摘 要：近年來，房地產(chǎn)業(yè)成為保持整個國民經(jīng)濟(jì)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要力量，被賦予越來越多的社會責(zé)任，然而，某些房地產(chǎn)企業(yè)在快速發(fā)展過程中出現(xiàn)了過度追求利潤最大化、忽視甚至犧牲公眾和社會利益等不講社會責(zé)任的行為，如破壞生態(tài)環(huán)境、工傷事故頻發(fā)、拖欠職工工資等時間層出不窮。公眾要求房地產(chǎn)企業(yè)提高社會責(zé)任的呼聲日益高漲，同時呼吁建立企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系，引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)行為。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)

1.企業(yè)社會責(zé)任的涵義

企業(yè)社會責(zé)任，就廣義而言，是指企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營過程中應(yīng)考慮其決策和企業(yè)行為對社會公共利益影響所具有的責(zé)任。就狹義而言，社會責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對投資者利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護(hù)弱勢群體等等。

2.房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系的設(shè)計

2.1設(shè)計指標(biāo)體系的原則

（1）系統(tǒng)性原則

指標(biāo)體系要包括社會責(zé)任所涉及到的眾多方面，使其成為一個系統(tǒng)，體現(xiàn)在具有層次性和整體性上。層次性指標(biāo)體系要形成階層性的功能群，層次之間要相互適應(yīng)并具有一致性，要具有與其相適應(yīng)的導(dǎo)向作用，即每項上層指標(biāo)都要有相應(yīng)的下層指標(biāo)與其相適應(yīng)；整體性指不僅要注意指標(biāo)體系整體的內(nèi)在聯(lián)系，而且要注意整體的功能和目標(biāo)。

（2）可操作性原則

指標(biāo)的設(shè)計要求概念明確、定義清楚，能方便地采集數(shù)據(jù)與收集情況。而且，指標(biāo)的內(nèi)容不應(yīng)太繁太細(xì)，過于龐雜和冗長，否則會給評價工作帶來不必要的麻煩。

（3）行業(yè)針對性原則

由于該指標(biāo)體系是針對房地產(chǎn)企業(yè),因此要充分合理地設(shè)計有針對性的指標(biāo)。指標(biāo)體系的設(shè)置與一般企業(yè)社會責(zé)任的指標(biāo)體系有一定的區(qū)別。

（4）可比性原則

指標(biāo)體系中同一層次的指標(biāo)，應(yīng)該滿足可比性的原則，即具有相同的計量范圍、計量口徑和計量方法，指標(biāo)值應(yīng)經(jīng)過歸一化處理。這樣使得指標(biāo)既能反映實際情況，又便于比較優(yōu)劣。

2.2 具體評價指標(biāo)

房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任評級指標(biāo)體系由總目標(biāo)、一級目標(biāo)和二級目標(biāo)3個層次構(gòu)成，每一個一級目標(biāo)用若干個具體指標(biāo)來反映,具體指標(biāo)的全體構(gòu)成了指標(biāo)層,于是形成了具有遞階層次結(jié)構(gòu)的評價指標(biāo)體系。

2.2.1 房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)體系一級指標(biāo)

（1）對股東的責(zé)任

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，房地產(chǎn)企業(yè)與股東的關(guān)系事實上是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要的內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)對股東應(yīng)有的義務(wù)可視為企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任。其具體體現(xiàn)在以三個方面：①房地產(chǎn)企業(yè)對股東最基本的責(zé)任是對法律所規(guī)定的股東權(quán)利的尊重；②房地產(chǎn)企業(yè)要對股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任；③房地產(chǎn)企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息。

（2）房地產(chǎn)企業(yè)對員工的責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)與員工之間最基本的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，除此之外還有一定的法律關(guān)系和道德關(guān)系。經(jīng)濟(jì)關(guān)系簡而言之就是勞動和雇傭關(guān)系；法律關(guān)系是對經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)定；道德關(guān)系則是在肯定經(jīng)濟(jì)和法律關(guān)系的前提下，揭示房地產(chǎn)企業(yè)和員工之間應(yīng)相互尊重和相互信任的關(guān)系，房地產(chǎn)企業(yè)對員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展也負(fù)有一定的責(zé)任。房地產(chǎn)企業(yè)在實踐中實施對員工的社會責(zé)任應(yīng)做到:為員工提供安全和健康的工作環(huán)境；禁用童工和強(qiáng)迫勞動；合法的工作時間和薪酬；為員工提供平等的就業(yè)機(jī)會、升遷機(jī)會、接受教育和培訓(xùn)機(jī)會；

為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道和自我管理企業(yè)的機(jī)會。

（3）房地產(chǎn)企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)是通過向消費(fèi)者出售房產(chǎn)實物和提供物業(yè)服務(wù)而獲取利潤的組織，企業(yè)為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的房屋建筑、優(yōu)美的生活環(huán)境和高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)和精神需求是企業(yè)的天職。房地產(chǎn)企業(yè)對消費(fèi)者的主要責(zé)任集中體現(xiàn)在對消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)。一般來說，消費(fèi)者有三個方面的權(quán)利：安全的權(quán)利、知情的權(quán)利、自由選擇的權(quán)利。如果企業(yè)在這三方面侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，使消費(fèi)者的利益受到損害，企業(yè)的行為就是不負(fù)社會責(zé)任的行為。

（4）房地產(chǎn)企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任

伴隨著房地產(chǎn)企業(yè)一個個項目進(jìn)行的同時，許多社會問題也呈現(xiàn)在了人們的眼前：社會資源和能源的大量消耗、社區(qū)生態(tài)的破壞、建筑垃圾的隨意排放等對人的身心健康產(chǎn)生不利影響。保護(hù)生態(tài)環(huán)境成為房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和正確的戰(zhàn)略抉擇，履行對環(huán)境的責(zé)任，是開發(fā)商不可推卸的。房地產(chǎn)企業(yè)必須樹立人與環(huán)境和諧的價值觀，努力做到尊重自然、愛護(hù)自然，合理地利用自然資源，減少項目開發(fā)過程中的資源、能源消耗；減少排放，妥善處理有害廢棄物（垃圾、污水等）；開發(fā)和使用綠色環(huán)保節(jié)能新技術(shù)。

（5）房地產(chǎn)企業(yè)對其他利益相關(guān)者的責(zé)任

除對以上利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任外，房地產(chǎn)企業(yè)還肩負(fù)著對其他利益相關(guān)者的責(zé)任，如對政府、供應(yīng)商、競爭者等。主要包括：房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，依法誠信納稅；支持政府的公益活動、福利事業(yè)和慈善事業(yè)；負(fù)有遵守契約內(nèi)容，不隨意違約、欠款的責(zé)任，同時對供應(yīng)鏈的企業(yè)負(fù)有監(jiān)督管理的責(zé)任，如檢查供應(yīng)商的勞工政策，要求供應(yīng)商限制使用童工，要求供應(yīng)商的產(chǎn)品符合環(huán)境保護(hù)方面的要求，檢查供應(yīng)商的健康、安全以及環(huán)保的措施；與競爭者進(jìn)行公開、公平、公正的競爭，不使用惡性競爭手段，尋求合作共生的經(jīng)營方式。

2.2.2 房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系二級指標(biāo)

房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任評級指標(biāo)體系中二級指標(biāo)包括20個，現(xiàn)分別將各指標(biāo)釋義如下(表4-1)：

2.3采用層次分析確定指標(biāo)權(quán)重

層次分析法是美國匹茲堡大學(xué)教授A. L. Saaty于20世紀(jì)70年代提出的一種系統(tǒng)分析方法, 它是一種綜合定性與定量分析, 模擬人的決策思維過程，以解決多因素復(fù)雜系統(tǒng)的分析方法。將人們的主觀判斷數(shù)學(xué)化,不僅簡化了系統(tǒng)分析與計算工作,而且有助于進(jìn)行一致性檢驗,使決策者保持其思維過程和決策原則的一致性。該方法的步驟是：①建立層次結(jié)構(gòu)模型；②構(gòu)造各層次判斷矩陣；③根據(jù)判斷矩陣計算被比較元素對于該準(zhǔn)則的相對權(quán)重；④進(jìn)行一致性檢驗，若檢驗系數(shù)符合要求，則進(jìn)行步驟⑤；若未能通過一致性檢驗, 轉(zhuǎn)步驟②，重新構(gòu)造判斷矩陣；⑤歸一化處理得出權(quán)重向量。其中判斷矩陣的標(biāo)度法有十多種，本文采用如下標(biāo)度法(表4-2)：

依據(jù)層次分析法，對房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計，得到如下指標(biāo)權(quán)重表（表4-3）：

3.結(jié)論

房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅僅為了提升企業(yè)社會形象，更重要的是能獲得進(jìn)入國際市場的通行證，提升企業(yè)的長期盈利能力。企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系的建立，在一定程度上，對企業(yè)的行為進(jìn)行了監(jiān)督和約束，將使得房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任的履行情況能夠量化地表現(xiàn)出來，對房地產(chǎn)企業(yè)的社會責(zé)任問題有一個較為全面的認(rèn)識，利于規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的行為，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的公平競爭，從而解決我國房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的現(xiàn)實問題。◆

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作者簡介：王建設(shè)，男，1982，山東東營人，青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理研究生。