這是一場關(guān)于尊重與被尊重的偉大征程,在前進的道路上,我們的對手不是別人,正是我們自己
締造傳奇的起點1983年8月,豐田汽車公司召開了一次意義重大的董事會,董事長豐田英二先生提出了一個意義深遠的問題:我們是否能創(chuàng)造一輛超凡出眾的頂級豪華轎車一一這次董事會,成為締造傳奇的起點。
經(jīng)過6年的精心籌備,LEXUS雷克薩斯正式問世,并書寫了一段在北美乃至全球車壇堪稱傳奇的發(fā)展史:從1989年以LS及ES車型敲開美國豪華轎車市場大門,到2000年取代競爭對手榮登北美最暢銷豪華車榜首并蟬聯(lián)至今,LEXUS雷克薩斯僅用了11年。
品牌全球化戰(zhàn)略LEXUS雷克薩斯在2001年將視角從北美轉(zhuǎn)向全球更廣泛的地區(qū),包括發(fā)展?jié)摿薮蟮闹袊袌觥?/p>
2004年6月的北京車展上,Lexus的中文名稱正式由“凌志”更改為“雷克薩斯”。新更改的中文名稱與英文名稱有著更為一致的發(fā)音,這體現(xiàn)了LEXUS雷克薩斯在全球市場統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略部署,也反映出LEXUS雷克薩斯品牌已做好在中國市場長期發(fā)展的戰(zhàn)略準備。
中國市場開篇時間追溯到2003年2月,LEXUS雷克薩斯中國的創(chuàng)始團隊正式接受任命,將以兩年的時間完成在中國市場的順利開局一一對于他們而言,前進的路上充滿了激情、喜悅與挑戰(zhàn)。
LEXUS雷克薩斯的團隊最終決定,回歸原點,腳踏實地。LEXUS雷克薩斯自發(fā)展伊始就一直遵循著“4P”的原則,即:Product豐富的產(chǎn)品、Process完善的運營流程、People人才培養(yǎng)、PIacement of DLRnetwork健康的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展;同時,貫徹4贏理念,即消費者贏、經(jīng)銷商贏、總代理贏、廠家贏——這些為LEXUS雷克薩斯在中國的良性發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
歷經(jīng)了近50個月的精心籌備,2005年2月起,LEXUS雷克薩斯在中國首批六家特許經(jīng)銷店陸續(xù)在北京、上海。廣州及深圳開業(yè),這標志著LEXUS雷克薩斯在中國市場的特許經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)正式建立,并由此開啟了其在中國市場長期發(fā)展的序幕。
邁向輝煌良好的開端是成功的基石。自2005年正式進入中國市場以來,LEXUS雷克薩斯已陸續(xù)引入旗下10大車系13款車型。2007年,LEXuS雷克薩斯將其久負盛名的油電混合動力科技帶到中國。目前,LEXUS雷克薩斯已向中國市場引入了全部3款油電混合動力車型,并以領(lǐng)先同級車的高燃油經(jīng)濟性、超低排放、靜謐感受和令人驚喜的平順動力,為豪華汽車領(lǐng)域設(shè)立了全新高度。
截至2009年10月,LEXUS雷克薩斯已在44個城市建立了55家特許經(jīng)銷店,并率先推出四年/十萬公里(油電混合動力車型六年/十五萬公里)免費保養(yǎng)及免費保修服務(wù),實現(xiàn)了零部件24小時配送的高效物流體系及24小時緊急救援體系,為豪華車服務(wù)領(lǐng)域樹立了全新標桿。2009年LEXUS雷克薩斯首次參評J.D.Power&Associares中國售后服務(wù)滿意度調(diào)研(CSI)即超越所有競爭對手,位居第二名,顯示出中國消費者對其尊崇服務(wù)的一致肯定。
新高度新起點截至2009年10月30日,LEXUS雷克薩斯終于迎來了全國累計銷售10萬輛的成功業(yè)績。這其中包括總部的支持、中國管理團隊的努力、經(jīng)銷商同仁的付出、消費者的信任和支持。
然而,對于LEXUS雷克薩斯來說十萬輛的銷售量絕不是終點,而是一個新的更高的起點。在今天,LEXUS雷克薩斯以其卓越的產(chǎn)品性能、人性化的服務(wù)和先進的環(huán)保理念,已成為中國市場最受歡迎和值得信賴的豪華汽車品牌之一,這一里程碑式的事件將激勵所有LEXUS雷克薩斯人沿著“矢志不渝,追求完美”的道路繼續(xù)前行。