一 帆

買東西無需支竹現(xiàn)金，通過發(fā)送手機(jī)短信，銀行會自動將應(yīng)付的款項劃走。手機(jī)支付作為新興的費(fèi)用結(jié)算方式，由于其方便性而日益受到移動運(yùn)營商、網(wǎng)上商家和消費(fèi)者的青睞。據(jù)了解，近年來全球移動支付業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。日韓等國85％以上的消費(fèi)者使用手機(jī)支付，通過手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)POS機(jī)支付，購買地鐵車票，甚至已經(jīng)可以進(jìn)行移動ATM機(jī)取款。在我國，截至今年6月底，手機(jī)支付定制用戶總量突破了1920萬戶。一個“刷手機(jī)”的時代正向我們走來。

所謂“手機(jī)支付”也稱“移動支付”，簡而言之，就是允許移動用戶使用其移動終端(通常是手機(jī))對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。其支付價值鏈主要由銀行、運(yùn)營商、移動支付服務(wù)提供商(第三方)、芯片制造商、手機(jī)制造商、商家和用戶等環(huán)節(jié)構(gòu)成。目前手機(jī)支付途徑主要有兩種：一種是費(fèi)用通過手機(jī)賬單收取，即運(yùn)營商為用戶提供一定的信用。第二種是費(fèi)用從手機(jī)用戶的銀行賬戶如銀行卡或信用卡中扣除。

其實(shí)，手機(jī)支付在中國也并非什么新鮮事物，早在2006年，中國移動在上海就推出過基于NFC(近距離無線通信)芯片技術(shù)的手機(jī)刷卡試用服務(wù)，可惜的是，當(dāng)時提供該服務(wù)的諾基亞“孤掌難鳴”，浦東八佰伴六樓體育專柜的POS機(jī)擺了很長一段時間都無人問津，最后這次手機(jī)支付的試點(diǎn)只能“夭折”。

2009年5月初，中國移動再次在上海展開用戶招募，大規(guī)模推行手機(jī)支付，意在“讓用戶去麥當(dāng)勞買漢堡不用帶零錢”。未來中國移動用戶只需攜帶更換了新型SIM卡的手機(jī)，就可在麥當(dāng)勞、星巴克、地鐵站實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付，甚至還擴(kuò)展到其他餐飲場所。而中國聯(lián)通則與第三方聯(lián)合研發(fā)，推出定制的刷公交卡手機(jī)，其方法是在手機(jī)內(nèi)部植入NFC芯片，使用戶在乘坐公交車、軌道交通、出租車時，直接用手機(jī)刷卡付費(fèi)。

手機(jī)繳費(fèi)功能使手機(jī)從原來單一的通信工具衍生成為一種新型的支付工具和賬單栽體。手機(jī)電子賬單和支付極大方便了市民“隨時、隨地、隨身”完成賬單支付的需求，也契合了當(dāng)前IT前沿技術(shù)的“便捷、節(jié)約、環(huán)保”的發(fā)展趨勢和服務(wù)理念。

預(yù)計到2010年，中國手機(jī)支付市場規(guī)模將達(dá)到28.45億元，手機(jī)支付用戶總數(shù)將突破1.5億人，到2010年NFC將成為手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配置之一，超過新手機(jī)總數(shù)的30％。龐大的手機(jī)用戶群體為手機(jī)支付提供了扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。另外，信用卡使用習(xí)慣的不足也給手機(jī)支付帶來巨大的市場空間。于是，越來越多的人相信，手機(jī)支付的發(fā)展前景一片光明。

然而，在目前的市場環(huán)境中，信息安全、信用制度以及政策法規(guī)等問題依然懸而未決，盡管運(yùn)營商已決心全力主推，但從用戶立場看，對在短期內(nèi)真正享受這一服務(wù)不抱希望。眾多用戶認(rèn)為，交易的安全性、私密性和易用性是他們對手機(jī)支付最為關(guān)心的三大因素。

首先，一旦手機(jī)與個人銀行卡掛鉤，一部手機(jī)將包含更重要的個人隱私信息，這使得手機(jī)丟失和損壞造成的個人信息泄密概率和風(fēng)險都遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)銀行卡。當(dāng)扣錯錢或手機(jī)被搶、被偷時，用戶利益如何保障?誰來保障?其次，手機(jī)機(jī)卡分離模式以及難以落實(shí)的手機(jī)實(shí)名制，都讓手機(jī)支付用戶的信用賬戶難以有效建立，這直接制約了整體手機(jī)支付信用制度的落實(shí)。而國內(nèi)運(yùn)營商不透明的收費(fèi)模式和霸王條款，使其在用戶心中留惡名己久，不少人都遭遇過莫名其妙的話費(fèi)支出。一旦手機(jī)與銀行卡掛鉤，讓用戶更為擔(dān)心無故的費(fèi)用支出，也直接影響了用戶對。手機(jī)支付”應(yīng)用的信任。要想推廣手機(jī)支付，運(yùn)營商首先應(yīng)重拾商譽(yù)。

手機(jī)支付在我國尚屬初級階段，只有不斷改善整體信用環(huán)境，加強(qiáng)監(jiān)督自律，才能真正推動這項應(yīng)用的大規(guī)模普及，否則只能落得“叫好不叫座”。(文章代碼：1809)

責(zé)任編輯

趙新宇