張 晴

從2003年媒體在SARS事件前期報(bào)道中的集體失語(yǔ)到2008年“5·12"汶川大地震中及時(shí)、透明、全方位的報(bào)道，中國(guó)媒體對(duì)危機(jī)事件的報(bào)道可謂是前進(jìn)了一大步。但在進(jìn)步之余，我們發(fā)現(xiàn)，媒體對(duì)危機(jī)事件的報(bào)道進(jìn)入了比快、比多、比透明的階段，一旦危機(jī)事件發(fā)生，就可以看到有關(guān)的報(bào)道鋪天蓋地隨之而來(lái)。這樣，雖然很好地滿足了受眾的知情權(quán)，但大量重復(fù)的信息也造成了信息資源的浪費(fèi)和受眾的恐慌。本文，筆者以媒體對(duì)甲型HINI流感的報(bào)道為例，通過(guò)對(duì)當(dāng)今我國(guó)媒體對(duì)危機(jī)事件的過(guò)度報(bào)道進(jìn)行分析，提出自己的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

對(duì)甲型H1N1流感報(bào)道的分析

以2009年5月1日至3日的報(bào)道為例，《人民日?qǐng)?bào)》總發(fā)稿138篇，其中關(guān)于甲型HINl流感的相關(guān)新聞?dòng)?5篇，占3日內(nèi)《人民日?qǐng)?bào)》總發(fā)稿數(shù)的10.87％；以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體，在甲型HINI流感暴發(fā)以來(lái)的大部分時(shí)間內(nèi)，新聞的頭版頭條都與疫情有關(guān)，標(biāo)題更是聳人聽(tīng)聞，如《專家稱若大規(guī)模暴發(fā)全球?qū)?dǎo)致20億人感染甲型H1N1流感》；《中國(guó)之聲》的《新聞縱橫》欄目的頭條新聞均與甲型H1NI流感有關(guān)，且時(shí)長(zhǎng)1日為15分鐘。2日、3日的報(bào)道均超過(guò)了20分鐘，而《新聞縱橫》欄目的全長(zhǎng)僅有60分鐘。

如此大量、醒目的報(bào)道，一方面確實(shí)能引起受眾的注意，使受眾在心理上對(duì)甲型H1NI流感的預(yù)防等工作引起重視，對(duì)預(yù)防和控制疾病蔓延會(huì)起到積極的作用：另一方面，過(guò)度、夸大的報(bào)道也會(huì)引起受眾的不安和社會(huì)的恐慌，反而遠(yuǎn)離了新聞的社會(huì)責(zé)任。

過(guò)度報(bào)道的危害

第一。誤導(dǎo)受眾，引起社會(huì)恐慌。甲型H1NI流感是一種新型流感，它具有高傳染性和低致命性的特點(diǎn)。雖然現(xiàn)在在全球范圍內(nèi)傳播，但死亡率并不高，據(jù)專家介紹，造成死亡的原因主要是治療不及時(shí)，出現(xiàn)其他并發(fā)癥所致，甲型H1N1流感是完全可防、可控、可治的。

據(jù)查，我國(guó)于2009年5月11日才確診了第一例甲型H1N1流感病例，但在之前的報(bào)道中，就有許多聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題與內(nèi)容，如《抱著“槍”睡大覺(jué)——甲型H1N1流感發(fā)展形勢(shì)尚不明朗》、《今夜無(wú)人人眠——江蘇檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)防控甲型H1N1流感疫情速寫(xiě)》等，這樣的標(biāo)題不僅不會(huì)讓受眾感到踏實(shí)，反而會(huì)給受眾帶來(lái)一種甲型H1N1流感很可怕、我們現(xiàn)在已經(jīng)高度危險(xiǎn)了的“擬態(tài)環(huán)境”。

第二，浪費(fèi)媒體資源，降低媒體服務(wù)社會(huì)的功能。媒體的資源是有限的，每天無(wú)論是不同媒體對(duì)甲型H1N1流感的重復(fù)報(bào)道，還是同一媒體對(duì)甲型H1N1流感的反復(fù)報(bào)道，都造成了媒體資源的浪費(fèi)，縮小了服務(wù)社會(huì)的功能。

對(duì)危機(jī)事件報(bào)道的建議

針對(duì)以上分析，筆者對(duì)危機(jī)事件的報(bào)道提出以下三點(diǎn)建議：

第一，要把握好“度”。危機(jī)事件的報(bào)道在做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的同時(shí)，要注意“度”的把握，對(duì)事件的報(bào)道要重在介紹事件的基本事實(shí)、進(jìn)展預(yù)期、防控措施等，做到讓受眾了解基本事實(shí)、明白事件與自己的關(guān)系，從而清楚個(gè)人應(yīng)持何種態(tài)度即可，不必反復(fù)強(qiáng)調(diào)，以致引起恐慌。

從《紐約時(shí)報(bào)》整體的報(bào)道看，也基本滿足了讀者了解甲型H1N1流感相關(guān)信息的需要。幾天來(lái)，該報(bào)有關(guān)甲型H1N1流感的報(bào)道量并不少，有全球和美國(guó)各地的即時(shí)消息，還有專家官員的釋疑解惑等。但所有這些報(bào)道，以及版面安排和相關(guān)新聞的標(biāo)題傳遞出的信息。讓讀者隱隱約約地體會(huì)到了編輯的用心。從總體上看，《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道既尊重了新聞事實(shí)，又沒(méi)有渲染和炒作。

第二，要注意報(bào)道的平衡。危機(jī)事件的報(bào)道一定要注意報(bào)道的平衡，避免過(guò)度渲染危機(jī)造成的災(zāi)難、制造過(guò)度的恐怖氣氛。媒體肩負(fù)著引導(dǎo)輿論的作用，我們不僅要將困難擺在受眾面前，還要給大家以希望。因此，在報(bào)道中不僅要描述這種新型流感對(duì)人類的挑戰(zhàn)，同時(shí)也要寫(xiě)人類在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)方面所采取的措施和取得的成就，給受眾一種希望和力量。

還是以《紐約時(shí)報(bào)》為例，4月28日當(dāng)天的社論標(biāo)題是《新的豬流感》，文章介紹了目前美國(guó)雖然出現(xiàn)感染者，但沒(méi)有證據(jù)表明會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)散，接著又講了居民的基本應(yīng)對(duì)常識(shí)。這樣的報(bào)道把事情的發(fā)展情況如實(shí)地告訴給了受眾，保證了受眾的知情權(quán)，因把握住了報(bào)道的平衡，在“?！敝袑さ搅恕皺C(jī)”。所以不僅沒(méi)有使受眾產(chǎn)生恐慌，反而使受眾感到很踏實(shí)。

第三，要加強(qiáng)對(duì)媒體報(bào)道的宏觀調(diào)控。政府主管部門應(yīng)對(duì)媒體的報(bào)道進(jìn)行宏觀調(diào)控和適當(dāng)引導(dǎo)，避免媒體為了相互之間的競(jìng)爭(zhēng)，而對(duì)同一事實(shí)進(jìn)行重復(fù)的報(bào)道，造成媒體資源的浪費(fèi)，以及因重復(fù)報(bào)道引起受眾對(duì)新聞報(bào)道的感覺(jué)疲勞。

對(duì)危機(jī)事件的及時(shí)、公開(kāi)、深入的報(bào)道，是我國(guó)新聞報(bào)道的重大突破，但大量的報(bào)道不是目的，重要的是能夠通過(guò)這樣及時(shí)、公開(kāi)的報(bào)道來(lái)消除受眾的疑惑，幫助受眾了解事情的真相，找到應(yīng)對(duì)的措施。只有適量、適當(dāng)?shù)膱?bào)道，危機(jī)事件報(bào)道才能真正起到其社會(huì)作用。新聞人也才能真正擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任。

編校：楊彩霞