高麗華

在種種“御寒”裝備中，作為“企業(yè)利潤加速器”的企業(yè)信息化當(dāng)屬最為有效的手段。江蘇省的中小企業(yè)就是這樣“有備過冬”的。

真正可怕的不是寒冬而是對寒冬沒有準(zhǔn)備?！边@是1月15日在南京召開的第三屆江蘇省中小企業(yè)信息化高層論壇上被反復(fù)提到的一個觀點。

針對金融危機帶來的經(jīng)濟寒潮，此次論壇把“寒冬時節(jié)的中小企業(yè)信息化之道”確定為研討主題。與會專家和經(jīng)理人普遍認(rèn)為，在種種“御寒”裝備中，作為“企業(yè)利潤加速器”的企業(yè)信息化當(dāng)屬最為有效的手段。

“寒冬”助推信息化

會上傳出的信息表明，“寒冬”非但沒有影響江蘇省中小企業(yè)信息化的熱情，反倒成了一大批企業(yè)上馬電子商務(wù)和ERP等信息化項目的助推器?！拔覀儗幙贤砩鲜幸荒?，也要搞好信息化?！笨盗瘓F董事長王友林說?！霸绞墙?jīng)濟危機，越要依賴電子商務(wù)的力量?！卑⒗锇桶褪袌雠c業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)程煒文這樣總結(jié)他對當(dāng)下中小企業(yè)信息化的看法。程煒文這個結(jié)論來自于對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析: 阿里巴巴開發(fā)的電子商務(wù)工具“出口通”，去年最后一個季度增加的用戶相當(dāng)于以往全年的數(shù)量，其中又以江蘇省的用戶為多。“去年秋季的廣交會，客戶減少的一個原因就是很多企業(yè)是通過電子商務(wù)平臺與境外開展貿(mào)易的?！?/p>

江蘇省擁有中小企業(yè)95萬戶，占全省企業(yè)總數(shù)99%，稅收總額近70%，經(jīng)濟地位舉足輕重。據(jù)會議公布的《江蘇省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報告》，目前全省中小企業(yè)電子商務(wù)正向中級水平邁進: 通過網(wǎng)站發(fā)布信息的企業(yè)占到了調(diào)查企業(yè)總數(shù)的81%（全省13個地級市的6439家中小企業(yè)接受了調(diào)查），支持網(wǎng)上采購與銷售的企業(yè)為35%，支持在線支付的企業(yè)為22%。

蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心的問卷調(diào)查則顯示，全市中小企業(yè)的信息化應(yīng)用已向深度拓展，問卷給出的10多個應(yīng)用選項中，應(yīng)用信息化與財務(wù)管理的最高，達(dá)56%，其他依次為業(yè)務(wù)管理55%、宣傳42%、庫存管理42%、客戶關(guān)系管理40%、經(jīng)營決策30%、供應(yīng)鏈管理25%。軟件與管理咨詢、實施監(jiān)理等進一步受到重視，分別有43%和44%的受訪者認(rèn)為信息化必須包括ERP、CRM應(yīng)用; 66%的受訪者認(rèn)為電子商務(wù)是信息化的一個重要標(biāo)志; 另有10%的受訪者甚至抱怨“問卷中給出的選項遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。該中心負(fù)責(zé)人就此分析認(rèn)為，這說明相當(dāng)一部分中小企業(yè)經(jīng)理人的理念已經(jīng)站到了信息化的前沿，“他們對企業(yè)信息化的認(rèn)識水平和實施熱情超出了調(diào)查設(shè)計人員的預(yù)期”。

產(chǎn)業(yè)集群供應(yīng)鏈的應(yīng)用平臺服務(wù)備受與會的中小企業(yè)經(jīng)理人關(guān)注。由南京理工大學(xué)、東南大學(xué)和吳江綢都盛澤電子商務(wù)信息公司、南京慧德咨詢公司等單位聯(lián)合推出的研究報告指出，我國的產(chǎn)業(yè)集群中，“低、小、散”的中小企業(yè)多處于價值鏈的低端，缺少議價話語權(quán)，如何利用信息化手段建立協(xié)同供應(yīng)鏈管理機制，是幫助中小企業(yè)走出價值低谷，克服同質(zhì)化惡性競爭的當(dāng)務(wù)之急。江蘇省在這方面做出了有益的探討，盛澤地區(qū)的絲綢、東海地區(qū)的水晶、南通的家紡、揚州的長毛玩具以及昆山的模具等，已形成了各具特色的產(chǎn)業(yè)集群供應(yīng)鏈協(xié)同合作。

IT提升

“御寒”能力

信息化的推進顯著提升了中小企業(yè)應(yīng)對“寒冬”的能力。南京富士通南大軟件公司主要做對日軟件外包，雖然2008年全球軟件外包受到了金融危機的沖擊，但該公司的經(jīng)營業(yè)績不降反升，預(yù)期增長率達(dá)38%，“主要做法是重視質(zhì)量體系和信息安全體系建設(shè)，用好CMMI5等軟件工具平臺”。江陰市申澄集團通過信息化實現(xiàn)了“多層式”向“偏平式”的企業(yè)組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)人均產(chǎn)值躍上60萬元大關(guān)，高出全國紡織布料行業(yè)平均水平53萬元。江陰圣馬公司生產(chǎn)的噴霧泵、鋁罐和塑料瓶等產(chǎn)品的規(guī)格和品種多達(dá)上萬個，如何管理好生產(chǎn)、庫存與銷售是長期困擾企業(yè)發(fā)展的一大難題。ERP的實施使這一難題迎刃而解，目前該企業(yè)的庫存管理精度達(dá)到99.5%，每年僅由庫存和采購成本下降帶來的效益高達(dá)250萬元，釋放現(xiàn)金流100多萬元。核心競爭力提高已讓圣馬在新加坡證券交易所成功上市。

針對目前中小企業(yè)信息化IT部門力量薄弱、人才與資金匱乏等問題，江蘇省中小企業(yè)局與阿里巴巴簽署了“推進江蘇中小企業(yè)利用電子商務(wù)拓展市場”合作意向書，將在2009-2011年實施江蘇省“百千萬”電子商務(wù)推進工程。3年間將免費對中小企業(yè)進行百場共計兩萬人次的電子商務(wù)培訓(xùn); 免費對5萬家企業(yè)提供“旺鋪”體驗服務(wù); 扶持6萬家中小企業(yè)在阿里巴巴電子商務(wù)平臺上拓展市場。會議還宣布開通江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)省、市、縣三級網(wǎng)絡(luò)信息平臺，通過平臺整合社會資源，形成服務(wù)中小企業(yè)的合力。