劉瑞旗

信任和信心的題目很大，它是兩碼事，放在一起總是要找他們的關系。其實每一個人，每一個企業(yè)，到一個地區(qū)，到一個國家，在這個社會上，你到了一種別人給予你信任的話，那你做什么事就是比較方便的了。

我們賦予別人的信任是怎么來的呢？其實很簡單，就是你所做的所有一切的事情，都在別人的記憶當中，能夠記憶什么，就變成什么呢？高的就是高的，低的就是低的。有時候我們也會把信任兩個字作為一種中性的文字，不是好與壞的問題。如果前面再加一個有信任的，和無信任的，完全就是兩個概念了。我們所有的人所有的市場當中都是這樣的例子。

講到信任我們會把它聯(lián)想到財富上去理解，我經常跟朋友說，財富不在自己的心中，是在別人的記憶當中，財富不在心中，是在口袋里，口袋里面的我們就稱之為身外之物。其實真正的財富在哪里呢？是在別人的記憶當中，你有信任了，人家信任你了，人家會愿意把財富給你，我們在市場當中是非常有體會的。因此我們在做這個事情的時候，在我們自己發(fā)展成長的過程當中，一定要關注什么？關注別人對我的記憶，別人對我的記憶跟我的財富是有關系的，我們從這個角度上來理解這個問題。

恒源祥集團是有81年的歷史，是一家做手編毛線起家的，當然我們現(xiàn)在在紡織里面延伸了很多，有紡織品，家用服裝等等。其實我們是做品牌的過程，建立了消費者對我們的信任，建立了我們工廠對我們的信任，建立在銷售商對我們的信任，建立在員工對我們的信任，建立社會對我們的信任，我們企業(yè)是有五位一體的，我們會讓所有跟我們合作的伙伴，都會一起收益，讓恒源祥集團的員工在社會上要感到幸福，在社會上感到自豪，經濟上感到富有，在工作上感到安全。我們希望，因為你是恒源祥集團的員工你就會感到驕傲。

你要發(fā)展的話，一定是別人對你的信任，所以你不管碰上什么風險，碰上多大的危機，你會比別人好。其實最近我們所有的朋友領導碰上都會問一下，金融危機對你影響有沒有？影響大不大？你感覺怎么樣？

恒源祥集團到目前為止還沒有感覺到金融危機的影響。當然我知道這個危機可能會影響到每一個企業(yè)，但是如果當我們深刻感覺到的話，這個企業(yè)就很麻煩了。因為信任就是別人對你的記憶，別人對你的記憶，不管是在什么樣的階段，都會為這種記憶付錢的。所以我們研究文化的時候，從文化的角度講，這里也是很簡單的。我們公司專門有文化研究機構在研究后發(fā)現(xiàn)：講一個國家制造概念的品牌給人的記憶是——英國是“經典制造”的記憶，為什么英國生產的就是經典品牌，經典產品，消費者愿意多付一點錢？我講的是全球普遍的認同；德國是“經驗制造”，所以我們買德國經驗制造的商品是愿意多花錢的，至于里面有沒有技術含量沒有關系；美國是“休閑商品”，法國是“浪漫商品”；中國是“粗制亂造”，印度是“什么也不造”，我講的是大家對這種記憶，因為人們對中國的產品是粗制亂造。

假如你想買香水，不管你在哪一個地方，是不是都要買法國的，如果你的朋友或者是你的先生給你帶一瓶德國香水回來，你會怎么想？其實是人們對法國浪漫的記憶，就是一種信任，所以我們會去買，因為我知道，我去年去美國，法國的很多香水都是在美國開發(fā)的，是美國的香精香料，而不是在法國開發(fā)的，我想我們在這種狀況當中做我們如何被別人記憶，所以當任何的時候，只要別人對你有美好的記憶，你就會在這個社會上信任比較好。

轉過來講信心，信心很簡單的，當危機來臨的時候再有信心也沒有用了。信心是永遠在自己平常的心中建立起來的。信心就是從社會的角度來看，你就是要成為第一，你要保持你的第一，你就是第一，如果你今天不是第一，你要努力地成為第一，如果你今天是第一，你怎么樣永遠保持你的第一，這很重要，這就是信心。不是說今天有危機我們就要增加信心，沒有危機了就不要信心了嗎？不是這樣。你看這個社會發(fā)展到今天，大的概念來講未來世界沒有給第二留下位置，你一定要成為第一，至少你要在成為第一的狀態(tài)當中，增加信心。今天我不是沒有關系，但是我要在成為第一的狀態(tài)當中，不斷地成長，那你的信心就有了。

在這個發(fā)展當中，建立別人的信任是通過你成為第一的概念，你成為第一了，會有更多的人信任和信賴你。中國制造，其實中國還沒有成為制造中心，未來的影響會更大。因此我們在這個過程當中，中國是怎么樣改變世界人民對中國的記憶，就是把粗制亂造改變，這樣的話，中國的經濟才會強起來，才會讓我們有更多，更大的信心。

實習編輯：黃仁澤

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