楊 雪 李 娜 陳建智

【摘要】 從三個(gè)方面論述了如何在校園招聘?jìng)鞑チ己玫墓椭髌放?以實(shí)現(xiàn)雇主品牌傳播與校園招聘活動(dòng)的良性互動(dòng),提高校園招聘的有效性。

【關(guān)鍵詞】 雇主品牌;校園招聘;傳播

社會(huì)上有經(jīng)驗(yàn)的雇員數(shù)量有限,獲取這些人才的成本相對(duì)較高,越來越多的企業(yè)瞄準(zhǔn)了校園這個(gè)市場(chǎng)。校園招聘的針對(duì)性強(qiáng),可以根據(jù)企業(yè)的需要,選擇學(xué)校,選擇專業(yè),選擇面很大,便于企業(yè)作戰(zhàn)略性的選擇。更重要的是,校園招聘的人才成功率高,失誤率低,如果培養(yǎng)、任用得當(dāng),人才對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度便高,忠誠度也高,企業(yè)的雇主品牌形象自然提升上去。許多企業(yè)在校園招聘的過程中,只是為招到員工而招聘,并沒有塑造雇主品牌的意識(shí)。優(yōu)秀的雇主品牌同優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象品牌一樣,是企業(yè)邁向成功的戰(zhàn)略要素之一,能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可,增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度和知名度,吸引優(yōu)秀人才,提高企業(yè)的社會(huì)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

雇主品牌這一概念最初是由英國學(xué)者于上世紀(jì)90年代初提出,就是企業(yè)在人力資源市場(chǎng)上的定位,既是現(xiàn)有企業(yè)雇員的雇傭體驗(yàn),也是潛在員工心目中的形象。雇主品牌可以分為外部雇主品牌和內(nèi)部雇主品牌兩個(gè)部分:內(nèi)部品牌是在現(xiàn)有員工中樹立品牌,是公司對(duì)雇員做出的某種承諾,不僅僅是公司和雇員之間所建立的關(guān)系,還體現(xiàn)了公司為現(xiàn)有和潛在員工所提供的獨(dú)特工作經(jīng)歷;外部品牌就是在潛在的雇員中樹立品牌,是他們?cè)敢獾焦緛砉ぷ?為公司樹立最佳工作場(chǎng)所的形象。所探討的主要是外部雇主品牌,即在大學(xué)生這些潛在目標(biāo)人才中傳播雇主品牌。

雇主品牌的有效傳播是決定雇主品牌價(jià)值和品牌文化形成的重要力量。一個(gè)好的雇主品牌會(huì)時(shí)刻致力于向各個(gè)接觸點(diǎn)傳播一致的品牌信息,作為潛在雇員對(duì)其的感覺來自于該雇主品牌所實(shí)施的傳播策略的結(jié)果。將校園招聘作為雇主品牌傳播的載體,對(duì)于企業(yè)與個(gè)人來說,都呈現(xiàn)出了一些特殊的特點(diǎn)。在校園招聘中傳播雇主品牌,特殊的場(chǎng)合與特點(diǎn)也就決定了在招聘中,要有一定的針對(duì)性,具體到校園招聘的具體流程中,可以從招聘信息的發(fā)布、校園宣講會(huì)的實(shí)施、以及招聘流程三個(gè)方面加以論述。

一、合理發(fā)布招聘信息,滲透雇主品牌

合理發(fā)布招聘信息,主要是指企業(yè)在招聘中應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)影響求職者心目中雇主形象的關(guān)鍵因素發(fā)布招聘信息,努力打造企業(yè)最佳雇主形象。

1.抓準(zhǔn)招聘信息的發(fā)布時(shí)間。企業(yè)進(jìn)行校園招聘的信息應(yīng)該提前傳遞給目標(biāo)院校,不僅可以使應(yīng)聘學(xué)生有充足的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)資料,體現(xiàn)雇主從學(xué)生角度出發(fā)的人本理念,也在無形中為企業(yè)文化起到了宣傳作用。相反,如果企業(yè)直接進(jìn)入到校園進(jìn)行招聘,發(fā)布相關(guān)信息,首先會(huì)有部分學(xué)生由于沒有及時(shí)獲得信息而錯(cuò)過機(jī)會(huì),其次也會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生一種負(fù)面印象,認(rèn)為企業(yè)不重視此次招聘活動(dòng),降低對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。校園招聘信息的發(fā)布,不要和校內(nèi)的其他大型活動(dòng)相沖突或其他名企的宣傳活動(dòng)撞車,還要避開兩個(gè)時(shí)間段,也就是國考和考研的前夕,這段時(shí)間,那些兩手準(zhǔn)備的學(xué)生,可能就無暇光臨招聘會(huì),使企業(yè)錯(cuò)失大量的優(yōu)秀人才。在企業(yè)組織校園招聘時(shí),要認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié),力求每次招聘的完美性,雇主品牌信息的全面滲透。

2.充分利用招聘發(fā)布渠道。企業(yè)招聘信息的發(fā)布渠道在當(dāng)今社會(huì)呈現(xiàn)出多樣化的特征,各大招聘網(wǎng)站、招聘會(huì)、校園BBS、老師或親友的推薦等,都是學(xué)生獲取企業(yè)招聘信息的重要途徑。針對(duì)校園招聘進(jìn)行的特殊地點(diǎn),即高校內(nèi)部,應(yīng)該著重注意在校園學(xué)生聚集地較多的地方張貼宣傳企業(yè)文化以及招聘信息的相關(guān)海報(bào)。與高校老師以及有關(guān)部門進(jìn)行積極的溝通,保證招聘會(huì)信息準(zhǔn)確而又及時(shí)的傳遞到學(xué)生那里。融入到校園文化生活中,運(yùn)用學(xué)生歡迎的渠道,如BBS、論壇等進(jìn)行傳播,并融入雇主品牌的信息,還要注意在宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié),處處體現(xiàn)雇主優(yōu)秀的形象,最大程度的宣傳自己優(yōu)秀的雇主品牌,在細(xì)節(jié)中展現(xiàn)企業(yè)的魅力。

3.注重招聘信息的內(nèi)容。企業(yè)要想吸引優(yōu)秀的人才,就必須在招聘信息上下足功夫。一個(gè)具有良好雇主品牌的企業(yè),不會(huì)簡(jiǎn)單的將招聘需求列出了事,還要力圖在招聘信息中向求職者傳遞雇主的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、用才之道,并將招聘職位的狀況進(jìn)行立體化的介紹,使得求職者對(duì)于企業(yè)有一個(gè)初步的了解,對(duì)于職位有一個(gè)清晰的概念,并給求職者留下誠懇、專業(yè)的印象。有利于企業(yè)雇主品牌塑造的因素都要在招聘信息的發(fā)布時(shí)盡可能多的得以體現(xiàn),最大程度的吸引優(yōu)秀的潛在雇員前來應(yīng)聘。

二、科學(xué)組織校園宣講,充分宣傳雇主信息

從雇主品牌傳播的角度看,企業(yè)在校園招聘中需要側(cè)重宣講學(xué)生關(guān)系的內(nèi)容和自己的亮點(diǎn),突出自身特點(diǎn)和差異性,有的放矢的進(jìn)行適度宣傳。

1.抓準(zhǔn)宣講會(huì)的內(nèi)容焦點(diǎn)。企業(yè)一定要重視校園宣講會(huì),校園宣講會(huì)是學(xué)生們第一次與企業(yè)親密接觸,也是企業(yè)宣傳的第一站,更是傳播雇主品牌的最佳時(shí)機(jī)。應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)向?qū)W生們真實(shí)、準(zhǔn)確地宣傳、灌輸企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、用人理念、員工的上升空間等等,盡快在大學(xué)生心目中樹立一個(gè)直觀、良好的“雇主”形象,從眾多招聘企業(yè)中脫穎而出。企業(yè)進(jìn)行的校園招聘實(shí)際上也是一次營銷活動(dòng),前來參加宣講會(huì)的大學(xué)生可能就是企業(yè)的未來員工,企業(yè)要想招募到優(yōu)秀的人才,就應(yīng)該從學(xué)生的角度出發(fā),了解學(xué)生對(duì)企業(yè)最關(guān)心的是什么。宣講會(huì)的形式不能過于單一,企業(yè)應(yīng)結(jié)合宣講學(xué)校的不同情況和特點(diǎn),在方式上適當(dāng)變動(dòng),將有利于雇主品牌塑造的內(nèi)容焦點(diǎn)以不同形式展現(xiàn)出來,給學(xué)生留下深刻的印象。

2.掌握宣講會(huì)的與會(huì)人員構(gòu)成。宣講會(huì)的與會(huì)人員構(gòu)成,很大程度上決定了企業(yè)對(duì)于此次校園招聘的重視程度、宣講會(huì)的專業(yè)程度以及規(guī)模等。公關(guān)部、人力資源部人員、各部門或旗下的集團(tuán)公司主要負(fù)責(zé)人等都是理想的與會(huì)人員構(gòu)成。高層領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)本身就會(huì)對(duì)求著者從心理上感到一種滿意和欣慰。如聯(lián)想的校園招聘會(huì)都是副總裁級(jí),每個(gè)人都認(rèn)真準(zhǔn)備講稿,并講述一些個(gè)人奮斗經(jīng)歷,令他們的演講生動(dòng)而親切,更讓學(xué)生們覺得聯(lián)想十分重視這次招聘,很尊重人才,與他們所宣揚(yáng)的企業(yè)文化非常吻合。雇主在進(jìn)行校園招聘時(shí),應(yīng)該側(cè)重學(xué)生期待較高的人員的出席,以增加企業(yè)的雇主品牌的宣講力度。

3.準(zhǔn)備好大學(xué)生應(yīng)聘表格。盡管現(xiàn)在的大學(xué)生都會(huì)有自己的簡(jiǎn)歷,一張好的應(yīng)聘登記表可以幫助企業(yè)提高招聘效率,降低招聘成本,盡快篩選出合適的人選,也可以幫助那些沒有攜帶自己簡(jiǎn)歷來參加校園招聘的學(xué)生,這樣能使大學(xué)生聯(lián)想到企業(yè)優(yōu)質(zhì)與特色的服務(wù),將其定位為良好的雇主形象。企業(yè)應(yīng)根據(jù)校園招聘的特點(diǎn),設(shè)計(jì)應(yīng)聘登記表的內(nèi)容,確保每一欄目均有一定目的,能為篩選人才提高。招聘人員可通過對(duì)應(yīng)聘登記表的審核,篩選出明顯不符合條件者,提高校園招聘的效率。

4.發(fā)放介紹公司概括的小冊(cè)子。該手冊(cè)應(yīng)該包括大學(xué)生比較關(guān)注且有利于傳播雇主品牌形象的內(nèi)容,如企業(yè)屬性、企業(yè)歷史、招聘流程和選人標(biāo)準(zhǔn)、薪酬福利待遇、實(shí)習(xí)生計(jì)劃、工作環(huán)境介紹、產(chǎn)品品牌與市場(chǎng)業(yè)績(jī)等。該手冊(cè)揭示的企業(yè)信息必須是真實(shí)的,以此來進(jìn)行雇主品牌的推廣。如果企業(yè)一味地迎合求職者的要求,做出不實(shí)的承諾,一旦求職者進(jìn)去企業(yè)發(fā)現(xiàn)根本不是宣傳冊(cè)上介紹或承諾,便會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺,怠工離職現(xiàn)象也就不足為奇,這必然不利于雇主品牌的建設(shè)。

三、規(guī)范選拔流程,提升雇主品牌價(jià)值

招聘與面試是強(qiáng)化雇主品牌的一個(gè)重要環(huán)節(jié),在招聘與面試中必須放寬視野,努力打造強(qiáng)勢(shì)的雇主品牌。

1.嚴(yán)格選擇招聘小組成員。招聘人員是企業(yè)的代表,直接展示雇主形象。因此,要挑選合適的人員參加校園招聘活動(dòng)。招聘是一個(gè)雙選的過程,招聘人員是企業(yè)形象代表,招聘小組應(yīng)該由三類人員組成:人力資源部成員,需求人才的部門主管人員;了解學(xué)校情況的人。他們的職責(zé)主要是對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選,做出錄用決策。除了招聘人員的結(jié)構(gòu)以外,在選擇招聘人員時(shí),還必須關(guān)注招聘人員的水平。“烙餅原理”就是一個(gè)重要的原則。

“烙餅原理”就是指餅再大也大不過烙餅的鍋。將此原理應(yīng)用到招聘面試的過程中,就是指面試考官的水平應(yīng)當(dāng)是知識(shí)豐富、眼界開闊、具有較強(qiáng)的判斷能力。若其水平低于求職者,則很難從中選出具有真正才能的求職者,如果要招聘碩士和博士研究生,招聘小組中應(yīng)有高學(xué)歷的人參加,才能對(duì)人才做出較準(zhǔn)確的判斷,這樣能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的重視,加深企業(yè)在大學(xué)生心中的形象。

2.通知求職人員。對(duì)于所有投遞簡(jiǎn)歷的人員,雇主企業(yè)都要予以答復(fù),考慮到求職人員的感受,對(duì)于未通過簡(jiǎn)歷審查的求職者與進(jìn)入面試流程的求職者應(yīng)當(dāng)采取不同的通知方式。

(1)通知不符合條件的求職者。通知的原則是:首先,言辭要盡量婉約,切忌直來直去。語言太直白容易傷害求職者的感情,不易讓對(duì)方接受,使求職者產(chǎn)生抵觸情緒,影響求職人員對(duì)公司的態(tài)度與看法。其次,盡量不要采取直接溝通的方式,E-MAIL方式最佳。若能給予簡(jiǎn)短的求職指導(dǎo),效果會(huì)更好,在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的求職過程中,進(jìn)入面試考場(chǎng)的畢竟是少數(shù),雇主品牌在沒有被錄用的求職者中傳播,則更具有真實(shí)性和廣泛性。為了更廣泛的傳播雇主品牌,未被錄用的求職者成為傳播不可忽視的群體。

(2)通知相關(guān)人員參加面試。合理的安排求職者參加面試,是能夠體現(xiàn)出一個(gè)公司的管理水平的,應(yīng)該仔細(xì)加以斟酌,合理安排?，F(xiàn)實(shí)中的招聘方法經(jīng)常出現(xiàn)所有的求職人員同時(shí)到達(dá),面試卻一個(gè)一個(gè)順序進(jìn)行的情況,使得排序越往后的求職者等待的時(shí)間越長(zhǎng),經(jīng)過嚴(yán)密計(jì)劃的面試過程,是絕不應(yīng)該出現(xiàn)這種糟糕情況。在整個(gè)招聘流程中,一點(diǎn)差錯(cuò)都會(huì)給雇主品牌的塑造帶來消極影響,雇主應(yīng)該時(shí)時(shí)處處事事注意,為雇主品牌的塑造不遺余力的達(dá)到完美的效果。

3.建立科學(xué)合理的人員測(cè)評(píng)和甄選體系。企業(yè)是否具有一套完整、科學(xué)、規(guī)范和有針對(duì)性的人才評(píng)估考核體系是判斷一個(gè)企業(yè)雇主形象的關(guān)鍵指標(biāo)之一,科學(xué)而又明確的確定測(cè)評(píng)與選拔的目的、項(xiàng)目、參考因素以及指標(biāo)權(quán)重,是進(jìn)行人選測(cè)評(píng)與甄選的基本前提。選用正確的甄選方法針對(duì)員工的知識(shí)、品德、能力進(jìn)行測(cè)評(píng),不僅會(huì)給企業(yè)節(jié)約將來辭退員工的成本,節(jié)約管理的時(shí)間,在科學(xué)而又公平的甄選過程,無疑將企業(yè)公平公正、以人為本的雇主品牌形象滲透其中。運(yùn)用公文筐處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演等科學(xué)的方法,并盡可能多的獲得雇員的背景資料,提高甄選與測(cè)評(píng)的信度與效度才是雇主企業(yè)的明智之舉。讓那些經(jīng)過甄選而失敗的人,都能夠?qū)椭髌放七M(jìn)行宣傳才是對(duì)雇主品牌最成功的宣傳之一。

雇主品牌的塑造體現(xiàn)在方方面面,在完成以上的招聘工作后仍然存在大量的后續(xù)工作,如對(duì)新員工的培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等,企業(yè)要擁有良好的雇主品牌形象,就應(yīng)該投入更大的精力與關(guān)心,這樣才能保證對(duì)人才的吸引和企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

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