李　鋒

[摘要]我國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)在發(fā)展歷程中曾經(jīng)歷過4次大的旅游危機(jī)，分別是1989年的“6·4”風(fēng)波、1997年的亞洲金融危機(jī)、1998年特大洪水和2003年的 SAILS疫情等。由于4次事件的性質(zhì)不同，并且發(fā)生在我國(guó)旅游業(yè)不同的發(fā)展階段，其對(duì)旅游的影響存在著一定的差異。差異主要表現(xiàn)在危機(jī)所造成的旅游損失程度不同、旅游危機(jī)影響的生命周期不同、危機(jī)后旅游補(bǔ)償性恢復(fù)的反彈力不同等方面。

[關(guān)鍵詞]本底線；旅游危機(jī)；危機(jī)影響；補(bǔ)償性恢復(fù)

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002—5006(2009)04—0073—06

旅游業(yè)的綜合性、依賴性和季節(jié)性的產(chǎn)業(yè)特征，決定了旅游業(yè)的高敏感性。這也意味著旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相比面臨著危機(jī)事件更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。世界旅游組織(WTO)把旅游目的地的危機(jī)事件定義為“影響旅游者信心，并會(huì)危及到該地旅游業(yè)持續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的任何不曾預(yù)見的事件”。我國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)在發(fā)展的歷程中就多次受到危機(jī)事件的沖擊，最典型的幾次依次是1989年的“6·4”風(fēng)波、1997年的亞洲金融危機(jī)、1998年特大洪水、2003年的SAltS疫情、2008年的汶川“5·12”大地震以及目前正在蔓延和惡化的世界金融危機(jī)等。1989年的“6·4”風(fēng)波屬于政治性事件；1997年的亞洲金融危機(jī)和當(dāng)前正在經(jīng)歷的世界金融危機(jī)屬于經(jīng)濟(jì)性事件；1998年特大洪水和2008年“5·12”大地震屬于自然災(zāi)害事件；SARS疫情屬于公共衛(wèi)生事件。幾次危機(jī)事件性質(zhì)不同，并分別發(fā)生在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的不同階段?；跀?shù)據(jù)取得的方便性和準(zhǔn)確性考慮，本文運(yùn)用旅游本底線法(Tourism Background Line)對(duì)比研究1989年的“6·4”風(fēng)波、1997年的亞洲金融危機(jī)、1998年特大洪水、2003年的SARS疫情等4次事件的旅游影響特征，以幫助深化認(rèn)識(shí)不同性質(zhì)旅游危機(jī)影響的規(guī)律，為科學(xué)制定旅游危機(jī)管理對(duì)策提供參考依據(jù)。

1旅游危機(jī)影響研究的現(xiàn)狀和不足

綜合整理國(guó)內(nèi)外有關(guān)旅游危機(jī)研究的文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn)，對(duì)旅游危機(jī)的研究多數(shù)集中在危機(jī)事件的管理、信息傳播和溝通方式、旅游者行為的改變和后續(xù)影響等方面。而對(duì)于旅游危機(jī)影響評(píng)估研究方面，主要有古德瑞(J N Goodrich)采用敘事的定性方法分析了“9·ll”對(duì)美國(guó)旅游業(yè)的短期影響，菲茲(Fevzi Okumus)等采用定性分析方法和小組訪談法，分析了土耳其金融危機(jī)對(duì)北塞浦路斯旅游業(yè)的影響。國(guó)內(nèi)對(duì)旅游危機(jī)影響評(píng)估研究比較有代表性的是孫根年運(yùn)用本底線法對(duì)“6·4”風(fēng)波于我國(guó)入境旅游的影響進(jìn)行了研究，朱迎波、葛全勝等利用自回歸滑動(dòng)平均模型(ARIMA)對(duì)SAPS對(duì)我國(guó)入境旅游人次影響進(jìn)行了研究。對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜合分析發(fā)現(xiàn)，雖然許多對(duì)旅游危機(jī)影響測(cè)評(píng)的定量研究都具有一定的科學(xué)意義，但幾乎所有的研究者都忽視了旅游危機(jī)后的補(bǔ)償性恢復(fù)反彈現(xiàn)象的存在，在評(píng)估計(jì)量方面把旅游經(jīng)濟(jì)恢復(fù)到相鄰年水平時(shí)，就認(rèn)為旅游危機(jī)影響已經(jīng)結(jié)束。這種測(cè)算方法與旅游危機(jī)影響的現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重不符，影響了對(duì)旅游危機(jī)的全面認(rèn)識(shí)。另外，對(duì)旅游危機(jī)影響的測(cè)評(píng)研究上，多數(shù)學(xué)者是僅就單體危機(jī)事件進(jìn)行研究，而對(duì)不同性質(zhì)旅游危機(jī)影響的綜合對(duì)比研究還沒有涉及。

2理論基礎(chǔ)和方法

2.1研究的理論基礎(chǔ)

所謂旅游本底線(Tourism Background Line)，是指在不受境內(nèi)外突發(fā)性事件的沖擊和影響下，某國(guó)(地區(qū))旅游業(yè)發(fā)展所呈現(xiàn)的天然趨勢(shì)方程，它反映了旅游業(yè)發(fā)展天然而穩(wěn)定的趨勢(shì)和時(shí)間規(guī)律。因天然趨勢(shì)方程的數(shù)據(jù)建模在理論方法上與傳統(tǒng)回歸分析一致，通過對(duì)其擬合方程的合理性進(jìn)行檢驗(yàn)，可以找出旅游發(fā)展在常規(guī)情況下的本底趨勢(shì)。因此，旅游本底趨勢(shì)線模型可以反映在沒有特殊事件和因素的影響下，旅游業(yè)發(fā)展的自然趨勢(shì)。就旅游危機(jī)事件而言，其性質(zhì)就是一種超常規(guī)的特殊因素。

基于旅游發(fā)展本底趨勢(shì)的存在，當(dāng)旅游危機(jī)發(fā)生時(shí)，旅游經(jīng)濟(jì)受危機(jī)事件影響的損失量就應(yīng)該是旅游統(tǒng)計(jì)值(s)和旅游本底值(B)進(jìn)行比較，兩者的差額(R＝B－S)就是旅游經(jīng)濟(jì)的真實(shí)損失。

2.2研究的方法和步驟

整個(gè)研究的基本方法是：以縱向時(shí)間段內(nèi)的時(shí)間序列為基礎(chǔ)，分別用Excel、SPSS統(tǒng)計(jì)軟件中的多種方法、多種模型進(jìn)行模擬并相互比較，印證并選擇出匹配較優(yōu)的本底線方程模型，用旅游本底值和旅游統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行比較，以判斷危機(jī)事件對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)影響程度。具體的研究方法和步驟如下：

(1)波動(dòng)期數(shù)據(jù)的處理

在危機(jī)事件發(fā)生期內(nèi)，旅游經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)生波動(dòng)震蕩，為求出旅游本底趨勢(shì)方程模型，需對(duì)此期間數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以還原到假設(shè)無危機(jī)事件發(fā)生時(shí)的旅游經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。這里采用的方法是內(nèi)插處理法。

(2)旅游本底方程的確立

選取足夠樣本量的數(shù)據(jù)(其中，危機(jī)期內(nèi)的數(shù)據(jù)為經(jīng)過內(nèi)插處理數(shù)據(jù))，根據(jù)最小二乘法原理，進(jìn)行數(shù)據(jù)的最優(yōu)擬合并確定有關(guān)參數(shù)，建立旅游本底趨勢(shì)線方程。

(3)危機(jī)影響期內(nèi)各年(月)份旅游危機(jī)影響量的計(jì)算

將旅游本底值(B)與旅游統(tǒng)計(jì)值(s)相互比較，其差值(R)就是旅游危機(jī)影響值。

R＝∑(61－SI)

(1)式中：R為旅游影響值；bi為危機(jī)影響期內(nèi)第i期的旅游本底值；si為危機(jī)影響期內(nèi)第i期的旅游統(tǒng)計(jì)值。

(4)旅游危機(jī)損失量和影響時(shí)長(zhǎng)的確立

危機(jī)性質(zhì)不同，對(duì)旅游市場(chǎng)的影響也不同。有些類型的旅游危機(jī)事件影響中，危機(jī)期間旅游者數(shù)量下降，但危機(jī)過后，會(huì)出現(xiàn)旅游者數(shù)量的一個(gè)補(bǔ)償性恢復(fù)反彈。

基于以上情況，旅游危機(jī)損失量(L)應(yīng)該是危機(jī)事件的負(fù)向影響量(R1)的絕對(duì)值減去危機(jī)后補(bǔ)償性恢復(fù)反彈期的旅游補(bǔ)償增量(B)，即L＝｜R1｜—R：；危機(jī)影響時(shí)長(zhǎng)(r)為危機(jī)事件的負(fù)向影響期時(shí)長(zhǎng)(T1)加上危機(jī)后補(bǔ)償性恢復(fù)反彈期的時(shí)長(zhǎng)(T1)，即T＝T1＋T2。

3中國(guó)4次旅游危機(jī)事件影響研究

鑒于國(guó)際旅游者對(duì)危機(jī)最為敏感，以及大尺度旅游市場(chǎng)受到危機(jī)的影響大且同時(shí)恢復(fù)也慢的特點(diǎn)，因此，本研究以國(guó)際入境旅游作為研究對(duì)象。對(duì)于入境旅游損失的測(cè)量指標(biāo)，有入境旅游人次指標(biāo)和國(guó)際旅游收入指標(biāo)，由于入境旅游人次指標(biāo)是國(guó)際旅游收入指標(biāo)的基礎(chǔ)，因此，這里選取入境旅游人次指標(biāo)作為研究依據(jù)。該指標(biāo)可分為年度指標(biāo)和月度指標(biāo)，因?yàn)樵露戎笜?biāo)能對(duì)旅游發(fā)展波動(dòng)進(jìn)行更準(zhǔn)確、更細(xì)致的反映，因此，本研究選取月度指標(biāo)作為研究依據(jù)。

3.1旅游本底方程模型的建立

為了直觀地觀察危機(jī)事件對(duì)我國(guó)入境旅游人次的影響，搜集和整理1978—2006年我國(guó)入境旅游人次數(shù)據(jù)，做出歷年入境旅游人次變化的折線圖(圖1)。

觀察圖1，4次事件對(duì)我國(guó)入境旅游的影響時(shí)間大約依次分別是3年、2年、1年和2年。把觀察出的危機(jī)影響期分別向前和向后各延伸1年，運(yùn)用內(nèi)插法分別對(duì)危機(jī)事件影響期內(nèi)的各月我國(guó)入境旅游人次數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)插處理，建立1978—2006年間1—12月份的各月入境旅游人次本底方程模型(表1)。

3.2“6·4”風(fēng)波對(duì)入境旅游影響

1989年的“6·4”風(fēng)波屬于政治事件。由于意識(shí)形態(tài)和社會(huì)制度的差異，西方部分國(guó)家對(duì)我國(guó)進(jìn)行的反面宣傳和不實(shí)報(bào)道，對(duì)我國(guó)入境旅游業(yè)產(chǎn)生了極大影響，當(dāng)時(shí)的入境旅游陷入了歷史性低谷。

(1)確定事件影響的大致時(shí)間長(zhǎng)度

1989年的“6·4”風(fēng)波是我國(guó)入境旅游業(yè)在發(fā)展過程中遇到的第一個(gè)大的危機(jī)事件。為了初步確定事件影響的大致時(shí)間長(zhǎng)度，觀察入境旅游人次曲線發(fā)現(xiàn)(圖1)，大致的影響時(shí)間為3年左右，為了準(zhǔn)確地測(cè)定其影響程度，選取1989—1992年的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。

(2)求出入境旅游人次的統(tǒng)計(jì)值(s)和本底值(B)的差額(R)

運(yùn)用表1中的1—12月的入境旅游人次本底趨勢(shì)方程，求出1989—1992年各月的入境旅游人次本底值。集結(jié)1989—1992年的入境旅游人次統(tǒng)計(jì)值和本底值之差，形成表2。

由表2中的S-B數(shù)據(jù)，得出如圖2所示的S-B變化曲線，該曲線反映了“6·4”風(fēng)波對(duì)我國(guó)入境旅游人次影響程度和危機(jī)演變過程。曲線振幅的高低反映了危機(jī)引起旅游業(yè)的震蕩強(qiáng)度，曲線波動(dòng)的長(zhǎng)度反映了危機(jī)對(duì)目的地旅游業(yè)的影響時(shí)長(zhǎng)。

(3)“6·4”風(fēng)波對(duì)入境旅游影響的評(píng)估

觀察圖2發(fā)現(xiàn)，1992年的4月份后，入境旅游人次的震蕩變化呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性，即在橫軸附近規(guī)則震蕩。對(duì)我國(guó)入境旅游業(yè)發(fā)展內(nèi)在隱性周期研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)時(shí)期剛好處于我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展內(nèi)在隱性周期的第4個(gè)周期的擴(kuò)張期內(nèi)。由于內(nèi)在隱性周期的存在，因此，旅游本底值和旅游統(tǒng)計(jì)值不可能完全一致，當(dāng)出現(xiàn)小幅的規(guī)則震蕩時(shí)，就說明旅游業(yè)已經(jīng)恢復(fù)到正常水平。據(jù)此，可以判定此次危機(jī)事件對(duì)我國(guó)入境旅游業(yè)影響的結(jié)束時(shí)間點(diǎn)為1992年4月。

由以上分析并參照?qǐng)D2可知，“6·4”風(fēng)波對(duì)我國(guó)入境旅游人次的影響時(shí)長(zhǎng)應(yīng)為40個(gè)月，即從1989年的1月至1992年的4月。此次危機(jī)事件所造成的入境旅游人次損失是：1989年損失665.96萬人次，1990年損失671.73萬人次，1991年損失276.43萬人次，1992年損失19.87萬人次，事件所造成的入境旅游人次總損失是1634萬人次。

另外，從圖2可以看出，事件對(duì)入境旅游的負(fù)面影響結(jié)束后，只有1994年的3月出現(xiàn)了反彈，然后就回歸到規(guī)則波動(dòng)震蕩，因此，可以得出結(jié)論，即本次事件后入境旅游沒有出現(xiàn)補(bǔ)償性恢復(fù)反彈。

3.31997年亞洲金融危機(jī)和1998年特大洪水對(duì)我國(guó)入境旅游影響研究

1997年由于亞洲金融危機(jī)的沖擊，我國(guó)入境旅游者人次增長(zhǎng)減緩，1998年的特大洪水使我國(guó)入境旅游增長(zhǎng)率在剛有回升后又出現(xiàn)下滑。由于兩次事件在時(shí)間上前后相聯(lián)，因此本文把兩次事件并在一起研究。

(1)確定危機(jī)影響時(shí)間長(zhǎng)度

觀察圖1可知，1997年亞洲金融危機(jī)和1998年洪水對(duì)我國(guó)入境旅游人次的影響時(shí)長(zhǎng)大致為2年，為了保證測(cè)算的準(zhǔn)確性，選擇1997—1999年共3年的數(shù)據(jù)來進(jìn)行研究。

(2)求出入境旅游人次的統(tǒng)計(jì)值(s)和本底值(B)的差額(R)

運(yùn)用表1中l(wèi)－12月的入境旅游人次本底趨勢(shì)方程，求出1997—1999年各月的入境旅游人次本底值。集結(jié)1997—1999年的入境旅游人次統(tǒng)計(jì)值和本底值的差額得出如圖3所示的差額變化曲線，該曲線反映了1997年亞洲金融危機(jī)和1998年特大洪水事件對(duì)我國(guó)入境旅游影響程度。

(3)兩次事件旅游影響的評(píng)估

從圖3可以看出，兩次危機(jī)事件疊加影響，到1999年的7月就已進(jìn)入了規(guī)則波動(dòng)狀態(tài)，即意味著到1999年的7月，我國(guó)入境旅游業(yè)已進(jìn)入了正常發(fā)展階段。因此，1997年的亞洲金融危機(jī)和1998年的特大洪水事件對(duì)我國(guó)入境旅游的影響總的可以劃分為兩個(gè)階段：1997年的1月至1999年的1月為危機(jī)的負(fù)向影響階段；1999年2月至當(dāng)年的7月為危機(jī)后的補(bǔ)償性恢復(fù)反彈階段。

兩次危機(jī)對(duì)入境旅游總的影響時(shí)長(zhǎng)為31個(gè)月，其中負(fù)向影響期是25個(gè)月，補(bǔ)償性恢復(fù)反彈期是6個(gè)月。兩次危機(jī)疊加對(duì)入境旅游人次的影響狀況是，負(fù)向影響的入境旅游人次減少量為479.6萬人次，補(bǔ)償性恢復(fù)反彈期的入境旅游人次增加量為105.7萬人次。兩次事件所造成的入境旅游人次損失是(479.6－105.7)＝373.9萬人次。

1997年的入境旅游主要受亞洲金融危機(jī)影響，1998年的入境旅游主要受洪澇災(zāi)害影響。從比較1997年和1998年入境旅游人次受危機(jī)事件影響的震蕩幅度來看，1998年要小于1997年。這也意味著1997年的亞洲金融危機(jī)對(duì)1998年的入境旅游人次的后滯影響不是太大。1998年的特大洪水發(fā)生在當(dāng)年的7月底到9月初，從S-B曲線發(fā)現(xiàn)，入境旅游人次到1998年的6月份已經(jīng)快接近正常水平，到了1998年的7月，入境旅游人次損失開始下探，這很明顯是由于特大洪水引起的，因此。可以斷定1997年的亞洲金融危機(jī)對(duì)我國(guó)入境旅游的影響時(shí)長(zhǎng)是19個(gè)月，此次事件所造成的入境旅游人次損失大致是399.6萬人次。參照亞洲金融危機(jī)的發(fā)展演化過程，到1998年的6月，亞洲金融危機(jī)已基本平息，而入境旅游受影響過程和亞洲金融危機(jī)基本上一致，說明亞洲金融危機(jī)結(jié)束的時(shí)候，也就是其對(duì)我國(guó)入境旅游影響結(jié)束的時(shí)候，此次危機(jī)事件后不存在補(bǔ)償性恢復(fù)反彈現(xiàn)象。

判斷出了亞洲金融危機(jī)對(duì)我國(guó)入境旅游影響的時(shí)間長(zhǎng)度，那么就可以輕松地推斷出1998年的特大洪水對(duì)我國(guó)入境旅游影響的時(shí)間長(zhǎng)度，即其影響總長(zhǎng)度為12個(gè)月，前6個(gè)月為負(fù)向影響期，后6個(gè)月為補(bǔ)償性恢復(fù)反彈期。此次事件所帶來的入境旅游人次的損失是(145.6－105.7)＝29.9(萬人次)。

3.42003年SAILS事件對(duì)入境旅游的影響評(píng)估

2003年2月，我國(guó)爆發(fā)了SAILS疫情，危機(jī)期間，100多個(gè)國(guó)家取消了與我國(guó)出入境旅游業(yè)務(wù)，我國(guó)入境旅游業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重“滑坡”，并蒙受巨大的損失。

(1)確定危機(jī)影響時(shí)間長(zhǎng)度

觀察圖1可知，SARS事件對(duì)我國(guó)入境旅游人次的影響時(shí)長(zhǎng)大致是2年，為了保證測(cè)算的準(zhǔn)確性，選擇2003—2005年共3年的數(shù)據(jù)來進(jìn)行研究。

(2)求出旅游本底值和旅游統(tǒng)計(jì)值的差額(R)

運(yùn)用表1中1—12月的入境旅游人次本底趨勢(shì)

方程，求出2003—2005年各月的入境旅游人次本底值。集結(jié)2003—2005年的入境旅游人次統(tǒng)計(jì)值和本底值之差得出如圖4所示的s—B變化曲線，該曲線反映了SARS事件對(duì)我國(guó)入境旅游人次影響程度以及危機(jī)的演變過程。

(3)sARS事件對(duì)入境旅游影響的評(píng)估

從圖4可以清晰地看出，SARS對(duì)我國(guó)入境旅游業(yè)的影響時(shí)間長(zhǎng)度為19個(gè)月，即2003年的2—12月和2004年的1—8月。2003年的2—12月，為SARS事件的當(dāng)期影響，主要的是負(fù)影響，即危機(jī)造成我國(guó)入境旅游人次減少。2004年的1—8月為SAILS事件后的補(bǔ)償性恢復(fù)反彈期，即由于危機(jī)當(dāng)期造成的旅游者推遲或取消來華旅行，當(dāng)旅游危機(jī)解除后，使得旅游者把推遲的旅行計(jì)劃在這個(gè)時(shí)期得以實(shí)現(xiàn)，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)入境旅游人次的小幅反彈?；谶@種情況，SARS的影響時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該是危機(jī)影響的當(dāng)期加上危機(jī)后的補(bǔ)償性恢復(fù)反彈期，即總共是19個(gè)月。

對(duì)于SARS所帶來的入境旅游人次損失，其總量的大小應(yīng)該是危機(jī)影響的當(dāng)期損失減去危機(jī)后補(bǔ)償性恢復(fù)反彈期的補(bǔ)償增量。運(yùn)用旅游本底線值，計(jì)算得SARS所造成的入境旅游人次危機(jī)期間損失量是1502.43萬人次，補(bǔ)償性恢復(fù)反彈期的入境旅游人次補(bǔ)償增量為133.52萬人次。則SARS所帶來的入境旅游人次的損失量為：(1502.43—133.52)＝1368.91(萬人次)。

4結(jié)論和討論

以上對(duì)“6·4”風(fēng)波(X1)、1997年亞洲金融危機(jī)(X2)、1998特大洪水(X3)和2003年SARS危機(jī)事件(X4)分別進(jìn)行了旅游影響評(píng)估。通過以上對(duì)4次危機(jī)事件的對(duì)比研究，可以得出如下的結(jié)論：

(1)旅游危機(jī)事件性質(zhì)不同，則對(duì)目的地旅游業(yè)影響程度也不同

旅游危機(jī)影響的程度主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是危機(jī)影響的時(shí)間長(zhǎng)度，一個(gè)是危機(jī)所造成的旅游經(jīng)濟(jì)損失量。從研究結(jié)果來看，“6·4”風(fēng)波(X1)的影響時(shí)間最長(zhǎng)，時(shí)間長(zhǎng)度達(dá)到了40個(gè)月，其次分別是1997亞洲金融危機(jī)(X2)是19個(gè)月、2003年SARS危機(jī)事件(X4)是19個(gè)月、1998特大洪水(X3)是12個(gè)月。從入境旅游人次損失來看，損失從大到小依次是X1、X4、X2、X3。把旅游危機(jī)后恢復(fù)性補(bǔ)償部分考慮在內(nèi)，其損失量的大小排序不變。但是，從危機(jī)事件對(duì)旅游影響的過程來看，X3和X4都出現(xiàn)了危機(jī)后的補(bǔ)償性恢復(fù)反彈現(xiàn)象，而X1和X2卻沒有出現(xiàn)這種情況。4次事件，“6·4”事件屬于政治事件，亞洲金融危機(jī)屬于經(jīng)濟(jì)性危機(jī)事件，洪澇災(zāi)害屬于自然災(zāi)害性危機(jī)事件，SARS屬于公共衛(wèi)生事件。由于事件本身性質(zhì)的不同，結(jié)果是其對(duì)旅游影響的時(shí)間長(zhǎng)度、影響損失量、危機(jī)后是否有恢復(fù)性反彈期等也不同。

對(duì)于“6·4”風(fēng)波來說，由于當(dāng)時(shí)西方國(guó)家的意識(shí)形態(tài)和社會(huì)制度與華的差異、對(duì)華的敵對(duì)政策以及新聞媒體對(duì)華的負(fù)面宣傳，我國(guó)作為旅游目的地的旅游形象受到極大損害，直接導(dǎo)致西方旅游者對(duì)我國(guó)作為旅游目的地的心理排斥，加大了旅游者到華旅游的風(fēng)險(xiǎn)感知。政治宣傳影響的是意識(shí)形態(tài)，它具有時(shí)間的穩(wěn)定性，從旅游者的行為決策過程來看，這種情況影響了西方旅游者來華旅游動(dòng)機(jī)的形成。此類性質(zhì)的危機(jī)事件恢復(fù)起來較慢，旅游危機(jī)的生命周期比較長(zhǎng)，并且危機(jī)過后也不存在恢復(fù)性反彈現(xiàn)象。

對(duì)于1998年特大洪水來說，其事件性質(zhì)屬于自然災(zāi)害事件，其發(fā)生具有不易避免和預(yù)測(cè)，因此，從旅游者心理來說，自然災(zāi)害事件容易得到人們的理解和寬容。只要危機(jī)事件不是對(duì)旅游目的地的旅游業(yè)產(chǎn)生致命性的破壞，這類危機(jī)事件的影響一般為臨時(shí)性和短期的，當(dāng)旅游目的地的接待服務(wù)設(shè)施具備了接待條件，旅游者就會(huì)把推遲的旅游計(jì)劃變?yōu)槁糜涡袨?，一般?huì)出現(xiàn)危機(jī)后的恢復(fù)性反彈。這類旅游危機(jī)的生命周期一般比較短。

1997年的亞洲金融危機(jī)屬于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，它影響人們的購(gòu)買能力，一旦金融危機(jī)結(jié)束，人們的旅游購(gòu)買力得以恢復(fù)，其對(duì)旅游影響也就結(jié)束。此類事件對(duì)旅游業(yè)的影響程度是和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的嚴(yán)重程度密切相關(guān)的，危機(jī)越嚴(yán)重，對(duì)旅游的影響越大；危機(jī)事件越長(zhǎng)，其對(duì)旅游的影響時(shí)間也就越長(zhǎng)。由于此類事件并不影響旅游目的地的旅游形象，所以一般情況下，經(jīng)濟(jì)危機(jī)結(jié)束，旅游危機(jī)也就結(jié)束，危機(jī)后不存在恢復(fù)性反彈期。

2003年的SARS疫情危機(jī)事件，屬于公共衛(wèi)生事件，此類事件導(dǎo)致人們心理恐慌，從而抑制了人們的出游意愿。同時(shí)，當(dāng)此類危機(jī)事件發(fā)生的時(shí)候，為了防止疫情的蔓延，政府也制定了一定的政策來限制人們的出游行為。所以，公共衛(wèi)生事件對(duì)旅游業(yè)的影響大小是由疫情的傳染強(qiáng)度決定的。另外，從當(dāng)時(shí)的情況來看，SARS危機(jī)事件給人們心理上帶來的恐懼要大于事件本身，面對(duì)當(dāng)時(shí)的突發(fā)事件，旅游管理部門沒有意識(shí)到或不善于從心理認(rèn)識(shí)角度來進(jìn)行旅游危機(jī)管理，其管理的效率性值得懷疑，這也難免使得SAILS危機(jī)事件對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響放大。一旦疫情消除和人們對(duì)SARS的恐懼感減小，目的地的旅游業(yè)也會(huì)很快恢復(fù)，旅游危機(jī)的生命周期一般都不是太長(zhǎng)，并且會(huì)出現(xiàn)一個(gè)恢復(fù)性反彈期。此類事件對(duì)旅游者的影響主要是延遲了旅游者的旅游行為。

(2)在旅游發(fā)展的不同階段，危機(jī)事件對(duì)旅游業(yè)的影響是不同的

我國(guó)旅游業(yè)的起步是從“六五”時(shí)期開始，但真正的規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的大發(fā)展，是從“九五”時(shí)期開始的。我國(guó)的入境旅游在剛開始時(shí)，旅游客源結(jié)構(gòu)比較單一，市場(chǎng)的面也太窄，旅游產(chǎn)品極其單調(diào)。在這種情況下，我國(guó)旅游業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，當(dāng)出現(xiàn)“6·4”風(fēng)波時(shí)，我國(guó)入境旅游迅速下滑，恢復(fù)也十分緩慢。進(jìn)入“九五”時(shí)期后，我國(guó)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已逐步合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)也日益多元化，國(guó)際旅游大國(guó)形象也基本樹立，這時(shí)發(fā)生的危機(jī)事件，相比較前期事件，影響的時(shí)間在相對(duì)縮短，影響的程度在相對(duì)減小。從幾次危機(jī)事件對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響可以看出，雖然旅游業(yè)對(duì)危機(jī)事件具有敏感性，但我國(guó)旅游業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力在逐步增強(qiáng)。

本研究借助于本底線方程作為測(cè)試工具，對(duì)不同性質(zhì)的旅游危機(jī)所造成的旅游經(jīng)濟(jì)損失和影響時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行了評(píng)估對(duì)比研究，得出不同性質(zhì)的旅游危機(jī)其旅游影響規(guī)律存在一定的差異。但旅游危機(jī)的影響是一復(fù)雜系統(tǒng)，任何一種研究方法都不能保證剖析清楚旅游危機(jī)的影響規(guī)律，本文研究方法和結(jié)論還需要更多旅游危機(jī)事件的驗(yàn)證和修正。