田　龍　杜惠賢　劉建玲

摘要：在這個信息技術(shù)和管理模式飛速發(fā)展的時代，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，要把自己變革成一個學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織在全球性的競爭中必然占有優(yōu)勢地位。它不僅能提高企業(yè)的競爭力，還能強化企業(yè)的這種競爭優(yōu)勢。它是企業(yè)生存和發(fā)展的前提與基礎(chǔ)，對企業(yè)的成功起著舉足輕重的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)組織；學(xué)習(xí)型組織；競爭力

中圖分類號：F270

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-2374(2009)04-0185-02

1990年麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉(Peter Senge)教授出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書，掀起了組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的潮流。在21世紀，組織之間的國際競爭加劇，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，并且這種比競爭者更快地學(xué)習(xí)知識的能力，是企業(yè)繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。彼得·圣吉教授在書中，開門見山地指出企業(yè)具有的最根本的品質(zhì)是——學(xué)習(xí)。而且把這種純理性的和概念性的東西帶入實踐，使得它的影響力不僅在理論界而且還在企業(yè)界帶來了非常重要的影響。

我國加入WTO以后，國內(nèi)外的市場環(huán)境已發(fā)生很大的變化，我國的企業(yè)將面臨著一個巨大的改革，這種巨大的變革對每一個企業(yè)來說都是一個嚴重的挑戰(zhàn)和考驗，我們在變革當(dāng)中的一個主要問題就是如何形成學(xué)習(xí)型組織。所謂學(xué)習(xí)型組織就是“促進組織成員不斷拓展自身能力、創(chuàng)造真正期望的成果，鼓勵創(chuàng)新、開拓的思維方式，不約束整體愿望、督促成員不斷學(xué)習(xí)如何協(xié)作的組織”。

一、學(xué)習(xí)型組織的五項修煉

1、自我超越(Personal Mastery)。自我超越包括建立個人愿景、集中精力、培養(yǎng)耐心和客觀地看待現(xiàn)實等修煉內(nèi)容。這項修煉需要組織成員終生持續(xù)不斷地進行，它也是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。

2、改善心智模式(Improving Mental Models)。改善心智模式包括以簡明的交流，開放式的提問、支持和鼓勵學(xué)習(xí)性的交談方式獲得的心理傾向、癖性與偏見。

3、建立共同愿景(Building Shared Vision)。將個人愿景整合為共同愿景，會把組織成員凝聚在一起，努力學(xué)習(xí)，追求卓越。

4、團體學(xué)習(xí)(Team Learnin)。在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團體而不是個人。團體學(xué)習(xí)應(yīng)該從“深度會談”開始，找出團體學(xué)習(xí)中有礙學(xué)習(xí)的智障。

5、系統(tǒng)思考(System Thinkin)。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織中最重要的一項修煉，對于實現(xiàn)組織的共同愿景是必不可少的。沒有對完成預(yù)期目標(biāo)所必須掌握的力量的理解，就不可能實現(xiàn)未來愿景，而系統(tǒng)思考則可以提供這種理解。

融合五項修煉對學(xué)習(xí)型組織是非常關(guān)鍵的，第五項修煉之所以最重要，是因為它整合了其他四項修煉成一體的理論和實務(wù)，防止組織在真正實踐時，將各項修煉列為互不相干的條例，少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間的互動。

二、現(xiàn)代組織應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)

為了在全球性的、激烈的競爭環(huán)境中求得生存和發(fā)展，企業(yè)必須不斷地獲取知識、使用知識、更新知識和創(chuàng)造知識。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，組織不僅僅是處理信息的機器，還應(yīng)該更能創(chuàng)造知識，學(xué)習(xí)是現(xiàn)代組織的一項非常重要的任務(wù)和責(zé)任。

企業(yè)必須對自身不斷地進行調(diào)整，不僅要對產(chǎn)品、過程或結(jié)構(gòu)等外在要素進行改變，而且要對影響組織運行的各種內(nèi)在因素，包括企業(yè)的價值觀、思維模式、基本假設(shè)乃至根本的目標(biāo)進行改革，說白了就是要求企業(yè)不斷地進行學(xué)習(xí)。正如哈瑞斯·歐文斯(Harris Owens)所說：“很長一段時間以來，企業(yè)的主要目標(biāo)是生產(chǎn)出產(chǎn)品或提供服務(wù)，以賺取利潤?！钡F(xiàn)在，企業(yè)有了一項更優(yōu)先、更主要的任務(wù)，那就是要成為高效的學(xué)習(xí)型組織。之所以這么講，并不是說產(chǎn)品利潤不再重要，而是因為，在未來社會，如果沒有持續(xù)地學(xué)習(xí)，企業(yè)將不可能賺到任何利潤。因此這是一個非常有趣的結(jié)論：企業(yè)的主要工作是學(xué)習(xí)，其他工作都靠后排。

組織學(xué)習(xí)則為提升和保持企業(yè)的競爭力提供了一種很好的途徑。因為組織學(xué)習(xí)本身就是一種途徑，它幾乎包括了企業(yè)管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術(shù)等。它不是一個一蹴而就的項目，而是一個不斷持續(xù)的修煉過程。是一項系統(tǒng)工程。通過周密籌劃的系統(tǒng)組織學(xué)習(xí)過程，企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源、知識的利用率、不斷創(chuàng)造出新知識，而且可以從各方面學(xué)習(xí)，提高自身的能力彌補缺陷與不足。在《基于能力的競爭》一書中，哈默爾與黑恩(Amie Heene)詳細論述了組織學(xué)習(xí)與核心能力、競爭優(yōu)勢的關(guān)系。他們認為，競爭優(yōu)勢并不來源于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)間關(guān)系，而是對難以模仿的知識、技能、資源與核心能力的占有。因此長期持有的競爭優(yōu)勢需要企業(yè)比競爭對手更能持久地創(chuàng)造出核心競爭能力；需要企業(yè)至少占有一種核心能力，以適應(yīng)迅速變化的市場和外部環(huán)境。而核心能力不能給予，只能從企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建。有兩種途徑可以開發(fā)核心能力：一是開發(fā)和學(xué)習(xí)新的能力；二是強化現(xiàn)存的能力。這兩種途徑必須通過組織學(xué)習(xí)來完成，因此，企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于組織學(xué)習(xí)。

三、現(xiàn)代組織中的學(xué)習(xí)智障

現(xiàn)代組織很多都出現(xiàn)“曇花一現(xiàn)”的想象的原因就是，多數(shù)企業(yè)中都表現(xiàn)出妨礙系統(tǒng)思考的學(xué)習(xí)殘障，這不僅包括個人在學(xué)習(xí)上的忽略事物間的聯(lián)系和把管理劃分成段的思維方式，也包括團體學(xué)習(xí)之間的不協(xié)調(diào)和相互抵消的關(guān)系：

1、組織中的個體員工只注重自身情況，對自身行為給他人造成的影響視而不見，更沒有認識到自己應(yīng)該對這種行為的后果擔(dān)負起責(zé)任。

2、在處理事情的過程當(dāng)中，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，往往把責(zé)任推諉于他人，主要是責(zé)怪自身控制之外的員工或部門。

3、組織中的管理者經(jīng)常把時間花費在后果的補救上，而不能把時間運用在認識、理解更深刻、更具影響力的問題上，做到防患于未然。

4、經(jīng)驗學(xué)習(xí)固然對一個企業(yè)做出決定是一個很好的借鑒，但對于許多重要的后果，我們卻無從學(xué)習(xí)，這也是組織面臨的一個困惑。

5、組織過于相信管理團體的力量，然而有時候企業(yè)的管理團體常常把時間浪費在明爭暗斗、爭權(quán)奪利上，表面上卻在維持著一個和諧的團體。這時不得不尋求維持個體成員共存的妥協(xié)方案。

針對學(xué)習(xí)智障，利用學(xué)習(xí)型組織的五項修煉藝術(shù)和技巧可以幫助企業(yè)構(gòu)建成一個相互關(guān)聯(lián)、彼此融通的一個“學(xué)習(xí)型組織”，使企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)一持續(xù)改進一建立持久的競爭優(yōu)勢”的良性循環(huán)。

四、向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變應(yīng)該注意的問題

彼得·圣吉說過，企業(yè)在實施作為一個學(xué)習(xí)型組織的時候，應(yīng)該注重內(nèi)容，而不應(yīng)該注重形式。在向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變的過程中，我們應(yīng)注意以下三個方面：

1、運用系統(tǒng)方法向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。企業(yè)是一個不可分割的系統(tǒng)，可以通過不斷的學(xué)習(xí)來提高生存和發(fā)展的能力。如果說學(xué)習(xí)型組織是一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)的話，