巴 東

隨著我國改革開放的深入和各項事業(yè)的不斷發(fā)展，熱點問題報道越來越引起人們的關注，而熱點問題需要怎樣的引導則是值得我們研究和探討的話題。

所謂的熱點問題，就是指一個時期內為社會所廣泛關注的各種復雜、尖銳的問題。熱點問題報道。無疑是媒體貼近實際、貼近生活、貼近群眾所不容回避的現(xiàn)實問題，媒體能否為廣大受眾所接受所喜愛。媒體能不能樹立自己的公信力，媒體能不能掌握話語權并通過話語權的行使傳遞觀念引導輿論，熱點問題的報道、熱點問題報道的品質高下。都起著非常關鍵的作用。

首先，熱點問題報道與不報道不該再成為問題。熱點之所以成為熱點，是因為事件或現(xiàn)象本身已經吸引了大量關注的目光。已經成為一地、一時的輿論漩渦中心。對于這樣的新聞，如果當?shù)卣兔襟w出于規(guī)避風險的考慮選擇封堵政策和視而不見的方針，不能給公眾一個官方的、權威的解釋，而是任由公眾從非正規(guī)渠道獲取信息的話，那么小道消息和謠言就會生長成為“主渠道”。這一“熱點”中所包括的問題幾乎無一例外地會被放大，而問題被放大所帶來的負效應會以重力加速度的方式作用于當前局面。最終釀成局面的失控。特別是在互聯(lián)網等新媒體迅速發(fā)展、信息傳播方式、格局發(fā)生重大變化的今天，這種對熱點問題不予報道所帶來的風險已經遠遠大于客觀報道可能帶來的公眾恐慌的風險。近期太多的事例都無一例外地證明，對于熱點問題，政府和媒體。都不該再在報與不報中做選擇，而是應當認認真真地考慮如何以最快的方式占領輿論先機、引導輿論走向。

但同樣不容忽視的是，熱點問題圖其本身極高的關注度和其間矛盾的復雜尖銳，這樣的新聞報道往往十分敏感，因此，“度”的把握勢必會影響其社會效果。有些關系國家安全與機密、社會穩(wěn)定與發(fā)展的重大問題。一旦報道不慎同樣會帶來災難性的后果，會危及國家和人民的利益。把握好“度”，必須從高處、大處著眼，用發(fā)展的觀點觀察事物，用辯證的思維分析問題。對社會熱點問題報道的“度”的把握，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

一是選準切入點。熱點報道角度選得準不準直接關系到報道的質量。所以要“吃透兩頭”——上要透徹領會上級精神，下要清楚了解群眾意愿，使媒體成為融會兩端的橋梁紐帶，通過媒體的輿論介入，促成上級和群眾的良性互動，最終促使矛盾的解決。新聞媒體要把熱點問題和引發(fā)的公眾情緒及時準確地向上級傳遞，同時也要把領導解決熱點問題的決策、部署和決心及時加以傳播，起到“上情下達”的作用。

二是選擇適當?shù)臅r機。對某一熱點問題的報道應服從于客觀效果，報道時機選擇得當，可以收到事半功倍的效果。如某一問題的沖突雙方正處于協(xié)商解決之中，就不宜立即報道，因為這樣只會增加矛盾激化矛盾，使問題復雜化。同樣，如果遇到群眾急需解決的問題，而媒體遲遲不予報道，時過境遷后再作報道就失去了意義。

三是要正確把握事件性質。由于新舊體制的摩擦，思想觀念的沖撞，利益格局的失衡，使一個個社會熱點、焦點問題冒了出來。在沸沸揚揚的輿論中，熱點問題最引人注目，但也往往讓人是非難辨，有時會成為公眾情緒的“催化劑”。怎樣對待眾說紛紜的問題，給出一個較為客觀、公正的說法，是老百姓所期待的。一方面，敢于觸及問題是熱點報道的魅力所在。媒體要發(fā)揮主觀能動性，以強烈的社會責任感反映人民群眾的意見和呼聲，觸及問題并揭開問題的實質，不遮掩不回避。主動介入。積極捕捉，不畏首畏尾。另一方面，對熱點問題的選擇要立足大局，哪些問題要突出報道，哪些問題暫不宜報道，哪些問題宜淡化處理。都要總覽全局，站在一定的高度正確把握。央視《焦點訪談》收視率之所以高，主要是由于報道內容與實際工作緊密相連，大膽切入熱點問題，與群眾貼心，善于把領導的關注點、黨和政府工作的重點和群眾的要求有機結合，從而使報道產生了強烈的沖擊力。

四是理性引導。熱點問題報道要把握社會脈搏和時代趨勢。加強和善于對受眾的引導。這種引導不是淺層次的，而是切入心靈、令人信服的溝通。需要精心策劃，掌握時機，講究方法。有些熱點問題必須考慮是否具備解決的條件。如果只是由于認識上的歧見或重視不夠而久拖不決，就要靠輿論的力量來全力推動：如果問題確實存在，但由于客觀條件的限制，一段時間內還難以解決，媒體一味推波助瀾，那么不僅無助于問題的解決，反而會使問題復雜化，甚至影響社會穩(wěn)定。如在全球金融危機中，一些中小型企業(yè)倒閉，出現(xiàn)了工人下崗、農民工返鄉(xiāng)等現(xiàn)象，圍繞這個熱點問題。很多新聞媒體就是通過大量報道作了多側面分析，說明在全球經濟不景氣的情況下，出現(xiàn)下崗人數(shù)增加是社會現(xiàn)象，需要擴大內需拉動經濟增長，我們才能擺脫現(xiàn)狀。黨中央已經下決心正在著手解決。這一問題既涉及社會穩(wěn)定，又涉及社會公平。這類報道，需要講求引導藝術，而不能一味炒作，如果提不出解決問題的辦法，只會引起人們的不滿和新的社會矛盾。

輿論引導正確，利黨利國利民：輿論引導錯誤，誤黨誤國誤民。這是對新時期輿論導向極端重要性的精辟闡述。我們應把堅持正確導向落實到每項具體工作、每次具體宣傳活動中，在政治原則問題上立場堅定、旗幟鮮明，唱響時代主旋律：在思想認識問題上講究方法、注意策略。擺事實講道理；在社會熱點問題上主動引導、加強防控，把握好引導的時機、節(jié)奏和力度：在特殊敏感問題上嚴守規(guī)程、審慎從事，特別是要慎重對待、穩(wěn)妥把握涉及群眾利益和情緒、影響人們心理和社會穩(wěn)定的重大問題。在具體工作中。注意加大正面宣傳力度，維護社會政治大局穩(wěn)定，維護黨和政府的良好形象，形成積極健康的輿論氛圍?？傊?，要做好熱點問題報道。我們要堅持幫忙不添亂，全面不片面，理性而不沖動，客觀而不主觀的原則，要引導而不要誤導，要建設性而不要破壞性，只有這樣，新聞宣傳報道才能真正發(fā)揮應有的作用。