陳紅霞　陳　瑜

項(xiàng)目管理的難點(diǎn)

國(guó)內(nèi)大型企業(yè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）的生命周期分為“滾動(dòng)投資規(guī)劃”、“年度投資計(jì)劃”、“計(jì)劃項(xiàng)目管理”和“工程建設(shè)”四大階段，其項(xiàng)目管理表現(xiàn)為周期長(zhǎng)、復(fù)雜度高、協(xié)作性強(qiáng)、管理難度大，具體表現(xiàn)為：

1、業(yè)務(wù)流程難以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化（固化）。項(xiàng)目管理涉及的業(yè)務(wù)范圍廣，層次深，在實(shí)際業(yè)務(wù)過程中很難進(jìn)行管理規(guī)范或形式統(tǒng)一；項(xiàng)目管理流程主要反映規(guī)劃、計(jì)劃、建設(shè)，這些流程與維護(hù)、運(yùn)營(yíng)的流程銜接比較困難。

2、項(xiàng)目管理監(jiān)控力度難以控制，項(xiàng)目管理監(jiān)控支撐力度不夠。管控力度過粗就會(huì)導(dǎo)致監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不反映不真實(shí)；管控力度過細(xì)就會(huì)導(dǎo)致信息繁瑣而失去監(jiān)控意義；投資和時(shí)間是項(xiàng)目管理的主要監(jiān)控緯度，而這兩個(gè)緯度之間的信息往往不匹配。

3、項(xiàng)目管理相關(guān)的IT系統(tǒng)的銜接不順暢。各專業(yè)系統(tǒng)較多，各系統(tǒng)一般都獨(dú)立處理各自業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)建設(shè)初期都未考慮相互之間的接口；因此從企業(yè)整體上來(lái)看，業(yè)務(wù)流程不暢、數(shù)據(jù)不一致。

4、難以提供各管理層所需的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。各層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)分析需求多樣，而統(tǒng)計(jì)分析的源數(shù)據(jù)管理混亂、數(shù)據(jù)缺失，無(wú)法提供準(zhǔn)確、完整的分析結(jié)果。

項(xiàng)目管理的目標(biāo)

項(xiàng)目管理在整個(gè)固定資產(chǎn)投資體系中，占有重要的地位。作為提高項(xiàng)目管理能力的手段之一，建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)作為管理的信息化平臺(tái)和載體，是項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)工程的主要任務(wù)。其總體目標(biāo)可以總結(jié)為以下三點(diǎn)：

目標(biāo)一：固化固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的管理流程

將項(xiàng)目管理各階段的工作流程用信息化手段固化下來(lái)，并在使用過程中不斷優(yōu)化、完善，使項(xiàng)目的管理流程規(guī)范化、制度化、穩(wěn)定化，這是項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)的根本目標(biāo)之一。

目標(biāo)二：項(xiàng)目信息整合、過程監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析

在項(xiàng)目的管理流程固化、穩(wěn)定之后，項(xiàng)目的執(zhí)行過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)、信息、文檔就可以以項(xiàng)目為主線在系統(tǒng)中得到整合。項(xiàng)目管理系統(tǒng)通過對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的分析、挖掘和整合，為不同層次的決策、管理、執(zhí)行者提供多方位的信息，并推進(jìn)項(xiàng)目管理的精細(xì)化、科學(xué)化。

目標(biāo)三：落實(shí)項(xiàng)目管理手段，形成項(xiàng)目管理閉環(huán)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)是固化流程、匯總數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)工作平臺(tái)，又是強(qiáng)化項(xiàng)目控制的管理平臺(tái)。項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，科學(xué)的項(xiàng)目管理要求能夠有效做到“計(jì)劃－執(zhí)行－監(jiān)控”的閉環(huán)管理，而項(xiàng)目管理系統(tǒng)是控制機(jī)制的觸發(fā)者、參與者和承載者。

管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)

基于數(shù)十年咨詢、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的華信郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司針對(duì)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)固定資產(chǎn)類項(xiàng)目建設(shè)管理提出的綜合解決方案（簡(jiǎn)稱HXPMS Solution Framework ）。該方案提供了規(guī)劃管理、計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、工程建設(shè)管理、合同采購(gòu)管理、項(xiàng)目后評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析等功能：

1.工程主線模塊：由規(guī)劃管理、計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、工程建設(shè)管理組成。這些模塊將項(xiàng)目從規(guī)劃到驗(yàn)收整個(gè)計(jì)劃建設(shè)管理的主線管理起來(lái)。

2.投資主線模塊：將采購(gòu)、合同等投資相關(guān)的信息與工程項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，以投資的視角跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。

3.統(tǒng)計(jì)分析和項(xiàng)目評(píng)估模塊：提供不同層次、不同視角、多維護(hù)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

4.系統(tǒng)基礎(chǔ)功能模塊：封裝一些綜合性的公共功能。例如：綜合信息管理模塊，提供項(xiàng)目文檔共享、系統(tǒng)公告等；系統(tǒng)維護(hù)功能；以及集成系統(tǒng)接口等。

管理系統(tǒng)的技術(shù)方案

華信項(xiàng)目管理系統(tǒng)產(chǎn)品基于華信研發(fā)的ACWS（高級(jí)協(xié)同工作空間），它是半產(chǎn)品化的開發(fā)、實(shí)施平臺(tái)，一個(gè)面向解決方案、基于在開放標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的以數(shù)據(jù)為核心的軟件平臺(tái)。ACWS平臺(tái)將以工作流程及業(yè)務(wù)流程處理為中心的BPMS與以數(shù)據(jù)采集、處理、分析與展示為中心的BI（商業(yè)智能）有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效地解決了定制需求和進(jìn)度需求的矛盾。

ACWS平臺(tái)是一個(gè)半定制的軟件開發(fā)框架，對(duì)業(yè)務(wù)功能采用組件化管理方式，并通過ACWS業(yè)務(wù)組件規(guī)范集成到平臺(tái)中，整體架構(gòu)如下圖所示：

ACWS技術(shù)架構(gòu)

ACWS平臺(tái)可不依靠任何J2EE應(yīng)用服務(wù)器獨(dú)立部署到各種操作系統(tǒng)，并使之高效運(yùn)轉(zhuǎn)，其核心服務(wù)確保了這一特性成為可能，其核心構(gòu)件包括：

ACWS服務(wù)支撐平臺(tái)：提供基于Socket、WebService訪問端口的獨(dú)立服務(wù)能力和根據(jù)硬件環(huán)境提供的參數(shù)優(yōu)化機(jī)制，ACWS服務(wù)支撐平臺(tái)可獨(dú)立運(yùn)行于Windows、UNIX、Linux等操作系統(tǒng)，其向客戶端提供的全部服務(wù)響應(yīng)支持各種展現(xiàn)技術(shù)(J2EE、.NET、Perl、PHP、VB、Dephi、C、PB等)，當(dāng)前版本ACWS平臺(tái)為用戶提供了基于J2EE和Perl兩種Web層展現(xiàn)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。

多組織結(jié)構(gòu)管理平臺(tái)：ACWS平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)足夠復(fù)雜的多組織結(jié)構(gòu)而提供了靈活的定義和管理工具，與工作流路由策略相互配合成，能夠解決復(fù)雜的工作流自動(dòng)化處理任務(wù)，使工作任務(wù)自動(dòng)、智能送達(dá)到下一辦理環(huán)節(jié)。

業(yè)務(wù)模型對(duì)象開發(fā)平臺(tái)：ACWS平臺(tái)為靈活解決實(shí)際業(yè)務(wù)提供了基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)模型和規(guī)則設(shè)計(jì)，并允許用戶通過標(biāo)準(zhǔn)的HTML技術(shù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)用界面。允許對(duì)單一存儲(chǔ)對(duì)象的多種關(guān)系描述，并提供了內(nèi)嵌的十幾種用戶界面交互組件。

工作流引擎：ACWS工作流引擎負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行流程建模工具設(shè)計(jì)的流程模型(Process Definition)，在運(yùn)行時(shí)刻維護(hù)流程控制數(shù)據(jù)(Workflow control data)和有關(guān)運(yùn)行時(shí)刻得數(shù)據(jù)(Workflow Relevant Data)，是ACWS平臺(tái)工作流處理的核心，ACWS工作流引擎向應(yīng)用開發(fā)商提供了經(jīng)過封裝的API，并提供了對(duì)J2EE、.NET、VB、PB等各類開發(fā)語(yǔ)言調(diào)用的統(tǒng)一接口。

管理系統(tǒng)集成方案

生產(chǎn)系統(tǒng)硬件平臺(tái)核心部分由一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和一臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器組成，通過兩臺(tái)光纖交換機(jī)實(shí)現(xiàn)與磁盤陣列的連接。利用集群軟件組建雙機(jī)系統(tǒng)，作為雙機(jī)系統(tǒng)的主機(jī)A和主機(jī)B上同時(shí)運(yùn)行集群軟件。

另外，為保證更好的性能和與其他系統(tǒng)接口運(yùn)行的穩(wěn)定性，建議擴(kuò)充報(bào)表服務(wù)器和接口服務(wù)器。

技術(shù)服務(wù)

服務(wù)與技術(shù)支持是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略問題，華信對(duì)這一問題一貫非常重視，提供的服務(wù)內(nèi)容還包括前期技術(shù)支持和售后服務(wù)。

在項(xiàng)目籌備階段，華信為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，與客戶一起進(jìn)行決策前的準(zhǔn)備工作，與客戶共同探討方案的可行性，必要時(shí)將組成項(xiàng)目專項(xiàng)組，向客戶提供建設(shè)、實(shí)施和維護(hù)方案。

項(xiàng)目維護(hù)期的服務(wù)包括但不僅限于：操作系統(tǒng)的安全維護(hù)，軟件系統(tǒng)的異常處理，軟件系統(tǒng)的安全檢查，已有功能和特性的技術(shù)升級(jí)，技術(shù)問題的解答和咨詢。服務(wù)類型有電話支持服務(wù)、遠(yuǎn)程撥入分析、郵件支持服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。