè)或數(shù)個(gè)ID,所使用的注冊(cè)網(wǎng)名也可以任意取,他人很難看出其真實(shí)的基本信息。用戶可以隨意發(fā)表言論,而不用擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任。其他注冊(cè)用戶可以在看到的帖子之后馬上回復(fù),發(fā)表自己的意見(jiàn)?；貜?fù)的帖子越多,說(shuō)明帖子所涉及的內(nèi)容受關(guān)注的程度越高,影響也就越大。如果這樣的帖子存在錯(cuò)誤或偏激內(nèi)容,極容易激起矛盾,產(chǎn)生危情。

2.作為傳播者和受傳者的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇用戶具有心智不穩(wěn)定的特點(diǎn)。青年學(xué)生精力充沛、敏感好奇,易于沖動(dòng)。因此當(dāng)論壇中有錯(cuò)誤或偏激言論時(shí),容易不加理性分析地盲從附和。另外,他們?cè)诿褡鍑?guó)家的大是大非面前,有強(qiáng)烈的民族自豪感和愛(ài)國(guó)精神,難以忍受有損國(guó)家和民族尊嚴(yán)的事,但缺乏觀察復(fù)雜問(wèn)題的冷靜頭腦,常常借助論壇在網(wǎng)絡(luò)上宣泄。

3.作為信息的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇言論具有情緒化的特點(diǎn)。論壇用戶發(fā)布的信息是傳播源,失真信息或敏感信息帶有較濃的情緒化傾向,其傳播過(guò)程就是某種情緒的散布過(guò)程。而此類信息或打著民族國(guó)家的旗號(hào),或打上公平道義的標(biāo)簽,或是迎合的一些學(xué)生的心理需求,容易引起群體情緒的反應(yīng),降低論壇用戶的分辨能力,引發(fā)危情擴(kuò)散。

另外,從論壇之外的大環(huán)境看,一方面,我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,有許多需要解決的社會(huì)問(wèn)題,如下崗失業(yè)、貧富差距、腐敗問(wèn)題等,易成為學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)論壇上討論的熱點(diǎn)。除此之外,在一些涉及民族感情和民族尊嚴(yán)的問(wèn)題上,如臺(tái)海局勢(shì)、南中國(guó)海主權(quán)、中日關(guān)系、中美關(guān)系問(wèn)題等,也容易因?yàn)槿狈潇o全面分析,引起較為激烈的情緒反應(yīng)。另一方面,隨著我國(guó)各項(xiàng)建設(shè)改革不斷走向深入,在這個(gè)過(guò)程之中可能觸及到了一部分人的利益。缺乏大局意識(shí)的少數(shù)人可能把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作現(xiàn)實(shí)之外釋放不滿情緒的場(chǎng)地,而此類信息可以很容易地復(fù)制粘貼到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇上,并可能會(huì)引起其不明實(shí)情的青年學(xué)生的同情情緒,使得網(wǎng)絡(luò)危情擴(kuò)散至網(wǎng)下的學(xué)校生活。

三、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇危情防治的對(duì)策建議

思想政治工作要強(qiáng)化科學(xué)性與規(guī)律性探索,主動(dòng)消解可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)論壇危情,使論壇導(dǎo)向向著健康的方向發(fā)展,積極占領(lǐng)這塊思想政治工作陣地。

1.快速反應(yīng)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇中,輿論的形成非常迅速,一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見(jiàn),就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。思想政治工作者要做出及時(shí)處理和反饋,這并不是說(shuō)發(fā)現(xiàn)帶有不好苗頭的信息后就簡(jiǎn)單地刪去,而是要迅速分析帖子及事件的性質(zhì)、真相以及文章本身的情緒,并在這種分析后做出反應(yīng)。一是針對(duì)帖子所反映的事件,如果事件確實(shí)存在問(wèn)題,就要及時(shí)分析、回復(fù);二是針對(duì)發(fā)帖者,如果發(fā)帖者不夠理智,情緒偏激,要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo);三是針對(duì)其他用戶,如果帖子反映的問(wèn)題帶有普遍性,就要及時(shí)擺事實(shí)講清問(wèn)題,及時(shí)化解不良情緒。

2.正面引導(dǎo)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇中的輿論經(jīng)常是情緒的表達(dá)與問(wèn)題的反映,問(wèn)題有些確實(shí)存在,有些言過(guò)其實(shí),有些甚至只是少數(shù)人的意見(jiàn),所提出的意見(jiàn)往往帶有很強(qiáng)的情緒化傾向。為此,在網(wǎng)絡(luò)論壇上開展思想政治工作時(shí),一定要堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則,體現(xiàn)分析性、政策性和方向性。對(duì)提問(wèn)者,堅(jiān)持言之有據(jù)、評(píng)之有理的要求,即有問(wèn)題可以提,但表達(dá)要適度,言辭要懇切,歸根結(jié)底是要解決矛盾而不是擴(kuò)大矛盾;不打擊反映問(wèn)題的積極性,但反對(duì)無(wú)中生有,隨意擴(kuò)大;采納合理性意見(jiàn),重要的是解決迫切需要解決的問(wèn)題。

3.柔化處理。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇的特點(diǎn)是自由開放的討論,因此在論壇上開展思想政治工作不能居高臨下,盛氣凌人。思想政治工作者應(yīng)適應(yīng)這種特殊環(huán)境的要求,以一種寬松的態(tài)度和柔化的手段來(lái)進(jìn)行交流。即便是對(duì)非常情緒化的意見(jiàn),也不要采取簡(jiǎn)單批評(píng)甚至扣帽子的做法。急風(fēng)暴雨式的方法往往浮在表面,甚至激發(fā)抵觸情緒,而和風(fēng)細(xì)雨式的方法卻常常能潤(rùn)物無(wú)聲地觸動(dòng)內(nèi)心。思想政治工作要解答疑惑,既要理直氣壯地進(jìn)行思想政治教育,又要恰如其分地讓受教育者心服口服,有效地化解危情。

4.專家訪談。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇傳播方式是匿名的,這使得各種言論,哪怕是客觀的事實(shí)、理性的分析,都會(huì)由于傳播者的匿名而遭到網(wǎng)上用戶的懷疑。為此,要在論壇上確立一種正確的輿論導(dǎo)向,必要的時(shí)候反其道而行之,在一片匿名的虛擬空間中,針對(duì)社會(huì)和學(xué)校內(nèi)部的熱點(diǎn)問(wèn)題,大張旗鼓地請(qǐng)出具有一定知名度的專家學(xué)者及學(xué)校負(fù)責(zé)人,不但可以強(qiáng)化正確的主導(dǎo)聲音,還能讓原本情緒化的論壇空間變得冷靜起來(lái)。這樣的方法,讓權(quán)威人士在一種自由、非見(jiàn)面的空間中與一般論壇用戶直接接觸,既可以拉近彼此的心理距離,又有利于驅(qū)除思想約束與負(fù)擔(dān);讓權(quán)威人士在向所有注冊(cè)用戶開放的空間中成為對(duì)話的核心人物和意見(jiàn)領(lǐng)袖,既可以使權(quán)威人士的言論成為對(duì)話的輿論核心,又可以增強(qiáng)對(duì)輿論的影響力,強(qiáng)化對(duì)輿論對(duì)話的引導(dǎo)。

5.巧妙轉(zhuǎn)移。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇信息多是匿名發(fā)布的,具有較強(qiáng)的自由性,發(fā)帖者和跟貼者容易出現(xiàn)情緒化和非理性的行為。當(dāng)論壇上某個(gè)負(fù)面信息已經(jīng)引起眾多用戶的關(guān)注時(shí),如果簡(jiǎn)單的封堵,會(huì)引起用戶的反感,使問(wèn)題復(fù)雜化,加重危情。對(duì)一些明顯錯(cuò)誤的信息,尤其是帶有煽動(dòng)性的信息,思想政治工作者可以使用幽默的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言轉(zhuǎn)移焦點(diǎn),引導(dǎo)論壇用戶進(jìn)入理性分析,巧妙地指出其錯(cuò)誤性。

6.經(jīng)常參與。大多數(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇會(huì)分成若干個(gè)版塊。但是,仔細(xì)分析各版塊的內(nèi)容,我們可以發(fā)現(xiàn),每天討論的內(nèi)容會(huì)有幾個(gè)側(cè)重點(diǎn)。這些側(cè)重點(diǎn)或是最近相關(guān)版塊主題的最新事件,或是論壇用戶集中的情緒思想反映,其形成過(guò)程多是以幾個(gè)積極用戶的頻繁發(fā)表意見(jiàn)為核心,多數(shù)用戶零散參與支持。要在這種環(huán)境中引導(dǎo)輿論,思想政治工作者就應(yīng)力爭(zhēng)以積極用戶的姿態(tài)不斷參與,不斷引導(dǎo),成為論壇中的版主或意見(jiàn)領(lǐng)袖,以平等甚至匿名的身份介入論壇中的交流過(guò)程,隱蔽引導(dǎo)意圖,避免教育者的反感抵觸,實(shí)現(xiàn)潛移默化的引導(dǎo)效果。同時(shí),把論壇作為與教育對(duì)象開展思想交流的平臺(tái)和調(diào)查了解學(xué)生意見(jiàn)的重要渠道,選準(zhǔn)防治網(wǎng)絡(luò)論壇危情的切入點(diǎn),提高網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性。

Crisis Prevention and Cure on the School's BBS

Zhan Kai

(Xi'an politics institute, Xi'an 710068, China)

Abstract: School's BBS is popular way to communion in the school. It's important field of political and ideological work. This paper analyses the phenomena and cause of crisis on the School's BBS in order to suggest countermeasure for political and ideological work to prevent and cure the crisis on the School's BBS.

Key words:BBS; the Disposal of Crisis; Ideological and Political Work of Network