鄧湘南　魏　溦

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：人本管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)組織人力資源管理提出的新要求，也是管理理論發(fā)展的新階段。本文分析了人本管理的涵義與理論基礎(chǔ)，剖析其主要作用，最后著重探討了企業(yè)如何正確運(yùn)用人本管理。

關(guān)鍵詞：人本管理 人力資源管理 企業(yè)管理

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工在組織員工中的比例增加并呈上升趨勢(shì)，員工需求開(kāi)始關(guān)注精神和社會(huì)需求，并呈現(xiàn)多樣性。人本管理適應(yīng)時(shí)代發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，在吸引與留住人才，提高組織績(jī)效等方面發(fā)揮著巨大作用。本文探討了人本管理的內(nèi)涵以及理論基礎(chǔ)，旨在指導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立人本管理思想，做好人力資源的科學(xué)管理。

人本管理的涵義

所謂人本管理，即以人為核心、根本的管理。它強(qiáng)調(diào)人是管理的首要要素，是一切管理活動(dòng)的主體和主導(dǎo)因素；同時(shí)作為管理的本質(zhì)要素，又是管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。一方面，一切管理活動(dòng)圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性而展開(kāi)；另一方面，一切管理活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，旨在滿足人的需要，使人獲得全面自由發(fā)展。

把握人本管理的基本涵義應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：人本管理強(qiáng)調(diào)組織管理依靠人而存在，與人進(jìn)行管理，一切管理活動(dòng)由人決定、策劃、操縱、運(yùn)作，人始終是整個(gè)管理過(guò)程的主體或主導(dǎo)要素；組織為人的需要而存在，為人的需要而管理。提高組織人的智力、知識(shí)、技能，鍛煉和完善人的意志、品格，發(fā)展組織人的整體素質(zhì)，成為現(xiàn)代組織管理的重要任務(wù)和目的；人本管理是一種理念、指導(dǎo)思想和管理意識(shí)。它強(qiáng)調(diào)人的重要性和在管理中的主體與核心地位。應(yīng)將組織的一切工作納入人本管理思想體系、基本框架內(nèi)，讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)組織的一切工作，以取得預(yù)期績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

人本管理的理論基礎(chǔ)

（一）人本主義

人本管理是“人本主義”的一個(gè)必然要求。“人本主義”要求在組織中把“人”視為第一資源，重視人在組織成長(zhǎng)與發(fā)展中的作用，取代工業(yè)社會(huì)中以物質(zhì)資本為根本的思想。現(xiàn)代企業(yè)人本管理的核心是：對(duì)企業(yè)中的人應(yīng)當(dāng)視為“人本身”來(lái)看待，從人出發(fā)、依靠人、服務(wù)人、為了人，而不僅僅是將他們看作是一種生產(chǎn)要素或資源。因此，從嚴(yán)格意義上講，以人為本之中的“本”實(shí)際上是一種哲學(xué)意義上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一種從哲學(xué)意義上對(duì)組織管理本質(zhì)的新認(rèn)識(shí)。

（二）人本原理

人本管理是管理學(xué)原理中最為重要的原理之一，即以人為本的管理思想。人本原理主要包括以下觀點(diǎn)：?jiǎn)T工是組織的主體。沒(méi)有員工的組織也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也無(wú)所謂成為組織；有效管理的關(guān)鍵是員工參與。員工參與將激發(fā)員工的積極、自主性以及創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，提高組織績(jī)效；現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展；管理是為人服務(wù)的。服務(wù)對(duì)象不僅包括組織服務(wù)的用戶，還包括組織內(nèi)部的員工。人本原理作為對(duì)當(dāng)今科學(xué)管理制度和方法的高度綜合與概括，體現(xiàn)管理學(xué)理論發(fā)展的趨勢(shì)，并且對(duì)人本管理具有重要的指導(dǎo)意義。

（三）人力資本理論

人力資本理論認(rèn)為勞動(dòng)力不僅僅是生產(chǎn)發(fā)展的外生變量或生產(chǎn)的客觀要素，還是生產(chǎn)發(fā)展的主體要素、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)生變量。人力資本理論的提出，將資本劃分為人力資本和物質(zhì)資本。與物質(zhì)資本相比，對(duì)人力資本進(jìn)行投資可以顯著提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)管理水平，而且往往回報(bào)率更高。人力資本理論的形成，確立了人力資源在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位和作用，為人本管理理論及方法的產(chǎn)生、發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（四）“復(fù)雜人”假設(shè)

“復(fù)雜人”假設(shè)是人本管理的人性假設(shè)理論基礎(chǔ)。人作為管理的主體，又是管理的客體，因此任何管理理論的建立都會(huì)對(duì)人性做一定的前提與假設(shè)。“復(fù)雜人”即權(quán)變?nèi)?，假設(shè)人的需要不是一成不變的，而是隨著人的發(fā)展、生活條件及所在組織的變化而變化，會(huì)因人、因時(shí)、因地而隨之發(fā)生變化，并且人的行為都是有利最充分實(shí)現(xiàn)自身的利益。這種假設(shè)為人本管理采用多種激勵(lì)方法，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)手段或非經(jīng)濟(jì)的精神手段，最大限度地創(chuàng)造員工主觀能動(dòng)性提供了理論基礎(chǔ)。因而也為人本管理奠定了較為全面且真實(shí)的思想基礎(chǔ)。

人本管理的主要作用

吸引與留住優(yōu)秀的人才。人本管理把人視作組織的第一資源，不僅把人作為出發(fā)點(diǎn)同時(shí)也是歸宿，一切管理工作以滿足人的需要為根本。同時(shí)開(kāi)發(fā)出了相應(yīng)的人本管理措施，如：競(jìng)爭(zhēng)上崗；按需、按個(gè)性設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目；重視員工參與管理等。使員工能夠在組織中充分發(fā)揮自己的才能，人盡其才，從而有利于吸引與留住組織中優(yōu)秀的人才。

降低人力資源管理成本。組織從人員的招聘、培訓(xùn)再到職業(yè)生涯管理都需付出相應(yīng)的管理成本。尤其是優(yōu)秀人才的流失將給組織人力資源管理帶來(lái)資金損失和成本代價(jià)。由于實(shí)施人本管理帶來(lái)的人才流失現(xiàn)象的減少，必將避免人力資源管理成本的增加，降低組織人力資源管理成本。

有利于提高組織的績(jī)效。實(shí)施人本管理將使組織員工的能力得到客觀的評(píng)價(jià)和全面的發(fā)揮，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性，避免組織中存在的人浮于事的現(xiàn)象，從而使組織中充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、生機(jī)與活力，有助于工作績(jī)效達(dá)到最高點(diǎn)。

提高組織的聲譽(yù)、樹(shù)立良好的社會(huì)形象。組織中實(shí)施人本管理，使內(nèi)部充滿人性化的色彩，提高了員工工作積極性，使員工對(duì)本組織更加認(rèn)同。另一方面，由于員工對(duì)組織的高度認(rèn)同，必將提升組織的工作績(jī)效，提高組織向社會(huì)提供產(chǎn)品與服務(wù)的水平，為提高組織的聲譽(yù)，以及樹(shù)立良好的社會(huì)形象奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)人力資源管理中如何正確運(yùn)用人本管理

（一）建立科學(xué)的選拔機(jī)制

在招聘、用人與甄選過(guò)程中注重公平、公正、科學(xué)的人本管理原則。嚴(yán)把招聘、甄選關(guān)，在選聘人員時(shí)不僅要注重應(yīng)聘者以前的工作能力與經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)注重崗位和其現(xiàn)有能力的吻合程度。在用人上，做到人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的量化與細(xì)化，堅(jiān)決實(shí)施在合適時(shí)間、合適地點(diǎn)，用合適人選的“三合模式”。并為員工制定個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)根據(jù)員工個(gè)人的不同能力以及個(gè)人能力不同時(shí)期的發(fā)展軌跡進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

（二）完善開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制

落實(shí)人本管理必須在員工開(kāi)發(fā)培訓(xùn)過(guò)程中按需、按個(gè)性設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)效果。完善的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，一般都包括：崗前培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、鼓勵(lì)員工繼續(xù)教育、干部訓(xùn)練等，充分落實(shí)“復(fù)雜人”假設(shè)。此外，企業(yè)不僅要重視培訓(xùn)資金投入，也應(yīng)該重視培訓(xùn)效果的評(píng)估。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中和培訓(xùn)后員工行為與態(tài)度的改變情況，以及員工科學(xué)知識(shí)水平和工作績(jī)效的提高情況的評(píng)估，追求富有成效的培訓(xùn)效果。

豐富完善的激勵(lì)機(jī)制是人本管理的重要方面。應(yīng)該建立物質(zhì)與精神激勵(lì)并舉的激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)管理更具人性化與適應(yīng)性，從而有效地吸引優(yōu)秀人才流向本企業(yè)，提高組織績(jī)效。

（三）員工充分參與企業(yè)管理

員工充分參與有助于員工積極性的發(fā)揮，以及工作績(jī)效的提高。在全球化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)不斷改革組織管理機(jī)制，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、矩陣結(jié)構(gòu)的實(shí)施與分權(quán)化的方式，使員工參與企業(yè)管理。此外，目標(biāo)管理方法的實(shí)施，也有利于員工掌握企業(yè)對(duì)自己的期望，同時(shí)也使計(jì)劃能夠得到正確地執(zhí)行。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、員工代表大會(huì)等機(jī)構(gòu)中員工代表的廣泛參與和員工話語(yǔ)權(quán)的增強(qiáng)，也促進(jìn)了員工自主管理。

（四）構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一種以人為中心的管理理論，體現(xiàn)的是以人為本的人本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為具有戰(zhàn)略意義的潮流，無(wú)論是國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀需要，還是企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的微觀要求，都促使企業(yè)傾力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，必須制定具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，努力在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)建以人為本的企業(yè)文化氛圍。

參考文獻(xiàn)：

1.孫健，紀(jì)建悅.人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M].企業(yè)管理出版社，2004

2.周三多.管理學(xué)—原理與方法[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2005