李雪松

近年來，許多國內(nèi)企業(yè)紛紛建立自己的企業(yè)大學(xué)，但是，有些企業(yè)大學(xué)只重硬件建設(shè)而忽視軟件建設(shè)，企業(yè)大學(xué)硬件環(huán)境賞心悅目、心曠神怡，然而在課程體系、內(nèi)部講師體系、信息化支撐體系建設(shè)方面的投入?yún)s不多，這種“外強中空”的情況嚴(yán)重制約了企業(yè)大學(xué)的實質(zhì)性發(fā)展，脫離了企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動和服務(wù)支撐的運行機制，不能真正對企業(yè)戰(zhàn)略的實施落地起到企業(yè)大學(xué)應(yīng)有的作用。我們認(rèn)為一所不能有效支持企業(yè)戰(zhàn)略實施落地的企業(yè)大學(xué)只能是“有名無實”的企業(yè)大學(xué)，離真正的企業(yè)大學(xué)尚有巨大差距。筆者提出了基于戰(zhàn)略驅(qū)動的企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案，并構(gòu)建了戰(zhàn)略驅(qū)動的企業(yè)大學(xué)建設(shè)模型。

戰(zhàn)略驅(qū)動的企業(yè)大學(xué)

企業(yè)大學(xué)的建設(shè)不能脫離企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動，企業(yè)大學(xué)中的組織管理體系、課程體系、內(nèi)部講師體系、實施運作體系、評估管理體系、知識管理體系和信息化體系都需在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下進行建設(shè)，也就是說企業(yè)大學(xué)建設(shè)是戰(zhàn)略驅(qū)動的邏輯結(jié)果。反過來，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)也可以有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略的落地實施。企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)大學(xué)建設(shè)之間的邏輯關(guān)系如圖一所示。

但在我們實際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)大學(xué)和戰(zhàn)略脫節(jié)主要體現(xiàn)有三種類型：

1.“繡花枕頭型”，此類企業(yè)大學(xué)只重硬件忽視軟件。我們說硬件是企業(yè)大學(xué)的載體，通過硬件可以展示公司形象、提升學(xué)習(xí)的舒適性，同時學(xué)習(xí)培訓(xùn)之余還是休閑度假的絕佳場所，于是一些企業(yè)一味地在硬件建設(shè)上下功夫，營造皇家園林、亭臺樓閣，甚至將高爾夫球場、游泳池、網(wǎng)球場、咖啡酒吧等搬進了企業(yè)大學(xué)。與硬件大投入形成鮮明對比的是企業(yè)大學(xué)的課程體系簡單無序，內(nèi)部講師隊伍嚴(yán)重短缺合格講師人才，更多地還是依賴于外部講師和專家教授。

2.“南轅北轍型”，此類企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃本身與企業(yè)戰(zhàn)略就沒有很好地進行有機匹配，出現(xiàn)了“兩張皮”現(xiàn)象。企業(yè)戰(zhàn)略講一套，而到了企業(yè)大學(xué)又講另一套，給學(xué)員造成了思想的混亂。舉個例子，一家企業(yè)確定的企業(yè)人才培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)是要大幅提升高層管理水平，增強戰(zhàn)略思維能力，而在企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃中卻根本沒有提及這個目標(biāo)，還是將工作重心放在基層員工的技能提升上。

3.“刻舟求劍型”，此類企業(yè)大學(xué)的課程體系幾年不進行更新，針對企業(yè)的解決問題方式還停留在幾年之前的舊模式上，思維方式和觀念也很陳舊?，F(xiàn)在的時代是一個變化很快的時代，唯一不變的是改變，尤其是全球經(jīng)濟出現(xiàn)了較大危機，我們企業(yè)對此視而不見，不相應(yīng)根據(jù)自己所處行業(yè)特點及早準(zhǔn)備“冬糧”，企業(yè)大學(xué)內(nèi)的課程體系也不相應(yīng)做出調(diào)整的話，無異于自縛手腳，錯失最佳突圍時機。

TCL領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)院在成立之初，就將企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)大學(xué)建設(shè)進行了緊密結(jié)合，他們將學(xué)院的功能定位為企業(yè)戰(zhàn)略的策源地，他們認(rèn)為戰(zhàn)略思路需要通過企業(yè)大學(xué)這樣的平臺，在碰撞、研討、溝通、交流的過程中產(chǎn)生。同時，學(xué)院還是戰(zhàn)略推進的平臺，每年公司領(lǐng)導(dǎo)都要在這里給許多成員企業(yè)進行戰(zhàn)略推導(dǎo)，從戰(zhàn)略目標(biāo)，到關(guān)鍵成功因素，再到行動方案。從這個意義上看，TCL領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)院起到了企業(yè)戰(zhàn)略的有力支撐作用。

戰(zhàn)略驅(qū)動的企業(yè)大學(xué)建設(shè)模型

經(jīng)過廣泛研究國內(nèi)外上百所企業(yè)大學(xué)建設(shè)情況，梳理之后，筆者發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)大學(xué)建設(shè)常見的問題有：

? 對企業(yè)大學(xué)建設(shè)缺乏足夠認(rèn)識，企業(yè)大學(xué)定位還停留在初級階段

? 企業(yè)培訓(xùn)缺乏長遠發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)目標(biāo)變化頻繁

? 企業(yè)大學(xué)的組織管理體系不能充分支持企業(yè)大學(xué)的運營，尚需完善規(guī)范

? 培訓(xùn)課程針對性不強，課時增加的同時員工還喊“培訓(xùn)不夠”

? 一味追求培訓(xùn)的熱點和潮流，培訓(xùn)課程體系規(guī)劃不夠健全

? 課程采購嚴(yán)重依賴于外部合作機構(gòu)，自主定制開發(fā)的課程少之又少

? 企業(yè)嚴(yán)重匱乏內(nèi)部講師，能上臺的講師授課技能和課件開發(fā)技能無法滿足企業(yè)要求

? 企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍不足，距離真正的學(xué)習(xí)型組織還有很大差距

? 企業(yè)學(xué)習(xí)活動還停留在傳統(tǒng)方式上，沒能與時俱進建設(shè)信息化學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)

針對這些常見問題，筆者提出了“企業(yè)大學(xué)建設(shè)模型”，如圖二所示：

我們將從八個方面系統(tǒng)為企業(yè)構(gòu)建自己的企業(yè)大學(xué)。其中，課程體系和內(nèi)部講師體系是核心模塊，我們著重介紹一下其建設(shè)思路和方法。

課程體系設(shè)計

課程體系是企業(yè)大學(xué)的核心資源，也是保證培訓(xùn)能夠有效滿足人才培養(yǎng)需要的關(guān)鍵資源。企業(yè)完全依靠外部課程資源，無法保證課程的系統(tǒng)性、無法保證與企業(yè)管理實踐和業(yè)務(wù)策略的一致性、更無法保證培訓(xùn)的有效性。企業(yè)需要建立自己的課程體系與訓(xùn)練體系，然后根據(jù)體系需求甄選外部課程和開發(fā)內(nèi)部課程來完成課程體系建設(shè)。我們按照五個關(guān)鍵系統(tǒng)構(gòu)建課程體系，如圖三所示。

課程體系按管理類課程和專業(yè)類課程以及按崗位層級和專業(yè)方向，管理課程體系可以分為高層課程體系、中層經(jīng)理課程體系和一線管理者課程體系，專業(yè)崗位課程體系可以分為服務(wù)課程體系、銷售課程體系以及生產(chǎn)一線課程體系等，如圖四所示。

內(nèi)部講師體系設(shè)計

通常，企業(yè)大學(xué)的講師資源有兩個來源：一是來自企業(yè)外部，主要是行業(yè)專家、管理專家、高效教授等，一是來自企業(yè)內(nèi)部，主要是企業(yè)內(nèi)部專職講師、企業(yè)高層管理者、技術(shù)專家和業(yè)務(wù)骨干等。但我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國的企業(yè)大學(xué)內(nèi)部講師隊伍人數(shù)嚴(yán)重匱乏，企業(yè)內(nèi)部講師素養(yǎng)和水平參差不齊，兼職講師的意愿和動機不強，內(nèi)部講師培訓(xùn)的效果無法保持等多種問題。針對這些問題，我們基于內(nèi)部培訓(xùn)師勝任力，分九步來選拔和培育企業(yè)的內(nèi)部講師隊伍，步驟如圖五所示。

此外，針對內(nèi)部培訓(xùn)師的晉級和激勵機制也需要進行有效設(shè)計，以保證內(nèi)部講師工作的熱情和積極性。

其他模塊的建立這里不再詳述，同時也歡迎HR探討交流。