王春花

摘 要:企業(yè)文化的形成需要企業(yè)管理的長期積累.企業(yè)文化的力量就在于建立一種向導,而這種向導又被廣大的員工所認可。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)文化也會不斷的發(fā)展。但是,不論怎樣,企業(yè)都要對員工進行引導,建立企業(yè)文化.特別是知識經濟時代,隨著知識型員工的比例日益提高,企業(yè)文化管理越來越重要。

關鍵詞:企業(yè)文化 管理 企業(yè)競爭力

中圖分類號: F270文獻標識碼:A

一、前言

競爭是市場經濟永恒的主題。激烈的競爭要求企業(yè)形成一種持續(xù)的競爭優(yōu)勢,取得這種競爭優(yōu)勢才能獲得高于平均水平的利潤,即超過投資者預期從其他具有相同風險的投資項目中取得的利潤。如何獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢、提高競爭力是企業(yè)不斷進行思考的課題。企業(yè)競爭力指一個企業(yè)所具有的超越競爭對手的綜合性能力,這種綜合性能力主要表現在產品或服務的低成本、差異化以及企業(yè)的凝聚力等方面。具有競爭力的企業(yè)能夠實現企業(yè)的長期贏利和持續(xù)發(fā)展。

把企業(yè)文化管理與企業(yè)競爭力相結合相對來說是近幾十年的事情。在這里,文化指的是組織成員中的一個意義共享的體系。企業(yè)文化指企業(yè)在經營發(fā)展過程中形成的組織成員所接受和遵循的價值觀念、共同信仰、思維方式、行為規(guī)范及準則的總和。企業(yè)文化涵蓋的內容是較為寬泛的,包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象、經營理念等內容。

企業(yè)文化管理的基本思路是指企業(yè)建立一套能夠促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展及符合市場要求的適應性文化體系,以其貫穿、整合、提升和完善企業(yè)的管理制度和文化理念,使之引導員工的價值觀、規(guī)范員工的行為,提高企業(yè)的凝聚力,促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

二、企業(yè)文化管理與企業(yè)競爭力的關系

企業(yè)文化管理與企業(yè)競爭力的關系,主要體現在以下三個方面。

(一)企業(yè)文化管理成為企業(yè)發(fā)展的深層動力。

一般情況下,一提起企業(yè)競爭力的影響因素,人們首先關注的是企業(yè)的資金、廠房、技術設備等物質資源,很少有人提及企業(yè)文化管理對企業(yè)競爭力的影響。在知識經濟背景下,世界正由物化商品向非物化商品發(fā)展。知識經濟從根本上改變了企業(yè)的資產結構和企業(yè)競爭的性質與方式。土地和資金已不再具有農業(yè)和工業(yè)社會中絕對的競爭優(yōu)勢。人成為企業(yè)中最活躍、最具能動性、最具價值性的資源要素。人力資源及其管理已成為企業(yè)最重要的持續(xù)競爭優(yōu)勢資源,是創(chuàng)造利潤的源泉。企業(yè)為了在市場競爭中獲取優(yōu)勢地位,無不在員工的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經營理念等方面投入大量的精力,其目的在于構建優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)通過對員工的價值觀管理,進而對員工的行為產生影響,提升員工工作積極性和主動性,減少員工的消極怠工及道德風險行為,以達到節(jié)約經營和管理的成本、增加產品或服務的附加值、增強企業(yè)的凝聚力、提高企業(yè)績效的目的。也許我們不能簡單地將企業(yè)的司CEO杰克韋爾奇所講,健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源;我國著名的經濟學家于光遠先生認為:“關于發(fā)展,三流企業(yè)靠生產、二流企業(yè)靠營銷、一流企業(yè)靠文化?！?/p>

美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究,得出的結論認為:世界500強勝出其他公司的根本原因,就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力,這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同,他們最注重四點:一是團隊協(xié)作精神;二是以客戶為中心;三是平等對待員工;四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力,使這些一流公司保持百年不衰。

2000年,愛德加?沙因教授在美國的Cape Cod 2000論壇舉辦為期一周的講座,其主題為“過程咨詢、對話和組織文化”,重申了組織文化因素在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。有的學者認為,未來企業(yè)的競爭不僅僅是資本、產品的競爭,而將是企業(yè) 文化的競爭。

因此,可以說,企業(yè)文化管理是一個企業(yè)生存和發(fā)展的深層動力,是企業(yè)的核心競爭力。

(二)企業(yè)文化管理能夠增強企業(yè)的凝聚力,提升企業(yè)品牌形象。

良好的企業(yè)文化管理,能夠凝成團隊共同奮斗的合力。企業(yè)的員工通常是來自四面八方,具有不同的教育背景和不同的價值取向,隨著科技的進步和人們物質生活條件的不斷改善,人們工作不僅僅滿足于對物質財富的追求,而是在于從工作中尋找快樂和生命的意義。良好的企業(yè)文化管理,可以統(tǒng)一員工的共同追求,使他們目標明確、步調一致,形成一種群體意識,從而激發(fā)員工的工作熱情,有利于企業(yè)培育具有自身特色、積極向上的企業(yè)精神,使員工為共同的價值目標而努力,凝成團結奮斗的合力,在企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的同時,最終能夠促進員工的發(fā)展與社會的進步。 良好的企業(yè)文化管理,能夠引導和規(guī)范員工的行為。企業(yè)價值觀是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中所形成并遵循的基本信念和行為準則.是企業(yè)對自身存在和發(fā)展的意義.對企業(yè)目的、對企業(yè)員工和他人的態(tài)度等問題的基本觀點以及評判企業(yè)和員工行為的標準。企業(yè)通過對員工的價值觀管理可以引導和影響員工的行為,使員工了解到什么樣的價值觀是企業(yè)所提倡的和什么樣的行為是企業(yè)所反對的。因此,企業(yè)文化管理能夠根據組織整體利益的需要,為企業(yè)全體員工提供一整套行為準則,來引導和規(guī)范組織全體成員的行為。企業(yè)通過樹立正確的價值觀和發(fā)展觀,為員工提供正確的發(fā)展方向,用這種管理理念引導員工不斷追求卓越,進而推動企業(yè)的健康發(fā)展。例如同仁堂的“濟世養(yǎng)生”的企業(yè)宗旨和“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢省物力”的店訓;松下的“企業(yè)共有”的信條,這些價值觀都已經固化到員工的內心,成為其日常行為的準則。這些價值觀經過多年的傳承和發(fā)展,逐步向企業(yè)外擴張,塑造了企業(yè)的良好形象,得到了社會的認可與支持,對企業(yè)的競爭力具有不可估量的價值。

良好的企業(yè)文化管理,能夠體現“以人為本”的價值理念,具有激勵功能。“以人為本”的企業(yè)文化管理指企業(yè)將人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的重要目標之一,企業(yè)的文化管理活動均應以人為核心,通過順應人性的管理,凝聚人的合力,激發(fā)人的工作積極性,最終實現企業(yè)和人的共同發(fā)展。由于“以人為本”的文化管理充分關注人的因素,強調尊重每一個人,相信每一個人,尊重企業(yè)員工在企業(yè)中的地位和作用,注重人和企業(yè)的共同發(fā)展,這樣會在企業(yè)內部形成積極進取的文化氛圍,對員工起到精神激勵的作用,并能從根本上最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

良好的企業(yè)文化管理,有利于企業(yè)道德“內化”為員工自覺的行動。企業(yè)文化管理具有一種無形的約束功能。企業(yè)的內部管理活動一般可分為制度管理和文化管理兩種方式,前者我們稱之為“硬”約束,后者稱之為“軟”約束。事實證明,人都具有“主體性”,即每個人都是自我管理的主體,而人的“主體性”則決定了外部管理的無效性. 因此,企業(yè)文化管理作為一種“軟”約束,能夠對員工的思想和意識起著潛移默化的長期影響,有利于員工將企業(yè)道德“內化”為自覺的行動,最終達到員工的自我管理和自我約束。

良好的企業(yè)文化管理,能夠提升企業(yè)品牌的競爭力。企業(yè)文化管理往往具有輻射功能。企業(yè)文化管理的輻射功能主要表現為對內和對外兩個方面。對內方面,企業(yè)文化管理對企業(yè)自身的經營行為具有道德規(guī)范作用,它能潛移默化地形成一種群體道德規(guī)范和行為準則,增加企業(yè)的凝聚力;對外方面,企業(yè)文化管理具有企業(yè)品牌示范效應。即企業(yè)文化管理能夠向社會展示出企業(yè)良好的形象、精神風貌和成功的管理風格,樹立企業(yè)信譽,擴大企業(yè)的影響力,有利于形成顧客的偏好并建立顧客忠誠。除此之外,企業(yè)文化管理的品牌的示范和輻射功能,有利于推動社會文化的變革與發(fā)展。

(三)企業(yè)文化管理能夠促進企業(yè)績效的提升。

企業(yè)文化管理往往對企業(yè)績效具有重要的影響。良好的企業(yè)文化管理對企業(yè)績效的影響主要體現在兩個方面:一是由于企業(yè)文化管理增強了企業(yè)內部的協(xié)同性,減少了內部交易及管理費用,降低企業(yè)成本,使企業(yè)文化隱性價值轉化為顯性的現實經濟效益;-是企業(yè)文化管理是企業(yè)的核心競爭力。Hamel于1994年提出,“一種核心競爭力毫無疑問地包括隱性知識和顯性知識”,“企業(yè)的相對于競爭對手的難于模仿的能力其實就是企業(yè)的隱性知識”。企業(yè)由知識能力建立競爭優(yōu)勢的過程中,隱性知識發(fā)揮 無可替代的作用,產生了Lippman和Rumeh提出的“因果關系不明確性”,使得那些想模仿的企業(yè)不能明確的知道模仿什么以及如何模仿。雖然核心能力理論沒有明確地提出企業(yè)文化管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的主要因素,但良好的企業(yè)文化管理卻具有稀缺性、不可復制性等因素,是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵要素。在經濟和科技快速發(fā)展的時代,商品資源越來越豐富,現代企業(yè)產之間在產品生產和提供服務方面“同質化”現象越來越嚴重。企業(yè)若僅憑產品的質量、性能、價格或同樣的服務,很難形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢,反而,企業(yè)的價值觀、企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)品牌和企業(yè)聲譽在建立顧客忠誠、促進產品銷售和構建企業(yè)競爭優(yōu)勢方面起著越來越重要的作用。例如,在1977年～1988年,哈佛商學院著名教授約翰?科特和詹姆斯?海斯凱特經過對促進經營業(yè)績增長的企業(yè)文化的12家公司與具有病態(tài)企業(yè)文化的20家公司相比,發(fā)現前者在以下四個方面優(yōu)于后者:銷售收入增長為后者的4倍;員工人數為后者的8倍;股票市值增長為后者的11倍;凈收入增長為后者的750倍。研究表明,企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有著重要的影響。1992年,約翰?科特和詹姆斯?赫斯凱特在論述企業(yè)文化力量時預言:“企業(yè)文化在下一個10年內很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素?！?0世紀被稱為最成功的企業(yè)家杰克(韋爾奇指出:“資產重組只可以提高一時的公司生產力,只有文化上的改變,才能維持高生產力的發(fā)展?！?/p>

三、結束語

綜上所述,良好的企業(yè)文化管理能夠影響員工的價值觀,給員工提供強大的精神動力,促使精神與行為的統(tǒng)一;能夠變外部驅動力為內部驅動力,降低內部交易成本;能夠變個別優(yōu)秀為“萬馬奔騰”;能夠變痛苦謀生為快樂人生;能夠讓所有人生活在一個進步的環(huán)境中;能夠促進企業(yè)績效的提升;能夠造就健康而文明的人,造就文明的事業(yè)。因此,可以說,企業(yè)文化管理對提升企業(yè)競爭力具有十分重要的作用。

(作者單位:中鐵十五局集團成都公司)