摘要：按照工學結(jié)合的教學思路，大力進行教學改革，是當今高等職業(yè)教育的奮斗目標之一。針對《國際市場營銷》課程，提出了實踐導向的“實戰(zhàn)法”教學模式，并對“實戰(zhàn)法”教學模式的具體做法和效果進行了闡述。

關(guān)鍵詞：國際市場營銷；實戰(zhàn)法

《國際市場營銷》課程是國際貿(mào)易專業(yè)、國際經(jīng)濟專業(yè)、國際商務專業(yè)以及管理類專業(yè)的一門主干課，在大力倡導、推廣“培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)”，“以能力培養(yǎng)”為目標的今天，行之有效的教學模式可以起到事半功倍的效果，加速人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。筆者結(jié)合自己多年的教學經(jīng)驗，探索并實踐一種實踐導向的、以學生為主體、以培養(yǎng)能力和提高學生綜合素質(zhì)為目標的、行之有效的“實戰(zhàn)法”教學模式。

“實戰(zhàn)法”及其作用

《國際市場營銷》課程通常涉及許多內(nèi)容，“實戰(zhàn)法”就是打破教材本身的框架，把所有的知識匯集起來，以一個目標為主線，把整本書的教學演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務訓練。

“實戰(zhàn)法”把知識性和趣味性融為一體，使整個教學變成了一個生動、活潑的實戰(zhàn)訓練，極大激發(fā)了學生的學習興趣，在筆者實踐的幾年中，取得了顯著的成效。第一，有效培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力、方法能力及社會能力，培養(yǎng)了學生分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新意識；第二，培養(yǎng)了學生的市場意識、風險意識，樹立了理解、包容他人的良好心態(tài)，提高了與他人合作的技巧；第三是提高了學生語言表達水平、溝通技巧、展示技巧等等。總之，“實戰(zhàn)法”就是在“實戰(zhàn)”中不斷地競爭，迫使學生獨立思考，想盡辦法解決問題，從而提高了學生的綜合素質(zhì)。

“實戰(zhàn)法”的具體做法

《國際市場營銷》的教學內(nèi)容龐大而繁復，如何把一個龐雜的理論體系轉(zhuǎn)化為實戰(zhàn)呢？可以從以下幾個方面進行。

基于工作流程進行教學宏觀設(shè)計對課程的宏觀設(shè)計進行了全面改革，根據(jù)國際營銷的實際工作過程來設(shè)計教學內(nèi)容，打破教材本身的框架，把所有的知識匯集起來，以一個問題或目標為主線，把整本書的教學演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務訓練，按照“發(fā)現(xiàn)國際營銷機會——進行營銷規(guī)劃——設(shè)計4P營銷組合和全面的營銷方案”的步驟設(shè)計教學。通過模塊，把整個國際營銷實務課程和實際運作緊密結(jié)合起來，形成了一個以“工作程序”為主線的“APIDEI”營銷實戰(zhàn)法。其中A代表“Assign”，表示教師布置項目；P代表“Practice”，表示學生根據(jù)項目要求去完成任務；I代表“Instruct”，表示在學生做的過程中教師不斷給予指導；D代表“Discuss”，表示學生完成項目后進行討論和交流；E代表“Estimate”，表示每個項目結(jié)束，針對結(jié)果都要有評估；最后一個“I”代表“Improve”，表示學生通過這樣的實踐訓練技能得到提升。

采用“虛擬公司”運作模式首先，在開始上第一次課時就要求學生自己組建4～6人的一個“虛擬公司”，每個公司自己“注冊”名字，并準備一個公司標牌和業(yè)務夾。然后教師根據(jù)需要分配給每個公司一定的“虛擬資金”，以方便其運作，并說明在本學期的每一次“業(yè)務”中都可能獲得獎勵的“資金”，反之一個“失敗”的業(yè)務也會導致“資金損失”。同時，從該課程的開始到結(jié)束，學生的所有訓練始終以“虛擬公司”的形式出現(xiàn)，每次上課必須帶上公司招牌和業(yè)務夾，每次業(yè)務匯報也都以“公司”的方式出現(xiàn)。

將整個教學變成完整的“業(yè)務操練”“公司”成立后，教師就可以進行教學了。課程的宏觀組織按照兩條主線逐步展開。第一條主線（圖1所示），學生一開始就分組成立“公司”，選擇經(jīng)營的產(chǎn)品，然后依托一個真實公司開始國際營銷的“業(yè)務運作”。從認識國際營銷入手，從利用國際調(diào)研方法和手段分析國際市場環(huán)境、消費者行為、競爭者情況開始，然后到選擇目標市場、制定營銷規(guī)劃，最后到具體營銷策略的實施、管理及控制，每一個環(huán)節(jié)學生都在教師的指導下完成相應的實訓，并提交階段性報告。同時，每個階段性的任務都是一個大項目，每個大項目又有若干小項目，大項目套小項目，環(huán)環(huán)相扣。按照布置的階段性任務，教師將整個課程設(shè)計成一個訓練課，通過實踐教學使學生學習、消化、掌握理論知識，使龐雜的理論教學轉(zhuǎn)化為生動的實戰(zhàn)訓練。另一條線索是一開始就選擇一家國際化的中國企業(yè)作為學生的虛擬公司，以這個企業(yè)作為一個典型樣本，按照上述的“國際營銷業(yè)務流程”，根據(jù)教師布置的階段性任務展開研究，最后學生做一個完整的“典型案例”分析報告。完成這兩個線索的訓練后，學生還接受一個“軟件”的訓練，通過在線實訓彌補實戰(zhàn)中的一些不足，例如，如何處理供應商、采購商等相關(guān)利益者的博弈關(guān)系。通過這種“以工作過程進行教學設(shè)計、以工作流程重組教學內(nèi)容、以真實任務為載體”的“實戰(zhàn)法”模式，實現(xiàn)了教學內(nèi)容“模塊化、任務化、實戰(zhàn)化”。綜上所述，這門課程的教學變成了一個實戰(zhàn)的“業(yè)務流程”，每一個環(huán)節(jié)學生都在教師的指導下完成，并做出相應的報告。實踐教學使學生生動地學習、消化、掌握、反饋了理論知識，使龐雜的理論教學轉(zhuǎn)化為生動的實戰(zhàn)訓練。

按照業(yè)務完成情況，進行形成性考核該門課程在教學上進行的全面改革，始終圍繞“以學生為中心、以培養(yǎng)學生實踐能力為中心、以培養(yǎng)學生素質(zhì)為中心”的目標進行，同時在考核體系上也進行相應的改革。首先，在成績考核中，平時成績（也就是平時的公司業(yè)績）占70%，期末成績占30%?？己说闹攸c不再是評價學生的最后考試成績，而是以形成性考核為主體，通過每個階段的形成性考核來評價學生的學習效果。至于期末考試，筆者也進行了改革，分為兩個部分：一部分的成績是1小時的筆試，以選擇題和案例分析為主，主要是檢驗學生對理論知識的理解與把握；另一部分是最后完成的大報告成績，以檢驗學生把理論應用到實踐的能力。其次，在考核中，考核內(nèi)容、標準發(fā)生了變化，考核內(nèi)容不僅涵蓋職業(yè)實踐所需要的技能與知識等專業(yè)能力，還包括對學習和工作的技巧性、策略性等方法能力，與環(huán)境和人打交道的社會能力?？己藰藴拾ㄊ欠裼袆?chuàng)新性、是否能有效搜集資料并能用文字清晰闡述自己的觀點、是否有良好的口頭表達能力、是否有合作精神等，這些考核標準圍繞教學方法的改革實現(xiàn)了教學目的——培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。這種注重學生學習過程的考核，除了考查學生的知識掌握情況，更注重考查學生的職業(yè)能力、方法能力、社會能力，力爭培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的應用型高技能人才。

應用“實戰(zhàn)法”應注意的問題

堅持兩個中心——“學生為中心”、“項目驅(qū)動為核心”在教學過程中，要堅持學生為中心的教學理念，要從始至終貫穿“素質(zhì)培養(yǎng)”的思想，堅持以學生為主體進行教學活動，同時教師一定要發(fā)揮好引導、指導的作用，否則整個教學將會失去目標，變成一種“游戲”，而達不到我們的教學目的。無論是理論教學，還是圍繞實戰(zhàn)的教學，都采用引導的方式，給學生一些項目或者大項目下的小任務，讓學生在完成這些項目的過程中，通過自我學習、自我思考去體會理論知識如何應用于實踐活動，在摸索中掌握技能，有些章節(jié)教師甚至不講，直接將設(shè)計好的項目讓學生自學理論后完成。然后，通過對學生完成后的項目匯報的研討，讓學生明晰知識體系，并學會如何應用知識解決問題、提升技能。在整個教學過程中，教師要及時了解學生的情況，及時調(diào)整項目的要求“程度”，要鼓勵、激勵學生，使其一直保持強烈的求知欲望，以順利配合教師完成“實戰(zhàn)法”的訓練。整個過程中，教師應該在教學中扮演設(shè)計者、引導者、指導者、糾錯者、激勵者各個角色。

堅持“理論內(nèi)容實務化、實務內(nèi)容實戰(zhàn)化”對于理論教學，教師也要改變習慣“主講”的模式，教師應該堅持一點——理論緊緊依托于實踐，以實踐中的營銷活動為基礎(chǔ)來展開教學。例如，對于第一部分內(nèi)容——國際市場營銷概述和國際市場概述，教師可以啟發(fā)的形式指導學生學習。首先，從一些著名跨國公司的在國際營銷中取得成功的案例、獲得利潤的數(shù)字入手，讓學生感性地認識到國際市場營銷的重要性和必然性，然后，安排每個“公司”收集當?shù)卮笃髽I(yè)的信息，了解這些企業(yè)進行國際營銷的情況，并有重點地選擇1～2家企業(yè)進行實地訪問，并以此為基礎(chǔ)分析當前國際營銷迅猛發(fā)展的原因、特點以及國際營銷的任務等。教師根據(jù)報告和匯報情況給予每個“公司”一定的“資金獎勵”?？傊?，在本門課程涉及的理論教學中，緊緊依托當?shù)鼗驀H上實際的國際營銷活動，通過教師精選的案例和布置給學生的任務，使理論教學轉(zhuǎn)化為實務教學，來幫助學生掌握理論知識。至于實務部分，要完全按照一條主線展開實戰(zhàn)。不過要注意的是，作為主線，“目標”和“載體”的選擇要結(jié)合當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展和企業(yè)情況，恰當?shù)剡x擇實戰(zhàn)載體和實戰(zhàn)目標。

營造實戰(zhàn)氛圍，強化實戰(zhàn)效果為了激勵學生的參與、創(chuàng)造的愿望，激發(fā)學生的學習熱情，在教學中教師除了課程的宏觀設(shè)計，在實戰(zhàn)模式的應用中，教師可以采用各種方式營造學生“公司”之間的競爭氛圍。例如，從第一次課開始，每個公司要“掛牌上崗”。每次“業(yè)務活動”，要求學生除了交報告外，還要簡明扼要地制作一份Power Point電子版的匯報文稿，學生上臺展示自己“公司”的成果，其他“公司”可以針對報告內(nèi)容進行提問，展示成果的“公司”的全體成員都可以回答，全部結(jié)束后，教師針對演講報告、學生提問及回答情況進行全面點評，并給予演講的“公司”一定的“資金”獎勵。對于個別表現(xiàn)差的“公司”也可給予“罰款”，并記錄在“公司業(yè)務報表”中。在該門課程結(jié)束時，教師出一個“業(yè)績排行榜”，同時可以根據(jù)每個“公司”成員的表現(xiàn)情況，評選“營銷明星”，獲得“營銷明星”稱號的學生在最終的期末成績中將獲得獎勵。除此之外，還有整個實訓環(huán)境的布置等?？傊?，教師可以通過一些手段強化實戰(zhàn)效果。

充分利用網(wǎng)絡和多媒體設(shè)施“實戰(zhàn)法”的教學模式對教師的要求比較高，要求教師不僅知識面廣，能夠駕馭整個教學組織，而且最好有實踐經(jīng)驗。而目前的現(xiàn)狀是，很多學校的教師都是年輕的畢業(yè)生，那如何解決這些問題，筆者覺得可以通過現(xiàn)代化的媒介進行彌補。教師要充分利用現(xiàn)代化的多媒體設(shè)備，精心設(shè)計教學課件，使其內(nèi)容豐富、有趣，課件中要增大信息量，減少對理論的過多講解；要大量閱讀，多查閱資料，通過自我學習來彌補實踐經(jīng)驗的不足；同時要把最新的經(jīng)濟信息與案例帶入教學，并設(shè)計到課件中，讓學生感受到知識和實際是緊密相連的，強化學生的學習熱情。

在幾年的《國際市場營銷》教學實踐中，筆者采用實戰(zhàn)化的教學方法和考核方法，極大地鼓舞了學生的學習熱情，激發(fā)了學生的競爭意識，也驗證了這種方法的可行性。同時，從學生反饋的信息筆者也發(fā)現(xiàn)，通過這些方式，極大地鍛煉了學生的自學能力、語言表達能力以及實踐應用能力，較好地實現(xiàn)了“以素質(zhì)培養(yǎng)為中心”的培養(yǎng)目標。

參考文獻：

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作者簡介：

劉紅燕(1969—)，女，河北臨漳人，碩士，深圳職業(yè)技術(shù)學院副教授，研究方向為國際經(jīng)濟、職業(yè)教育。