卡爾－汗茨·黑森泰勒

伍茲物料周轉(zhuǎn)用品(蘇州)有限公司(簡(jiǎn)稱伍茲)是喬治伍茲股份有限公司在中國的分公司。喬治伍茲股份有限公司為喬治伍茲家族的控股企業(yè)，喬治伍茲家族于1947年在蘇梨士開始模具的生產(chǎn)，至今已有60多年歷史。其2005年進(jìn)入中國，在蘇州成立了有限公司。伍茲的生產(chǎn)基地遍布瑞士、德國、波蘭、英國和法國。其業(yè)務(wù)范圍包括物流咨詢、項(xiàng)目管理、研究和設(shè)計(jì)、快速成型、設(shè)計(jì)和模具生產(chǎn)等。其產(chǎn)品通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)控制的注塑機(jī)生產(chǎn)，產(chǎn)品的重量下限可低至10克，上限可達(dá)到35公斤。產(chǎn)品分為注塑和吸塑兩類，注塑產(chǎn)品主要有周轉(zhuǎn)箱、托盤、吸塑盤和技術(shù)塑料制品等；吸塑產(chǎn)品有工具盤、蓋子等。

作為一家實(shí)力雄厚的家族企業(yè)，得益于長期以來穩(wěn)健的發(fā)展策略，伍茲中國公司總經(jīng)理卡爾－汗茨，黑森泰勒表示，伍茲集團(tuán)在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下沒有受到明顯的影響。中國公司也是如此。他稱，中國公司目前的主要工作還是照原定計(jì)劃爭(zhēng)取盡早建設(shè)工廠。

記者：請(qǐng)問伍茲這樣的跨國公司如何看待正在國際市場(chǎng)蔓延的經(jīng)濟(jì)危機(jī)?

卡爾-汗茨·黑森泰勒：我們認(rèn)為現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)危機(jī)是一個(gè)機(jī)會(huì)，伍茲會(huì)度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)并獲得進(jìn)一步的提升。經(jīng)歷了數(shù)次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，伍茲最后都是“贏”，沒有“輸”。根本原因就在于伍茲擁有對(duì)抗經(jīng)濟(jì)危機(jī)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，伍茲在物流單元化器具行業(yè)里的知名度很高?？蛻舳贾牢槠澠放?，這使企業(yè)在市場(chǎng)上占有一個(gè)良好的位置。在歐洲，伍茲很強(qiáng)大，在塑料運(yùn)輸包裝設(shè)備領(lǐng)域排名第一，即使加上木質(zhì)包裝、紙制包裝等業(yè)務(wù)。排名也在第四或五。

第二，伍茲擁有設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，客戶不但能從我們這里買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，更可以獲得生產(chǎn)和物流過程的全方位解決方案。比如說根據(jù)客戶需求進(jìn)一步加工產(chǎn)品，伍茲可以提供焊接(超聲波及其他焊接方法)、標(biāo)記(燙金、移印和絲印、膠水、油漆、鐳射)、后續(xù)工作(鋸、切割、鉆孔、銑、鉚、膠水、涂層、刮、連續(xù)編號(hào))、應(yīng)答器的安裝和“結(jié)婚”、組裝工作(商標(biāo)架、支座把手、螺紋、鎖扣、安全帶、泡沫材料等)等等。比如說根據(jù)客戶需求研發(fā)一種新的周轉(zhuǎn)箱，現(xiàn)在我們已經(jīng)開發(fā)過組合盤、服裝發(fā)送箱、香焦箱、郵件箱、花卉箱、維修箱、CD郵寄箱、牛奶試管箱、可旋轉(zhuǎn)斜插周轉(zhuǎn)箱等許多產(chǎn)品。

伍茲有1000多種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，與同類企業(yè)相比產(chǎn)品線已經(jīng)很豐富了，但是這些標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品其實(shí)只占到伍茲銷售額的40％，更多的60％來自于伍茲為客戶單獨(dú)設(shè)計(jì)的定制化產(chǎn)品，即解決方案。

第三，伍茲是一個(gè)家族企業(yè)，沒有任何銀行貸款，一直都是用自己賺的錢再投資，其現(xiàn)金流相當(dāng)健康。在目前全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，伍茲還在繼續(xù)投資。這段時(shí)間伍茲正在美國籌建新的工廠，投資額有數(shù)千萬美元。

記者：能請(qǐng)你聊聊目前市場(chǎng)和公司具體受到了哪些影響嗎?

卡爾·汗茨·黑森泰勒：經(jīng)濟(jì)危機(jī)會(huì)涉及到好多行業(yè)，但是各個(gè)行業(yè)被波及的程度和方向不一致，有的受挫，有的反而有機(jī)會(huì)。而伍茲產(chǎn)品的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，覆蓋汽配、化學(xué)／醫(yī)藥、食品、服裝、郵政、倉儲(chǔ)／物流、電子、貿(mào)易等許多行業(yè)。因此我們需要仔細(xì)觀察，判斷經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)對(duì)哪些行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻粲龅綑C(jī)會(huì)，對(duì)我們來說也是一個(gè)機(jī)會(huì)。目前在國際市場(chǎng)上我比較看好零售、貿(mào)易、醫(yī)療這幾個(gè)行業(yè)，汽配和電子行業(yè)不太看好，不過這并不是說他們受到了致命打擊，只是說現(xiàn)在前進(jìn)的步伐放慢了，下訂單的周期也長了。

不過，因?yàn)槲槠澲饕匿N售額不是來自標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。而是來自解決方案即定制化產(chǎn)品，解決方案的客戶主要集中在高端，一般不涉及大眾市場(chǎng)，而高端市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期受到的影響不明顯，所以伍茲也沒受到明顯影響。伍茲有7家分公司，其中5家在歐洲，1家在美國，1家在中國。在歐洲的公司目前一切照常，并沒有感到有很大的改變，只是時(shí)常有同行企業(yè)來詢問是否有合作或者購買的可能。另外據(jù)我所知，歐洲公司目前所接的訂單已經(jīng)將生產(chǎn)排到今年9月了。

記者：作為一家外資企業(yè)，伍茲認(rèn)為進(jìn)入中國市場(chǎng)以來尤其在這段時(shí)間受到了哪些影響或者阻礙?

卡爾·汗茨·黑森泰勒：影響和阻礙一直存在，這段時(shí)間也是如此。

首先是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。物流單元化器具總有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如歐洲標(biāo)準(zhǔn)、美國標(biāo)準(zhǔn)、澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)，以及日本標(biāo)準(zhǔn)。中國也有標(biāo)準(zhǔn)，但中國的標(biāo)準(zhǔn)存在多種規(guī)格，不夠統(tǒng)一。雜亂無章的規(guī)格使得物流環(huán)節(jié)不經(jīng)濟(jì)，也干擾了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格周轉(zhuǎn)箱的推廣。比如中國企業(yè)生產(chǎn)的周轉(zhuǎn)箱有550mm*350mm的規(guī)格，這種規(guī)格的箱子放到標(biāo)準(zhǔn)托盤上肯定有空隙，浪費(fèi)空間，而我們的箱子則可以剛剛擺放滿托盤。

我認(rèn)為，中國企業(yè)要提高物流效率，就必須統(tǒng)一各種周轉(zhuǎn)箱的規(guī)格。比如在歐洲的汽配行業(yè)，雖然給一家汽車廠商供貨的供應(yīng)商很多，但是供應(yīng)商使用的零部件周轉(zhuǎn)箱都是一整套標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)里的周轉(zhuǎn)箱。而在中國，這家供應(yīng)商用大箱子，那家供應(yīng)商用小箱子，還有的使用中箱子，而且箱子之間的尺寸不匹配。不能互相疊放，妨礙了物流運(yùn)轉(zhuǎn)的順暢度。

嚴(yán)格說來，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高并不算影響我們發(fā)展的阻礙，因?yàn)樗梢赞D(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)優(yōu)勢(shì)。

如果中國企業(yè)要到國際市場(chǎng)做生意，那么他的設(shè)備都要符合國際標(biāo)準(zhǔn)，包括物流周轉(zhuǎn)設(shè)備，不然無法在國際市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)。比如華為、TCL等走出國門的企業(yè)用的就是國際標(biāo)準(zhǔn)的周轉(zhuǎn)箱，而且他們還可以要求自己的供應(yīng)商也采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的周轉(zhuǎn)箱。如果中國企業(yè)在國內(nèi)和國際企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的話，國際企業(yè)也會(huì)要求中國企業(yè)的設(shè)備符合國際標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谥袊玫娜允菄H標(biāo)準(zhǔn)。比如大眾汽車會(huì)要求其中國供應(yīng)商提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的零部件包裝盒。上述這兩類企業(yè)規(guī)模都比較大，實(shí)力比較強(qiáng)，是我們的主要客戶群。由于中國目前的周轉(zhuǎn)箱系列標(biāo)準(zhǔn)尚不完備，我們正好可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)給客戶設(shè)計(jì)出符合國際標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)規(guī)格，搶先推行自己的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。

對(duì)于那些只在國內(nèi)互相交易的小企業(yè)，本身就不是太重視標(biāo)準(zhǔn)。而且其生意量也不足夠大，他們也不屬于我們的客戶群。

除了標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一外，還不夠深入了解中國市場(chǎng)的特點(diǎn)對(duì)我們來說也是個(gè)麻煩。每個(gè)市場(chǎng)都有不同的特點(diǎn)，進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)總歸要花時(shí)間去了解。中國市場(chǎng)有自己的特點(diǎn)需要我們更加深入地了解，比如那些“關(guān)系網(wǎng)”。中國企業(yè)之間、人與人之間有一張錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，這張網(wǎng)的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超過國外，需要我們花許多時(shí)間來理解。雖然要顧及到新市場(chǎng)的特點(diǎn)，但我們不會(huì)無原則地開展業(yè)務(wù)。伍茲有自己的規(guī)章制度和嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范。我們只會(huì)去做自己認(rèn)為應(yīng)該做的，如果發(fā)現(xiàn)自己的行為規(guī)則符合不了這個(gè)市場(chǎng)，那么就不會(huì)繼續(xù)做下去。比如去年伍茲控股公司的總經(jīng)理下達(dá)了命令，要求伍茲所有員工不可以有受賄和行賄的行為，一旦發(fā)現(xiàn)立即開除。

第三是語言交流有障礙。中國公司的員工會(huì)講中文，但外國來的管理者不一定會(huì)講中文，語言不通，雙方難以交流；即使語言相通，由于中西文化有差異，也會(huì)出現(xiàn)理解上的偏差。

記者：對(duì)于中國市場(chǎng)，伍茲有什么打算嗎?

卡爾·汗茨·黑森泰勒：我們的打算就是盡力開拓中國市場(chǎng)，努力朝著建廠這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

伍茲中國分公司在伍茲集團(tuán)里最年輕，成立于2005年底，目前生產(chǎn)外包。美國公司比我們?cè)鐑赡瓿闪ⅲ浇衲?月，他們將有自己的新工廠，之前也是外包生產(chǎn)。歐洲的5家分公司都有自己的工廠。按照伍茲的習(xí)慣，分公司業(yè)務(wù)開展正常的話，成立后5到7年可以建廠。時(shí)間看上去有些長，因?yàn)槲覀兠孔咭徊蕉己苤?jǐn)慎，寧愿慢一點(diǎn)也要看準(zhǔn)了再做。

中國分公司何時(shí)會(huì)建工廠，我不能給出一個(gè)明確的時(shí)間表，這需要看中國業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。不過現(xiàn)在我看到的比較好的跡象是國內(nèi)企業(yè)在向國際企業(yè)靠攏，也開始注重產(chǎn)品質(zhì)量，而以前他們只重視價(jià)格。這些企業(yè)可能會(huì)成為我們的客戶，促使我們的業(yè)務(wù)發(fā)展的快一些。不管怎樣，我們都要盡早爭(zhēng)取在中國建廠，不能老停留在目前這個(gè)階段上。