李勝旗　江南莼

惠氏醫(yī)藥的運(yùn)費(fèi)降低的目標(biāo)為15%。與DHL合作，倉(cāng)庫(kù)數(shù)目由過(guò)去有60個(gè)減少到2008年底的25個(gè)。（重點(diǎn)）

為了提高全球臨床試驗(yàn)的效率，惠氏制藥公司（Wyeth）冒著預(yù)測(cè)誤差的風(fēng)險(xiǎn)，把藥物終點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸進(jìn)行了外包。費(fèi)用付清后，惠氏節(jié)約了15%的物流成本，簡(jiǎn)化了通關(guān)手續(xù)，并且對(duì)“監(jiān)視鏈條”有更好的追蹤。

新藥研發(fā)的挑戰(zhàn)

同其他醫(yī)藥企業(yè)一樣，惠氏醫(yī)藥也面對(duì)開(kāi)發(fā)新藥的壓力。公司開(kāi)發(fā)了有關(guān)婦女醫(yī)療保健、傳染病、食道健康、中樞神經(jīng)系統(tǒng)、炎癥、血友病、腫瘤和疫苗的藥物，并且有能力更快更有效地去保證每個(gè)地方的人的健康。

那些挑戰(zhàn)已經(jīng)對(duì)惠氏總部的股東產(chǎn)生很大的影響?；菔献鳛槿蜃畲蟮难邪l(fā)臨床治療藥品和保健品的醫(yī)藥公司，有很多的藥品都需要研究并且更快開(kāi)發(fā)出新藥。當(dāng)一些專利權(quán)的藥品到期時(shí)，需要更快地挺進(jìn)他們的市場(chǎng)。同時(shí)，他們需要通過(guò)藥物研發(fā)活動(dòng)來(lái)節(jié)約成本。

為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，惠氏尋找到一個(gè)方法來(lái)使它的全球藥品供應(yīng)鏈更有效率，那就是物流的大部分都外包給敦豪（DHL）。由于更好的可見(jiàn)性和成本控制，公司已經(jīng)在空白市場(chǎng)上取得了很大的成就?；菔犀F(xiàn)在已經(jīng)有辦法能夠把藥物以最快的速度通過(guò)海關(guān)，并且加速全球供應(yīng)鏈的節(jié)奏。

惠氏醫(yī)藥的大膽舉措對(duì)家庭帶來(lái)很大意義，但更重要的是公司還必須對(duì)環(huán)境密切關(guān)注。世界范圍內(nèi)，全球生命科學(xué)部門(mén)------醫(yī)藥、生物技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)學(xué)設(shè)備，僅比這十年的前半段的每年12%的增長(zhǎng)率的一半多一點(diǎn)。

同時(shí)，13種了不起的藥物，在專利過(guò)期前，從2007到2012年將會(huì)獲得670億美元的收益。但很麻煩的是會(huì)引起像印度蘭伯西管理公司這樣的基因藥物生產(chǎn)商的訴訟。?？松稍児鞠嘈牛锕疽呀?jīng)建立的渠道是很貧乏的，不久就會(huì)被基因公司取代。根據(jù)?？松墓烙?jì)，來(lái)自基因公司的威脅，他們的產(chǎn)品僅僅只有三分一是相對(duì)安全的，他們的產(chǎn)品五年前就已經(jīng)降為一半。

從傳統(tǒng)的銷售和營(yíng)銷方法來(lái)看，銷量也在減少。醫(yī)師面對(duì)時(shí)間很有壓力，因?yàn)樵絹?lái)越難接受藥物銷售的不斷下滑。價(jià)格也受到攻擊：在全世界，價(jià)格在下降、發(fā)展中國(guó)家對(duì)單獨(dú)定價(jià)的安排也施加壓力。

醫(yī)療保健的付款人堅(jiān)持認(rèn)為基因的取代地位，并且對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)藥品的降價(jià)進(jìn)行談判。研發(fā)部門(mén)的生產(chǎn)率下降很厲害，美國(guó)食品藥品管理局（FDA）聲明對(duì)新的分子技術(shù)的急切需要。

全球化已經(jīng)擴(kuò)展開(kāi)，對(duì)醫(yī)藥的供應(yīng)鏈產(chǎn)生了更深遠(yuǎn)的影響。新興市場(chǎng)------從巴西、俄羅斯到越南、中國(guó)，都希望測(cè)試他們自己實(shí)驗(yàn)室的新藥的功效。藥品試驗(yàn)將繼續(xù)尋找沒(méi)有采用過(guò)特殊藥品的病人。接下來(lái)通關(guān)將成為一個(gè)更復(fù)雜的過(guò)程。

對(duì)于醫(yī)藥生產(chǎn)商自己來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。惠氏的高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為，更多的生物工程和分子機(jī)構(gòu)體對(duì)溫度和濕度都相當(dāng)敏感，時(shí)時(shí)都需要更高的目標(biāo)。DHL已經(jīng)有一個(gè)久負(fù)盛名的由臨床試驗(yàn)團(tuán)隊(duì)組成的全球生命科學(xué)部門(mén)。

總之，制藥的悲哀使華爾街降低了對(duì)他們成長(zhǎng)的預(yù)期。埃森哲的研究表明，投資者繼續(xù)降低了對(duì)這個(gè)行業(yè)的預(yù)期。而在2000年，由于對(duì)生物制藥公司的預(yù)期良好，超過(guò)70%的股東獲益，而今天股價(jià)跌到一半。

怎樣選擇稱職的合作伙伴？

三年前，惠氏醫(yī)藥公司有自己的物流部門(mén)將新藥引領(lǐng)入市場(chǎng)。有很多的分銷點(diǎn)，在全球都有許多的物流倉(cāng)儲(chǔ)。

歐洲兩家研究所的設(shè)備也許已經(jīng)通過(guò)船舶在同一個(gè)夜里運(yùn)輸?shù)叫录悠碌耐桓劭?，而相互都不知道?duì)方的行動(dòng)，就是因?yàn)樵牧系倪\(yùn)輸沒(méi)有一個(gè)管理中心。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，各種研究單位對(duì)物流都是必須的。各個(gè)研究區(qū)域都各自為政，而惠氏醫(yī)藥有龐大的供應(yīng)商。

在歐盟，醫(yī)院的試驗(yàn)材料通常通過(guò)通訊員來(lái)運(yùn)輸，因?yàn)檫@這些人是惠氏醫(yī)藥公司熟悉的職員。他們知道速度就是金錢。

惠氏醫(yī)藥沒(méi)有一個(gè)高管受過(guò)物流培訓(xùn)。但是，他們要負(fù)責(zé)把他們的產(chǎn)品安全、快速和費(fèi)用最低地運(yùn)到消費(fèi)者，要懂得如何在日常的存貨周期內(nèi)管理航運(yùn)，所以這些對(duì)快速運(yùn)輸形成很大壓力。無(wú)論是英國(guó)的一種藥物，還是一種減少阿爾茨海默病的藥物來(lái)做測(cè)試，都無(wú)關(guān)緊要。而各個(gè)供應(yīng)鏈的特征雖然不同，但本質(zhì)是相同的。惠氏醫(yī)藥公司的研發(fā)主管發(fā)現(xiàn)跟蹤材料是一個(gè)很費(fèi)時(shí)間和效率低下的過(guò)程。而且他們還不知道他們的貨船正增加他們的成本；更無(wú)法估計(jì)，如果他們跟其他的研究所合作的話，會(huì)節(jié)省多少成本。

惠氏醫(yī)藥面對(duì)物流挑戰(zhàn)，早在2005就開(kāi)始準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)，公司高管聚集一起主動(dòng)研究如何使他們的系統(tǒng)更有效率。他們很現(xiàn)實(shí)地沒(méi)有尋找激進(jìn)的突破，而是穩(wěn)重來(lái)改進(jìn)，期望通過(guò)采取投資組合來(lái)使運(yùn)作更有效率。

一個(gè)關(guān)鍵的地方是他們的核心力量都放在新藥的研發(fā)上了，而不是供應(yīng)鏈管理。這使得他們很容易決定對(duì)非核心部門(mén)進(jìn)行外包。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，惠氏醫(yī)藥開(kāi)始尋找能夠幫助公司管理全球臨床試驗(yàn)材料的全球物流伙伴，。

惠氏醫(yī)藥的高管很快決定尋找一個(gè)高效的物流公司來(lái)支持特殊任務(wù)。要聯(lián)絡(luò)所有的臨床試驗(yàn)供應(yīng)鏈，候選者必須能夠到達(dá)全球，當(dāng)然也應(yīng)該有豐富的醫(yī)藥行業(yè)物流經(jīng)驗(yàn)。他們必須有備案、有良好的記錄、有供應(yīng)鏈操作歷史，并且能夠主動(dòng)解決跟合作伙伴的一些問(wèn)題。

成功伙伴能夠讓惠氏醫(yī)藥公司很容易來(lái)使供應(yīng)鏈整條鏈條透明化，讓藥店對(duì)產(chǎn)品了解透明：從生產(chǎn)設(shè)備到倉(cāng)庫(kù)，到消費(fèi)者，到實(shí)驗(yàn)室。這大大節(jié)省了費(fèi)用，大約每年節(jié)省12%到18%物流費(fèi)用。

DHL很快進(jìn)入備選名單中，因?yàn)檫@個(gè)全球性企業(yè)已經(jīng)與惠氏醫(yī)藥公司廣泛的合作過(guò)，擅長(zhǎng)安全和跟蹤。DHL也有一個(gè)全球?qū)ｉT(mén)的管理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在冷藏運(yùn)輸上很專業(yè)，適合于對(duì)藥物從工作場(chǎng)所到消費(fèi)者和藥房進(jìn)行跟蹤。對(duì)于有些物流公司，這個(gè)工作還只是立案或者還擺在會(huì)議桌上而已。DHL能夠有規(guī)律地對(duì)顧客的運(yùn)輸進(jìn)行監(jiān)管，還擁有一個(gè)全球生命科學(xué)機(jī)構(gòu)和一個(gè)專業(yè)的臨場(chǎng)試驗(yàn)隊(duì)伍。

七個(gè)候選名單消減為兩個(gè)，他們的代表被邀請(qǐng)到惠氏醫(yī)藥公司的總部來(lái)做闡述。DHL勝出。為了保證長(zhǎng)期合作關(guān)系，DHL和惠氏醫(yī)藥花了幾個(gè)月來(lái)起草主要服務(wù)協(xié)議。DHL更高的目標(biāo)是對(duì)惠氏醫(yī)藥的臨床試驗(yàn)材料分銷，并且通過(guò)信息對(duì)實(shí)物采取自動(dòng)化、可視化來(lái)提高效率、增加協(xié)作。

具體地，協(xié)議使惠氏醫(yī)藥公司通過(guò)使用DHL的全球網(wǎng)絡(luò)、地方關(guān)系、海關(guān)關(guān)系和IT解決方案來(lái)掌控藥物運(yùn)輸。在戰(zhàn)略上，這將簡(jiǎn)化惠氏醫(yī)藥的管理責(zé)任，讓總部對(duì)醫(yī)藥的運(yùn)輸更好地控制，還可以節(jié)省開(kāi)支、縮短循環(huán)周期。

DHL派遣四位地區(qū)經(jīng)理到惠氏醫(yī)藥，還有其他地方級(jí)經(jīng)理到制藥公司。對(duì)于這部分，惠氏醫(yī)藥的研究機(jī)構(gòu)第一次雇傭了全職的專業(yè)的物流人員----一個(gè)有24年歷史的惠氏醫(yī)藥的隊(duì)伍，他們將在最前線與DHL協(xié)調(diào)。

與DHL的合作

2006年，惠氏醫(yī)藥和DHL的協(xié)議簽署，物流部搬遷?；菔厢t(yī)藥結(jié)束他們的夜晚作業(yè)，而轉(zhuǎn)移到快遞網(wǎng)絡(luò)中去。然后做出決定，那些臨床材料的運(yùn)輸能夠轉(zhuǎn)移到DHL的分銷系統(tǒng)中去。

一個(gè)IT系統(tǒng)能夠幫助惠氏醫(yī)藥了解最實(shí)用的結(jié)果，IT系統(tǒng)能夠改進(jìn)對(duì)貨物監(jiān)管的能力。通過(guò)對(duì)船只的跟蹤，無(wú)須知道DHL的追蹤號(hào)碼。這對(duì)經(jīng)常處理物流的醫(yī)生和科學(xué)家是很重要的。例如，當(dāng)測(cè)試材料運(yùn)到檢查點(diǎn)，惠氏醫(yī)藥雇員能夠通過(guò)船只協(xié)議書(shū)、目的地、郵編和其他船只的過(guò)濾信息來(lái)鑒別。惠氏醫(yī)藥也可能關(guān)注到，當(dāng)船只在海關(guān)被扣留或者運(yùn)輸時(shí)間出現(xiàn)例外。這些例外通過(guò)DHL和惠氏醫(yī)藥人員來(lái)跟蹤和解決。

最后，收件人確認(rèn)信息被錄入到Allogis系統(tǒng)中去，這是一個(gè)DHL開(kāi)發(fā)的跟蹤信息軟件，可以確認(rèn)鏈條已經(jīng)傳輸?shù)较嚓P(guān)的站點(diǎn)。Allogis也有其他功能，它能夠?qū)νㄓ崋T的數(shù)據(jù)分類。如果由于海關(guān)監(jiān)管扣留，Allogis的自動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)能夠迅速發(fā)e-mail給惠氏醫(yī)藥公司的DHL團(tuán)隊(duì)，來(lái)幫忙解決潛在的困難。

惠氏醫(yī)藥從管理費(fèi)用的降低中獲益，并且只需要處理一個(gè)物流公司而不是一大批供應(yīng)、運(yùn)輸服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題。藥店通過(guò)使用DHL的快遞服務(wù)也獲得了經(jīng)濟(jì)效益?；菔厢t(yī)藥與DHL在倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略上已經(jīng)密切合作，使用DHL的倉(cāng)儲(chǔ)和軟件系統(tǒng)?；菔厢t(yī)藥的倉(cāng)庫(kù)數(shù)目在不斷地減少，過(guò)去有60個(gè)倉(cāng)庫(kù)，2008年底的目標(biāo)是25個(gè)?；菔厢t(yī)藥將使用DHL在東京和悉尼的物流中心。

惠氏醫(yī)藥的運(yùn)費(fèi)降低的目標(biāo)為15%。在審計(jì)中，惠氏醫(yī)藥必須面對(duì)一個(gè)“軟”的節(jié)省。當(dāng)然這里有包括通過(guò)轉(zhuǎn)變物流方式的成本節(jié)省。

DHL和惠氏醫(yī)藥通過(guò)協(xié)議在未來(lái)五年保持合作，由目前的成果來(lái)看，惠氏醫(yī)藥正尋找途徑對(duì)DHL的信息系統(tǒng)長(zhǎng)期投資來(lái)獲得更大的價(jià)值。例如，惠氏醫(yī)藥要物流公司尋找更好的航線和港口。一系列的數(shù)據(jù)整合，可以使公司從供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)流中將獲得可觀的收益。

目前，惠氏醫(yī)藥更關(guān)注臨場(chǎng)試驗(yàn)材料的供應(yīng)鏈更有效率。DHL不能100%解決公司的需求，并且雖然大多數(shù)的管理者能夠遵從總部的物流方式，但不是每個(gè)人都會(huì)的。有趣的是，惠氏醫(yī)藥與DHL的成功合作將產(chǎn)生更廣泛的結(jié)果。它將使其他的物流公司說(shuō)：“我們會(huì)給惠氏醫(yī)藥的需求提供更多服務(wù)。”從惠氏醫(yī)藥的觀點(diǎn)來(lái)看，這是一個(gè)很好的結(jié)果。

對(duì)于惠氏醫(yī)藥來(lái)說(shuō)，這是很重要的一步。他們可以將公司的重心放到藥物的研發(fā)上，而不用擔(dān)心供應(yīng)鏈。

（作者單位為上海海事大學(xué)）