呂　靜

摘要：人力資源管理是從個體、群體和組織的角度，研究如何在組織管理中提高員工工作效率和生活質(zhì)量的人的因素和管理對策的學(xué)科。在人力資源管理中，人員招聘是其中重要的一環(huán)。文章從招聘管理的概念談起，分析了人員招聘的內(nèi)容和流程，并且闡述了在組織人力資源管理中招聘管理的重要地位和不可或缺的作用。

關(guān)鍵詞：招聘管理；招募；甄選；錄用；評估

中圖分類號：F272.9文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）08-0125-02

人力資源管理是從個體、群體和組織的角度，研究如何在組織管理中提高員工工作效率和生活質(zhì)量的人的因素和管理對策的學(xué)科。其主要內(nèi)容包括企業(yè)的資源規(guī)劃、職位分析、人員招聘、薪酬設(shè)計、績效管理、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展和組織變革管理等問題。卓有成效的人力資源管理能幫助企業(yè)實現(xiàn)士氣、人才和成本領(lǐng)先。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，企業(yè)的各項人力資源管理活動都是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)。在人力資源管理中，人員招聘管理是第一環(huán)，也是重要的一環(huán)，企業(yè)招聘管理的策略和體系是企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略和體系的重要組成部分，對滿足企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展需要及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)都具有重要意義。

一、招聘管理的概念與內(nèi)容

（一）招聘管理的概念

招聘（Recruitment）就是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些潛在的合格人員對本企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣并且前來應(yīng)聘這些職位，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。廣義的員工招聘包括招募、選拔、錄用、評估等一系列管理活動。

招聘管理（Recruitment Management）就是對組織所需的人力資源展開招募、選拔、錄用、評估等一系列管理活動，并加以計劃、組織、指揮與控制，系統(tǒng)化和科學(xué)化管理，借以保證一定數(shù)量的員工隊伍，滿足組織發(fā)展的需要。

（二）招聘管理的內(nèi)容

招聘管理是一項系統(tǒng)工程，需要分階段加以計劃和執(zhí)行，體現(xiàn)出一個完整和科學(xué)的工作流程。它的具體內(nèi)容是由招募、甄選、錄用、評估四個階段組成的。

1．招募（Recruiting）。以及組織應(yīng)聘者。招募的主要目的是吸引求職者的注意，宣傳組織形象，擴(kuò)大組織在勞動力市場上的影響力，把組織所需要的潛在員工盡量吸引過來，同時，達(dá)到勞動力供需雙方信息充分交流與溝通，順利達(dá)成交易的目的。這個階段工作的順利有效展開是整個招聘工作順利完成的重要前提和基本保證。

2．甄選（Selection）。甄選是從職位申請者中選出組織所需要的最合適的人員的過程。它包括資格審查、初選、筆試、面試、心理測試以及其他測試、體檢、個人資料核實等內(nèi)容。這一階段的管理工作的質(zhì)量將直接影響組織最后的錄取質(zhì)量，也是招聘管理中技術(shù)性最強(qiáng)和難度最大的重要階段。甄選中要注意統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以符合公司文化價值觀為人才甄選的基本標(biāo)準(zhǔn)，同時考慮招聘崗位的職責(zé)和要求，盡量避免出現(xiàn)以偏概全、以個人好惡出發(fā)和以貌取人的甄選誤區(qū)，體現(xiàn)甄選過程中注重適崗能力，兼顧未來潛質(zhì)的原則。

3．錄用（Employment）。錄用階段主要包括新人上崗引導(dǎo)、新員工培訓(xùn)和訪查等工作內(nèi)容。目的是幫助新員工適應(yīng)工作崗位，盡快熟悉和駕馭工作內(nèi)容。這項工作看起來似乎瑣碎和無關(guān)緊要，實際上它是喚起新員工工作熱情，使其順利融入企業(yè)文化的關(guān)鍵。有不少組織由于不重視錄用階段的工作，甚至使新員工在錄用后對組織和本崗位工作缺乏認(rèn)識和適應(yīng)就直接上崗，導(dǎo)致新員工無法較快地勝任本崗位，難以表現(xiàn)出令組織滿意的工作績效。所以，這個階段的工作是否規(guī)范細(xì)致，對取得最終的招聘效果有重要意義。

4. 評估（Assessment）。評估是招聘過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)，評估的內(nèi)容包括：招聘結(jié)果的成效評估，如成本與效益評估、錄用員工數(shù)量與質(zhì)量評估、招聘方法的成效評估，如對所采用的選拔方法的信度與效度進(jìn)行評估。只有注重這個階段的工作，才能使招聘管理不斷完善有效，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

可以說，以上四項內(nèi)容是招聘管理這個系統(tǒng)工程中不可缺少的子系統(tǒng)，它們緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了招聘管理的全過程。如下圖所示：

二、招聘管理在人力資源管理中的地位和作用

在人力資源管理這個大系統(tǒng)中，招聘管理是其中的一個子系統(tǒng)而且是最基礎(chǔ)的始發(fā)系統(tǒng)，它決定著組織中今后各項人力資源管理業(yè)務(wù)能否順利開展。

（一）招聘管理在企業(yè)中的地位

人是一切管理工作的基礎(chǔ)。人員招聘管理工作之所以處于組織中人力資源管理工作的基礎(chǔ)地位，是由人員招聘工作的內(nèi)容和在人力資源管理中的地位決定的。

對于新成立的企業(yè)來說，人員配置無疑是企業(yè)運轉(zhuǎn)的前提條件。如果不能招聘到一定數(shù)量和質(zhì)量的員工，完不成企業(yè)的人員配備，企業(yè)就無法運營。對于已運轉(zhuǎn)的企業(yè)來說，企業(yè)環(huán)境的變化和戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都要求企業(yè)的人力資源系統(tǒng)呈開放狀態(tài)，不斷輸入和輸出人力資源，使企業(yè)的各個崗位上都能及時配以合適的人才，以保證企業(yè)形成健康的生產(chǎn)力，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，形成可持續(xù)發(fā)展的能力。

（二）招聘管理在人力資源管理中的作用

具體在人力資源管理中，招聘管理的作用主要表現(xiàn)在以下幾點：

1.有效的招聘管理可以提高員工的滿意度和降低員工流失率?！耙婚_始就聘用到合適的人員，會給用人單位帶來可觀的利益。據(jù)估計，這種經(jīng)濟(jì)收益相當(dāng)于現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6%～20%”。甚至有專家認(rèn)為，特別是在小型組織中，招聘管理的有效與否可能就是造成盈利和虧損差別的關(guān)鍵所在?？傊?，有效的招聘管理意味著員工將與他的崗位相適應(yīng)，企業(yè)和所從事的工作能帶給他較高的工作滿意度和組織責(zé)任感，進(jìn)而會減少員工曠工、士氣低落和員工流動現(xiàn)象。

2.有效的招聘管理會減少員工的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。新招聘的員工，猶如制造產(chǎn)品的原材料，其基本素質(zhì)的高低、技能和知識的掌握程度、專業(yè)是否對口等，對員工的培訓(xùn)及使用都有很大影響。如果企業(yè)的人員招聘工作做得不好，引進(jìn)了素質(zhì)較差或?qū)I(yè)不對口的員工，在對其培訓(xùn)時不但要花費更多的培訓(xùn)成本，而且在之后由于本身與崗位的差距等都會給企業(yè)帶來長期沉重的負(fù)擔(dān)。相反，素質(zhì)較好、知識技能較高、專業(yè)對口的員工接受培訓(xùn)的效果就會較好，培訓(xùn)后成為合格員工，創(chuàng)造高績效的幾率也較高。

3. 有效的招聘管理會增強(qiáng)團(tuán)隊工作士氣。組織中大多數(shù)工作不是由員工單獨完成，而是由多個員工共同組成的團(tuán)隊完成。這就要求組織在配備團(tuán)隊成員上，應(yīng)了解和掌握員工在認(rèn)知和個性上的差異狀況，按照工作要求合理搭配，使其能夠和諧相處，創(chuàng)造最大化的團(tuán)隊工作績效。所以，有效的招聘管理會增加團(tuán)隊的工作士氣，使團(tuán)隊內(nèi)部員工能彼此配合默契，愉快和高效率地工作。

4. 有效的招聘管理會減少勞動糾紛的發(fā)生率。員工在工作中不可避免地要和上司、同事、下級以及客戶產(chǎn)生工作上的聯(lián)系。在工作關(guān)系的處理上，員工自身由于工作技能、受教育程度、專業(yè)知識上的差異，處理語言、數(shù)字和其他信息能力上的差異，特別是氣質(zhì)、性格上的差異，為了利益發(fā)生勞動糾紛是不可避免的。倘若我們嚴(yán)把招聘關(guān)，盡量按照企業(yè)文化的要求去招聘員工，使新員工不僅在工作上符合崗位的任職資格，而且在個性特征和認(rèn)知水平上，特別是自身利益追求上也符合組織的需求，就會降低勞動糾紛的發(fā)生率。

5. 有效的招聘管理會提高組織的績效水平。利用規(guī)范的招聘程序和科學(xué)的選拔手段，可以吸引和保留住組織真正需要的優(yōu)秀人才。優(yōu)秀的員工是不需要工作環(huán)境適應(yīng)期的，他們的共同特點就是能夠很快地轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入狀態(tài)，能夠在很短的時間內(nèi)創(chuàng)造工作成績而不需要做大量的培訓(xùn)?？梢哉f，創(chuàng)造員工的高績效，推動組織整體績效水平的提高，是一個組織追求有效招聘管理的最高境界。

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