史文霏

摘 要：高校輔導(dǎo)員面對的是一群新生代的大學(xué)生，他們聰慧敏感，個(gè)性獨(dú)立，有著自己獨(dú)有的群體特征。新生代的出現(xiàn)及其特征都對輔導(dǎo)員的工作方式、工作理念和工作手段提出了新的要求。

關(guān)鍵詞：新生代 輔導(dǎo)員 溝通

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生德育工作中的重要力量，在高校人才培養(yǎng)的體系中擔(dān)任著重要角色，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，肩負(fù)著培養(yǎng)全面發(fā)展的、高素質(zhì)的社會主義建設(shè)者和接班人的光榮使命。輔導(dǎo)員是大學(xué)生在日常接觸最為頻繁關(guān)系也最為緊密的教師隊(duì)伍，因此，輔導(dǎo)員能否與學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系直接影響對大學(xué)生的教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和輔導(dǎo)員工作的成敗。

一、 新生代大學(xué)生及其特點(diǎn)

我們發(fā)現(xiàn)，這群“80后”出生的新生代大學(xué)生，他們已經(jīng)悄悄地建立起另外一種規(guī)則。他們在對待時(shí)尚消費(fèi)、人際關(guān)系、社交等問題，對待社會流行現(xiàn)象有自己獨(dú)到的看法。新生代大學(xué)生有著與以往其他年代的青年人不同的地方，他們有著自己獨(dú)有的性格特征。

1、聰慧時(shí)尚，個(gè)性鮮明。新生代的大學(xué)生大都智商較高，他們有著超強(qiáng)的接受外界信息的能力。對于社會流行時(shí)尚，他們總能第一時(shí)間捕捉到。但是，他們極其崇尚個(gè)性。他們追求流行又不甘于流俗。在平時(shí)的交往中，他們崇尚自我，經(jīng)常以自我為中心去考慮問題。

2、敏感固執(zhí)，內(nèi)心脆弱。敏感是新生代大學(xué)生的一個(gè)共有特征。他們對外界的信息總能第一時(shí)間做出反應(yīng)。在性格上，表現(xiàn)為容易沖動，多愁善感。他們會因?yàn)橐患∈露榫w波動，久久不能平靜。他們好強(qiáng)固執(zhí)，崇尚個(gè)人奮斗，看重個(gè)人實(shí)力，他們重現(xiàn)實(shí)，重效益。但是他們內(nèi)心脆弱，抗風(fēng)險(xiǎn)、抗挫折的能力不強(qiáng)。

3、行為叛逆，依賴性強(qiáng)。新生代的大學(xué)生追崇個(gè)性，不拘一格，以往的權(quán)威在他們面前已經(jīng)失去了光環(huán)。在與父母、師長的關(guān)系上，他們已經(jīng)不再是絕對的服從。在面對過去所謂的原則、紀(jì)律、禁區(qū)、規(guī)則等，他們也已經(jīng)不再是絕對的遵從。

4、創(chuàng)新性強(qiáng)，協(xié)作性差。新生代大學(xué)生頭腦聰慧、個(gè)性鮮明，接觸的信息環(huán)境又復(fù)雜多樣、瞬息萬變，這使他們極富有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。他們會有很多的奇思妙想，并勇于把各種想法付諸實(shí)踐。但是，由于個(gè)體差異明顯，也使得新生代大學(xué)生們的團(tuán)體意識薄弱，缺乏協(xié)作性，往往重視突出自我而忽視團(tuán)體配合。

二、多元有效——建立起與新生代大學(xué)生的有效溝通

正因?yàn)樾律髮W(xué)生與其他年代的大學(xué)生有著很大的差異，社會上越來越多的老師、家長都在抱怨“現(xiàn)在的學(xué)生越來越難管了”。新生代的大學(xué)生已經(jīng)向傳統(tǒng)的教育模式提出了挑戰(zhàn)。過去粗放單一的教育模式已經(jīng)不適應(yīng)新生代的教育要求。

從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道），將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。溝通作為建立輔導(dǎo)員與學(xué)生之間良好關(guān)系的橋梁，是輔導(dǎo)員工作中不可缺少的重要組成部分。輔導(dǎo)員能否很好地與學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)了解掌握學(xué)生的狀況、存在的問題，針對性地開展工作，直接關(guān)系輔導(dǎo)員工作的成效和學(xué)生的成長、成材。面對著新生代大學(xué)生群體，溝通必須是多元的有效的。所謂多元的溝通，就是打破原有的一對一，點(diǎn)對點(diǎn)式的溝通方式，輔導(dǎo)員根據(jù)多元化的教育管理理念，憑借多種方式渠道，與學(xué)生及社會、家長等溝通對象互通信息的過程，最終達(dá)到了解學(xué)生、教育學(xué)生的目的。

三、 實(shí)現(xiàn)多元有效溝通的途徑

1、改變觀念，突破一元的單維度的溝通理念。新生代大學(xué)生的獨(dú)有特征，使我們輔導(dǎo)員的教育觀念也必須改變。我們的觀念必須有一個(gè)多元的更新，要接受多元性的思維理念，不能死抱著過去那種純凈式的、單維度的教育理念。教育理念轉(zhuǎn)變了，我們在工作方式、工作方法上也要從原來的普及灌輸向傳播交流轉(zhuǎn)變，從原來的教育約束向服務(wù)管理轉(zhuǎn)變，更多地采用咨詢、交流、溝通等方式。

2、轉(zhuǎn)變思想，建立平等的溝通環(huán)境。新生代的大學(xué)生個(gè)性鮮明、有較強(qiáng)的獨(dú)立意識，因此，他們往往不愿意將內(nèi)心深處的真實(shí)想法過多的表白。再加上他們正處于叛逆期，對于老師有較強(qiáng)的叛逆心理，這就給輔導(dǎo)員與學(xué)生之間有效的溝通造成了障礙。因此，我們在與新生代大學(xué)生溝通時(shí)首先要轉(zhuǎn)變思想，要放下老師威嚴(yán)的架子，消除老師那種高高在上的感覺，給學(xué)生營造一種平等的溝通氛圍。只有讓學(xué)生感覺到師生雙方是平等的，把輔導(dǎo)員老師看成可以推心置腹的朋友，他才肯將內(nèi)心的想法向老師表白，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間才可以深入的溝通，才可以讓學(xué)生“親其師，樂其友而信其道”。其次，輔導(dǎo)員要做一個(gè)好的傾聽者。

3、創(chuàng)新方法，采用多渠道的溝通方式。在與學(xué)生的溝通中，可以打破時(shí)間和地點(diǎn)的限制，打破原有的固定時(shí)間固定地點(diǎn)輔導(dǎo)員和學(xué)生一對一的交流方式。溝通的地點(diǎn)不必局限在辦公室——學(xué)生食堂、寢室都可以成為溝通的地點(diǎn)；溝通的時(shí)間不分上班和下班——手機(jī)24小時(shí)都為學(xué)生開通，方便與學(xué)生的交流；溝通不局限于一對一的談話——要全面地了解一個(gè)學(xué)生，就要掌握其他更多學(xué)生對他的看法，可以采用座談會、班會的形式更好地了解學(xué)生。同時(shí)，我們要利用各種渠道進(jìn)行進(jìn)行有效地溝通。新生代大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的一代。據(jù)調(diào)查顯示，我國80%網(wǎng)民都是青少年。

4、融入真情，用真心、真誠去溝通。新生代大學(xué)生敏感、易激動、心理平衡容易被打亂，其思想、情緒、行為具有不穩(wěn)定性。面對著這樣富有情感的教育對象，輔導(dǎo)員在與其溝通時(shí)要融入真情，以真心去和學(xué)生溝通，以真誠去打動學(xué)生。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“熱愛孩子是教師生活中最重要的東西?！?/p>

6、拓展思路，加強(qiáng)與家長、社會的溝通。如今，高校已經(jīng)不再是“象牙塔”，校園也已經(jīng)從封閉的 “世外桃源”轉(zhuǎn)變成了一個(gè)小社會。高校社會化的趨勢越來越明顯，新生代大學(xué)生與社會的聯(lián)系也越來越緊密。對大學(xué)生的教育離不開學(xué)校、社會、家庭的共同努力，正如胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中所指出的“動員社會各方面共同做好青少年思想道德教育工作，為青少年健康成長創(chuàng)造良好社會環(huán)境?！?/p>

四、結(jié)語

新生代大學(xué)生是可愛的一代，是富有時(shí)代感的一代，同時(shí)也是肩負(fù)著歷史使命的一代。他們使我們的輔導(dǎo)員工作富有激情、富有挑戰(zhàn)。讓我們用真心去熱愛這群新生代的大學(xué)生們，用真心去和他們溝通，引導(dǎo)他們成才，讓他們?nèi)ソㄔO(shè)一個(gè)更加輝煌的新的時(shí)代。◆

參考文獻(xiàn)：

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【2】 潘星容．與學(xué)生的情感交流[J]．科教文匯，2006，2：18-19

【3】 伍茂國. 贊美的力量-人際傳播與企業(yè)管理新視點(diǎn)

作者單位：遼寧大學(xué)文學(xué)院