黃寶玲

摘要維護高校的穩(wěn)定,構(gòu)建和諧校園,不僅關(guān)系到高校自身建設(shè)和發(fā)展,而且關(guān)系到整個社會穩(wěn)定的大局。本文從大學生思想政治教育工作的角度出發(fā),論述在高等學校學生管理工作中建立預警機制的必要性,并積極構(gòu)建快速化解危機,維護校園穩(wěn)定的框架機制。

關(guān)鍵詞高校穩(wěn)定預警機制和諧校園

中圖分類號:G647文獻標識碼:A文章編號:1009-0592(2009)01-233-02

高校作為社會的重要組成部分之一,其穩(wěn)定狀況不僅關(guān)系到和諧校園的構(gòu)建,而且還關(guān)系到整個社會大局的穩(wěn)定。當前,高校管理工作呈現(xiàn)出越來越復雜的形勢。主動應對挑戰(zhàn),積極建起學生管理的預警機制,對于及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決學生管理方面出現(xiàn)或?qū)⒁霈F(xiàn)的一些問題,維護校園穩(wěn)定,具有十分重要的意義。

一、構(gòu)建學生管理預警機制的必要性

大學階段是人生的重要轉(zhuǎn)折期。在此期間,大學生們無論在生理還是心理上都逐步走向成熟。在當前社會轉(zhuǎn)型的大背景下,他們中的大多數(shù)在思想上呈現(xiàn)出積極健康向上的趨勢,但也有不少學生暴露出自我意識強、集體觀念弱、社會公德弱、心理素質(zhì)弱、自我控制弱等現(xiàn)象,這些給高校學生管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

(一)大學生面臨日益增大的壓力,給學生管理帶來新的挑戰(zhàn)

首先是學習壓力。當前,隨著高校教學改革和學分制的實行,學生要想順利畢業(yè),就必須在學習方面投入更多的精力。同時,高速發(fā)展的社會對大學生提出了更高的要求,而大學生的知識水平、知識結(jié)構(gòu)、實踐能力往往跟不上社會發(fā)展的需要,這使大學生背上了沉重的精神包袱。

其次是經(jīng)濟壓力。對于經(jīng)濟條件較差的大學生而言,高額學費和生活費用無疑是一個沉重的負擔。這些大學生往往因經(jīng)濟拮據(jù)而產(chǎn)生嚴重的心理問題與壓力,容易形成嚴重的敏感心理反應及人際交往障礙。

再次是就業(yè)壓力。隨著用人單位和應屆畢業(yè)生雙向選擇局面的逐漸明朗化,以及用人層次的提高,使得許多在校生已經(jīng)清晰地感受到來自社會的激烈競爭,一些同學對自己的前途充滿悲觀情緒,失去積極進取的精神支撐,從而導致消極懈怠,不思上進。

除上述壓力外,還存在如情感困惑、考試焦慮等等心理問題,這些不健康的心理狀態(tài),如不進行適當調(diào)整,一旦伴以其他外界因素,將會誘發(fā)其他新的思想問題,從而影響校園的和諧發(fā)展。

(二)迅速增加的學生人數(shù)和多校區(qū)化,給學生管理帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)

近年來,隨著高校連續(xù)擴招,大學出現(xiàn)了學生人數(shù)翻番、素質(zhì)參差不齊和多校區(qū)的新變化。以往學生管理中的全方位、全過程的微觀管理和控制模式發(fā)生變化 ,現(xiàn)在的工作只能處于應付狀態(tài)和表面化,學生管理的矛盾凸現(xiàn)。加之管理人員素質(zhì)急待提高、隊伍建設(shè)急待加強等問題,高校學生管理工作的被動局面將在短期內(nèi)難以有較大的改觀。

(三)互聯(lián)網(wǎng)的普及和滲透,給學生管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)已成為當代大學生獲取知識和各種信息的重要渠道,對大學生的負面影響也是多層次、多角度的,表現(xiàn)在色情、暴力、兇殺等不良信息嚴重影響青年學生的健康成長;西方文化價值觀念、文化霸權(quán)主義對青年學生的負面影響;網(wǎng)絡(luò)易使一些學生上癮,嚴重危害他們的身心健康和精神狀態(tài);網(wǎng)絡(luò)犯罪問題的出現(xiàn)對大學生的法律觀念和道德意志產(chǎn)生了極大的沖擊。這使得學生管理的時效性、覆蓋面、影響力面臨嚴峻的考驗。

二、科學架構(gòu)高校學生管理的預警信息機制

預警通常被解釋為事先覺察可能發(fā)生某種情況的感覺。在突發(fā)事件的前兆中及時察覺、發(fā)現(xiàn)和識別潛在的突發(fā)事件因素,可以降低和減少突發(fā)事件發(fā)生的突然性和意外性,增強決策者應對突發(fā)事件的主動性。

(一)建立高校學生管理預警信息收集系統(tǒng)

通過建立健全心理咨詢中心、學習咨詢中心、就業(yè)指導中心等專門的學生咨詢中心收集學生的信息。在學生生活區(qū)和學生社團派專門的指導教師,加強對學生生活、學習、社會實踐的指導;德育工作者可以利用校園網(wǎng)與學生進行交流,以便就近、及時、準確了解和把握學生的思想動態(tài),隨時掌握學生的心理,思其所思、想其所想、解其所難。同時,要定期開展調(diào)查研究,深入班級 ,深入學生,深入現(xiàn)場,特別是那些問題多、矛盾尖銳的地方,及時捕捉學生的情緒熱點,準確把握學生的思想動向、發(fā)展傾向和趨勢,對學生的意見和要求進行理性分析,找出規(guī)律,化解矛盾。

(二)建立學生管理預警的決策和反饋系統(tǒng)

預警不是目的。解決深層次的思想問題和現(xiàn)實實際問題,必須有科學的預警機制,使預警信息能夠進入決策,影響決策。學生管理要跟上時代的發(fā)展,關(guān)鍵在于抓準時機,及時有效地傳達信息。要善于把計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)科學應用于學生管理決策領(lǐng)域,以更加全面、精確、深刻地把握學生思想行為的規(guī)律性,從而實現(xiàn)由經(jīng)驗決策向科學決策的轉(zhuǎn)變。

信息反饋的目的在于提高系統(tǒng)的自知自覺程度,不斷增強系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)、自我完善的能力。學生管理信息的反饋一方面是對決策的調(diào)節(jié);另一方面是對決策執(zhí)行過程的調(diào)節(jié),即通過對基層單位執(zhí)行決策的情況的反饋,使上級部門了解各單位工作措施、教育內(nèi)容、活動方式等多方面的情況,及時針對發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出調(diào)節(jié)指令,確保學生管理工作決策的順利執(zhí)行。

(三)及時準確地做好信息收集、整理,報告和傳遞工作

高校學生管理工作要善于捕捉動態(tài)信息,了解分析校園內(nèi)部各種不安定因素產(chǎn)生的原因和背景。當前存在的一些敏感問題,在一定程度上影響了校園的穩(wěn)定,及時掌握和科學預測與之相關(guān)的情報信息是重點,這樣既可以把影響校園安定及干擾高校正常秩序的突發(fā)事件和各種不安定因素消滅在萌芽狀態(tài),使其不發(fā)或緩發(fā),也可以使上級領(lǐng)導及有關(guān)部門提前了解掌握信息,從而為正確決策、化解和解決矛盾爭取有利時機。此外,還可以幫助我們了解不安定因素的性質(zhì)和特點,把握問題的實質(zhì),采取必要的有效措施,在最短的時間內(nèi)解決事端。

三、積極構(gòu)建快速的學生管理危機的解決機制

為有效地應對突發(fā)事件,高校有必要建立一套類似的管理機制,它應當是一種不同于常態(tài)下的管理機制,應當符合高效、快速反應、結(jié)合學校實際的要求,不僅能夠有效應對短期集中出現(xiàn)的突發(fā)事件,也能夠形成長效機制。

(一)建立平等和諧的學生管理消解機制

構(gòu)建平等和諧的學生管理消解機制,目的在促進和諧的人際關(guān)系。高校學生管理工作者應把交流、對話作為教育管理活動發(fā)生發(fā)展的基本方式,以自己的學識、能力、人格魅力等去感染學生,在建立起自己的崇高威信與人格形象的同時,形成與學生民主平等、寬容和諧的關(guān)系。因此,學生管理工作者要努力把自己外在的權(quán)威轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的權(quán)威,塑造一個以淵博的知識和高尚的師德為核心的內(nèi)在的具有親和力的人格形象,建立起師生的平等民主、相互對話、包容和共享的互動關(guān)系,逐步形成良好的人際關(guān)系,構(gòu)建和諧校園。因此,要充分利用學生生活園區(qū)、學生社團、心理咨詢機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)等有效的平臺,擴大消解的渠道,提高消解的效率,構(gòu)建平等和諧的學生管理消解機制,對于融洽學生管理者與被管理者的關(guān)系,把問題消解在初始階段,具有不可低估的作用。

(二)建立學生管理的危機干預機制

隨著高等教育大眾化進程的加快,高等學校的生源質(zhì)量的下降,各種思想層次、知識水平的學生集聚校園,容易引發(fā)集群和跟風行為。在某種意義上講,大學生的集群和跟風行為是一種失控行為,學生自由傾瀉自己的感情,人際迅速互動,情緒和行為感染性強烈,并伴有明顯的個性化傾向。因此,大學生的集群和跟風行為具有行為過程的失控性,行為后果的破壞性,行為目標的不確定性和行為本身的失范性。一旦出現(xiàn)大學生集群和跟風行為,很容易擾亂學校正常的學習、生活秩序,影響校園的穩(wěn)定,這必須引起高度警惕。加強對大學生集群和跟風行為的控制和引導,進行危機干預是構(gòu)建和諧校園極為重要的舉措。

(三)及時解決學生的思想和實際問題

新時期的高校學生管理工作應以學生為本,即“一切為了學生,為了學生一切,為了一切學生 ”。要服務(wù)于學生的學習,服務(wù)于學生的生活,一句話,要服務(wù)于學生的全面成才。以學生滿意不滿意,學生高興不高興,是否有利于學生的全面成長,作為學生管理工作的全部出發(fā)點和落腳點。要找準切人點和突破口,重點解決學生最關(guān)心、關(guān)系最密切的實際問題,急學生之所急,想學生之所想,才是學生管理工作的根本。為此,要加大對大學生就業(yè)咨詢指導的力度,積極為學生提供就業(yè)信息、開辟就業(yè)渠道,培養(yǎng)學生就業(yè)技巧,避免在今后擇業(yè)中因理想脫離現(xiàn)實而造成對思想的沖擊;要加大對困難學生的資助和勤工助學工作的力度。通過建立減、貸、助、補、獎的貧困生扶助體系,解決他們的后顧之憂,幫助困難學生順利完成學業(yè);要全面啟動大學生心理健康和咨詢指導工作,大力開展心理教育與咨詢宣傳,定期開設(shè)心理講座,指導學生心理健康,建立學生心理檔案,組織心理聯(lián)絡(luò)員隊伍,使學生在良好的校園環(huán)境和積極的心態(tài)下投人學習,開展活動,健康生活,這是為學生提供的一項高層次服務(wù),具有非常積極的意義。

(四)建立穩(wěn)定的溝通機制

溝通是高校學生突發(fā)事件管理中的重要工具。在突發(fā)性事件來臨時,人們迫切希望知道突發(fā)性事件發(fā)生的原因、產(chǎn)生的影響、處理的過程以及進一步的演化。對于突發(fā)性事件管理者來說,理解突發(fā)性事件參與者的心理,知道他們的需求,并有效地傳達準確真實的信息,是順利化解突發(fā)性事件的關(guān)鍵。這里的溝通主要包括內(nèi)部溝通與外部溝通。內(nèi)部溝通指團隊內(nèi)部的溝通、師生間的溝通;外部溝通則是指與教育行政主管部門的溝通、與衛(wèi)生防疫部門的溝通、與安全穩(wěn)定部門的溝通、與學生家長的溝通、與新聞媒體以及周邊社區(qū)的溝通等。

新聞傳播學揭示過一個規(guī)律:沒有你的聲音,就會有別人的聲音。以你為主體提供情況,你成為了信息主渠道,公眾就會把你作為主要的信息來源,別人的聲音就無足輕重,你就能夠先聲奪人,而不會在不利信息滿天飛的時候再被動的“辟謠”,所以,溝通是高校學生突發(fā)事件管理中的重要工具,高校管理者一定要將溝通工作做好、落實。