王 楊 許廣毅

摘要:人性化管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式,相對(duì)于其他各種類型的管理方式而言,是一種根本性的超越,是更高層次的管理方式。文章分析了人性化管理應(yīng)用與財(cái)務(wù)管理中的可行性和重要性,并從管理制度、情感管理等方面為企業(yè)管理的人性化管理提供了一定的看法。

關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理;人性化

黨的十七大明確提出:要堅(jiān)持以人為本,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會(huì)。在財(cái)務(wù)管理工作中落實(shí)科學(xué)發(fā)展的思想首先就要做到財(cái)務(wù)管理的人性化。人性化是指在工作管理過(guò)程中依照現(xiàn)代管理的“人本原理”,把人的因素放在第一位。財(cái)務(wù)工作人員作為一個(gè)自然人,在面對(duì)紛雜的社會(huì)關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系甚至原則與變通關(guān)系時(shí)存在許多局限性。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中理性的制度、思維、方式方法有時(shí)不能滿足在選擇時(shí)取得“利益最大化”的要求。然而人性則具有無(wú)窮的開(kāi)發(fā)價(jià)值。人性化管理的特征就是運(yùn)用人的心理因素和情感因素來(lái)激發(fā)工作活力和熱情,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,從而提高工作業(yè)績(jī),達(dá)到發(fā)展的目的。

成功的企業(yè)都把建立人性化的管理模式放在首要的位置,在財(cái)務(wù)工作中使用人性化的管理手段,最根本的是要建立人性化的管理模式。

一、以科學(xué)發(fā)展的眼光,人性的對(duì)待財(cái)務(wù)管理制度

制度,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)就是指執(zhí)行制度和改變制度。財(cái)務(wù)管理有個(gè)很重要的原則就是嚴(yán)格執(zhí)行制度,在制度面前人人平等。在認(rèn)可這條原則的基礎(chǔ)上,人性化管理還要求執(zhí)行制度和改變制度相結(jié)合。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的財(cái)務(wù)管理制度一直存在著以下三個(gè)問(wèn)題。

第一,過(guò)分追求高度統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度。我國(guó)建國(guó)之后之所以選擇前蘇聯(lián)高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,這與我國(guó)幾千年所形成的集權(quán)政治、經(jīng)濟(jì)文化有關(guān)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所制定的各種財(cái)務(wù)管理制度都具有高度的統(tǒng)一性。至今人們?nèi)匀涣?xí)慣于由中央制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度,強(qiáng)調(diào)國(guó)家價(jià)值取向,重視國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度建設(shè),而各單位只要執(zhí)行好國(guó)家制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度即可。

第二,在財(cái)務(wù)分配制度方面長(zhǎng)期追求公平而忽視效率。這與傳統(tǒng)文化中的“均貧富”、“一大二公”思想有關(guān)。

第三,財(cái)務(wù)管理制度剛性有余而柔性不足,這是我國(guó)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理制度文化的又一大特點(diǎn)。過(guò)去我們的財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定得過(guò)死、過(guò)細(xì),理財(cái)者只有執(zhí)行的義務(wù)而沒(méi)有變通的權(quán)利。這與人們長(zhǎng)期沒(méi)有自主權(quán)有關(guān)。

而在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,社會(huì)文化、政治立場(chǎng),法律制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)形勢(shì)等要素的不斷發(fā)展、變化。這必然要求財(cái)務(wù)管理制度決不能停留在制度就是最高權(quán)威且不能動(dòng)搖的被動(dòng)層面上,而是在不斷出現(xiàn)新形勢(shì)、新問(wèn)題的條件下隨形勢(shì)的發(fā)展、環(huán)境的變化來(lái)不斷調(diào)整思維和解決問(wèn)題的方法,用發(fā)展的眼光來(lái)審視已經(jīng)存在的各種制度規(guī)定,用人性化的方式改變不合時(shí)宜的條條框框,以更加柔化、細(xì)化、人性化的方法在財(cái)務(wù)管理工作中遵循各種制度規(guī)定。

二、以合作共贏的思想,人性的培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員情感

人不僅有理性,而且還有感情,人的行為既受理智的控制,又受感情的支配。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),當(dāng)理智與感情發(fā)生沖突的時(shí)候,常常服從于感情而不是理智,因而越是感情相通的人越會(huì)產(chǎn)生一致的行為,他們之間的凝聚力和吸引力就越大,心理學(xué)上稱為“感情移入”。

首先,情感化管理。情感因素是構(gòu)成管理者非權(quán)力影響力的重要因素,也是影響被管理者工作主動(dòng)性和效率的重要因素。情感化管理就是要注重財(cái)務(wù)管理者的內(nèi)心世界,根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理,其核心是激發(fā)財(cái)務(wù)人員的積極性,充分發(fā)揮情感在管理中的效能。

其次,民主化管理。民主化管理是企業(yè)人性化管理的重要方式。只有當(dāng)人們切切實(shí)實(shí)地管理起自己的事務(wù),才能真正激發(fā)起對(duì)企業(yè)的歸屬感、命運(yùn)共同感、責(zé)任感,從而盡心盡力地為企業(yè)的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。民主化管理實(shí)行把管理權(quán)交給一線的財(cái)務(wù)人員,鼓勵(lì)他們積極表達(dá)自己的意見(jiàn),有利于增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力,使財(cái)務(wù)管理共組順利開(kāi)展。

最后,文化管理。從一定意義上說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)人性化管理正在逐步演化為一種文化管理。20世紀(jì)80年代興起的企業(yè)文化管理熱潮足以為證。企業(yè)文化系統(tǒng)的改變企業(yè)內(nèi)部人員的人生觀、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則以及使個(gè)人行為能為集體所接受。

通過(guò)人性化的人員管理模式改革,企業(yè)內(nèi)部管理者和財(cái)務(wù)工作者從傳統(tǒng)的管理者與被管理者之間的隸屬關(guān)系,變?yōu)槭聦?shí)上的合伙關(guān)系;從自身?yè)碛械膭诹蛑橇Φ膫€(gè)人所有者,變?yōu)槠髽I(yè)資產(chǎn)的所有者;從管理者的外部激勵(lì),變?yōu)橐驗(yàn)槟芘c企業(yè)分享利潤(rùn)而自我激勵(lì),由他律變?yōu)樽月伞？隙素?cái)務(wù)管理人員的主人翁身份,使其產(chǎn)生合作共贏的心理感受。

三、以理解支持的態(tài)度,人性的支持財(cái)務(wù)人員進(jìn)行繼續(xù)教育

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理論一直把資金作為管理對(duì)象,而現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到人在財(cái)務(wù)管理中的重要性。財(cái)務(wù)管理既是對(duì)資金的管理,更是對(duì)人的管理,人是企業(yè)的主體,人管理不好,資金就難以管好。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代,要求現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理方法必須隨之轉(zhuǎn)軌變型,由報(bào)賬型向管理型、決策性轉(zhuǎn)變;由事后型向事前型、事中、事后全過(guò)程轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)型向能動(dòng)型、自主型轉(zhuǎn)變;由傳統(tǒng)手工方法向現(xiàn)代高科技、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)形勢(shì),更新知識(shí),提高財(cái)務(wù)人員的管理水平和業(yè)務(wù)技能,就必須不斷鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。作為企業(yè)必須在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等多個(gè)方面鼓勵(lì)支持財(cái)務(wù)人員采取各種形式進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。一方面財(cái)務(wù)人員滿足了自我提升的自身需求;同時(shí),企業(yè)也不斷加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理人員隊(duì)伍素質(zhì),為更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作提供了保障和支持。

(作者單位:王楊,軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄樊分院基層財(cái)務(wù)系;許廣毅,軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄樊分院政治部)