侯寶珍

摘要戰(zhàn)略環(huán)境變化要求企業(yè)戰(zhàn)略具備柔性內(nèi)涵，本文分析了TCL集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境的變化，然后指出柔性戰(zhàn)略在TCL集團(tuán)的具體運(yùn)用，即通過(guò)管理柔性、過(guò)程柔性、產(chǎn)品柔性，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 TCL集團(tuán) 柔性戰(zhàn)略 戰(zhàn)略環(huán)境 運(yùn)用

中圖分類號(hào)：F271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，民營(yíng)企業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。然而由于企業(yè)環(huán)境的不確定性，顧客在變，市場(chǎng)在變，競(jìng)爭(zhēng)在變，而且變化本身的性質(zhì)也在變化，變化的周期變得越來(lái)越短，速度越來(lái)越快。許多民營(yíng)企業(yè)面對(duì)變化，由于戰(zhàn)略不能及時(shí)調(diào)整而導(dǎo)致失敗的例子很多。 “太陽(yáng)神”“飛龍問題”、“巨人倒臺(tái)”、“三株現(xiàn)象”、“南德事件”、“愛多風(fēng)波”等，給快速成長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)蒙上了陰影。所以，實(shí)行戰(zhàn)略管理，追求戰(zhàn)略創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制勝，對(duì)企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)，不僅是必要的，而且是緊迫的。

眾所周知TCL集團(tuán)開始只是生產(chǎn)磁帶小廠，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，目前TCL集團(tuán)已形成以多媒體電子、移動(dòng)通訊、數(shù)碼電子為支柱，包括家電、核心部品（模組、芯片、顯示器件、能源等）、照明和文化等產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集群。TCL集團(tuán)2007年報(bào)資料顯示，TCL集團(tuán)在2007年實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣390．63億元，其中國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入214．37億元，占56．30%，海外實(shí)現(xiàn)銷售收入166．42億元，占43．70 %。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子行業(yè)，TCL集團(tuán)之所以取得良好的業(yè)績(jī)， 跟它在面對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境變化時(shí)，很好地運(yùn)用了柔性戰(zhàn)略分不開的。

柔性戰(zhàn)略，是指企業(yè)為更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，主動(dòng)適應(yīng)變化、利用變化和制造變化以提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力而制定的一組可選擇的行動(dòng)規(guī)則及相應(yīng)方案。柔性戰(zhàn)略的實(shí)施強(qiáng)調(diào)企業(yè)環(huán)境的重要性，同時(shí)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)密切地注意環(huán)境變化，保持對(duì)環(huán)境信號(hào)的敏感性，并對(duì)其能做出相應(yīng)的反應(yīng)。任何環(huán)境的變化對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)提供著機(jī)會(huì)或威脅，而且這些變化往往更多地來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)自身，因此，在柔性戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中分析企業(yè)所處的環(huán)境變化。

二、TCL集團(tuán)的戰(zhàn)略環(huán)境變化分析

（一）消費(fèi)者思想觀念和需求的變化。

伴隨中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善和健全，消費(fèi)者也變得越來(lái)越理性和成熟，他們己經(jīng)形成自己較為成型的消費(fèi)價(jià)值觀。全社會(huì)提供的消費(fèi)品的種類和數(shù)量越來(lái)越多，消費(fèi)者可選擇的余地越來(lái)越大。TCL集團(tuán)以家電及電子產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)，它面對(duì)的消費(fèi)者在物質(zhì)、文化生活日益豐富的同時(shí)，不斷地追求生活質(zhì)量的提高，他們已不再單單地尋求對(duì)商品基本功能的滿足，而對(duì)多功能、豐富性、審美性等深層次的屬性提出了要求。這就要求TCL在制定戰(zhàn)略時(shí)必須對(duì)消費(fèi)者需求做準(zhǔn)確的預(yù)期，不但能夠緊跟潮流，而且要有前瞻意識(shí)。

（二）技術(shù)環(huán)境的變化。

TCL集團(tuán)所在的消費(fèi)電子行業(yè)有如下特點(diǎn)：一是產(chǎn)品的生命周期日益縮短；二是技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要優(yōu)勢(shì)所在，企業(yè)有無(wú)創(chuàng)新能力成為企業(yè)能否生存發(fā)展的前提條件；三是發(fā)展中國(guó)家勞動(dòng)力低廉的優(yōu)勢(shì)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系中將削弱。TCL集團(tuán)作為一個(gè)生產(chǎn)消費(fèi)電子產(chǎn)品的大企業(yè)，面對(duì)技術(shù)環(huán)境的變化，在戰(zhàn)略上做出怎樣的調(diào)整，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重大的影響。

（三）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的變化。

TCL集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)者，主要是本行業(yè)的其他的家電、電子生產(chǎn)者，像海爾、美的等大型的生產(chǎn)者及其他小型的占據(jù)著市場(chǎng)份額的企業(yè)。同行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間，常用的競(jìng)爭(zhēng)手段主要有：價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進(jìn)產(chǎn)品以及增加對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)等。從獲利的觀點(diǎn)看，有些競(jìng)爭(zhēng)形式(如價(jià)格戰(zhàn))是極不穩(wěn)定的，而且有可能使整個(gè)行業(yè)處境更糟。比如在價(jià)格戰(zhàn)中，一個(gè)企業(yè)的價(jià)格削減行動(dòng)會(huì)很快、很容易為對(duì)手趕上。一旦趕上，行業(yè)性的降價(jià)就會(huì)降低行業(yè)中所有企業(yè)的收入。TCL集團(tuán)所處的電子行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。

三、柔性戰(zhàn)略在TCL集團(tuán)的具體運(yùn)用

柔性戰(zhàn)略通過(guò)輸入層次（管理柔性）、過(guò)程層次（流程柔性）、輸出層次（產(chǎn)品柔性）的柔性來(lái)完成，輸入層次通過(guò)管理創(chuàng)新作用于過(guò)程層次，過(guò)程層次通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新作用于輸出層次。而TCL總體戰(zhàn)略思路：固本強(qiáng)基、持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新跨越?！肮瘫緩?qiáng)基”就是要鞏固基礎(chǔ)管理之根本，強(qiáng)化核心能力之根基?！俺掷m(xù)創(chuàng)新”就是要以技術(shù)、流程和文化的變革突破，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平提升到國(guó)際化要求的新高度。換而言之，就是以技術(shù)、流程、文化的流程柔性和管理柔性為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品柔性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，使 TCL成為最大最強(qiáng)的企業(yè)。

（一）增強(qiáng)產(chǎn)品柔性，滿足顧客需求。

面對(duì)顧客需求的不斷變化，TCL集團(tuán)不斷上馬新項(xiàng)目，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)新產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品柔性，滿足顧客的需求。1981年生產(chǎn)TTK磁帶，企業(yè)開始原始積累；1985年生產(chǎn)電話機(jī)，進(jìn)軍通訊業(yè)；1985年上馬電視機(jī)項(xiàng)目， 1990年，TCL經(jīng)過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，果斷地挺進(jìn)大屏幕彩電行業(yè)，一舉獲得成功；1991上海分公司成立，率先建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；1998 年TCL電腦進(jìn)軍信息化。1999年，推出銀佳、鈦金彩電，結(jié)束了電視機(jī)只有黑面孔的時(shí)代；2004年，可以懸掛的超薄背投上市，同年，TCL集團(tuán)進(jìn)軍小家電領(lǐng)域；2007年，TCL電視機(jī)，從節(jié)能、護(hù)眼、畫質(zhì)提升等多方面突破創(chuàng)新。

（二）進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)流程柔性，保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

技術(shù)創(chuàng)新是柔性戰(zhàn)略中流程柔性的保證。處在技術(shù)變化日新月異的電子行業(yè)，TCL集團(tuán)通過(guò)運(yùn)用“逆向科技創(chuàng)新方法”，走出了一條“從引進(jìn)吸收到自主創(chuàng)新、從局部創(chuàng)新到全面創(chuàng)新、從外圍技術(shù)到核心技術(shù)”的科技創(chuàng)新之路。

2003年，TCL集團(tuán)研制開發(fā)的等離子顯示器（PDP）核心技術(shù)獲重大突破；2004年TCL快速建立起覆蓋全球市場(chǎng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，集團(tuán)下屬產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)擁有4個(gè)研發(fā)總部、18個(gè)研發(fā)中心。2004年7月，與視頻芯片生產(chǎn)商美國(guó)Genesis Microchip公司共同組建TCL-Genesis數(shù)字視頻聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”“，推出DDHD—數(shù)字動(dòng)態(tài)高清處芯片。2007年，TCL自主研發(fā)的動(dòng)態(tài)背光、自然光技術(shù)兩項(xiàng)液晶電視核心技術(shù)，融合圓偏振光，從節(jié)能、護(hù)眼、畫質(zhì)提升等多方面突破創(chuàng)新，成功引領(lǐng)新一輪液晶技術(shù)革命。手機(jī)方面，公司開發(fā)的U7系列一板多機(jī)內(nèi)置天線等公共平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)，提高了TCL手機(jī)的自主研發(fā)水平。

（三）實(shí)行管理柔性，創(chuàng)造行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

管理柔性包括資源、生產(chǎn)、文化等方面的柔性。面對(duì)同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，TCL集團(tuán)一方面實(shí)施“成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略，在研發(fā)、采購(gòu)、制造、營(yíng)銷、行政、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)挖掘潛力，優(yōu)化內(nèi)部資源配置、進(jìn)行管理流程重組，降低公司的運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品成本；另一方面，TCL堅(jiān)持以多媒體為主營(yíng)業(yè)務(wù)、尋求消費(fèi)電子業(yè)群體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本戰(zhàn)略，把品牌、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷等資源或管理能力的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用于產(chǎn)品線的拓展，從而在較短的時(shí)間內(nèi)讓“TCL”品牌覆蓋、拉動(dòng)所有產(chǎn)品的快速成長(zhǎng)，形成群體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；再者，企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂，是企業(yè)柔性戰(zhàn)略的核心。文化柔性對(duì)戰(zhàn)略的影響主要體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、組織氛圍和群體和諧性等方面。而TCL集團(tuán)共同遵循的八項(xiàng)原則中，“團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、整體至上”、“以人為本、尊重員工” 及“敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，正是柔性文化的具體體現(xiàn)。

（作者：西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在讀碩士研究生，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理）

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