李 贊

【摘要】 通過調(diào)查問卷取樣,對(duì)不同組織特征的企業(yè)管理控制行為進(jìn)行多元方差分析,發(fā)現(xiàn)不同組織特征的企業(yè)在管理控制行為上存在差異,即對(duì)管理控制行為的某個(gè)維度有所側(cè)重。

【關(guān)鍵詞】 管理控制行為;多元方差分析;活動(dòng)管控

在實(shí)踐上,我國企業(yè)的管理控制缺乏成熟的執(zhí)行系統(tǒng)和方法體系;在理論上,還明顯落后于實(shí)踐。隨著粵海、德隆等一批曾經(jīng)紅極一時(shí)的大集團(tuán)的倒下,越來越多高速發(fā)展的企業(yè)意識(shí)到,管理控制行為需要與戰(zhàn)略調(diào)整、經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)組合類型、地理分布等狀態(tài)相匹配,不斷動(dòng)態(tài)優(yōu)化。我國學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)管理控制行為的理論研究始于改革開放之初,主要從三個(gè)角度研究母子公司管理控制行為問題:一是對(duì)跨國公司對(duì)其子公司的管理控制行為進(jìn)行比較研究,從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律和特色;二是從相對(duì)宏觀的角度,對(duì)企業(yè)管理控制行為的特質(zhì)、成因、演進(jìn)、運(yùn)行機(jī)制等進(jìn)行理論上的分析;三是從相對(duì)微觀的角度,探討企業(yè)管理控制行為與組織結(jié)構(gòu)、公司治理、組織變革、企業(yè)績(jī)效考核以及管控風(fēng)格等問題。

一、數(shù)據(jù)說明

(一)變量選取

Merchant總結(jié)了三種類型的管理控制,分別是結(jié)果管控、活動(dòng)管控和人事管控。結(jié)果管控即讓個(gè)人與團(tuán)隊(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)的特定結(jié)果負(fù)責(zé),在大多數(shù)情況下,與浮動(dòng)的薪酬掛鉤。Merchant指出,不管有沒有薪酬激勵(lì),僅預(yù)期任務(wù)的完成就能足以激勵(lì)員工。有效的結(jié)果控制要滿足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一是預(yù)期的結(jié)果必須存在;二是責(zé)任主體必須能控制結(jié)果;三是結(jié)果必須是可以衡量的。結(jié)果控制在分權(quán)組織里非常重要,經(jīng)理通常在這種組織里的高度的自治權(quán)。

活動(dòng)管控是直接的控制形式,確保個(gè)體的行動(dòng)符合組織最大利益。它主要包括三種類型:行動(dòng)約束、預(yù)審查和行動(dòng)問責(zé)?；顒?dòng)約束使不合適的行動(dòng)很難開展,包括物理約束如倉儲(chǔ)上鎖、計(jì)算機(jī)設(shè)密碼,管理約束如職責(zé)分離和集中化。預(yù)審查是一種預(yù)審形式,主要包括資本性和運(yùn)營(yíng)性預(yù)算審查?；顒?dòng)問責(zé)涉及到溝通制度、行為邊界、政策和程序、獎(jiǎng)勵(lì)遵守或懲治偏離規(guī)定的行為。

人事管控即影響個(gè)體通過自我控制或社會(huì)壓力去作對(duì)組織最有利的事,包括人員選擇與安置、正式培訓(xùn)、社會(huì)化控制和文化控制。人員選擇與安置就是配置在技能和性格上與特定職位相適應(yīng)的人員,選擇個(gè)人價(jià)值觀與組織文化相適應(yīng)的人員。正式的培訓(xùn)提升技能,提供過程指導(dǎo)。社會(huì)化控制鼓勵(lì)組織成員從上至下或從下至上或者直接地去監(jiān)督和影響個(gè)體行為。社會(huì)控制可能會(huì)加強(qiáng)基于團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬。最后,文化控制依靠分享信仰、傳統(tǒng)、故事和價(jià)值觀,宣傳組織所期望的行為。

(二)數(shù)據(jù)來源及預(yù)處理

樣本數(shù)據(jù)采集的對(duì)象均為企業(yè)高層或了解情況的中層管理人員,最終回收問卷263份。由于問卷內(nèi)容較多,少數(shù)問卷信息缺失較多。采用較為嚴(yán)格的剔除準(zhǔn)則:(1)剔除問卷填答缺漏太多者,但對(duì)于個(gè)別缺漏,則采取均值予以替代,不予剔除。(2)對(duì)填寫有規(guī)律的量表予以剔除,如都填寫5或者1、2、3、4、5交替填寫。(3)根據(jù)量表中設(shè)計(jì)的測(cè)試題,檢測(cè)被填寫者是否清晰了解量表信息或能否如實(shí)填寫的態(tài)度,以此來決定是否剔除。(4)考慮到基層員工和基層管理者更多熟悉的是現(xiàn)場(chǎng)管理,有可能對(duì)較宏觀的企業(yè)管理控制情況不太了解,對(duì)這部分人填寫的問卷也進(jìn)行了剔除。依據(jù)以上準(zhǔn)則,剔除了61份,最終得到有效問卷202份,本次調(diào)查問卷的有效率為76.8%。

二、數(shù)據(jù)分析

1.不同性質(zhì)的企業(yè)在管理控制行為上的差異。根據(jù)表1的分析結(jié)果,結(jié)果管控F值為1.231,通過了顯著性檢驗(yàn),說明外資企業(yè)對(duì)結(jié)果管控偏好比較明顯。其次是民營(yíng)企業(yè),然后是國有企業(yè),其它性質(zhì)的企業(yè),最后為集體企業(yè)。在活動(dòng)管控、人事管控方面,盡管不同性質(zhì)的企業(yè)均值有差異,但并沒有通過顯著性檢驗(yàn),說明不同性質(zhì)的企業(yè)在這三方面并有明顯的偏好差異。

2.不同發(fā)展階段的企業(yè)在管理控制行為上的差異。根據(jù)表2的分析結(jié)果,結(jié)果管控F值為2.846,通過了顯著性檢驗(yàn),說明創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)結(jié)果管控偏好比較明顯,其次是成長(zhǎng)期企業(yè),然后是成熟期、轉(zhuǎn)向期企業(yè),最后為衰退期企業(yè)。這反映了越是在企業(yè)生命周期初級(jí)階段,結(jié)果管控偏好特征越明顯,到了衰退期企業(yè)結(jié)果管控的偏好最為弱化。在活動(dòng)管控、結(jié)果管控、人事管控方面,盡管不同發(fā)展階段的企業(yè)均值有差異,并沒有通過顯著性檢驗(yàn),說明不同發(fā)展階段的企業(yè)在這三方面并有明顯的偏好差異。

3.不同規(guī)模的企業(yè)在管理控制行為上的差異。根據(jù)表3的分析結(jié)果,活動(dòng)管控、結(jié)果管控、人事管控均通過顯著性檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)表明:規(guī)模大的企業(yè)在在活動(dòng)管控、結(jié)果管控、人事管控方面顯著高于其它規(guī)模類型企業(yè),其經(jīng)營(yíng)管理水平相對(duì)更加規(guī)范、科學(xué)。規(guī)模中等的企業(yè)在活動(dòng)管控、文化管控方面顯著低于其它規(guī)模類型的企業(yè),結(jié)果管控方面處于中間位置。規(guī)模小的企業(yè)表明其為求生存更傾向于結(jié)果導(dǎo)向。成長(zhǎng)期企業(yè)在目標(biāo)管控、結(jié)果管控

方面顯著低于其它規(guī)模類型的企業(yè),活動(dòng)管控、人事管控方面顯著處于中間位置。

三、結(jié)論

運(yùn)用多元方差分析方法對(duì)不同組織特征條件下的企業(yè)管理控制行為進(jìn)行了研究,從分析結(jié)果看,不同組織特征的企業(yè)在管理控制行為上存在差異,即對(duì)管理控制行為的某個(gè)維度有所側(cè)重。具體表現(xiàn)為外資企業(yè)基于其治理結(jié)構(gòu)的成熟性,更加關(guān)注于對(duì)結(jié)果的控制,集體企業(yè)由于多方面的原因,往往表現(xiàn)為效率較低;越是在企業(yè)生命周期初級(jí)階段,結(jié)果管控偏好特征越明顯,而到了衰退期企業(yè)結(jié)果管控的偏好最為弱化。另外,通過分析可以得知,規(guī)模大的企業(yè)在在活動(dòng)管控、結(jié)果管控、人事管控方面顯著高于其它規(guī)模類型企業(yè),其經(jīng)營(yíng)管理水平相對(duì)更加規(guī)范、科學(xué)。

參考文獻(xiàn)

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