楊　嬌

作為國(guó)內(nèi)最早對(duì)外開(kāi)放，并且少數(shù)能自負(fù)盈虧的企業(yè)大學(xué)，惠普究竟有哪些可取之“道”，使其突破了“中國(guó)式企業(yè)大學(xué)”的發(fā)展瓶頸？帶著這個(gè)問(wèn)題本刊記者采訪了惠普培訓(xùn)服務(wù)事業(yè)部中國(guó)區(qū)經(jīng)理岳灝，以及惠普商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)閃燕。

傳“道”解惑共享成功

據(jù)了解惠普的企業(yè)大學(xué)名稱是“培訓(xùn)服務(wù)事業(yè)部”——下面包括商學(xué)院、IT管理學(xué)院、IT技術(shù)學(xué)院三大學(xué)院?；萜丈虒W(xué)院主要針對(duì)企業(yè)中高層管理人員，通過(guò)分享惠普公司多年的成功管理經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)建立自身的管理優(yōu)勢(shì)；IT管理學(xué)院主要是針對(duì)于企業(yè)的CIO、IT經(jīng)理們；技術(shù)學(xué)院主要負(fù)責(zé)跟惠普的硬件產(chǎn)品相關(guān)的一些技術(shù)培訓(xùn)。

以“分享惠普成功經(jīng)驗(yàn)，奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程”著名的惠普商學(xué)院是專門從事工商管理與個(gè)人職業(yè)技能課程培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過(guò)將惠普公司內(nèi)部多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并加工、設(shè)計(jì)成適用于中國(guó)企業(yè)的管理培訓(xùn)課程，介紹給國(guó)內(nèi)企業(yè)的中高層管理者，幫助他們?cè)跇I(yè)務(wù)管理過(guò)程中不僅有強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)支持，更從惠普公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中索取成功借鑒，為企業(yè)提供高質(zhì)量的管理及戰(zhàn)略服務(wù)。——身為商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)的閃燕娓娓道來(lái)，對(duì)于商學(xué)院的使命和定位把控的非常清晰和準(zhǔn)確。多年來(lái)，惠普公司一直堅(jiān)持開(kāi)放式原則，把自己的管理導(dǎo)入商學(xué)院課程，系統(tǒng)地、無(wú)保留地分享給中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。自成立以來(lái)，惠普商學(xué)院以獨(dú)有的“惠普特色”和“實(shí)戰(zhàn)性課程”得到了中國(guó)企業(yè)界客戶的高度評(píng)價(jià)。

勤勉務(wù)“實(shí)”量體裁衣

“惠普的優(yōu)勢(shì)是實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效——這也成為大多數(shù)人選擇惠普的首要理由”，岳灝介紹說(shuō)。

“實(shí)”的特點(diǎn)首先體現(xiàn)在講師的素質(zhì)上——商學(xué)院的講師全部是兼職的、具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理者（如做業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)總監(jiān)、副總、職能部門的負(fù)責(zé)人等）。所以在惠普的課堂上很難聽(tīng)到像職業(yè)培訓(xùn)師那樣的控制場(chǎng)面的技巧，但是他們比較擅長(zhǎng)回答學(xué)生提出任何一個(gè)跟他們這個(gè)專業(yè)特點(diǎn)有關(guān)系的問(wèn)題。因?yàn)樗蛱爝€在業(yè)務(wù)崗位處理負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，在處理客戶的問(wèn)題，處理內(nèi)部的成本問(wèn)題。岳灝形象的比喻道：惠普商學(xué)院就像現(xiàn)在比較流行的專門給白領(lǐng)提供的“私房菜”，大廚會(huì)做兩道菜一份自己吃、一份給顧客。這道菜肯定要比流水線生產(chǎn)出來(lái)的“快餐”更貼近你的口味、比酒店里的“西餐”更實(shí)惠。

其次體現(xiàn)在課程的來(lái)源和設(shè)置上：惠普商學(xué)院剛剛成立時(shí)的第一個(gè)項(xiàng)目名為“惠普之道MBA”，但是現(xiàn)在已經(jīng)形成了三大系列40多門課程?；萜丈虒W(xué)院目前開(kāi)設(shè)的“惠普管理之道”系列課程，是惠普管理方法論的精華及總結(jié)，分為領(lǐng)導(dǎo)、策略、運(yùn)營(yíng)、組織四個(gè)模塊，共21門課程；針對(duì)企業(yè)經(jīng)理人專業(yè)技能提升的“惠普銷售之道”和“惠普服務(wù)之道”也包含了19門關(guān)鍵課程?！豆芾砹鞒獭肥腔萜丈虒W(xué)院的一門經(jīng)典課程，它也是惠普自己的管理者必修的一門課程?！豆芾砹鞒獭肥菍?shí)用主義的最好體現(xiàn)：當(dāng)初惠普公司聯(lián)合斯坦福大學(xué)，對(duì)內(nèi)部173位成功經(jīng)理人進(jìn)行調(diào)查和研究，總結(jié)他們的管理方法和領(lǐng)導(dǎo)行為有什么特點(diǎn)，他們是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的成功經(jīng)理人在管理過(guò)程中所運(yùn)用的方法極為相似，惠普商學(xué)院經(jīng)過(guò)歸納總結(jié)他們共同的行為特征，提煉出由5個(gè)核心步驟組成的高效管理流程。

惠普大多數(shù)的課程體現(xiàn)了“從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去”的原則?；萜丈虒W(xué)院逐步發(fā)展的課程體系中，每一個(gè)項(xiàng)目每一門課的出現(xiàn)，都與眼下中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題，與中國(guó)經(jīng)理人所面臨的實(shí)際管理挑戰(zhàn)緊密相關(guān)。岳灝說(shuō)，“每個(gè)時(shí)期，市場(chǎng)上所需要的重點(diǎn)是不一樣的，我們?cè)谠械暮诵恼n程里，適當(dāng)增加一些模塊，不斷和與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)應(yīng)”。

化危為“機(jī)”謀求發(fā)展

當(dāng)記者問(wèn)道，“在今天的雙重危機(jī)下，很多企業(yè)采取了開(kāi)源節(jié)流的辦法，惠普商學(xué)院會(huì)不會(huì)面臨壓力？”時(shí)，岳灝的回答非常的坦率和自信：“通過(guò)調(diào)查我們了解到，利用危機(jī)修煉內(nèi)功是企業(yè)的普遍共識(shí)，對(duì)于惠普來(lái)說(shuō)未嘗不是一次機(jī)會(huì)。”為了創(chuàng)建惠普商學(xué)院國(guó)內(nèi)一流的教學(xué)環(huán)境及配合惠普公司內(nèi)部核心領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃，公司甚至斥巨資在惠普北京總部九層打造了惠普商學(xué)院、惠普核心領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)中心，為商學(xué)院來(lái)自各企業(yè)的精英管理人員及惠普公司內(nèi)部高級(jí)經(jīng)理層提供良好的教學(xué)環(huán)境。目前中國(guó)惠普培訓(xùn)服務(wù)事業(yè)部在北京、上海、廣州都有設(shè)施完備的培訓(xùn)教室，可以為200多名學(xué)員同時(shí)授課。惠普培訓(xùn)部擁有專業(yè)的培訓(xùn)教育顧問(wèn)，他們均經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外專業(yè)培訓(xùn)考核并具有豐富的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而且在惠普公司的鼓勵(lì)下，輪流承擔(dān)實(shí)際咨詢工作，因而特別適合面臨不斷變化和壓力的企業(yè)需要，可以根據(jù)學(xué)員的不同程度和特點(diǎn)因材施教，每年向全國(guó)近6千名學(xué)員提供綜合集成化的培訓(xùn)服務(wù)，并在中國(guó)擁有一大批極具影響力的客戶群體。

有人說(shuō)“企業(yè)大學(xué)絕不僅僅是培訓(xùn)中心的升級(jí)版”，而惠普商學(xué)院顯然已經(jīng)超越了培訓(xùn)這一單一的職能，逐漸成為惠普品牌中重要的一部分，這也許就是惠普最值得借鑒的優(yōu)勢(shì)所在。