余文質(zhì)

面對(duì)國(guó)際金融危機(jī),面對(duì)全球蔓延的甲型H1N1流感,企業(yè)如何在實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)的同時(shí),繼續(xù)保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性呢?最新的通信技術(shù)正是解決之道。

在充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,每家公司都希望節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,利用手中掌握的資源實(shí)現(xiàn)更多效益,這一點(diǎn)人盡皆知。由于IT方面的預(yù)算總是會(huì)受到詳細(xì)的盤查,企業(yè)正在設(shè)法將資本支出向運(yùn)營(yíng)費(fèi)用轉(zhuǎn)移,以實(shí)現(xiàn)相同的業(yè)務(wù)目標(biāo)。如今,跨國(guó)公司(MNCs)首席信息官(CIO)面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。他們需要具有成本效益的IT解決方案,且該方案須能以同一方式無(wú)縫部署于多個(gè)地點(diǎn)。

跨國(guó)公司正在嘗試迎接這些挑戰(zhàn),而首席信息官同時(shí)要對(duì)現(xiàn)有資源的管理方式進(jìn)行重新評(píng)估。這些行動(dòng)最終很可能會(huì)讓他們的采購(gòu)策略朝著靈活多變的輕資本運(yùn)作策略轉(zhuǎn)變,例如采用效能計(jì)算及IT管理服務(wù)。與此同時(shí),隨著公司對(duì)有效開展業(yè)務(wù)愈加重視,有能力提高生產(chǎn)率和加速業(yè)務(wù)流程的通信技術(shù)有可能再次成為關(guān)注重點(diǎn),諸如統(tǒng)一通信和視頻會(huì)議等技術(shù)。

多種形式的效能計(jì)算

在這些技術(shù)解決方案中,最引人注目的或許就是效能計(jì)算?，F(xiàn)今,將運(yùn)算資源遠(yuǎn)程分配給個(gè)人和組織成為大勢(shì)所趨,而采用效能計(jì)算即為這趨勢(shì)的一大表現(xiàn)。簡(jiǎn)而言之,效能計(jì)算背后的理念在于向企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)所需的IT資源,而企業(yè)只需為他們所需的資源付費(fèi)。

效能計(jì)算可采取多種形式。諸如AT&T這樣的電信公司會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心提供企業(yè)級(jí)增值及管理服務(wù),讓跨國(guó)公司能夠視自身需求靈活擴(kuò)大或縮減其運(yùn)算、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)托管能力。此類服務(wù)還包括網(wǎng)絡(luò)管理、通信環(huán)境管理、安全管理以及應(yīng)用加速。

多數(shù)企業(yè)都擁有季節(jié)性商業(yè)周期。他們對(duì)運(yùn)算資源的需求會(huì)上下起伏或者無(wú)從預(yù)知。效能計(jì)算可以按需向公司提供計(jì)量的IT資源,從而為公司節(jié)省開支,避免對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施投入大量資金,并能利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)更樂觀的投資回報(bào)。事實(shí)證明,這些按需服務(wù)是十分有效的,例如網(wǎng)上零售商籌備節(jié)日促銷活動(dòng),雇主對(duì)員工福利進(jìn)行年度公開登記以及游戲出版商運(yùn)營(yíng)在線游戲等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都可以有效利用這些服務(wù)。

虛擬化技術(shù)成為催化劑

很顯然,效能計(jì)算并不是一個(gè)新概念,但對(duì)于跨國(guó)公司而言,在該領(lǐng)域開展創(chuàng)新是隨著存儲(chǔ)和服務(wù)虛擬化技術(shù)的迅速發(fā)展才得以實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于多數(shù)業(yè)務(wù)遍及全球的跨國(guó)公司而言,多個(gè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)管理工作可能是IT環(huán)境中最復(fù)雜、耗費(fèi)資源最多、成本最昂貴的組成部分。虛擬化技術(shù)成為了充分利用這些資產(chǎn)的關(guān)鍵因素。此類技術(shù)可以提高現(xiàn)有計(jì)算及存儲(chǔ)資源的利用率,并能讓跨國(guó)公司無(wú)縫接入網(wǎng)絡(luò)上的替代性資源,例如效能計(jì)算服務(wù)。運(yùn)用虛擬化技術(shù)最終可以形成一個(gè)可用性和可擴(kuò)展性更高的IT環(huán)境。

不久以后,我們將進(jìn)入一個(gè)可信賴實(shí)時(shí)虛擬化時(shí)代。這個(gè)環(huán)節(jié)的虛擬化將可以幫助用戶解決更多的難題。虛擬化以靈活的方式改進(jìn)硬件和軟件計(jì)劃,為操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件提供底層硬件的最優(yōu)配置。虛擬化能實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性操作系統(tǒng)環(huán)境與單一的硬件芯片共存。虛擬化還能提供多種操作系統(tǒng)的組合方式,利用具有多核能力的最新代碼能在可使用核心范圍內(nèi)的虛擬機(jī)上運(yùn)行或者共享使用。因此原有的代碼在新的開放式環(huán)境下按部就班地穩(wěn)定運(yùn)行。這為系統(tǒng)設(shè)計(jì)者提供了非并行的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,無(wú)需增加額外的費(fèi)用就能重新利用現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

這種類型的虛擬化的另一個(gè)用途是能加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。在同樣的硬件設(shè)備上實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)與非關(guān)鍵功能的安全隔離。在手持設(shè)備的案例中,虛擬化最大的優(yōu)勢(shì)在于能保障無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上的語(yǔ)音呼叫軟件不會(huì)遭遇設(shè)備上的不兼容。讓兩部并排的虛擬機(jī)與語(yǔ)音呼叫軟件(虛擬機(jī)管理器應(yīng)該將這個(gè)軟件與其他的設(shè)備軟件相隔離)同時(shí)運(yùn)行是最好的做法。GPOS的重新導(dǎo)入不會(huì)導(dǎo)致服務(wù)的中斷或者影響語(yǔ)音會(huì)話的質(zhì)量,即使當(dāng)系統(tǒng)重新聯(lián)機(jī)時(shí),語(yǔ)音會(huì)話也不會(huì)受到干擾。

區(qū)分設(shè)備軟件的想法確實(shí)非常有新意?；ビ眯院挽`活性作為產(chǎn)品面對(duì)的兩大重要壓力,隨著實(shí)時(shí)虛擬化的推廣也將日漸凸顯。舉例來(lái)說(shuō),將互聯(lián)設(shè)備與手持設(shè)備相連接作為靜態(tài)訪問點(diǎn),比如WiMax和Femto電話,不同的網(wǎng)絡(luò)堆棧目前能托管在獨(dú)立的虛擬機(jī)上,為設(shè)備提供與外界網(wǎng)絡(luò)連通的多樣化選擇。

統(tǒng)一通信將更加普及

目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已迫使許多企業(yè)縮減了差旅預(yù)算,因此,一些能夠促進(jìn)遠(yuǎn)程協(xié)作、提高員工生產(chǎn)效率的技術(shù)日益得到重視。因?yàn)檫@些技術(shù)能夠幫助跨國(guó)企業(yè)更加充分地利用企業(yè)的人力資源。統(tǒng)一通信在建立無(wú)縫協(xié)作平臺(tái)方面具有巨大潛力,因而顯得尤為突出。

統(tǒng)一通信旨在將各種形式的通信加以整合,而通信向網(wǎng)絡(luò)的遷移將對(duì)統(tǒng)一通信起到支持作用。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的電話及視頻會(huì)議的日益普及和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作工具的不斷發(fā)展,開發(fā)公用平臺(tái)的時(shí)機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn)。在該平臺(tái)上,諸如電子郵件等基于語(yǔ)音、視頻和文字的通信工具可以共存,從而創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的用戶體驗(yàn)。

通過(guò)對(duì)不同的通信媒介加以整合,企業(yè)可以減少通信中斷,加強(qiáng)員工之間的協(xié)作,從而提高生產(chǎn)力。此外,統(tǒng)一通信解決方案可以與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)一類的業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行整合,從而大大便利了員工獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(尤其是在辦公室以外)。這最終將提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。據(jù)調(diào)查公司Gartner稱,當(dāng)統(tǒng)一通信的環(huán)境更加普及時(shí),與一般公司合作的通信供應(yīng)商數(shù)量至少將減少50%。

在提供給跨國(guó)公司的通信工具中,諸如思科網(wǎng)真解決方案一類的高清視頻會(huì)議技術(shù)將在縮減勞動(dòng)力及差旅預(yù)算的情況下發(fā)揮更大的作用。如今,視頻流媒體技術(shù)得以改進(jìn)完善,高清視頻顯示板價(jià)格下跌,寬帶連接日益普及,在這些因素的共同推動(dòng)之下,生動(dòng)逼真的視頻會(huì)議體驗(yàn)已經(jīng)走進(jìn)了企業(yè)之中。而這一飛躍不僅能為企業(yè)縮減差旅開支、降低碳足跡,而且能夠提高業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。

除了優(yōu)化虛擬會(huì)議體驗(yàn)之外,高清視頻會(huì)議精細(xì)的畫面同樣為其應(yīng)用于各類行業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域開辟了道路。例如,一家在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的服裝制造商可利用高清視頻會(huì)議向身處美國(guó)的客戶細(xì)致入微地展現(xiàn)其工藝水平,也可以與身在異國(guó)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)協(xié)作,共同完成某一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作。在醫(yī)療領(lǐng)域,運(yùn)用高清視頻會(huì)議可讓醫(yī)療專家對(duì)病人進(jìn)行可視化診斷,或在手術(shù)直播期間遠(yuǎn)程提供咨詢意見,從而使治療工作更富成效。

在教育部門,視頻會(huì)議系統(tǒng)中高精度的真人大小圖像有助于實(shí)現(xiàn)更高效的遠(yuǎn)程教學(xué)。視頻會(huì)議能讓各類企業(yè)更加高效地開展工作,以上列舉的只是少數(shù)幾種應(yīng)用。Frost & Sullivan的研究數(shù)據(jù)表明,全球的視頻會(huì)議系統(tǒng)和服務(wù)市場(chǎng)有可能從2007年的16.3億美元擴(kuò)大到2012年的42億美元。

可以說(shuō),目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)讓企業(yè)更加需要采取一種靈活多變、具備成本效益的信息通信模式,以便轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程、提高工作效率。企業(yè)對(duì)IT管理服務(wù)和先進(jìn)通信解決方案的需求與日俱增,這一事實(shí)印證了各類公司都在對(duì)這一挑戰(zhàn)作出回應(yīng)。同時(shí),IT管理服務(wù)提供商面臨的挑戰(zhàn)是針對(duì)各類垂直產(chǎn)業(yè)的需求開發(fā)相應(yīng)的解決方案,同時(shí)能夠?yàn)椴煌髽I(yè)量身定制解決方案,從而與其業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合。

在今后幾年內(nèi),企業(yè)信息通信領(lǐng)域?qū)⑷〉瞄L(zhǎng)足的進(jìn)步,IT管理服務(wù)提供商正在不懈創(chuàng)新,打造增值服務(wù),從而提高應(yīng)用性能、改善IT治理并創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。與此同時(shí),我們希望IT管理服務(wù)提供商能提升價(jià)值鏈,通過(guò)完善的管理服務(wù)成為企業(yè)長(zhǎng)期信賴的IT合作伙伴。