郭麗萍

今天，又有老師來(lái)投訴，說(shuō)哪個(gè)哪個(gè)學(xué)生又開始調(diào)皮起來(lái)了。我想，是不是該換換招數(shù)了？

我在黑板上板書了兩個(gè)字：品牌。

學(xué)生全都詫異地看著我。我微笑著說(shuō)：“今天老師教你們?nèi)绾巫龊靡粋€(gè)品牌。我們順德是一個(gè)電子產(chǎn)品行銷全球的城市，美的、格蘭仕、科龍，在國(guó)際上都大有名氣。他們都是從小做到大的，有的是從幾個(gè)人開始起步的?！睂W(xué)生笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，愉悅的氛圍充盈著教室。

“你們也可以做你們的品牌?！睂W(xué)生們瞪大了眼睛。我走到他們中間來(lái)：“只要你敢，只要你努力，只要你堅(jiān)持，你就會(huì)形成你自己的品牌！但是，切入點(diǎn)要小，不要大，美的他們做品牌的都是從一個(gè)方面入手的。像鄧立聰，他很擅長(zhǎng)跑長(zhǎng)跑，他的品牌就是上次頒發(fā)的‘學(xué)校十佳運(yùn)動(dòng)員。你想一想，你想做一個(gè)什么方面的品牌？”

學(xué)生陷入了沉思。過(guò)了一會(huì)兒，開始有學(xué)生想舉手，又好像不太好意思，準(zhǔn)備放下手。

我趁機(jī)喊起他，他說(shuō)：“我想做的品牌是‘孝順之星?！?/p>

好！終于有了第一個(gè)吃螃蟹的人，全班同學(xué)都為他的勇氣鼓掌。

接著，陸陸續(xù)續(xù)地有人舉手：“我想做的品牌是‘班級(jí)小博士。”“我要做的品牌是‘衛(wèi)生之星?！薄拔蚁胱龅钠放剖恰煽?jī)優(yōu)異星?！?“我想做的品牌是‘紳士?！薄拔蚁胱龅钠放剖恰缗??！薄?/p>

“做品牌的第一步是質(zhì)量?！蓖旅婺切堄信d趣的眼睛，我繼續(xù)說(shuō)：“質(zhì)量是一個(gè)品牌的生命力。美的他們層層把關(guān)，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到極致。一個(gè)小小的漏洞都可能讓他們破產(chǎn)。對(duì)你們而言，質(zhì)量就是你們的學(xué)習(xí)！如果學(xué)習(xí)不好的話，質(zhì)量就不過(guò)關(guān)。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上再側(cè)重你的品牌效應(yīng)，那么你的品牌才能打響?！睂W(xué)生的眼睛開始發(fā)亮。

“做品牌的第二步是銷售?！睂W(xué)生們都笑了，這個(gè)他們太熟悉了。

“假設(shè)曾XX是科龍的老總，那么請(qǐng)問(wèn)曾總，如果你和對(duì)方簽好了合約，但對(duì)方卻不按時(shí)交貨，那么你會(huì)怎么樣？”這個(gè)曾XX就是剛才老師重點(diǎn)投訴的學(xué)生。

“我會(huì)很生氣，不愿意與他繼續(xù)合作下去?！彼稚髦氐臉幼?。

“對(duì)！如果簽訂合約交貨的時(shí)候到了，你的貨還沒(méi)完成，你想對(duì)方還愿意與你合作嗎？”

“不愿意！”他若有所思。

“是的，公司經(jīng)常開除那些沒(méi)完成任務(wù)的員工。而你們?nèi)绻麤](méi)完成好學(xué)習(xí)任務(wù)，老師就會(huì)非常生氣，最生氣的就是你們不尊重自己，不尊重自己的品牌。如果你們繼續(xù)這樣下去的話，那么長(zhǎng)大后也會(huì)不自覺(jué)地忽視這些方面，從而自己把自己給‘開除了?！睂W(xué)生們瞪大了眼睛。

“當(dāng)然，按時(shí)完成還只是一個(gè)方面，最重要的是學(xué)會(huì)推銷自己?！睂W(xué)生開始驚奇起來(lái)，有人還小聲地笑了。

“如何推銷自己呢？如‘班級(jí)小博士，在完成平時(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要多看書，注重自己的發(fā)展。班級(jí)里誰(shuí)學(xué)習(xí)碰到了困難，小博士就要去教教他，這樣才能樹立好自己的品牌呀！如果你去一家商場(chǎng)，問(wèn)業(yè)務(wù)員這是什么、那是什么，那個(gè)業(yè)務(wù)員什么也不知道，說(shuō)等我來(lái)翻翻說(shuō)明書，你還愿意向他了解相關(guān)情況嗎？只怕早就拍拍屁股走人了?！蓖瑢W(xué)們哄堂大笑。

“做品牌的第三步是售后服務(wù)。我們經(jīng)常去大商場(chǎng)，如果東西買得不合適，或者質(zhì)量有問(wèn)題，我們就要去退換，這時(shí)，售后服務(wù)就是最關(guān)鍵的了。所以，不要小看這個(gè)售后服務(wù)了，它是樹立品牌最關(guān)鍵的一環(huán)！”

“老師，那我們?cè)趺醋鍪酆蠓?wù)呢？”一個(gè)學(xué)生問(wèn)。

我講了一個(gè)故事。有一個(gè)人想開店，他爸爸說(shuō)：“你先不忙著開店，你先做兩年好事再說(shuō)。”他覺(jué)得很奇怪，但還是照著他爸爸的意思做了起來(lái)。看到老奶奶家里沒(méi)水，他就及時(shí)幫她挑水；看到盲人過(guò)馬路不容易，他就扶著別人過(guò)馬路；看到哪個(gè)人受欺負(fù)了，他也去努力幫他申冤……久而久之，所有的人都知道了他的名字。到后來(lái)，他一開店，開業(yè)的第一天，所有得到過(guò)他的幫助的人都跑來(lái)買東西，第一天開始就盈利了，還有很多人慕名而來(lái)。他們說(shuō)：“一個(gè)樂(lè)于助人的人，他賣的東西絕對(duì)不會(huì)差?！睂?duì)于偶爾的質(zhì)量問(wèn)題，他從不放過(guò)，總以最好的服務(wù)迎接客人。因此，他的店越開越大，最后成為當(dāng)?shù)氐钠放啤?/p>

“你盡可能地去幫助別人，久而久之，你的品牌也就樹立了，大家也就更喜歡你了?！比嗤瑢W(xué)都會(huì)心地笑了，從那笑容里，我看到了一顆顆誠(chéng)摯的心，一顆顆向上的心，一顆顆默默努力的心，一顆顆樂(lè)于助人的心，一顆顆互幫互助的心……