王偉光 田 東

對于國內(nèi)lPTV緩慢的發(fā)展速度，電信不惜以兩年免費的活動為其加速。但是，通過“免費”培養(yǎng)起來的消費模式對于未來而言，到底是好還是壞呢?

當2005年3月SMG(上海文廣新聞傳媒集團)獲得了國家廣電總局頒發(fā)的IP電視集成運營牌照，并獲準“BesTV百視通作為運營IPTV電視業(yè)務呼號后，為中國的電視觀眾和互聯(lián)網(wǎng)用戶描述了IPTV的美好前景：“以前是我等著看電視，現(xiàn)在是電視等著我看?！比欢哪甓噙^去后，國內(nèi)lPTV用戶卻還不足300萬。按照這種增長速度，想在2010年達到800萬用戶的初期預測目標，顯然不怎么靠譜。為此，上海電信不惜推出極具誘惑力的免費政策，來吸引更多的用戶。這一舉措，是否真能換來國內(nèi)lPTV的高速發(fā)展呢?在眾多用戶看來，這免費的大餐真的好吃嗎?

免費的誘惑

從1999年英國Videe Networks推出了全球第一個IPTv業(yè)務算起，今年正好是IPTV問世的第十個年頭。但IPTV在中國卻只有短短的四年時間。在國內(nèi)IPTV剛剛興起時，《微型計算機》曾以《舉步唯艱，IPTV的鬧劇進行時》等文對其進行了跟蹤報道。中國電信在2005年將試點城市由5省17市擴至23市，中國網(wǎng)通也將試點城市的數(shù)目由1個擴至21個。基于“三網(wǎng)合一”的政策性趨勢(電視網(wǎng)，電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合)，華為，UT斯達康和西門子等一系列設備提供商以及一些內(nèi)容提供商也看準了lPTV這座金山，也爭先恐后地投身其中。

就內(nèi)容的豐富性和互動性而言，IPTV無疑比數(shù)字電視擁有更明亮的前景，但國內(nèi)IPTV的推廣需要受制于諸多因素，如標準不統(tǒng)一、主導權不明等，四年來的發(fā)展最多只能說不急不緩。上海電信的免費模式正式在這種情況下應運而生。

上海電信在推廣lPTV業(yè)務時采用的兩年免費政策，包括免費安裝，免費送機頂盒以及免費享用IPTV的基本服務(70余個直播頻道、48小時回看和部分免費點播)，但必須保證每月開機至少八次，并且兩年內(nèi)不得退網(wǎng)。這一免費政策暫時只針對上海電信2Mbps以上的寬帶用戶。在上海，目前使用該業(yè)務的用戶已經(jīng)占到所有IPTV用戶的60％。此外，與已經(jīng)成熟的寬帶業(yè)務進行捆綁體驗，鼓勵現(xiàn)有寬帶用戶體驗lPTV，是上海電信發(fā)展IPTV用戶的另一手段——上海原寬帶用戶加載lPTV可免收IPTV系統(tǒng)一次性安裝費用，極大

什么是IPIV?

IPTV是InternetProtocolTelevisi0n的縮寫，即交互式網(wǎng)絡電視，是指基于IP協(xié)議的電視廣播服務。通過寬帶網(wǎng)絡和機頂盒，用戶可以在電視上進行視頻點播，能像看DVD一樣可以暫停、快進；也可以隨時點播你喜歡的球賽、演唱會，根本不需要操心節(jié)目錄制和網(wǎng)絡下載，更可以方便地查看銀行帳戶，收發(fā)電子郵件，玩網(wǎng)絡游戲，或者進行遠程教學。地刺激了上海寬帶用戶的積極性。不僅如此，上海IPTV用戶數(shù)得到大幅度提升也歸功于上海電信強大的營銷網(wǎng)絡，上海電信擁有15個地面局，自有電信營業(yè)廳252個。經(jīng)過幾年的摸索，從最初的走數(shù)字電視老路，沿襲數(shù)字電視推廣收費模式到今天，電信運營商已經(jīng)開始意識到免費體驗的重要性并在全國大力推廣。因此除了上海，在江蘇福建、廣東、浙江等地，電信都推出各種優(yōu)惠政策大力發(fā)展IPTV用戶數(shù)。

然而也有不少用戶對這份免費大餐保持了幾分警惕，“IPTV好嗎”、“免費lPTV怎么樣”之類的問題在國內(nèi)各個知名論壇頻頻露面。

用戶現(xiàn)身說法

一位上海用戶以自己的切身感受向前來咨詢的網(wǎng)友這樣解釋說：“我已經(jīng)開通半個多月了，它的回看功能很實用，經(jīng)常錯過一些白天的球賽，回家隨時都可以看，同時也有不少視頻庫，可以懷懷舊。不過畫面的清晰度不敢恭維，就像用電腦看RMV8，普通頻道可以接受，但體育方面實在痛苦，明顯感覺刷新率很低，球都看不出圓的。我建議開通，但不能停掉有線電視，各取所長?！庇浾咴谏虾：椭貞c兩地實地走訪了一些lPTV用戶，經(jīng)過簡單的試用發(fā)現(xiàn)兩個最為顯著的問題：一是畫面效果達不到廣告宣傳的DVD畫質(zhì)，視頻畫面明顯有較多馬賽克，部分頻道色彩也和傳統(tǒng)電視信號有所差異；二是白天的網(wǎng)絡連接效果明顯好過晚上，在每日晚間黃金時間開機后，點播節(jié)目要么經(jīng)常在首次緩沖時死住，要么在播放時經(jīng)常需要停頓進行緩沖，停頓時間也不穩(wěn)定。不過考慮到記者所調(diào)查的問題可能只是個體現(xiàn)象，因此將采訪范圍擴大至國內(nèi)已開通IPTV的主要城市。

廣州用戶小盧：我們這里的IPTV包月45元，有46個頻道和4小時的時移，點播的節(jié)目也很多，不過缺點就是看不到香港的頻道，還有點播的電影更新速度太慢。

深圳用戶詹某：作為一個通信業(yè)內(nèi)人士，雖然接觸IPTV并不多，但這兩年這個詞真的快把耳朵磨出繭子了，終于在今年年中把IPTV請回了家。畫面的質(zhì)量只能說差強人意，有點糊并伴隨輕微的馬賽克，不知是因為H.264的編碼技術導致的損失，還是因為壓縮比過大，這就不得而知了。不過我在青島的朋友家中看過數(shù)字電視可比這個好得多，IPTV和數(shù)字電視叫板，在這個方面可也不能差的太大，否則也會成為軟肋。

杭州網(wǎng)友卡卡：我裝的IPTV是百視通，直播頻道內(nèi)有72個頻道，除了大部分的電視頻道外，也有不少文廣提供的特色節(jié)目。點擊任意頻道，緩沖大約2秒左右就能看到節(jié)目了。和普通電視點看速度沒什么區(qū)別，節(jié)目的清晰度和普通模擬電視也差不多。在觀看過程中也沒有出現(xiàn)緩沖和停頓，當然這和片源的質(zhì)量也有很大的關系，可是那些電影影片實在是老掉牙了。

鄭州網(wǎng)友Lei：不建議家里裝修設計比較漂亮，或是很注重室內(nèi)觀感的朋友裝這個東西。因為安裝人員只會裝明線，到時會有一根線和一個很難看的盒子擺在電視機旁邊，超級礙眼，后悔ing……

上海網(wǎng)友rlvercal2008：晚上9點多的時候開機，連首頁都進不去了。上面顯示錯誤代碼#0050，叫我返回首頁。我重啟機頂盒也沒用。是不是機房不穩(wěn)定?

嘉興用戶小魏：我同時裝了廣電華數(shù)互動電視和電信IPTV；廣電年費588元，電信年費300元；廣電還要另收點播費，電信不另收點播費；廣電免費直播頻道60套，付費直播頻道每個要另外再收月租費，電信全部直播頻道多達120多套，付費頻道也不再另外收費。結論：電信IPTV好，實惠!

此外，對于互聯(lián)網(wǎng)用戶而言還有一個問題同樣重要，由于IPTV同樣是利用互聯(lián)網(wǎng)寬帶進行視頻流的傳輸，那么同時觀看lPTV和下載軟件，勢必對家中電腦的上網(wǎng)體驗或是IPTV的觀看造成影響。對于電信運營商而言，IPTV必

須要求3Mbps以上的網(wǎng)絡帶寬至少不應少于2Mbps，而且用戶越多就占用越多的帶寬。因此可以理解上海電信的免費政策為何只為2Mbps帶寬以上的電信寬帶用戶開放。上海閔行區(qū)的《微型計算機》讀者何文彬告訴記者，他曾經(jīng)就帶寬沖突問題向電信工作人員咨詢過多次，但每次得到的答案都不一樣?！拔壹沂?Mbps帶寬，電信來小區(qū)的安裝人員告訴我，如果我辦了IPTV那么網(wǎng)絡帶寬會被免費提升至3Mbps。這事兒聽上去很好，但是多出來的1Mbps事實上不僅不能用于電腦上網(wǎng)，而且一旦我開了IPTV上網(wǎng)，我的電腦網(wǎng)絡帶寬反而會不足2Mbps?！本瓦@一問題記者電話詢問了上海電信10000客服熱線，得到的答案卻是IPTV不會影響電腦網(wǎng)速。但反映同樣問題的不止何文彬一人，另一位用戶也提出：“有沒有增加帶寬不清楚，看電視時沒覺得影響上網(wǎng)速度。要是開迅雷，電驢這類下載工具，那么看電視會非常卡。”

由此來看，目前國內(nèi)IPTV盡管在內(nèi)容提供網(wǎng)絡鋪設等方面初具規(guī)模但仍處于初級階段，相比起數(shù)字電視而言，視頻內(nèi)容的清晰度，網(wǎng)絡的穩(wěn)定性仍需提高。而且相比視頻片源更為豐富的網(wǎng)絡視頻點播，IPTV亦有不足。

補藥，還是毒藥?

從2005年到2008年，國內(nèi)lPTV的倡導者們更主要是把lPTV作為一種新的消費理念品牌推出，積累經(jīng)驗，謀求產(chǎn)業(yè)化、市場化乃至體制改造以及網(wǎng)絡一體化、雙向化數(shù)字化改造。這也是用戶逐步認識IPTV的一個階段。而從2009年，從業(yè)者開始提升lPTV的層次，同時在lPTV業(yè)務基礎上增加豐富的互動和增值業(yè)務，用戶數(shù)量增長迅速。江蘇，廣東與上海將構成三箭齊發(fā)之勢。目前江蘇廣東兩省的用戶均突破30萬，預計今年的發(fā)展目標將超過50萬，沖擊70萬。另外像湖南廣西、重慶等新興lPTV地區(qū)，也加大了在IPTV上的投入預算。

RHK分析家Josette Bonte也認為，lPTV將是網(wǎng)絡娛樂業(yè)最大的推動力年增長率24％，2009年總收入將高達360億美元。但細細算來，事實上我們的通信運營商和內(nèi)容提供商賺到錢了嗎，業(yè)內(nèi)知名的IPTV行業(yè)評論人士“燈少”說：“在國外，由于帶寬不是問題，因此通信運營商更多的是把lPTV業(yè)務的重心放在視頻的，質(zhì)量提升和用戶體驗上，以此來和有線運營商競爭用戶。又由于國外看電視是用戶付費的模式，依托電視收費就能維系產(chǎn)業(yè)的運轉(zhuǎn)。因此，國外的lPTV商業(yè)模式很簡單，以用戶付費為主。反觀國內(nèi)，在長期的環(huán)境培育下，中國用戶缺乏電視節(jié)目市場化付費的觀念，整個廣電電視產(chǎn)業(yè)都依托后向廣告生存，雖然lPTV在逐步改變用戶的消費習慣，但終難立竿見影。于是，如何借助新業(yè)務，從用戶口袋掏錢，建立付費觀念的成功商業(yè)模式也將顯得彌足珍貴?！?/p>

上海今年的發(fā)展目標是突破100萬，發(fā)展的重心已經(jīng)從全力增長用戶逐步向挖掘用戶價值演進，在逐步培養(yǎng)lPTV用戶的體驗感受的基礎上，開始嘗試向lPTV用戶進行前向收費。為了實現(xiàn)100萬用戶的目標，上海電信的免費策略無疑吸引了比以往多出數(shù)倍的用戶對lPTV的了解，使得上海IPTV用戶數(shù)量得以急速增加。但當用戶一旦習慣免費(兩年的免費期足以讓用戶把這種體驗變成習慣)，兩年后突然改為有償服務后，其受到的抵觸也可想而知——除非在兩年時間內(nèi)，IPTV自身素質(zhì)能有飛躍性的提升。

此外，國外IPTV的成功是因為國外電視臺極少有免費頻道，用戶已經(jīng)習慣于為電視節(jié)目買單。而且國外網(wǎng)絡的狀況也是其內(nèi)容質(zhì)量明顯優(yōu)于國內(nèi)的重要基礎。然而在中國一切恰恰相反，國內(nèi)寬帶狀況暫時限制了節(jié)目視頻的清晰度，而且國內(nèi)有線電視月租僅10多元，數(shù)字電視也不過20多元，但目前國內(nèi)IPTV的基準費率基本都設在60元／月，即使是一些地方的優(yōu)惠價也往往在30元／月左右。華為公司則曾引用財務分析數(shù)據(jù)表示：IPTV收費至少30～60元／月才可能在5年內(nèi)收回成本。

微型計算機

短期的免費，看似會極大拉動IPTV的人氣，但從長遠來看，必定會成為lPTV未來開展收費模式的一層桎梏。數(shù)年投入IPTV卻發(fā)展緩慢，上海電信此舉急于做出“成績”雖然可以理解，但卻在無形中為自己增加了更大的負擔。在事實已經(jīng)無法改變的情況下，如果眼下IPTV從業(yè)者們將最重要的著眼點放在2010年3G的高速發(fā)展以及新一屆世界杯轉(zhuǎn)播上，借著這兩個重要的契機提高用戶滿意度，方是最佳的策略。而對于消費者而言，未來的IPTV依然會是家庭娛樂方式重要補充方式之一。2010，值得期待。