陸 銘

中國(guó)也許真的從“超女”開(kāi)始進(jìn)入平民英雄的時(shí)代. 2006年的3月,一位在上海大眾出租車(chē)公司開(kāi)了17年出租車(chē)的司機(jī)臧勤,在別人一個(gè)月掙兩三千的情況下,自己就能夠月掙八千,還走進(jìn)了微軟的課堂,成為萬(wàn)眾矚目的“草根偶像”.

臧勤的成功有兩大法寶. 第一是成本核算. 他每天要交給公司380元,油費(fèi)大概在210元左右. 一天工作17小時(shí),平均每小時(shí)22元交給公司,加上每小時(shí)12.5元的油錢(qián),每小時(shí)的運(yùn)營(yíng)成本就是34.5元. 這個(gè)成本參照非常有用. 你看他怎么說(shuō):“有一次一個(gè)人打車(chē)去火車(chē)站,問(wèn)我怎么走. 他就說(shuō)這么這么走. 我說(shuō)慢,上高架,再這么這么走. 他說(shuō),這就繞遠(yuǎn)了. 我說(shuō),沒(méi)關(guān)系,你經(jīng)常走你有經(jīng)驗(yàn),你那么走50塊,你按我的走法,等里程表到50塊了,我就翻表. 你只給50塊就好了,多的算我的. 按你說(shuō)的那么走要到50分鐘,我?guī)氵@么走只要25分鐘. 最后,按我的路走,多走了4千米,快了25分鐘. 我只收了50塊. 乘客很高興,省了10元錢(qián)左右. 這4千米對(duì)我來(lái)說(shuō)就是1塊錢(qián)的油錢(qián). 我相當(dāng)于用1元錢(qián)多買(mǎi)了25分鐘. 我剛才說(shuō)了,我1小時(shí)的成本是34.5塊,這多合算啊!”

臧勤的這種合理利用成本的做法,用經(jīng)濟(jì)學(xué)的話(huà)來(lái)講,以自己所追求的目標(biāo)當(dāng)做行動(dòng)判斷標(biāo)準(zhǔn),判斷這個(gè)行動(dòng)所得到的收益是否等于實(shí)施該行動(dòng)所付出的成本,這就是基本的成本—收益分析. 而這種分析所遵循的一個(gè)原則就是:同樣的收益,必定考慮成本是最低的;或者說(shuō)同樣的成本,必定選擇收益是最高的. 換做經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō),這即是叫做約束條件下追求利益最大化. 而臧勤在考慮這種成本時(shí)除了簡(jiǎn)單的金錢(qián)上的考慮,還把時(shí)間等外部因素也考慮進(jìn)來(lái),形成了一個(gè)整體的成本核算體系.

他的另一個(gè)法寶是所謂的“挑客”. “給你舉個(gè)例子,醫(yī)院門(mén)口,一個(gè)拿著藥的,一個(gè)拿著臉盆的,你帶哪一個(gè)?……你要帶那個(gè)拿臉盆的. 一般人小病小痛的到醫(yī)院看一看,拿點(diǎn)藥,不一定會(huì)去很遠(yuǎn)的醫(yī)院. 拿著臉盆打車(chē)的,那是出院的. ”

臧勤的這一做生意的法寶,引起了很多質(zhì)疑,有人認(rèn)為此舉是“唯利是圖,有違職業(yè)道德”. 然而從經(jīng)濟(jì)學(xué)上來(lái)說(shuō),這種做法卻有一定的合理性.

我們都知道市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有一只“看不見(jiàn)的手”在配置資源,這只手就是價(jià)格. 由于經(jīng)濟(jì)物品都是稀缺的,買(mǎi)者的出價(jià)就反映了他對(duì)物品價(jià)值的評(píng)價(jià),于是,報(bào)價(jià)高的人得到物品的供給就是市場(chǎng)將資源配置給了對(duì)其評(píng)價(jià)最高的人,社會(huì)資源的最優(yōu)效利用就得到了保障. 通常來(lái)說(shuō),短途的乘客有其他替代選擇,比如公交和地鐵,而且與出租車(chē)的價(jià)格相差較小,而長(zhǎng)途乘客在出租車(chē)和其他替代選擇之間的差價(jià)就比較高,因此,如果出租車(chē)資源優(yōu)先配置給長(zhǎng)途乘客就是更為有效地配置. 出租車(chē)市場(chǎng)是一個(gè)沒(méi)辦法通過(guò)報(bào)價(jià)來(lái)了解需求者的主觀評(píng)價(jià)的市場(chǎng),因此,司機(jī)就必須依賴(lài)其他信息. 這時(shí),醫(yī)院門(mén)口拿著臉盆就成了有用的信息.

同樣的道理,如果是在人民廣場(chǎng)前,三個(gè)人在前面招手. 一個(gè)年輕女子,拿著小包,剛買(mǎi)完?yáng)|西. 還有一對(duì)青年男女,一看就是逛街的. 第三個(gè)是里面穿著襯衫,外面穿著羽絨服的男子,拿著筆記本包. 這時(shí),在臧勤看來(lái),穿羽絨服、拿筆記本包就是一個(gè)有用的信息,所以他會(huì)把車(chē)停到那個(gè)男子前面.