白　冰　王喜成

［摘 要］ 移動供應(yīng)鏈是一種新興的供應(yīng)鏈管理模式，具有供應(yīng)鏈管理和移動商務(wù)雙重優(yōu)點，它能運用于企業(yè)信息化中并為企業(yè)發(fā)展注入活力。本文將探討移動供應(yīng)鏈的應(yīng)用模式，并進一步分析其應(yīng)用的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，即所謂的SWOT分析。

［關(guān)鍵詞］ 移動供應(yīng)鏈; 移動商務(wù); SWOT分析

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.10.032

［中圖分類號］F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）10-0096-03

無線通信技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與漸趨融合，使移動商務(wù)得到蓬勃發(fā)展。利用移動商務(wù)，人們能突破時空限制，隨時隨地獲取關(guān)鍵信息。在面向個人應(yīng)用的同時，移動商務(wù)也逐漸向企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中滲透。移動供應(yīng)鏈就是伴隨著移動商務(wù)技術(shù)發(fā)展起來的新興的供應(yīng)鏈管理模式，它能運用于企業(yè)信息化中并為企業(yè)發(fā)展注入活力。

1移動供應(yīng)鏈內(nèi)涵和主要特征

移動供應(yīng)鏈管理是移動商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合，是基于供應(yīng)鏈管理平臺，利用移動通信技術(shù)、各種移動設(shè)備、計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對圍繞某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的特定關(guān)鍵信息資源進行隨時隨地的管理，從而幫助實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一種新的供應(yīng)鏈管理模式［１］。應(yīng)用移動供應(yīng)鏈管理改變企業(yè)的運營方式， 將成為供應(yīng)鏈管理新的發(fā)展趨勢。其具有以下特征［２］：

（1）供應(yīng)鏈管理是移動商務(wù)的一種，是移動商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的擴展。因此，移動供應(yīng)鏈管理必須滿足“移動”的本質(zhì)，即能夠?qū)ξ锪餍畔①Y源進行隨時隨地的利用，從而隨時隨地地進行供應(yīng)鏈管理活動。

（2）移動供應(yīng)鏈管理不是取代供應(yīng)鏈管理平臺，而是供應(yīng)鏈管理平臺某些功能的實現(xiàn)方式，是部分和整體的關(guān)系。供應(yīng)鏈管理平臺是移動供應(yīng)鏈管理存在的基礎(chǔ)，沒有供應(yīng)鏈管理平臺，移動供應(yīng)鏈管理就無從附著。移動供應(yīng)鏈管理實際上是供應(yīng)鏈管理平臺上某些具體功能在移動商務(wù)領(lǐng)域的延伸。

（3）移動供應(yīng)鏈管理要有針對性，但不需要達到全面性。在功能上，移動供應(yīng)鏈管理不需要復(fù)制供應(yīng)鏈管理平臺的全部管理功能，但必須突出某些針對性的功能；在信息處理上，移動供應(yīng)鏈管理要能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地地收發(fā)、存儲、處理供應(yīng)鏈上某些環(huán)節(jié)的關(guān)鍵信息；在信息共享上，移動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向是能夠?qū)崿F(xiàn)跨企業(yè)的信息交互。

（4）移動供應(yīng)鏈管理的最終目的和價值體現(xiàn)在幫助實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化。渠道是供應(yīng)鏈的核心，渠道能力決定供應(yīng)鏈的成敗。移動供應(yīng)鏈的作用是要幫助實現(xiàn)渠道能力的優(yōu)化，提升整個供應(yīng)鏈管理的效率。

2移動供應(yīng)鏈的應(yīng)用模式

移動供應(yīng)鏈管理的用戶通過手持無線電設(shè)備(如手機、PDA等)、車輛上安裝的無線掃描設(shè)備等各種現(xiàn)代化通訊器材，從采購、制造、配貨、銷售到逆向回收的全過程都能隨時隨地地收發(fā)數(shù)據(jù)、處理業(yè)務(wù)、查詢各種信息和訪問網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，最終幫助企業(yè)降低成本、加快供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和提高競爭優(yōu)勢。移動供應(yīng)鏈管理集成了移動技術(shù)、IT系統(tǒng)、因特網(wǎng)等，取代過去的有線信息系統(tǒng)，可以讓客戶在任何地點、任何時間獲得他們所需要的信息和服務(wù)。其應(yīng)用管理模式如圖１所示［３］。

移動供應(yīng)鏈應(yīng)用模式分為３個層次：第一層為用戶層，代表實際使用移動供應(yīng)鏈管理的用戶，包括直接使用移動終端的用戶和使用供應(yīng)鏈管理平臺的企業(yè)；第二層為網(wǎng)路層，是移動供應(yīng)鏈信息流動的具體通道，包括移動終端，移動通信服務(wù)商、電信網(wǎng)絡(luò)、集成運營商和Internet網(wǎng)絡(luò)；第三層是系統(tǒng)平臺層，包括供應(yīng)鏈管理平臺和移動供應(yīng)鏈管理平臺，它們共同實現(xiàn)移動供應(yīng)鏈的具體功能并管理著整個移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

3應(yīng)用移動供應(yīng)鏈的SWOT分析

移動供應(yīng)鏈的應(yīng)用毫無疑問會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，但是由于受現(xiàn)階段無線帶寬和傳統(tǒng)工作理念的束縛，其應(yīng)用也存在不利因素，因此有必要對這一問題進行進一步的探討。下面將從應(yīng)用的優(yōu)勢、劣勢、機會和面臨的威脅方面進行分析，即SWOT分析［４］。

3.1應(yīng)用的優(yōu)勢

（1）移動優(yōu)勢。這是與傳統(tǒng)應(yīng)用方式最本質(zhì)的區(qū)別， 移動工作者可以在任何時間、任何地點以無線方式接入企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，進行業(yè)務(wù)處理，這將帶給企業(yè)更好的服務(wù)與工作效率。移動工作者還可以實時地查詢數(shù)據(jù)庫甚至訂貨或業(yè)務(wù)回報功能，節(jié)省業(yè)務(wù)回報交接與交通往返的時間。

（2）技術(shù)優(yōu)勢。移動商務(wù)使用的移動通信技術(shù)優(yōu)勢是其他通信方式不可比擬的。相對于傳統(tǒng)的通信方式， 移動通信除具有使用方便靈活、潛力巨大等優(yōu)勢外， 在技術(shù)研發(fā)投入和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面也具有很多優(yōu)勢。供應(yīng)鏈系統(tǒng)和移動通信技術(shù)相結(jié)合，突破了原有固定接入的束縛，在應(yīng)用技術(shù)上可謂優(yōu)勢明顯。

（3）資源整合優(yōu)勢。移動商務(wù)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成應(yīng)用將企業(yè)的客戶、移動員工與企業(yè)管理系統(tǒng)連接起來，他們只需通過無線接入的方式，即可自動進行物流數(shù)據(jù)收集、分析處理和物流數(shù)據(jù)的采集與發(fā)布。實現(xiàn)了企業(yè)間雙向、實時的商務(wù)信息溝通，有效地整合了企業(yè)內(nèi)部和外部資源。

（4）流程再造優(yōu)勢。利用移動商務(wù)技術(shù)通過對終端物流采購的管理，可以進行采購流程優(yōu)化，減少操作環(huán)節(jié)，由原來的重復(fù)記錄，簡化為一次記錄即可傳入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。這樣就減少了數(shù)據(jù)的處理環(huán)節(jié)和銷售成本，提高了對客戶的響應(yīng)速度和客戶滿意度，增強了采購數(shù)據(jù)處理的及時性、準確性和企業(yè)決策層的決策質(zhì)量。

3.2集成應(yīng)用的劣勢

（1）移動終端處理能力的劣勢。移動終端作為移動供應(yīng)鏈應(yīng)用的必備工具，雖然具有小巧靈活、攜帶方便的優(yōu)點，但和普通的計算機相比也有缺點。{1}屏幕小且顯示簡單，各種在普通的計算機上應(yīng)用復(fù)雜的動畫、圖片很難在移動終端顯示。{2}鍵盤操作困難。其輸入速度和舒適程度都遠不及普通的計算機。{3}運行較慢。雖然現(xiàn)在的移動終端一般都配備了CPU和內(nèi)存，但主頻和處理速度遠不及普通的計算機。這些都使得移動供應(yīng)鏈應(yīng)用的效率降低。

（2）成本上的劣勢。移動終端的上網(wǎng)費在現(xiàn)階段偏高， 盡管GPRS按流量計費相應(yīng)減少了費用， 但與固定網(wǎng)相比仍然較高。這加大了企業(yè)管理上的成本。

（3）服務(wù)上的劣勢受技術(shù)的制約，移動終端在和供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行交互的時候，所依賴的無線網(wǎng)絡(luò)的帶寬較低，傳輸速度難以和固定網(wǎng)絡(luò)寬帶相提并論，而且容易受天氣和網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的影響，例如在所謂的“盲區(qū)”內(nèi)就很難實現(xiàn)二者的集成應(yīng)用。

3.3集成應(yīng)用面臨的機遇

（1）面臨3G時代到來的機遇。移動商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)雖然還是一個剛剛啟動的市場，但近期發(fā)展迅速， 隨著2.5G時代GPRS技術(shù)的逐步商用和3G技術(shù)的日趨成熟，使得無線數(shù)據(jù)傳輸速度倍增，給移動供應(yīng)鏈的應(yīng)用帶來巨大的發(fā)展機遇。

（2）面臨移動終端技術(shù)進步的機遇。隨著技術(shù)的不斷進步，移動終端在便利性和功能性統(tǒng)一方面都在提高，例如許多廠商都推出了10英寸屏以下的超便攜式筆記本電腦，除配備了無線通訊設(shè)備外，其他基本配置也已經(jīng)和普通計算機相差無幾。另外，在智能手機市場，手機的處理速度和存儲能力也在飛速進步，這些都為開展移動供應(yīng)鏈管理提供了有利條件。

（3）面臨市場潛力巨大的機遇。一方面，全球擁有智能手機和筆記本電腦等移動通訊工具的人數(shù)遠遠超過擁有臺式電腦的人數(shù)，特別是我國的手機用戶規(guī)模已位居世界首位，并且還在快速增長；另一方面，企業(yè)移動員工數(shù)量在不斷增加，對移動辦公要求越來越多，這些都構(gòu)成了移動供應(yīng)鏈應(yīng)用的巨大潛在市場。

3.4集成應(yīng)用面臨的威脅

（1）安全無足夠保證。移動商務(wù)的安全問題始終是妨礙其應(yīng)用的一大障礙。盡管現(xiàn)有技術(shù)手段可以保障較高的安全度，但由于部署設(shè)備的復(fù)雜性，現(xiàn)有移動商務(wù)服務(wù)并沒有提供安全度最高的保障。同時，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在著較大的安全漏洞，據(jù)RSA安全公司稱，手機存在許多安全漏洞，使黑客能夠輕易讀取用戶的個人資料。因此，必須進一步發(fā)展安全技術(shù)，才能有效保障集成應(yīng)用的順利進行。

（2）管理觀念難以轉(zhuǎn)變。移動供應(yīng)鏈管理作為一種新型的信息化實現(xiàn)模式，是對原有企業(yè)信息化模式的有益補充和擴展。相對于傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)而言，移動商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用可以真正使企業(yè)移動員工在任何時間、任何地點接入企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)并獲得信息和服務(wù)，是管理模式的一種創(chuàng)新。因此，對于企業(yè)來說接受這種新型模式需要一段時間，而且移動供應(yīng)鏈的應(yīng)用將涉及企業(yè)流程重組，在企業(yè)內(nèi)部實施會遇到一定的阻力。

（3）先期投資較大。企業(yè)要實現(xiàn)移動供應(yīng)鏈管理就必須購置移動終端和企業(yè)端的無線應(yīng)用平臺等硬、軟件，甚至會涉及中間件開發(fā)的一些支出，同時，系統(tǒng)應(yīng)用時的無線上網(wǎng)費用較高，這對企業(yè)來說都將是巨大的資金投入，而且短期內(nèi)很難有回報，所以，企業(yè)管理者對實施二者的集成應(yīng)用比較謹慎。

4結(jié)束語

移動供應(yīng)鏈的應(yīng)用在當前是處于初級階段，尤其對廣大的國內(nèi)企業(yè)來說，要完全接受這一新模式還需一段時間。但是，一個有遠見的管理者應(yīng)能敏銳地把握機遇，理解、構(gòu)建基于移動商務(wù)的新型企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式，才能適應(yīng)信息化發(fā)展的進程，提高企業(yè)的競爭力。

主要參考文獻

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