朱湘暉

［摘 要］ 電子商務(wù)是一門新興學(xué)科與交叉學(xué)科，廣泛涉及信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等領(lǐng)域。本文從人才培養(yǎng)的角度分析了高校電子商務(wù)課程體系存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)建議。

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)；課程體系；建設(shè)

［中圖分類號(hào)］F724.6［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2009）03-0108-04

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)2007年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，未來(lái)數(shù)年內(nèi)，中國(guó)的B2B市場(chǎng)將呈現(xiàn)超過(guò)100%的高速增長(zhǎng)，65%中小企業(yè)急需電子商務(wù)人才，供需之間出現(xiàn)驚人缺口。據(jù)專家預(yù)計(jì)，每年中國(guó)電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求達(dá)20萬(wàn)左右。電子商務(wù)人才的巨大需求使得電子商務(wù)的人才培養(yǎng)顯得尤為重要，自2001年6月教育部首次批準(zhǔn)西安交通大學(xué)等13所高校設(shè)立了電子商務(wù)本科專業(yè)以來(lái)，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)得到了極大的發(fā)展。到2006年全國(guó)共有1 300多所院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，有本科、高職高專、自考等不同層次。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)合型的新興專業(yè)，涉及信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等眾多學(xué)科，結(jié)合高校自身的特點(diǎn)進(jìn)行課程體系建設(shè)是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。

1 電子商務(wù)人才的類型

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際需求情況，可以把電子商務(wù)人才分為以下幾種類型：

（1） 技術(shù)應(yīng)用型

技術(shù)應(yīng)用型人才突出電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用,符合中小企業(yè)“來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的人才需求特點(diǎn)。這要求他們了解電子商務(wù)的最新發(fā)展趨勢(shì)，精通電子商務(wù)技術(shù)，同時(shí)具備一定的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)。這類人才要善于理解商務(wù)需求，知道“如何做”電子商務(wù)。如進(jìn)入企業(yè)后能根據(jù)企業(yè)需求，利用自身技術(shù)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作、程序開(kāi)發(fā)等工作；能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳和推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；能使用EDI系統(tǒng)，進(jìn)行無(wú)紙化貿(mào)易等。

（2） 復(fù)合商務(wù)型

這是目前高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主體,其特點(diǎn)是熟悉現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng),充分了解商務(wù)需求和掌握商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程,同時(shí)具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)。這類人才要懂得電子商務(wù)“能做什么”,需要掌握電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、客戶關(guān)系管理等方面的技術(shù)與能力，具有為組織設(shè)計(jì)并運(yùn)用完整的電子商務(wù)解決方案解決實(shí)際問(wèn)題的專長(zhǎng)，能在企業(yè)、事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)從事電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、管理和應(yīng)用工作的高級(jí)應(yīng)用創(chuàng)新型人才。

（3） 戰(zhàn)略管理型

這是高層次電子商務(wù)人才,其特點(diǎn)是通曉電子商務(wù)全局,具有前瞻性思維,熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用,能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì),懂得“為什么要做”電子商務(wù)，能為企業(yè)設(shè)計(jì)電子商務(wù)的戰(zhàn)略構(gòu)想和總體規(guī)劃。

3類電子商務(wù)人才的層次關(guān)系如圖1所示。

雖然國(guó)內(nèi)各高校每年都有一批電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，但是企業(yè)“招人難”與大學(xué)生“就業(yè)難”的雙重矛盾依然突出。一方面是因?yàn)槿瞬趴偭坎蛔?，未?lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。另一方面是人才結(jié)構(gòu)不合理。目前我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)人才培養(yǎng)，而忽視了對(duì)于技術(shù)、管理、金融、法律等復(fù)合型人才的培養(yǎng)，這并不符合中國(guó)企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)、實(shí)用的需求。對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，根據(jù)電子商務(wù)學(xué)科發(fā)展的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，進(jìn)行電子商務(wù)課程體系的建設(shè)就十分必要。

2 電子商務(wù)專業(yè)課程體系的問(wèn)題

大學(xué)教學(xué)的整個(gè)過(guò)程，主要是圍繞課程教學(xué)而展開(kāi)的，課程教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑。課程體系及一系列教學(xué)環(huán)節(jié)是組成教學(xué)計(jì)劃的主體。課程質(zhì)量的高低在很大程度上決定著教學(xué)質(zhì)量的高低，從而影響到培養(yǎng)人才的質(zhì)量。因此，課程體系建設(shè)與改革不僅是深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措，也是教學(xué)工作中一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義的基本建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)從設(shè)立到現(xiàn)在時(shí)間較短，雖然取得了一定成果，但專業(yè)體系還處于不斷發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，目前存在以下問(wèn)題。

（1）課程內(nèi)容陳舊

電子商務(wù)是一個(gè)新興專業(yè)，對(duì)于本科院校，該專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生應(yīng)該具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和電子商務(wù)等方面的知識(shí)，能將技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中去。對(duì)于課程內(nèi)容應(yīng)該要反映出電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)向、技術(shù)的變革及發(fā)展趨勢(shì)。

但目前高校電子商務(wù)專業(yè)課程中的一個(gè)普遍問(wèn)題是課程內(nèi)容陳舊，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。如電子商務(wù)概論課程，這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生接觸的第一門電子商務(wù)的專業(yè)核心課程。但國(guó)內(nèi)的教材原來(lái)大部分是翻譯國(guó)外的理論，沒(méi)有經(jīng)過(guò)消化吸收就直接照搬，難免水土不服。如部分教材談到電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較時(shí)，認(rèn)為時(shí)裝的購(gòu)銷不適合電子商務(wù)流程，只適合傳統(tǒng)商務(wù)，但事實(shí)是2007年C2C平臺(tái)上交易量最大的正是服裝鞋帽類產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施的普及，隨著網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的逐步形成及環(huán)境的不斷改善，電子商務(wù)的模式也會(huì)發(fā)生很大的變化。目前WEB2.0開(kāi)展得如火如荼，博客營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷等手段不斷被應(yīng)用與實(shí)施，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程中卻很難看到這些內(nèi)容。電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)是“新”，知識(shí)更新的速度快，教學(xué)中的課程內(nèi)容必須要把這種變化體現(xiàn)出來(lái)。

（2）課程安排不合理

通過(guò)收集其他高校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃和對(duì)我校所進(jìn)行的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分課程的安排不符合大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。如大部分高校在大一、大二設(shè)置的是高等數(shù)學(xué)、大學(xué)英語(yǔ)等公共基礎(chǔ)課及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)基礎(chǔ)課，很少涉及電子商務(wù)的專業(yè)主干課。以至于經(jīng)過(guò)三四個(gè)學(xué)期，大多數(shù)學(xué)生還不知道電子商務(wù)專業(yè)要上什么專業(yè)課程，課程內(nèi)容是什么，更別提在課余時(shí)間去關(guān)注電子商務(wù)的問(wèn)題了。大一、大二是大學(xué)生進(jìn)校后逐步適應(yīng)大學(xué)生活，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)方法及學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要階段，課程安排一般不多，課余時(shí)間充足，他們的求知欲旺盛，在這個(gè)“黃金時(shí)間”安排電子商務(wù)的專業(yè)課程能為后繼的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

（3）課程間的關(guān)系混亂，相互割裂

電子商務(wù)專業(yè)的課程系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)該圍繞某條主線來(lái)進(jìn)行，根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及相關(guān)資源合理地安排課程。目前高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置基本上是兩部分：一是商務(wù)課程；二是技術(shù)類課程。但兩類課程基本脫節(jié)，都是孤立地按照某一門課程的大綱在進(jìn)行講授，忽視了兩類課程的相互關(guān)系。

如電子商務(wù)概論課程中會(huì)介紹電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、IP地址、域名等，讓學(xué)生了解電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)?？刹糠指咝５慕虒W(xué)計(jì)劃中在前期并沒(méi)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的課程，而在專業(yè)課中花大量的時(shí)間講授學(xué)生本應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，最后導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容一筆帶過(guò)，達(dá)不到教學(xué)目的。另外有些課程的設(shè)置先后關(guān)系顛倒，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程安排在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的前面，電子商務(wù)技術(shù)與實(shí)務(wù)在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站管理之前開(kāi)設(shè)等。電子商務(wù)課程系統(tǒng)中的商務(wù)類課程和技術(shù)類課程的地位同等重要，但目前因?yàn)閹熧Y等原因往往導(dǎo)致兩者脫節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)后只能解決某一類問(wèn)題，缺乏用所學(xué)的“技術(shù)”來(lái)解決“商務(wù)”問(wèn)題的思想。

（4）課程體系設(shè)置無(wú)特點(diǎn)

電子商務(wù)專業(yè)的課程體系除了學(xué)科基礎(chǔ)課與專業(yè)基礎(chǔ)課外，一般都由電子商務(wù)概論、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、 Java程序設(shè)計(jì)、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全等課程組成。以至于大部分高校的課程設(shè)置千篇一律，毫無(wú)自身特點(diǎn)。

由于電子商務(wù)專業(yè)的綜合性與交叉性，高校的電子商務(wù)課程體系也具有“大而全”的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)什么都學(xué)一點(diǎn)，但什么也沒(méi)有學(xué)精。畢業(yè)生就業(yè)好像萬(wàn)金油，什么專業(yè)都可以靠，但論技術(shù)沒(méi)有計(jì)算機(jī)專業(yè)的扎實(shí)，論專業(yè)沒(méi)有會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)性強(qiáng)，最后所從事的工作往往與專業(yè)不對(duì)口。