陳　璠

“打開(kāi)南非的英文報(bào)紙，幾乎每天都有關(guān)于中國(guó)的報(bào)道；走在約翰內(nèi)斯堡的城區(qū)，隨處可見(jiàn)中文的商店標(biāo)牌；通往機(jī)場(chǎng)和大城市的高速路上，映入眼簾的是中國(guó)企業(yè)的巨幅廣告；在南非最大海港德班，印有中遠(yuǎn)集團(tuán)“COSCO”醒目標(biāo)志的船舶往來(lái)穿梭；價(jià)廉物美的中國(guó)商品已進(jìn)入了南非的千家萬(wàn)戶。那么，中國(guó)品牌在南非的反響究竟怎樣?中國(guó)企業(yè)又是如何打開(kāi)南非市場(chǎng)的呢?帶著這些問(wèn)題，筆者采訪了中國(guó)駐南非開(kāi)普敦領(lǐng)事館前總領(lǐng)事陸苗耕先生。

南非有條“中國(guó)街”

陸苗耕在南非工作多年，他笑稱(chēng)自己已經(jīng)成了半個(gè)南非人。而說(shuō)起南非的“中國(guó)街”，陸苗耕來(lái)了興致：“我在南非的時(shí)候，曾經(jīng)探訪過(guò)著名的‘中國(guó)街。它位于南非最大城市約翰內(nèi)斯堡的東區(qū)，靠近布魯瑪湖，是一條約半公里長(zhǎng)的街道?！边@條街道原名西羅町大街，總長(zhǎng)610米，共有81家店鋪，大部分都是來(lái)自中國(guó)大陸的商人開(kāi)設(shè)的，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)也大多是中國(guó)品牌，各家店鋪無(wú)不生意興隆。

由于長(zhǎng)期的駐外工作，陸苗耕目睹了“中國(guó)街”的發(fā)展壯大：“在1998年以前，中國(guó)大陸來(lái)南非的人數(shù)不多，當(dāng)?shù)厝A商主要還是以臺(tái)灣人和香港人為主。1998年到2000年，隨著中南貿(mào)易的迅速發(fā)展，中國(guó)大陸來(lái)南非的人數(shù)逐漸增多。從2004年到現(xiàn)在，這里的中國(guó)商品逐漸增多，而且經(jīng)營(yíng)范圍也比以前有所擴(kuò)大?！?/p>

現(xiàn)在，這條“中國(guó)街”上，一百多家中國(guó)商店林林總總，顧客盈門(mén)，從頭上戴的帽子到腳上穿的鞋子，從床上用品到五金家電，商品琳瑯滿目。值得一提的是，“中國(guó)街”的附近還有一家專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)中國(guó)商品的“中國(guó)城批發(fā)市場(chǎng)”，這里的貨架上不光能看到來(lái)自義烏的小商品，還能看到海信、廈華電子、上廣電、奧克斯等國(guó)內(nèi)知名品牌的產(chǎn)品。有中國(guó)品牌的輕紡、家電產(chǎn)品正以其物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)，在這里與世界名牌競(jìng)爭(zhēng)?！爸袊?guó)街”一帶似乎成了非洲大陸上中國(guó)品牌的聚集地，前來(lái)采購(gòu)的商人不僅有南非人，也有來(lái)自博茨瓦納、萊索托、津巴布韋、納米比亞和莫桑比克等周邊國(guó)家的商人，中國(guó)品牌的影響力由此輻射到整個(gè)非洲大陸。

陸苗耕說(shuō)，在“中國(guó)街”上有這樣一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象。由于非洲地區(qū)的一些風(fēng)俗習(xí)慣與中國(guó)不同，很多非洲人購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)還是采取“以物易物”的形式。有些非洲顧客會(huì)運(yùn)來(lái)很多自己種的咖啡豆來(lái)交換中國(guó)商人手中的鐵觀音或龍井，而用手工制作的非洲木雕工藝品交換中國(guó)電子產(chǎn)品(如U盤(pán)、上網(wǎng)的線盒等)的也屢見(jiàn)不鮮。領(lǐng)事館負(fù)責(zé)采購(gòu)的官員就曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)南非消費(fèi)者用自己加工的鴕鳥(niǎo)蛋藝術(shù)品交換中國(guó)生產(chǎn)的愛(ài)國(guó)者U盤(pán)的情景。

隨著華人地位的提高，南非政府對(duì)華人社區(qū)也日益重視，同時(shí)，對(duì)“中國(guó)街”的發(fā)展也十分關(guān)心，專(zhuān)門(mén)組織人員和管委會(huì)共同商討“中國(guó)街”發(fā)展的藍(lán)圖，并愿意為其發(fā)展提供幫助。約堡市政府關(guān)于西羅町發(fā)展的一攬子計(jì)劃(如建立中國(guó)會(huì)館、春節(jié)時(shí)舉辦廟會(huì)及各種慶?；顒?dòng)等)無(wú)疑給該地區(qū)的發(fā)展增添了巨大的推動(dòng)力。

海信在南非的發(fā)展壯大

中國(guó)品牌究竟在南非有多深入人心?他們又是如何在南非打拼出一片天地的?問(wèn)起這些問(wèn)題，陸苗耕若有所思地說(shuō)：“中國(guó)品牌在南非的奮斗經(jīng)歷可謂各不相同，我認(rèn)為其中比較有代表性的還屬海信集團(tuán)?！睙o(wú)論是在南非著名的黃金城及經(jīng)濟(jì)之都約翰內(nèi)斯堡，還是在家喻戶曉的“好望角所在地開(kāi)普敦，或是在南非首都比勒陀利亞等10多個(gè)大中城市的機(jī)場(chǎng)道路和高速公路旁，都可看到與眾多世界著名品牌比肩佇立著的醒目的“Hisense”廣告牌：海信已經(jīng)在南非設(shè)立了30多塊大型廣告牌，其中20多塊在約翰內(nèi)斯堡。

海信是最早進(jìn)入南非市場(chǎng)的中國(guó)品牌之一，且產(chǎn)品物美價(jià)廉?，F(xiàn)在，南非的各大連鎖店里都有海信的產(chǎn)品，其中海信的頭號(hào)主打產(chǎn)品——電視機(jī)在南非市場(chǎng)所占份額超過(guò)15％，以“小尺寸，低價(jià)位”(價(jià)格低廉的18寸彩電)贏得了當(dāng)?shù)乩习傩盏那嗖A。在海信到來(lái)之前，南非市場(chǎng)的主流是日韓等國(guó)生產(chǎn)的20寸彩電。但是南非的電視廣播設(shè)備發(fā)展水平有限，18寸彩電目前完全可以滿足當(dāng)?shù)孛癖姷男枰??！澳戏堑娜丝谔攸c(diǎn)是，黑人超過(guò)四分之三，白人不到四分之一。這一特點(diǎn)決定了要讓南非人購(gòu)買(mǎi)商品，必須先讓黑人購(gòu)買(mǎi)商品。而對(duì)于黑人消費(fèi)者，質(zhì)優(yōu)價(jià)更廉的彩電更符合他們的購(gòu)買(mǎi)力?！?/p>

南非海信發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)海信南非公司)就設(shè)在約翰內(nèi)斯堡北部，彩色電視機(jī)等家電產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，有時(shí)—個(gè)月就可賣(mài)到上萬(wàn)臺(tái)。與南非相鄰的莫桑比克、博茨瓦納、納米比亞、津巴布韋、萊索托等國(guó)的銷(xiāo)售商也紛紛到南非訂購(gòu)海信產(chǎn)品。目前，海信已經(jīng)成為南非彩電市場(chǎng)的第一品牌。在2006年GFK(全球最權(quán)威的耐用消費(fèi)品零售市場(chǎng)研究公司)公布的南非市場(chǎng)數(shù)據(jù)中，海信彩電銷(xiāo)量已經(jīng)做到了當(dāng)?shù)氐谝弧Ｊ聦?shí)證明，海信的戰(zhàn)略是成功的，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉成為了海信彩電的賣(mài)點(diǎn)，贏得了南非消費(fèi)者的口碑。

海信在南非的廣告宣傳也下足了功夫。陸苗耕在南非時(shí)，對(duì)海信的廣告力度就深有體會(huì)：“海信經(jīng)常在電視臺(tái)集中做廣告。比如，在2006年足球世界杯賽期間，海信在南非當(dāng)?shù)氐母髦饕娨暸_(tái)做了5天廣告，全部是在黃金時(shí)段，其中包括直播半決賽和決賽的時(shí)段?！背藦V告宣傳，海信更是憑借產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厝说姆Q(chēng)贊。

一個(gè)中國(guó)品牌進(jìn)入陌生的環(huán)境后，能否適應(yīng)本地水土往往成為生存的關(guān)鍵。作為當(dāng)時(shí)為數(shù)不多的開(kāi)辟非洲市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)，海信選擇了生產(chǎn)、管理本地化的發(fā)展道路。海信南非公司的員工95％以上都是當(dāng)?shù)厝?，這就大大增加了就業(yè)機(jī)會(huì)。穩(wěn)定的收入使得他們的生活質(zhì)量顯著提高。逢年過(guò)節(jié)，海信南非公司都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行慰問(wèn)、獎(jiǎng)勵(lì)等等。不管黑人還是白人，如果員工家里有紅白喜事、員工過(guò)生日、或者他們遇到困難時(shí)，海信南非公司都會(huì)幫助他們。正是有了這些實(shí)實(shí)在在、真真正正的實(shí)惠，海信才會(huì)在南非人的心目中扎根。

海信不只以低價(jià)策略和企業(yè)文化贏得了南非市場(chǎng)，還把慈善活動(dòng)與商業(yè)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展對(duì)當(dāng)?shù)毓聝涸?、兒童醫(yī)院和敬老院等福利機(jī)構(gòu)的援助活動(dòng)。短短七八年的時(shí)間里，海信從默默無(wú)聞成長(zhǎng)為南非家喻戶曉的知名品牌。目前，海信還與南非紅十字兒童醫(yī)院(南非最大的兒童救治中心之一)簽訂了長(zhǎng)期的合同。海信每銷(xiāo)售出一臺(tái)彩電就捐出一塊錢(qián)，幫助兒童醫(yī)院修建手術(shù)室。捐助活動(dòng)開(kāi)始后，南非的輿論反響強(qiáng)烈，當(dāng)?shù)厮械拇笮瓦B鎖店都加入進(jìn)來(lái)。不管是長(zhǎng)期的合作伙伴，還是剛剛起步的連鎖店，都表示愿意參與銷(xiāo)售海信彩電援助艾滋孤兒的活動(dòng)。當(dāng)?shù)氐募t十字兒童醫(yī)院每月要作800多個(gè)手術(shù)，為了能醫(yī)治更多的孩子，醫(yī)院急需更多的現(xiàn)代化手術(shù)室。南非醫(yī)療部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)陸苗耕說(shuō)，是海信幫助了他們，為他們投資建起了現(xiàn)代化的手術(shù)室，給孩子們帶來(lái)了健康，帶來(lái)了希望。

南非是非洲經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，其國(guó)土面積僅占非洲4％，人口僅占5％，但GDP占全非的26.5％，對(duì)外貿(mào)易額占全非的23.3％。鑒于為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的重要貢獻(xiàn)，海信被所在地政府評(píng)為外國(guó)投資南非的典范企業(yè)。陸苗耕不無(wú)驕傲地說(shuō)：“這說(shuō)明中國(guó)品牌正通過(guò)持續(xù)而真誠(chéng)的努力在獲得來(lái)自全球的尊敬。作為最早在非洲市場(chǎng)成功的品牌之一，海信在非洲的發(fā)展軌跡無(wú)疑值得后來(lái)者效仿和借鑒?！?/p>