饒宇鋒

網(wǎng)商唯有契合社會的發(fā)展規(guī)律，著眼于創(chuàng)造真正的商業(yè)價值才可能創(chuàng)造出最持久的成長前景

誰是這個日益復(fù)雜的商業(yè)社會的真正主角?

政府、世界五百強?是，好像又不完全，誠然，它們的影響廣泛而深遠(yuǎn)，它們的一舉一動都牽動著全球商業(yè)社會的進(jìn)程。然而，事實也許并非如此簡單。從亞馬遜到阿里巴巴，從eBay到京東商城，借助互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)，一場發(fā)軔于全球各個角落的電子商務(wù)浪潮正蔚然成風(fēng)。而這場變革的主角，正是全球成千上萬謀求生存和發(fā)展的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。他們是誰，來自哪里，他們?nèi)绾乌A利，他們遵循什么市場規(guī)則，他們的未來將向何處演變?至今我們的主流社會也并沒有給出一個清晰的答案。我們熟悉了解亞馬遜、eBay、阿里巴巴是因為它們在資本市場的成功，但站在它們背后的，更多將生意放在互聯(lián)網(wǎng)上的商人，那些選擇了電子商務(wù)的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者們直到現(xiàn)在，我們對他們依然知之甚少。

過去十年，全球網(wǎng)商的群體從小到大，從無到有，憑借著創(chuàng)造性和熱情讓全球的電子商務(wù)生態(tài)不斷繁盛，一扇全新的機遇之門也就此向全球的商人們豁然開朗。特別是在中國，過往的十年，正是在以杭州為中心的民間商業(yè)充分顯現(xiàn)自我商業(yè)天賦和遠(yuǎn)大抱負(fù)的十年，它的軌跡，不以“政策”與“導(dǎo)向”為著眼點，而在于民眾對于自由商業(yè)的追尋。未來是一面公正的鏡子，一切虛假和泡沫必將現(xiàn)出原形。網(wǎng)商唯有契合社會的發(fā)展規(guī)律，著眼于創(chuàng)造真正的商業(yè)價值才可能創(chuàng)造出最持久的成長前景。

一個商業(yè)群體能否立足于未來，取決于以下幾點：長遠(yuǎn)的規(guī)劃，追求穩(wěn)健的成長節(jié)奏，以不斷創(chuàng)新推動產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，以制度保障所有行為的高效并符合企業(yè)利益。網(wǎng)商有希望成為這樣的群體。在他們的身上，我們看見一種繼承了傳統(tǒng)精華的新商業(yè)精神正在醞釀：自由、誠信、陽光、市場化、開拓進(jìn)取。

《創(chuàng)業(yè)家》是一個關(guān)注新機會、新商業(yè)、新模式的雜志，我們希望更深入了解全球已經(jīng)超過千萬的網(wǎng)商群體中蘊藏的商業(yè)價值并傳導(dǎo)給更多的讀者。從本期開始，我們計劃深入全球的網(wǎng)商群體，在未來的四個月時間里連續(xù)追蹤報道他們，記錄下他們的喜怒哀樂、記錄下他們的創(chuàng)新思維和變革雄心。

在全球經(jīng)濟(jì)陷入低谷的時刻，當(dāng)我們看見那些在亞馬遜、eBay、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等等平臺上忙碌的身影，我們也許該由衷地感慨：網(wǎng)商，你們趕上了一個好的時代!

數(shù)字背后看網(wǎng)商

今年2月初，韓國國家統(tǒng)計局的報告特別提到一點：電子商務(wù)交易額的需求增長對GDP年度增長貢獻(xiàn)率最大。這可能是目前能看到的政府層面對網(wǎng)商價值的最高褒獎。

這確實是一份很搶眼的數(shù)據(jù)，2008年韓國在線交易總額達(dá)到630萬億韓元(約合4155億美元)，高于2007年的516.5萬億韓元。其中，企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)交易額上漲20.6％，升至560.1萬億韓元。企業(yè)對政府交易額上漲42％，達(dá)到52.2萬億韓元。企業(yè)對個人交易額上漲14％，為11.6萬億韓元。

當(dāng)然還有美國，這個全球互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的市場，即使受金融危機的沖擊，2008年美國電子商務(wù)銷售額仍達(dá)到了約1337億美元，比2007年提高了4.6％。

是誰支撐起了這個橫跨全球的“日不落”體系?Amazon、eBay、阿里巴巴、淘寶、雅虎日本等等，這些強大的電子商務(wù)應(yīng)用平臺提供了包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、營銷推廣、信用、支付、物流和咨詢等各全方位的商務(wù)服務(wù)，在全球的網(wǎng)民和網(wǎng)商之間搭建了有史以來最便捷的通路，也讓它們在資本市場得到了最瘋狂的追捧。但追本溯源，你應(yīng)該知道只有網(wǎng)商才是真正的數(shù)字英雄。

僅在中國，2008年IDC估算的行業(yè)B2B網(wǎng)站數(shù)目已經(jīng)超過4500家，平均注冊會員超過8萬名。截至2008年6月30日，阿里巴巴B2B公司共有3250萬注冊用戶，其中付費用戶36.8萬及1.4萬國際誠信通客戶。

正是因為網(wǎng)商群體卓有想象力的嘗試，傳統(tǒng)的商業(yè)路徑才會被不斷縮短，屏障被不斷打破。

還是在中國，以阿里巴巴為代表的第三方電子商務(wù)平臺，有力地帶動了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。2008年，阿里巴巴B2B平臺上25.04％的中小企業(yè)每投入一元錢，可帶來平均234元的交易額回報。

2008年，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造直接就業(yè)機會達(dá)43.7萬，淘寶網(wǎng)上每天產(chǎn)生超過200萬筆訂單，IDC估計每年僅淘寶就將給中國物流業(yè)帶來30.66億元的新增收入，占中國宅配市場的30％，到了2012年這個數(shù)字有望達(dá)到60％。

誕生于淘寶的支付寶，作為阿里巴巴集團(tuán)全資子公司已成為國內(nèi)最大的第三方支付公司。截至2008年8月底，支付寶注冊用戶超過1億，日交易額突破45億元，日交易筆數(shù)突破200萬筆。它有效解決了B2C／C2C交易平臺的支付和信用難題。

亞馬遜是全球最大的電子商務(wù)平臺，也是全球最大的網(wǎng)商。它發(fā)現(xiàn)當(dāng)評論達(dá)到一定數(shù)量之后，客戶會因為評論數(shù)量太多而拒絕瀏覽，這時客戶需要它幫他們把評論變得更有價值。亞馬遜的處理辦法非常簡單，只是在每條評論的下面加了一個問題：“這條評論對你有用嗎?”對用戶來說，這樣處理后數(shù)量龐大的評論易于被利用。據(jù)亞馬遜內(nèi)部統(tǒng)計，自從顯示最有用的評論以來。分類產(chǎn)品的銷售增加了20％，這也就意味著這項功能為亞馬遜增加了27億美元的收入。一個小手段能產(chǎn)生多么大的影響。而這樣的事情只可能在互聯(lián)網(wǎng)時代，在具有顛覆性思維的網(wǎng)商中才可能出現(xiàn)?

這樣的數(shù)字紀(jì)錄每天都在被打破，因為全球最聰明的商人已經(jīng)匯聚于此，他們天生就是為了改變這個已經(jīng)存在了上千年的商業(yè)世界而來。

阿里巴巴與新商業(yè)文明

新的商業(yè)文明在我們理解有三個組成：網(wǎng)商、網(wǎng)規(guī)和網(wǎng)貨

從1999年阿里巴巴在西湖畔激情創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，已經(jīng)有十年了。我的同事彭營在九周年時，曾經(jīng)深情回憶當(dāng)時的情形，“變質(zhì)盒飯、異味地毯”是我們當(dāng)時的真實寫照。

阿里巴巴十年，也是中國網(wǎng)商、中國互聯(lián)網(wǎng)、中國電子商務(wù)發(fā)展的十年。阿里巴巴在整個發(fā)展歷史上，分為幫助中國中小企業(yè)生存、成長和發(fā)展三個階段。2009年，是阿里巴巴誕生十年，這十年以來我們幫助了中小企業(yè)生存，也就是幫助自己生存，所以我認(rèn)為，網(wǎng)商發(fā)展的十年也是阿里巴巴發(fā)展的十年。在這十年里，阿里巴巴通過互聯(lián)網(wǎng)、通過電子商務(wù)，學(xué)會了讓自己生存，同時我們也幫助了無數(shù)網(wǎng)商生存。

未來十年，也就是從2009開始以后的十年，我們覺得是中國網(wǎng)商成長的十年。因為我們堅信，只有中小企業(yè)成長，阿里巴巴才能成長，只有網(wǎng)商的成長，才能實現(xiàn)阿里巴巴的成長。

再后面的十年，我相信是幫助網(wǎng)商發(fā)展的十年，也是阿里巴巴發(fā)展的十年，所以我覺得這三十年的規(guī)劃，前十年生存，后十年成長，再后十年是發(fā)展。

很多知名品牌，也開始在網(wǎng)上建立直銷平臺。一些企業(yè)還在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上直營店。當(dāng)然，很多企業(yè)下面的分銷商會有抵制，但這正是網(wǎng)商的魅力之處，在未來，它必將革新很多傳統(tǒng)企業(yè)靠代理銷售的格局。

我們預(yù)測，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合將引領(lǐng)中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的下一個十年。

未來是新商業(yè)文明的時代，我覺得新的商業(yè)文明可能會出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)商群體中誕生、成長和發(fā)展。中國網(wǎng)商是最注重誠信。開放、分享和責(zé)任感的，網(wǎng)商群體會在更開放更分享的平臺上成長和發(fā)展，網(wǎng)商在未來十年的發(fā)展過程中，將會圍繞著網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)。

新的商業(yè)文明在我們理解有三個組成：網(wǎng)商、網(wǎng)規(guī)和網(wǎng)貨。商業(yè)文明需要一批講究誠信的網(wǎng)商，也必須有大量的網(wǎng)貨。網(wǎng)貨的核心概念是用誠信的商品，打造貨真價實的產(chǎn)品，反對暴利，真正能夠把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品交給消費者，交給合作伙伴，交給社會；然后是網(wǎng)規(guī)，在網(wǎng)絡(luò)上做生意，必須有自己的規(guī)章制度。我們認(rèn)為這是新的商業(yè)文明。

未來十年，阿里巴巴將和所有的網(wǎng)商群體一起，打造網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)為核心的新的商業(yè)文明，并且讓更多的企業(yè)加入到電子商務(wù)里來，讓更多的消費者也能分享到電子商務(wù)的成果。

十年前我們創(chuàng)業(yè)之初，就遭遇到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫，趕上了互聯(lián)網(wǎng)的冬天，當(dāng)時阿里巴巴一方面開源節(jié)流，一方面開展三大運動，苦練內(nèi)功。2002年，我們在整個互聯(lián)網(wǎng)沒有贏利的前提下，完成了賺一塊錢的目標(biāo)。

2008年以來，世界經(jīng)濟(jì)、中國經(jīng)濟(jì)再次遭遇寒流，為此，我們調(diào)整了阿里巴巴愿景。一是把原來要成為“世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司之一”，調(diào)整為要成為“全球最大的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供商”；第二，我們把成為“世界五百強企業(yè)之一”調(diào)整為成為“全球最佳雇主公司”。一切圍繞客戶，一切圍繞員工建設(shè)，這兩個事情將成為未來十年我們努力的目標(biāo)。

(本文根據(jù)阿里巴巴董事會主席馬云近期公開演講整理)