劉　瑩

關(guān)鍵詞：人文精神；職業(yè)認(rèn)同；圖書館

摘 要：本文通過對(duì)圖書館人文精神的再思考,指出了人文精神的理論與工作實(shí)踐的脫節(jié),提出要解決這一問題,職業(yè)認(rèn)同至關(guān)重要。

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2009）02-0042-02

1 圖書館人文精神的思考

1.1 圖書館人文精神與讀者第一

以書為本到以人為本的轉(zhuǎn)換是圖書館發(fā)展過程中的飛躍式進(jìn)步,有學(xué)者指出，讀者服務(wù)是“圖書館存在的理由”，讀者第一是圖書館服務(wù)工作的基本立足點(diǎn),凸現(xiàn)了在圖書館工作中以滿足讀者信息需求和文獻(xiàn)信息保障的要?jiǎng)?wù),是圖書館人文精神內(nèi)容的一部分。然而,眾多圖書館不約而同地在實(shí)踐中著重強(qiáng)調(diào)讀者第一,更進(jìn)一步提出讀者是上帝的口號(hào),圖書館管理者在處理館員與讀者所有的矛盾關(guān)系，偏袒讀者，而不論其是否有主動(dòng)過錯(cuò)，壓制了館員特別是一線館員的工作積極參與性,長(zhǎng)久以來，館員從心中不情愿地接受了這樣一個(gè)委曲求全的角色，自然會(huì)把這種的不良情緒帶到工作中去，難免出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。館員主動(dòng)積極服務(wù)性在工作中沒有很好地體現(xiàn),忽視館員的能動(dòng)作用,讀者第一始終只能停留在口號(hào)標(biāo)語(yǔ)之中。實(shí)際上,讀者第一體現(xiàn)的是圖書館對(duì)外的服務(wù)精神,館員第一則是圖書館內(nèi)部人文關(guān)懷的體現(xiàn),說到底,兩者都是柔性管理方式,都是圖書館人文精神的體現(xiàn),強(qiáng)調(diào)或忽略任何一方都會(huì)有失偏頗,因此,“讀者第一”應(yīng)與“館員第一”并存,“他們的正當(dāng)權(quán)益都必須得到同樣的尊重和維護(hù)”,圖書館人文精神是兩者的高度統(tǒng)一,不可輕易切割。

1.2 圖書館人文精神與科學(xué)技術(shù)

輕人文,重技術(shù)的觀點(diǎn)頗為常見,盧泰宏專家說：“信息技術(shù)的魅力掩蓋了人的主體地位?！币灿醒芯空哒J(rèn)為“許多圖書館對(duì)信息技術(shù)的重視和狂熱使他們把工作和管理的重點(diǎn)放在對(duì)文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化上，而忽視了圖書館工作中人性化的一面”。這樣的觀點(diǎn)有待商榷,一百多年前，馬克思就曾指出，科技是“人的本質(zhì)力量的展示”,代表科學(xué)精神的物質(zhì)力量和人文精神的科學(xué)精神共同推動(dòng)著人類歷史的進(jìn)步。就圖書館發(fā)展而言,無疑也是科學(xué)技術(shù)與人文精神共同促進(jìn)的結(jié)果,科技創(chuàng)新極大促進(jìn)了圖書館事業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展,把館員從繁瑣的簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解放出來,有效地提高了信息服務(wù)效率,為深層次讀者服務(wù)提供了技術(shù)支撐,因此,科學(xué)技術(shù)與人文精神是相輔相成互相促進(jìn)的關(guān)系，可以說,是科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展暴露了圖書館人文精神的缺失,它將進(jìn)一步促使人文精神向更深厚的方向發(fā)展,從而強(qiáng)化圖書館工作中人性化的落實(shí)。

1.3 圖書館人文精神與館舍建筑

圖書館管理方式在變,服務(wù)理念在變,從古代藏書樓到當(dāng)代為公眾服務(wù)的現(xiàn)代化館舍,是日益滿足讀者服務(wù)工作環(huán)境需求的過程,近幾年,隨著國(guó)家對(duì)圖書館財(cái)政投入的加大,不少地方出現(xiàn)了以圖書館為標(biāo)志的建筑物,圖書館以全新的現(xiàn)代化形象逐漸深入人心?！皥D書館建筑的人文精神就是指建筑符合人的本性和人的需要，也即符合“人的尺度”，體現(xiàn)出對(duì)讀者和館員的人文關(guān)懷，滿足人的實(shí)用要求和審美要求，給人以賞心悅目、怡情悅性的精神享受。圖書館建筑的人文精神主要體現(xiàn)在建筑格局、建筑裝飾、室內(nèi)布局、無障礙設(shè)計(jì)等方面。90年代，許多圖書館新館建設(shè)中已注意到運(yùn)用不同建筑方式來加強(qiáng)圖書館的人文色彩，現(xiàn)代圖書館已呈現(xiàn)出全開放格局,事實(shí)上,建筑格局人性化的要求并非指圖書館一家,它是建筑業(yè)發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果,是現(xiàn)代建筑最基本的要求,以人為本的布局環(huán)境是建筑精神在實(shí)際中的應(yīng)用,而今天,有研究者把圖書館建筑的合理化歸于是圖書館人文精神的體

現(xiàn),這種以點(diǎn)代面的看法,著實(shí)有些牽強(qiáng)附會(huì)。

2 職業(yè)認(rèn)同是落實(shí)圖書館人文精神的重要前提

2.1 職業(yè)認(rèn)同是做好讀者服務(wù)工作的基石

圖書館服務(wù)工作的目標(biāo)是通過對(duì)館藏信息資源的組織和管理,以注重讀者價(jià)值為核心,為他們提供所需要的資源服務(wù)。館員的服務(wù)方式服務(wù)行為直接反映著圖書館服務(wù)水平,而職業(yè)認(rèn)同與否直接決定了服務(wù)的積極性的高低,圖書館職業(yè)認(rèn)同是館員內(nèi)心的精神狀態(tài),圖書館工作因其所提供信息服務(wù)價(jià)值的隱性化和其它行業(yè)信息服務(wù)主導(dǎo)性等其它原因,以致此工作長(zhǎng)期以來并未獲得公眾普遍性認(rèn)可,現(xiàn)實(shí)中,有許多的館員也對(duì)自身的職業(yè)產(chǎn)生了疑問,我們還有太多的館員對(duì)工作是消極應(yīng)對(duì),缺乏對(duì)圖書館職業(yè)的自信和隱忍奉獻(xiàn)的情操,從而失去積極服務(wù)的精神面貌,希望讀者越少越好的心理并不鮮見,職業(yè)認(rèn)同不僅能夠給館員一個(gè)堅(jiān)守崗位的理由,還會(huì)在他們心中播下追求圖書館事業(yè)進(jìn)步的種子，使他們心中充滿理想主義的陽(yáng)光，促使館員不斷探索，努力推進(jìn)圖書館信息服務(wù)工作，只有樹立了良好的職業(yè)認(rèn)同觀, 才會(huì)想方設(shè)法為讀者提供熱情洋溢而又周到的信息服務(wù),重視用戶價(jià)值館員才會(huì)從內(nèi)心去重視讀者價(jià)值,實(shí)現(xiàn)館員與讀者緊密結(jié)合，互相促進(jìn)，充分發(fā)揮館藏資源的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)積極提高讀者服務(wù)工作水平，不僅有效地提高了圖書館工作的認(rèn)可度，提升了館員的公眾形象，而且做到了從實(shí)際落實(shí)讀者第一的精神。

2.2 職業(yè)認(rèn)同是圖書館現(xiàn)代化服務(wù)發(fā)展的催化劑

社會(huì)的進(jìn)步,現(xiàn)代化程度不斷提高,圖書館也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇,近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,計(jì)算機(jī)應(yīng)用在圖書館服務(wù)中扮演著越來越重要的角色,技術(shù)少了人的支持,也就失卻最大化發(fā)揮效用的可能, 人就淪為技術(shù)的附庸,職業(yè)認(rèn)同能從根本上改變館員作為機(jī)械操作的狀態(tài),它能使館員意識(shí)到要達(dá)成組織資料揭示信息的最高目標(biāo),主動(dòng)自覺利用現(xiàn)代化設(shè)備,全方位多角度地為讀者提供深化服務(wù),最大限度地利用科學(xué)技術(shù),并積極把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,沒有職業(yè)認(rèn)同的心,面對(duì)冰冷的現(xiàn)代化設(shè)備,館員的工作就是乏味的重復(fù),機(jī)械的操作,是圖書館現(xiàn)代化服務(wù)一大障礙。提高現(xiàn)代化服務(wù)水平的催化劑源自館員對(duì)圖書館工作客觀的認(rèn)知,有對(duì)圖書館服務(wù)工作奉獻(xiàn)的熱忱之心,職業(yè)認(rèn)同無疑是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳選擇。

2.3 職業(yè)認(rèn)同是圖書館提高自身形象的關(guān)鍵

高大的館舍建筑,明亮的空間以及現(xiàn)代化設(shè)備,的確會(huì)給讀者帶來賞心悅目的感覺,但是,圖書館要成為和諧、高雅而又充滿人文精神的知識(shí)殿堂，關(guān)鍵在于有熱情周到而又能提供情報(bào)便捷信息服務(wù)的廣大館員,低調(diào)的,消極怠工的,甚至是答非所問的工作人員,無論身處多么堂皇的圖書館,其所有的信息服務(wù)實(shí)踐工作只是作了蒙上建筑的灰塵,并不會(huì)有絲毫的光彩,說到底,圖書館良好的公眾形象首先要館員樹立良好的職業(yè)認(rèn)同觀,這樣才會(huì)與讀者,與同事和諧共處,與美好的建筑格局相得益彰,實(shí)現(xiàn)人與人,人與環(huán)境相容共生，在特定條件下,建筑是可以一蹴而就的,館員的精神風(fēng)貌卻是個(gè)長(zhǎng)期工程,現(xiàn)今諸多的現(xiàn)代化圖書館拔地而起,有的甚至是城市的現(xiàn)代化建筑的標(biāo)志之一,圖書館形象并沒有隨之而變高,歸根結(jié)底,沒有職業(yè)認(rèn)同,就沒有館員的積極主動(dòng),圖書館自身形象的高低,關(guān)鍵在于館員們是否有堅(jiān)定的職業(yè)認(rèn)同觀。

3 職業(yè)認(rèn)同是館員提高自身素質(zhì),發(fā)揚(yáng)光大圖書館人文精神的動(dòng)力

職業(yè)認(rèn)同決定著選擇職業(yè)的目的和成就或事業(yè)心,能夠在職業(yè)過程中,把個(gè)人生活的幸福與滿足社會(huì)的需要有機(jī)地結(jié)合起來,并在實(shí)踐中把社會(huì)的需要放在首位,為自己確定較高的成就目標(biāo),在工作中,具有高度的社會(huì)責(zé)任感和獻(xiàn)身精神。職業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物,從某種意義而言,是人們社會(huì)地位的衡量標(biāo)志之一。因圖書館工作在社會(huì)職業(yè)中總體地位不高,目前,圖書館界廣泛存在著不良的職業(yè)價(jià)值觀,業(yè)內(nèi)遠(yuǎn)沒有形成力爭(zhēng)上游的學(xué)習(xí)氛圍,館員培訓(xùn)多半出自自身服務(wù)能力欠缺,是由于不能滿足用戶需求或規(guī)則變動(dòng)而產(chǎn)生的壓力之下的被動(dòng)學(xué)習(xí)，缺乏明確的奮斗動(dòng)力和方向，而職業(yè)認(rèn)同可以為館員提供足夠多的學(xué)習(xí)動(dòng)力，因其對(duì)職業(yè)的認(rèn)同和熱愛，確定自己在圖書館工作中的立場(chǎng)和行為方式，確定自己的人生道路和人生發(fā)展方向，并以達(dá)到這一目標(biāo)而不懈地修煉自我，積極探索和創(chuàng)造去實(shí)現(xiàn)職業(yè)上的飛躍，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，并自覺不斷提高自身素質(zhì)。

圖書館人文精神的研究在一定程度上促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展,讓圖書館置身于變革創(chuàng)新的潮流之中,為圖書館前進(jìn)方向提供了理論依據(jù)和指導(dǎo),但是,顯而易見的是,諸多美好的理論并沒有在實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的強(qiáng)大作用,文章一大堆,館員的實(shí)際工作并無多少改進(jìn),頗有些紙上談兵的感覺,要從根本上改變這一狀況,非從改變館員的精神面貌做起不可,良好的精神面貌來自于對(duì)本職工作的熱愛,說到底就是樹立良好的圖書館職業(yè)認(rèn)同觀,唯此,館員的工作作風(fēng)工作態(tài)度和方法才能從根本上得到改觀,圖書館人文精神才會(huì)落到實(shí)處,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,促進(jìn)人文理論研究與實(shí)踐工作的有機(jī)結(jié)合。

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