王蘭芝

[摘要]通過對護(hù)士職業(yè)態(tài)度的分析，護(hù)理管理者運(yùn)用與社會發(fā)展和時代特征相適應(yīng)的管理理念和方法。應(yīng)用科學(xué)管理路徑，及時進(jìn)行護(hù)理管理干預(yù)，有目的地對護(hù)士職業(yè)態(tài)度進(jìn)行引導(dǎo)，以優(yōu)化護(hù)士角色人格，提倡創(chuàng)新性思維。維護(hù)護(hù)士身心健康，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，從而促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]護(hù)士；職業(yè)態(tài)度；護(hù)理管理者；引導(dǎo)

[中圖分類號]R47[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]c[文章編號]1673－7210(2009)02(c)－065－02

護(hù)士作為醫(yī)院護(hù)理結(jié)構(gòu)中最基本、最活躍的個體。其對護(hù)理工作的職業(yè)態(tài)度、心理素質(zhì)、決定著整個組織結(jié)構(gòu)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。分析護(hù)士的職業(yè)態(tài)度及其影響因素，有利于護(hù)理管理者有意識有目的地引導(dǎo)塑造護(hù)士的良好職業(yè)態(tài)度，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)、激發(fā)人力資源潛力，合理分配人力資源，形成積極上進(jìn)的護(hù)理組織文化氛圍，以提高整體職業(yè)素質(zhì)水平，并能促進(jìn)整個護(hù)理組織的持續(xù)性發(fā)展。因此，作為護(hù)理組織結(jié)構(gòu)的高層管理者，要善于發(fā)現(xiàn)和分析影響護(hù)士職業(yè)態(tài)度的各種因素，著重對其進(jìn)行引導(dǎo)，要在其職業(yè)角色人格形成的過程中起到?jīng)Q定性作用，并促進(jìn)整體的職業(yè)態(tài)度發(fā)展。

1影響護(hù)士職業(yè)態(tài)度的因素分析

1.1個人與個人外因素

根據(jù)許多護(hù)理研究者從不同的角度，采用問卷法、工作分析法、關(guān)鍵事件法、專家調(diào)查法、行為事件訪談法以及觀察法等不同的測評工具，測評出的結(jié)果，如曹穎等編制的9維度護(hù)士工作滿意度量表；李小妹等編制的護(hù)士工作壓力源量表等，作者認(rèn)為影響護(hù)士職業(yè)態(tài)度的因素主要包括個人因素和個人外因素。個人因素包括工作的年限、動機(jī)、理論知識、對工作的滿意程度、價(jià)值觀念、自我調(diào)控能力等，個人外因素包括職業(yè)教育、學(xué)習(xí)機(jī)會。組織環(huán)境。社會文化等因素。

1.2影響職業(yè)態(tài)度問題

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，醫(yī)療制度也不斷完善。醫(yī)療組織結(jié)構(gòu)改變及外部環(huán)境的不穩(wěn)定，使護(hù)士職業(yè)生涯產(chǎn)生諸多嚴(yán)重問題，如護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展瓶頸問題目、工作與家庭的問題、精神壓力過大、健康狀況不佳等。

2積極實(shí)施干預(yù)措施、引導(dǎo)優(yōu)勢職業(yè)態(tài)度

2.1塑造護(hù)士角色人格特質(zhì)

在護(hù)士角色人格的形成和發(fā)展過程中，護(hù)理管理者要用正確管理理念引領(lǐng)科學(xué)管理路徑，探索適合優(yōu)化護(hù)士個體角色人格的有效途徑，引導(dǎo)護(hù)士形成優(yōu)勢角色人格，如忠于職守與愛心、高度負(fù)責(zé)與同情、良好的情緒調(diào)節(jié)與自控能力、較出色的人際溝通能力、較健全的社會適應(yīng)性、較適宜的氣質(zhì)與性格類型等，使之適應(yīng)職業(yè)發(fā)展需求，并為共同的護(hù)理組織目標(biāo)服務(wù)。

2.2針對性實(shí)施問題管理引導(dǎo)

護(hù)士由于其護(hù)理工作任務(wù)繁重、責(zé)任性高、長期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、承受壓力大，加之長期以來形成的“醫(yī)尊護(hù)卑”之潛在社會文化影響，護(hù)理人員工資和福利待遇都較低，護(hù)理工作得不到應(yīng)有的尊重、理解和支持等，而且護(hù)理工作要求細(xì)微、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、善于觀察、判斷與思考，就要求護(hù)士在工作中投入更多的體力和精力，這些現(xiàn)存的和潛在的因素就會直接影響到護(hù)士的身心健康。護(hù)理管理者要以維護(hù)護(hù)士身心健康為重要目標(biāo)，了解和掌握這些現(xiàn)存的和潛在的危害到護(hù)士身心健康的危險(xiǎn)因素，隨時關(guān)注護(hù)士身心狀況，具有發(fā)現(xiàn)問題并善于運(yùn)用反方向思維解決問題的能力，及時調(diào)整護(hù)士所承受的工作量、壓力緊張程度和心理狀態(tài)，把維護(hù)護(hù)士身心健康列為重要管理目標(biāo)。可采取一些政策和措施以減輕護(hù)士家庭負(fù)擔(dān)，平衡工作與家庭之間的矛盾，如提供產(chǎn)假、探親假、年休，實(shí)行彈性工作制、彈性學(xué)習(xí)制。定期的身體健康狀況檢查，盡早發(fā)現(xiàn)問題并及時治療，保證護(hù)士在維護(hù)患者身心健康的同時，能夠維持最大程度上的自我身心健康，使護(hù)士保持其職業(yè)態(tài)度的良好狀態(tài)，從而促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.3應(yīng)用科學(xué)管理路徑

隨著許多專科、本科學(xué)歷層次護(hù)士進(jìn)入臨床護(hù)理崗位。護(hù)理管理者的管理理念及方法必須更新，要具有先進(jìn)性、科學(xué)性，根據(jù)護(hù)士個體的不同層次，分別設(shè)定符合不同個體發(fā)展需要的管理目標(biāo)，制定調(diào)動護(hù)士潛力的對策，激發(fā)工作熱情，通過目標(biāo)導(dǎo)向，使其出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢動機(jī)，并使全體按照管理者所希望的方向行動，形成良好職業(yè)態(tài)度并能不斷自我完善。

2.4創(chuàng)造良好護(hù)理文化氛圍

組織文化是一種無形資產(chǎn)，作為護(hù)理管理者，就是要在本組織內(nèi)構(gòu)筑自己特有的文化氛圍，以一種柔性管理的模式引導(dǎo)護(hù)士良好的行為走向，構(gòu)筑適合人性、人情、人的自身價(jià)值要求的特定的文化需求和氛圍，有目的地塑造護(hù)士與組織利益相一致的自我概念。

總之，由于經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展和高科技的迅猛發(fā)展，市場競爭加劇，人的因素越來越受到重視。護(hù)士面對內(nèi)外環(huán)境的改變，產(chǎn)生了職業(yè)發(fā)展不順、工作效率下降、心理壓力增大等問題，面對產(chǎn)生的問題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及個人應(yīng)采取積極有效的措施，謀求人與事之間的和諧，使事得其人，人適其事，以充分發(fā)揮人的才能，提高工作效率。護(hù)士是人力資源中的重要個體，是整個組織質(zhì)量的基礎(chǔ)。管理者要明確自己的職責(zé)及管理任務(wù)導(dǎo)向，掌握與之相適應(yīng)的管理理念與方法，適時實(shí)施護(hù)理管理干預(yù)，隨時調(diào)整管理對策，有目的性、長期性、前瞻性、發(fā)展性及科學(xué)性的引導(dǎo)、培養(yǎng)護(hù)士的良好職業(yè)態(tài)度，激勵護(hù)士的工作熱情及潛力，合理運(yùn)用創(chuàng)造性及反方向思維能力，有效地激勵護(hù)士的積極性、創(chuàng)造性，促使護(hù)士形成良好的職業(yè)態(tài)度。