王玉梅 張 靖

[摘要]在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識創(chuàng)新已經(jīng)成為組織發(fā)展、獲得競爭優(yōu)勢的主要途徑。組織知識創(chuàng)新能力的高低受到內(nèi)外部動力以及障礙因素共同作用的制約。在分析知識創(chuàng)新影響因素的基礎(chǔ)土，從系統(tǒng)的角度，利用系統(tǒng)動力學(xué)的相關(guān)方法分析各個影響因素之間相互作用、相互依賴的關(guān)系，借助于因果圖分析組織知識創(chuàng)新的內(nèi)部、外部支持子系統(tǒng)。能夠深層次多角度地認(rèn)識組織知識創(chuàng)新的影響因素及其運(yùn)行機(jī)理，對組織進(jìn)行知識創(chuàng)新起到借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]知識創(chuàng)新；系統(tǒng)動力學(xué)；動力因素；障礙因素；因果圖

[中圖分類號]F274

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671—8372(2009)04—0058—05

一、引言

20世紀(jì)90年代以來，世界各國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和競爭格局發(fā)生了極大的變化，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)已經(jīng)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹R資源，這一轉(zhuǎn)變過程使得人們對知識創(chuàng)新，即如何充分整合現(xiàn)有的知識并快速地獲取新知識愈加重視。我國十七大也提出“創(chuàng)新是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵”，胡錦濤同志向全黨發(fā)出了“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家”的號令。現(xiàn)在，如何有效取得、發(fā)展、整合、創(chuàng)新知識，以培育組織的學(xué)習(xí)能力，已成為組織能否持續(xù)發(fā)展、贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

美國麻省著名的恩圖維國際咨詢公司總裁、著名戰(zhàn)略研究專家戴布拉·艾米頓(Debra M·Amidon)最早提出了知識創(chuàng)新的概念，他將知識創(chuàng)新定義為“為了企業(yè)的成功，國家經(jīng)濟(jì)的活力和社會進(jìn)步，創(chuàng)造、演化、交換和應(yīng)用新思想。使其轉(zhuǎn)變成市場化的商品和服務(wù)的活動”。知識創(chuàng)新的相關(guān)研究成為國際學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)，研究內(nèi)容已經(jīng)不僅僅局限在知識創(chuàng)新的意義、概念的界定等理論體系方面，而是開始向知識創(chuàng)新過程和創(chuàng)新源的研究方向發(fā)展，尤其是關(guān)于知識創(chuàng)新影響因素的研究。目前，國內(nèi)外學(xué)者從不同角度和方面對知識創(chuàng)新的影響因素進(jìn)行了研究，取得了一些有價值的理論成果。近十幾年來國內(nèi)學(xué)者注重對知識創(chuàng)新影響因素進(jìn)行綜合性研究，分別從內(nèi)外部動力及障礙因素方面，從微觀、中觀、宏觀等不同層面進(jìn)行了探索，促進(jìn)了組織知識創(chuàng)新的開展和效率的提高。但是，目前的研究還存在不足，國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于知識創(chuàng)新系統(tǒng)的專門研究較少，已有的研究較少從系統(tǒng)學(xué)的角度對系統(tǒng)要素之間、子系統(tǒng)間的相互關(guān)系進(jìn)行分析，更缺乏對系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)理的研究，尤其是缺乏對知識創(chuàng)新影響因素之間的數(shù)量關(guān)系的描述。

從根本上說，知識創(chuàng)新是一個系統(tǒng)的行為，組織知識創(chuàng)新能力的提高受到內(nèi)部、外部眾多因素的制約，我們可以應(yīng)用系統(tǒng)動力學(xué)的方法分析這一過程。由于知識創(chuàng)新影響因素相互作用、相互依賴會形成具有特定功能的有機(jī)整體，而系統(tǒng)動力學(xué)是以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，用反饋回路來描述系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，借助于計(jì)算機(jī)仿真，定量研究高階次、非線性、多重反饋復(fù)雜時變系統(tǒng)的系統(tǒng)分析技術(shù)，所以系統(tǒng)動力學(xué)適合于分析知識創(chuàng)新中的障礙及動力因素。系統(tǒng)動力學(xué)模型既能描述影響組織知識創(chuàng)新各要素之間因果關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型，以此來認(rèn)識和把握其結(jié)構(gòu)，又能用專門形式表示的數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行仿真試驗(yàn)和計(jì)算，以預(yù)測組織未來的行為。因此，系統(tǒng)動力學(xué)這一定性分析與定量分析相結(jié)合的仿真技術(shù)是分析組織創(chuàng)新影響因素以提高其組織創(chuàng)新能力的理想途徑。

二、基于系統(tǒng)動力學(xué)組織知識創(chuàng)新的機(jī)理分析

從整體的角度考慮知識創(chuàng)新的機(jī)制，分析系統(tǒng)的動力、障礙因素，通過對系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)的循環(huán)控制，保證系統(tǒng)能夠持續(xù)良性的運(yùn)轉(zhuǎn)。組織進(jìn)行知識創(chuàng)新的因果關(guān)系圖如下：

從圖1可以發(fā)現(xiàn)組織知識創(chuàng)新的過程不僅是一個系統(tǒng)，也是一個循環(huán)的過程，相互影響的各因素最終會形成一個閉回路。在組織知識創(chuàng)新過程中，組織知識存量是其創(chuàng)新的前提條件，組織知識越豐富、越專業(yè)，內(nèi)外部環(huán)境越適宜，其知識創(chuàng)新活動的數(shù)量和質(zhì)量就越高，知識創(chuàng)新的能力就越高；而組織只有在適宜的內(nèi)外部環(huán)境中將組織知識加以應(yīng)用才能實(shí)施知識創(chuàng)新活動，知識創(chuàng)新的能力才能越高，其知識創(chuàng)新活動所帶來的收益就越高；組織獲得知識創(chuàng)新的收益必然一方面使得自身競爭優(yōu)勢加強(qiáng)，另—方面使得組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，這樣加強(qiáng)后的組織競爭優(yōu)勢以及優(yōu)化的內(nèi)外部環(huán)境又會通過提高組織知識創(chuàng)新能力使組織獲得更大的收益，從而形成一個知識創(chuàng)新的循環(huán)過程。下面具體分析循環(huán)過程中的內(nèi)外部支持子系統(tǒng)：

(一)組織知識創(chuàng)新的外部支持子系統(tǒng)

從圖2可以看出，政府政策與法律制度的支持會改善總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、引發(fā)市場需求、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、促使組織產(chǎn)生創(chuàng)新的愿景，從而推動組織開展知識創(chuàng)新、提高創(chuàng)新能力，為組織帶來組織創(chuàng)新收益，從而進(jìn)一步得到政府政策與法律制度的支持。組織知識創(chuàng)新的外部支持子系統(tǒng)如此運(yùn)行，諸因素與組織知識創(chuàng)新能力的提高具有正相關(guān)關(guān)系，從而形成創(chuàng)新動力，促進(jìn)組織知識創(chuàng)新活動的發(fā)展。

(二)組織知識創(chuàng)新的內(nèi)部支持子系統(tǒng)

將組織進(jìn)行知識創(chuàng)新的內(nèi)部支持子系統(tǒng)用圖3表示，從中可以發(fā)現(xiàn)組織具有充足的財(cái)力資源有利于組織人力資源、組織管理以及企業(yè)家精神方面的發(fā)展，從而促進(jìn)組織形成創(chuàng)新愿景、開展創(chuàng)新活動，提高組織的創(chuàng)新能力，使得組織獲得創(chuàng)新收益，憑借此收益進(jìn)一步增強(qiáng)組織的財(cái)力資源。同時，從中也可以看出激勵機(jī)制不完善、成本與收益不對稱、信任障礙以及知識的排他與外溢均會阻礙組織進(jìn)行知識共享，必然不利于組織創(chuàng)新能力的提高，阻礙組織獲得創(chuàng)新收益。由此將會進(jìn)一步阻礙激勵機(jī)制的完善，加劇成本與收益的不對稱，阻礙組織知識共享、知識創(chuàng)新能力的提高。

三、組織知識創(chuàng)新的影響因素分析

(一)組織知識創(chuàng)新的動力因素

根據(jù)上述分析以及國內(nèi)外學(xué)者的研究結(jié)果，我們知道組織知識創(chuàng)新的動力總體來源于兩類一源于組織外部環(huán)境的動力和源于組織自身的內(nèi)部動力。邏輯上，內(nèi)部動力是組織知識創(chuàng)新的根本動力，包括組織知識創(chuàng)新的一切創(chuàng)新行為都是發(fā)源于組織自身生存和成長的內(nèi)在需要?；谶@樣的認(rèn)識，本文認(rèn)為：組織知識創(chuàng)新的動力包括兩個方面，即組織知識創(chuàng)新的外部動力和組織知識創(chuàng)新的內(nèi)部動力。

1.組織知識創(chuàng)新的外部動力因素

組織知識創(chuàng)新的外部動力因素主要包括科技發(fā)展水平、政府政策與法律制度、總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場需求、相關(guān)產(chǎn)業(yè)因素、社會文化和教育發(fā)展及人才培育這幾個方面，它們共同作用構(gòu)成了組織知識創(chuàng)新的外部支持子系統(tǒng)。

(1)科技發(fā)展水平因素。一個國家進(jìn)行創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)是其科技發(fā)展水平，即一個國家的科技發(fā)展軌跡、現(xiàn)有科學(xué)知識存量和技術(shù)水平，組織均是在已有的社會科技環(huán)境中獲取所需的知識的，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展雖然周期較長，可是一旦成功，將會對組織的知識創(chuàng)新活動產(chǎn)生巨大的推動力。所以，良好的科技發(fā)展水平可以推動創(chuàng)新活動的發(fā)生，相反如果發(fā)展水平低下，它就會對創(chuàng)新行為產(chǎn)生制約。

(2)政府政策與法律制度因素。完善的政策與制度是組織進(jìn)行知識創(chuàng)新的保障，這里主要是指知識產(chǎn)權(quán)制度。知

識產(chǎn)權(quán)制度是知識創(chuàng)新的重要法律保護(hù)手段之一，一般地說，從知識創(chuàng)新的過程來看，其各個階段都離不開知識產(chǎn)權(quán)制度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在創(chuàng)新的準(zhǔn)備和開發(fā)階段有90％-95％的最新技術(shù)資料首先反映在專利文獻(xiàn)上，查閱專利文獻(xiàn)可以縮短約60％的科研時間，節(jié)省40％的研究和開發(fā)費(fèi)用。因此，組織的知識創(chuàng)新需要專利信息的引導(dǎo)。

創(chuàng)新的實(shí)施階段也需要靠知識產(chǎn)權(quán)制度來維護(hù)權(quán)益，它是保護(hù)科技成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的有利手段。離開了知識產(chǎn)權(quán)制度，創(chuàng)新者在仿冒、仿造與復(fù)制的打擊下就會失去動力。

而在創(chuàng)新的應(yīng)用階段，在知識產(chǎn)權(quán)制度的保護(hù)下，完善的知識產(chǎn)權(quán)法律體系對知識產(chǎn)權(quán)無形財(cái)產(chǎn)權(quán)的占有、使用、收益和處分都有相應(yīng)的規(guī)定，從而可以通過技術(shù)貿(mào)易獲取高額利潤。以此為基礎(chǔ)，專利技術(shù)和著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)參加經(jīng)濟(jì)活動才成為可能。

除此之外，政府激勵組織知識創(chuàng)新的政策措施還包括建立完善的法律體系，加強(qiáng)政府的財(cái)政、金融、信貸支持，減免新產(chǎn)品稅，加大R&D投入等。良好的政府行為可以激勵組織進(jìn)行知識創(chuàng)新，推動其創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(3)總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素?？傮w經(jīng)濟(jì)環(huán)境指組織發(fā)展所面對的市場環(huán)境，市場競爭的激烈程度是組織知識創(chuàng)新的動力源泉之一，競爭激烈的市場環(huán)境需要組織的競爭優(yōu)勢明顯，若想保持明顯的競爭優(yōu)勢就必須持續(xù)不斷的強(qiáng)化優(yōu)勢項(xiàng)目，即不斷地強(qiáng)化、優(yōu)化自身知識，不斷地進(jìn)行知識創(chuàng)新，以持續(xù)保持知識競爭優(yōu)勢。

(4)市場需求因素。市場需求是組織知識創(chuàng)新的動力，對企業(yè)尤其重要，只有在知識創(chuàng)新成果能夠轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品的情況下，知識創(chuàng)新才存在實(shí)際價值，因此市場環(huán)境能激發(fā)組織知識創(chuàng)新熱情，同時市場需求還會影響到其知識創(chuàng)新方式和方向，哪里的市場環(huán)境好，哪里的市場需求大，組織的知識創(chuàng)新方向就會側(cè)重哪里；此外，市場需求還會給組織帶來壓力，市場需求轉(zhuǎn)向，組織原有的知識競爭力將隨之喪失，如果組織不能及時將知識向市場需求方面轉(zhuǎn)向，將難以繼續(xù)生存，因此，市場需求的變化能夠刺激組織的知識創(chuàng)新活動。

(5)相關(guān)產(chǎn)業(yè)因素。相關(guān)產(chǎn)業(yè)主要是指大量存在的高技術(shù)公司、知識生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、風(fēng)險投資公司及其他輔助產(chǎn)業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也是知識創(chuàng)新的重要力量，當(dāng)創(chuàng)新的氛圍形成后，組織之間，即不同類型的企業(yè)之間、企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)等的合作將大大加速知識創(chuàng)新的步伐。

(6)社會文化因素。社會文化包括一個民族的文化背景、價值觀念等，一個民族的文化與創(chuàng)新觀念能否融合將對創(chuàng)新行為的發(fā)生起到推動或阻礙的作用，社會文化中最重要的是公眾對知識創(chuàng)新的態(tài)度，它將影響知識創(chuàng)新動機(jī)的強(qiáng)弱。如果一個社會崇尚學(xué)習(xí)，崇尚合作，崇尚創(chuàng)新，那么絕大多數(shù)的社會成員會積極地參與到學(xué)習(xí)、創(chuàng)新中去；相反如果一個社會表現(xiàn)出惰性，那么在這個社會中生存的員工也會隨著社會的墮落而失去學(xué)習(xí)動力，失去合作精神，創(chuàng)新將從這個社會徹底消失。可見組織知識創(chuàng)新的積極性會隨著社會發(fā)展趨勢而改變。

(7)教育發(fā)展及人才培育因素。教育發(fā)展及人才培育環(huán)境是指組織所在地學(xué)校教育機(jī)構(gòu)所培育出的人才，其知識創(chuàng)新能力足以應(yīng)對該企業(yè)組織所用的需求。知識創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)通常在學(xué)?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)，因?yàn)閷W(xué)校和科研機(jī)構(gòu)是知識創(chuàng)新人才的集中地。因此，一個企業(yè)所處的地理位置也是影響其知識創(chuàng)新的主要因素之一。特別是科技專業(yè)人才技術(shù)創(chuàng)新的水平和創(chuàng)新能力是組織進(jìn)行創(chuàng)新的重要動力基礎(chǔ)，組織知識創(chuàng)新水平和創(chuàng)新能力與組織所擁有的各類專門人才的技術(shù)水平有必然的聯(lián)系，所以教育發(fā)展與人才培育環(huán)境為組織知識創(chuàng)新提供了人才方面的支持。

上述七方面因素對組織知識創(chuàng)新的積極影響更為顯著，共同作用構(gòu)成了組織進(jìn)行知識創(chuàng)新的外部動力因素，顯而易見諸因素與組織知識創(chuàng)新能力的提高具有正相關(guān)關(guān)系，能夠形成創(chuàng)新動力，促進(jìn)組織知識創(chuàng)新活動的發(fā)展。

2.組織知識創(chuàng)新的內(nèi)部動力因素

組織知識創(chuàng)新的內(nèi)部動力因素主要是由組織利益驅(qū)動、知識的愿景規(guī)劃、組織管理、人才資源、財(cái)力資源以及企業(yè)家精神幾方面構(gòu)成的。

(1)組織利益驅(qū)動。組織在進(jìn)行知識創(chuàng)新活動之前，必然會對創(chuàng)新活動的凈收益和創(chuàng)新收益的滯后期進(jìn)行預(yù)測，同時也會對創(chuàng)新活動的風(fēng)險和自身的創(chuàng)新能力進(jìn)行估價。只有在預(yù)期的時間范圍內(nèi)能取得較高預(yù)期收益，又風(fēng)險適度、能力較強(qiáng)而能有較大成功概率的創(chuàng)新活動，才會對組織有較大的激勵力量。另外，從長遠(yuǎn)角度來看，當(dāng)知識創(chuàng)新成功之后，巨大的利益會刺激組織繼續(xù)創(chuàng)新。同時，也會誘導(dǎo)其他組織加人知識創(chuàng)新的行列。

(2)知識的愿景規(guī)劃。愿景規(guī)劃是指組織成員所認(rèn)同的，以達(dá)到某個預(yù)期目標(biāo)為導(dǎo)向的共同價值。作為組織前進(jìn)的精神動力的組織愿景，能使員工緊密圍繞在愿景周圍形成一個團(tuán)隊(duì)。并且能激勵團(tuán)隊(duì)人員自愿為組織去奮斗，因此組織愿景是促進(jìn)組織知識創(chuàng)新的動力之一。

(3)組織管理。這里的組織管理因素主要涉及組織文化以及組織結(jié)構(gòu)。組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下，在長期組織經(jīng)營過程中逐步發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的組織價值觀、組織精神，以及以此為核心而展開的組織經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)財(cái)富。因此，成功的創(chuàng)新組織往往比較重視組織文化的培育和營造，以期借助組織文化的力量來促動組織的知識創(chuàng)新行動。組織文化作為一種規(guī)范模式或觀念體系，它構(gòu)成了組織知識創(chuàng)新活動的內(nèi)部動力要素之一。

組織結(jié)構(gòu)是表明組織內(nèi)各部分的排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各部分相互關(guān)系的一種模式或體系。組織結(jié)構(gòu)對組織知識創(chuàng)新的影響主要表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)對信息交流和組織學(xué)習(xí)的影響方面。由于人們之間的物理障礙和距離的增加會使溝通交流的頻率快速下降，不利于創(chuàng)新知識的形成與傳播，而具有充分的柔性、敏捷性和適應(yīng)性的扁平化組織結(jié)構(gòu)有利于創(chuàng)新知識的傳播，有利于組織對創(chuàng)新機(jī)會的把握。所以，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠創(chuàng)造更多的交流與溝通，有利于交流結(jié)果的共享、吸收與轉(zhuǎn)移時，就會促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的進(jìn)程，促進(jìn)組織知識創(chuàng)新的發(fā)展。

(4)人力資源因素。知識員工的積極性是影響知識創(chuàng)新的一個重要因素，只有依靠人的有效開發(fā)和利用才能將知識資源轉(zhuǎn)化為組織的競爭優(yōu)勢和相應(yīng)的財(cái)富，然而個人的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是種特殊資源，組織應(yīng)該針對其在知識創(chuàng)新上的獨(dú)特性，實(shí)行有效的、有針對性的人力資源管理。

對一個組織來說，知識生產(chǎn)力的高低歸根到底將取決于組織成員的知識結(jié)構(gòu)、知識潛力和主動性、積極性以及由此而產(chǎn)生的創(chuàng)新能力。組織的知識創(chuàng)新不只是組織內(nèi)部少數(shù)研究開發(fā)人員的任務(wù)，而是整個組織內(nèi)部所有成員的一項(xiàng)共同任務(wù)。所以，組織內(nèi)部的知識創(chuàng)新活動必須建立在以人為本的管理基礎(chǔ)之上，通過各種方式與渠道為組織員工創(chuàng)造一種環(huán)境，使得這種環(huán)境有利于人對知識的不斷學(xué)習(xí)、積累和生產(chǎn)，有利于人的主動性、積極性的激發(fā)，有利于人的個性、潛能和創(chuàng)造性的釋放，從而有利于人的全面發(fā)展，同時促進(jìn)組織知識生產(chǎn)力的提高，進(jìn)而促進(jìn)組織知識創(chuàng)新活動的開

展。

(5)財(cái)力資源。知識創(chuàng)新不僅僅依賴于員工的個人行為，而是由組織整體驅(qū)動。組織投資可以提高組織整體的知識創(chuàng)新水平，其大小由投資資金的多少決定。組織進(jìn)行知識創(chuàng)新投資，必須要有充裕的資金保證。這是因?yàn)椋R創(chuàng)新具有高風(fēng)險、高收益的特性，相應(yīng)地也要求組織對知識創(chuàng)新有較高的投入；而知識創(chuàng)新成果往往需要較長時間才能轉(zhuǎn)化成收益，這也只有依賴于充裕的資金才能實(shí)現(xiàn)。

(6)企業(yè)家精神。企業(yè)家精神是指領(lǐng)導(dǎo)者有意圖地引導(dǎo)成員，朝著知識創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所采取的有形與無形的作為。企業(yè)家精神對企業(yè)文化、激勵機(jī)制、企業(yè)創(chuàng)新能力具有—定的作用，企業(yè)家的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思想直接影響著整個企業(yè)的知識創(chuàng)新行為。一些企業(yè)家缺乏遠(yuǎn)大的志向和抱負(fù)，知足常樂，只求把企業(yè)維持下去，而在日益激烈的國內(nèi)競爭和市場國際化的壓力面前，維持的結(jié)果是衰落甚至死亡。可見，企業(yè)家不僅是企業(yè)知識創(chuàng)新的主體，還是企業(yè)知識創(chuàng)新的動力支柱。

(二)組織知識創(chuàng)新的障礙因素

知識創(chuàng)新也受到諸多障礙因素的影響，主要包括科技成果轉(zhuǎn)化速度緩慢以及知識共享障礙等。眾所周知，知識創(chuàng)新是知識管理的根本任務(wù)，即促進(jìn)組織內(nèi)隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化。對于一個組織來說，知識共享是知識創(chuàng)新的首要條件。知識不能共享，知識創(chuàng)新就不可能發(fā)生，可見知識共享的障礙因素必然阻礙知識創(chuàng)新的發(fā)展。然而在組織中，知識共享不是輕而易舉就能實(shí)現(xiàn)的，它存在著諸多障礙因素。

1.知識的排他與外溢

在知識共享的過程中，很多人持有一種“知識私有”的觀念，認(rèn)為知識是一種私有的、排他的資源和財(cái)富，只有占有了知識，才能獲取和保持自己的利益，才能在競爭中處于優(yōu)勢地位。共享之后的知識就不再被個人所獨(dú)有，自身的利益就會受到損害，相應(yīng)的優(yōu)勢地位就會隨之喪失。正是存在這樣的價值排他觀念，知識擁有者自然不愿把自己的知識拿出來與人共享。因此，組織成員往往不情愿將自己的知識與他人共享，或者不愿意提供時間與資源以支持知識的傳播。為了保護(hù)個人利益，人們往往限制知識進(jìn)入公共傳播領(lǐng)域，或控制知識的傳播與共享，這樣必然會阻礙知識創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。

知識外溢同樣會阻止知識創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，其原因主要包括知識員工的泄密以及其他組織的惡意騙取，前一種情況可能發(fā)生在不同組織的知識員工在面對面交流或者在知識共享平臺上交流時，無意識地將自己組織的非開放性知識泄露給對方，或者為了達(dá)到一定的目的而將自己組織的非開放性知識有意透露給競爭方，從而造成知識外溢。其他組織的惡意騙取通常出現(xiàn)在合作伙伴之間，通過假意合作騙取知識。無論是哪種原因的知識外溢都會給組織造成無法挽回的損失，大大降低組織獲得知識創(chuàng)新收益的機(jī)會，必然不利于知識創(chuàng)新的發(fā)展。

2.信任障礙

信任是成員各方共同的依賴關(guān)系，這種依賴關(guān)系可以保證彼此不會被利用或相互攻擊對方的弱點(diǎn)。組織之間以及組織成員之間相互信任可以使對方感覺受到尊重，從而更愿意將自身的知識及技術(shù)與對方共享，所以相互信任是知識共享的基礎(chǔ)。如果沒有彼此之間的相互信任，知識共享就無法進(jìn)行。但在實(shí)際中，人們在地位和利益上的競爭關(guān)系，往往會造成彼此之間的相互不信任。這種彼此不信任的人際關(guān)系，給知識共享活動造成很大障礙，進(jìn)一步影響了知識創(chuàng)新的發(fā)展。

3.知識創(chuàng)新成本與收益不對稱

知識的獲取與創(chuàng)新中必然會產(chǎn)生成本，這一過程需要耗費(fèi)大量精力，而這些成本可能與應(yīng)有的報酬是不對稱的。但是，復(fù)制和利用這些知識的人從中得到了收益，卻無需付出相應(yīng)的代價。這種成本與收益不對稱的情況，自然會影響知識創(chuàng)新人員持續(xù)進(jìn)行知識共享、知識創(chuàng)新活動的積極性。

4.知識創(chuàng)新激勵機(jī)制不完善

激勵機(jī)制與知識共享密切相關(guān)，它在制度環(huán)境方面保證了知識共享的順暢，刺激人們愿意并積極參與其中。但是，如果激勵機(jī)制不完善，知識擁有者一般是不會主動去進(jìn)行知識共享的。如果沒有相應(yīng)的知識共享激勵機(jī)制，知識擁有者不僅得不到事業(yè)上的認(rèn)同感，也得不到相應(yīng)的表彰和獎勵，會因?yàn)榈貌坏骄裆系臉s譽(yù)感和物質(zhì)上的實(shí)惠，而會失去參與知識共享的動力，知識無法共享，知識創(chuàng)新必然無法進(jìn)行。

5.科技成果轉(zhuǎn)化速度緩慢

據(jù)透露，我國每年約有6萬項(xiàng)科技成果，轉(zhuǎn)化率僅3％，專利轉(zhuǎn)化率僅為10％，而國外是60％～80％。國外的科技成果之所以轉(zhuǎn)化率如此之高，原因在于組織尤其是企業(yè)的成長過程有多種資本市場參與服務(wù)。反觀國內(nèi)，造成科技成果轉(zhuǎn)化速度緩慢的主要原因：一是科技成果缺乏針對性、適用性和實(shí)用性；二是科技投入不足，我國近幾年來研發(fā)經(jīng)費(fèi)和研發(fā)轉(zhuǎn)化資金的比例為1:1～1:1.5之間。而根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)資金、研發(fā)轉(zhuǎn)化資金與生產(chǎn)(產(chǎn)業(yè)化)資金三者的比例應(yīng)達(dá)到1:10:100，據(jù)此測算我國科技成果轉(zhuǎn)化資金約有85％的缺口。這必然制約了科技成果的迅速轉(zhuǎn)化，如果在這些方面力量薄弱，將無法給予知識創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)方面的支持，就會給知識創(chuàng)新造成障礙。

另外，知識創(chuàng)新還存在著其他風(fēng)險及障礙，如可能會出現(xiàn)關(guān)鍵人才的流失等，這會使得存在競爭優(yōu)勢的下降、知名品牌的淡化、知識產(chǎn)權(quán)的被侵犯等風(fēng)險，總之，知識創(chuàng)新的障礙因素多種多樣，只有有針對性地加以克服，組織內(nèi)的知識創(chuàng)新才能成為現(xiàn)實(shí)，才能為組織的發(fā)展與壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過上述分析，可以發(fā)現(xiàn)知識共享障礙、科技成果轉(zhuǎn)化速度緩慢等因素均阻礙了知識創(chuàng)新活動的進(jìn)行，損害了組織獲得知識創(chuàng)新收益的能力，其對組織進(jìn)行知識創(chuàng)新具有消極影響。

四、小結(jié)

根據(jù)上面的影響因素分析以及相關(guān)的因果圖，我們能夠發(fā)現(xiàn)各個影響因素之間是相互作用、相互依賴的關(guān)系，它們共同作用形成了一個動態(tài)循環(huán)的系統(tǒng)。顯然在知識創(chuàng)新這一動態(tài)循環(huán)過程中，存在很多因素為組織的知識創(chuàng)新提供了適宜的環(huán)境，從而形成了知識創(chuàng)新的推動力，同時，我們也不應(yīng)該忽視知識創(chuàng)新中存在的障礙因素。分析知識創(chuàng)新這一系統(tǒng)行為影響因素的目的，不僅是要促進(jìn)動力因素作用的發(fā)揮，而且需要通過對知識創(chuàng)新障礙因素的控制，使得其消極影響逐漸減少以至消失，進(jìn)而使知識創(chuàng)新活動得到持續(xù)良性的發(fā)展，以保證組織獲得知識創(chuàng)新的收益、取得競爭優(yōu)勢，使得組織知識創(chuàng)新系統(tǒng)趨于完善。

[責(zé)任編輯張桂霞]