曾曉紅　秦　萌　邱廣文　包龍翔

摘要：通過深入分析小型企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用狀況，剖析現(xiàn)存問題，發(fā)掘小型企業(yè)固有優(yōu)勢，并提出提高認(rèn)識，地方高校充分發(fā)揮人才和技術(shù)優(yōu)勢的解決方案。

關(guān)鍵詞：小型企業(yè) MIS開發(fā) 現(xiàn)狀 對策

0 引言

管理信息系統(tǒng)(Management Information System，簡稱MIS)的開發(fā)和研究是信息管理的一個重要方向。MIS是一個由人、計算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的,能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。其主要任務(wù)是最大限度地利用現(xiàn)代計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人、財、物和技術(shù)等的調(diào)查了解，建立合理的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平以提高社會、經(jīng)濟(jì)效益。小型企業(yè)具有業(yè)務(wù)流程靈活、行業(yè)競爭激烈和“家底薄”等特點，目前并沒有非常適用的通用MIS。為此，許多軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)甚至企業(yè)內(nèi)部，著手開發(fā)針對小型企業(yè)的MIS去幫助他們做出正確的決策。

1 小型企業(yè)MIS開發(fā)現(xiàn)狀

針對小型企業(yè)的MIS，主要是能夠緊密結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程MIS，更重要的是，它能夠體現(xiàn)企業(yè)自身的管理理念，具有行業(yè)共同的特征，同時也具有企業(yè)自身與其他企業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)別的特性。

1.1 存在問題

1.1.1 認(rèn)識落后 主要表現(xiàn)在：其一，對MIS認(rèn)識不足，沒有體會到MIS給管理和決策帶來的好處；其二，重硬件，輕軟件的思想很嚴(yán)重，愿意投資硬件建設(shè)，極不情愿投資軟件建設(shè)，認(rèn)為有了幾臺電腦，會使用WORD和EXCEL，連上互聯(lián)網(wǎng)，能夠收發(fā)電子郵件就實現(xiàn)信息化；其次，部分管理人員對MIS有抵觸心理，認(rèn)為MIS的使用，削減了自己的管理地位，甚至認(rèn)為如果計算機(jī)都把這些工作做了，我做什么？其結(jié)果是，對小型企業(yè)而言，本來思想觀念較落后，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目光，加之資金有限，缺乏資金支持MIS開發(fā)，很容易形成管理信息處理手段落后，導(dǎo)致決策失誤，經(jīng)濟(jì)效益不理想，認(rèn)識更加落后的惡性循環(huán)。所以，觀念落后是最致命的問題。

1.1.2 管理人員缺乏計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù) 由于歷史原因，在小型企業(yè)，有管理經(jīng)驗的資深管理人員往往缺乏對計算機(jī)和信息技術(shù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和積累。即使以前曾經(jīng)對計算機(jī)技術(shù)或信息技術(shù)有過學(xué)習(xí)，也曾確實應(yīng)用于管理工作中，但由于長期的管理工作壓力，致使他們在計算機(jī)和信息技術(shù)上的知識更新停滯不前。并且這些人員由于年齡因素，對于新生事物的接受無論是在思想上或者是在接受能力上都有欠缺。而近年參加工作的大學(xué)生，盡管他們掌握一定的計算機(jī)和信息技術(shù)知識，但是由于他們資歷淺，缺乏實踐和管理經(jīng)驗，所以絕大部分還沒有進(jìn)入管理和決策層。另外，由于小型企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境較差，在信息技術(shù)方面的投資相對較少等因素，小型企業(yè)對具有管理經(jīng)驗的高級信息技術(shù)人才缺乏吸引力。

1.1.3 高級信息技術(shù)人才缺乏現(xiàn)代管理經(jīng)驗 在小型企業(yè)，盡管有少量的高級信息技術(shù)人才，但這些人絕大多數(shù)專注于自身的技術(shù)領(lǐng)域，盡管他們對企業(yè)內(nèi)部的管理和決策有一定程度的了解，但畢竟不是從事專業(yè)的企業(yè)管理工作，缺乏企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理知識、管理方法、管理經(jīng)驗和決策技術(shù)。

1.1.4 小型企業(yè)MIS個性化差 一般小型企業(yè)幾乎沒有十分切合企業(yè)業(yè)務(wù)實際的、反映企業(yè)自身特色和管理理念的、企業(yè)管理人員參與開發(fā)的MIS統(tǒng)。

1.1.5 沒有健全的開發(fā)機(jī)構(gòu) 小型企業(yè)所在地區(qū)的軟件企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)開發(fā)的MIS在質(zhì)量和數(shù)量上欠缺。一般說，這些地區(qū)并不缺乏電腦公司這樣的IT企業(yè)，但絕大多數(shù)電腦公司開展的業(yè)務(wù)主要是硬件和軟件銷售業(yè)務(wù)，它們在軟件開發(fā)經(jīng)驗、開發(fā)管理、開發(fā)質(zhì)量管理和軟件開發(fā)監(jiān)理和審計等方面都缺乏積累，能夠提供個性化軟件開發(fā)服務(wù)的公司很少，即使有少量可以提供個性化MIS開發(fā)服務(wù)的軟件開發(fā)公司，但小型企業(yè)難以支付較高的開發(fā)費用，致使他們對小型企業(yè)MIS開發(fā)缺乏足夠的興趣。而當(dāng)?shù)馗咝Ｖ?，可能聚集一定的具備軟件開發(fā)能力的技術(shù)人才，但畢竟不是專門從事軟件開發(fā)的團(tuán)隊，加之教學(xué)和科研的壓力，開發(fā)能力有限。所以，在這些地區(qū)，很難形成能夠提供個性化軟件開發(fā)能力的、軟件能力健全的軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)。

1.2 潛力

1.2.1 小型企業(yè)各管理層對MIS的認(rèn)識有所提高 相對于以前不知道MIS是什么，抵觸MIS，目前，在小型企業(yè)中，已經(jīng)有相當(dāng)部分管理人員認(rèn)識到利用MIS可以大大提高工作效率和決策水平。

1.2.2 市場潛力 就小型企業(yè)而言，雖然不能稱它還是一塊MIS開發(fā)與應(yīng)用的處女地，但是，相對于大、中型企業(yè)來說，仍然具有更加廣闊的市場前景。小型企業(yè)無論是從管理水平，還是管理技術(shù)手段都亟待提高。而且在企業(yè)內(nèi)部的管理工作中，的確需要切合自身實際的MIS來提高管理信息的處理水平，為正確決策提供更加強(qiáng)有力保障。

2 對策

對于小型企業(yè)而言，打破落后的思想和經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致缺乏資金支持MIS開發(fā)，進(jìn)而形成管理信息處理手段落后，決策水平低下，經(jīng)濟(jì)效益和認(rèn)識更加落后的惡性循環(huán)，是解決小型企業(yè)MIS開發(fā)和應(yīng)用中存在問題的必經(jīng)之路。只有打破這個怪圈，才可能推動決策者在管理工作中充分利用MIS等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，取得良好的決策水平，加速企業(yè)自身建設(shè)，提高經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而有充裕的資金去支持MIS開發(fā)和信息化建設(shè)。

2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識 宏觀上看，管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，正確的決策，有助于企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，有助于企業(yè)提高投資的效益，有助于企業(yè)快速發(fā)展，有助于提高企業(yè)的綜合實力。而決策的正確與否，在很大程度上取決于決策所需信息的數(shù)量和質(zhì)量。決策所需信息的質(zhì)量和數(shù)量，又取決于決策者對信息技術(shù)的認(rèn)識程度以及信息獲取、存貯、處理等技術(shù)手段。具體說，企業(yè)MIS的開發(fā)和利用，能夠從以下幾個方面獲得收益：MIS開發(fā)中往往容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的管理措施、方法和理念中的問題并加以改正，使得企業(yè)管理理念得到提升；通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，信息透明度高，信息流動快速，可以大大提高工作效率，縮短生產(chǎn)、經(jīng)營周期，加快資金的流動，同時便于對生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控和管理；節(jié)約生產(chǎn)管理成本。

2.2 當(dāng)?shù)馗咝?yīng)發(fā)揮優(yōu)勢，為小企業(yè)提供技術(shù)服務(wù) 地方高校應(yīng)充分利用自身MIS開發(fā)技術(shù)人才聚集的優(yōu)勢，積極主動地投身到當(dāng)?shù)厣鐣?、?jīng)濟(jì)建設(shè)活動中，為地方社會、經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。具體的做法是：地方高?？梢圆扇〉蛢r格甚至免費為當(dāng)?shù)卣块T、企事業(yè)單位，甚至個體工商戶開發(fā)MIS，讓用戶體驗先進(jìn)信息處理的手段，提供免費或低價的MIS開發(fā)監(jiān)理、審計服務(wù)等一系列措施，積極培育MIS開發(fā)市場。通過切斷上述惡性循環(huán)中的認(rèn)識落后和資金不足這個環(huán)節(jié)，去打破上述惡性循環(huán)。同時，地方高校的作為勢必在當(dāng)?shù)厣鐣⒔?jīng)濟(jì)建設(shè)中逐步扮演更加重要的角色，為當(dāng)?shù)馗臃e極、主動地支持地方高校的建設(shè)和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，開創(chuàng)地方和地方高校雙贏的局面。當(dāng)然，長期免費，開發(fā)商或開發(fā)者的利益得不到保證，經(jīng)濟(jì)杠桿的作用沒有得到發(fā)揮，必將影響到一個地區(qū)MIS的推廣和發(fā)展。為此，可適時通過推出MIS限時、限功能版本等手段以保障開發(fā)者的利益。另外，通過對MIS開發(fā)市場的培育，必將形成一個良好的MIS開發(fā)市場和投資環(huán)境，就會吸引一些有實力的軟件開發(fā)公司到當(dāng)?shù)赝顿Y，最終實現(xiàn)MIS開發(fā)完全商業(yè)化。

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